근로복지공단
- 기업형태
- 공공기관/공기업
- 접수기간
- 시작일2021.10.05마감일2021.10.13
- 채용형태
- -
- 모집직무
- 경영/사무, 기타
- 근무지역
- 울산
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2021년 체험형 청년인턴 채용
10330
상세내용
[근로복지공단] 2021년 청년(체험형)인턴 채용 (~10/13)
[접수기간]
2021.10.6(수) ~ 2021.10.13(수) 18:00
[전형절차]
서류전형 > 면접전형
[수행업무]
일반행정 지원 등 실무경험 업무
[채용공고]
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- '지원서 파일 없음'
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합격스펙 & 합격자소서
더보기숭실대 / 경영학부 / 학점 4.2/4.5 / 토익: 835 / 사회생활 경험: 공공기관 인턴 / 경제동아리, 봉사동아리, 창업동아리 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: 사회조사분석사2급, ADsP, 한국실용글쓰기 준2급
1. 근로복지공단 청년(체험형)인턴에 지원한 이유와 공단에서 인턴과정을 통해 성취하고 싶은 바를 기술해 주십시오. (500자 이내) 근로복지공단은 산재보험, 고용보험, 퇴직연금 사업을 통해 국민의 노동생애와 사업생애를 뒷받침하는 안전망 역할을 수행합니다. 사회복지학과 경영학을 배우며 국민의 복지 향상을 위한 정책에 관심을 갖게 되었습니다. 이러한 관심을 토대로, 인턴이 수행하는 두루누리 사회보험료 안내, 고용 및 산재보험 미가입자 발굴 활동을 통해 근로자의 권익 향상에 이바지하기 위해 지원하게 되었습니다. 공사의 인턴으로 근무하며 자주 발생하는 문제에 대한 절차를 정리하고, 특이한 상황을 위한 지침과 시행 세칙을 확인하는 태도를 길렀습니다. 이를 통해 규정을 완벽히 숙지하는것이 조직과 고객을 위한 첫걸음이라는 것을 알게 되었습니다. 근로복지공단에 입사 후 산업재해보상보험법을 비롯한 관련 법규를 신속하게 숙지하겠습니다. 공단의 직원분들을 도와 보험 가입을 적극적으로 독려하며 사회보험제도의 사각지대를 밝히는 데 도움이 되는 인턴이 되고 싶습니다. 2. 최근 3년 이내에 가장 큰 성취를 이루었던 일은 무엇이며, 그 결과를 얻기 위해 노력한 바를 기술해 주십시오. (500자 이내) 경제 동아리에서 부회장으로 활동하며 혁신과 전문성을 통해 모집 전략을 바꾸어 예산 40%절감과 지원자 수 168% 증가를 달성한 경험이 있습니다. 모집 홍보를 위해 다양한 홍보 매체를 활용하려 하니 예산안을 조정해야 할 필요성을 느꼈습니다. 기존에는 예산의 70%가 관습적으로 진행되던 취업 광고 사이트에 지출되고 있었습니다. 이에 전년도 모집설명회에서 진행한 유입 경로 설문과 플랫폼별 클릭 수 자료를 참고하여 200만 원을상회하는 비용에 비해 적은 노출값을 보이는 취업 사이트 광고를 2주에서 1주로 줄이기를 제안하였습니다. 또한, 남은 예산을 사용하기 위해 저렴하면서도 타깃의 관심분야, 연령, 활동지역을 구체적으로 설정할 수 있는 인스타그램 광고 기능과 함께 3개의 대외활동 사이트를 발굴했습니다. 이를 집행한 결과 7,000 이상의 조회수를 기록하며 405명의 지원자를 모집할 수 있었습니다. 3. 예상치 못했던 어려운 상황을 극복하고 책임감 있게 끝까지 수행하여 성공적으로 완수하였던 경험을 기술해 주십시오. (500자 이내) 동아리의 미디어부서에서 활동하며 코로나로 인해 처음으로 온라인 강연 송출 업무를 맡게 되었습니다. 거리두기 단계가 매주 변경되는 문제로 대면 강연 대신 실시간 송출로 전환하기로 했습니다. 첫 방송을 시도했을 때, 예상치 못하게 영상이 끊겨 코스생들이 자리를 이탈하였습니다. 다른 친구들의 시간을 낭비시켰다는 생각에 빠르게 해결하기로 결심했습니다. 원인을 분석하기 위해 네이버, 유튜브, 카카오 플랫폼을 시운영해 본 결과, 오래된 노트북의 데이터 전송량 과부하가 문제임을 알게 되었습니다. 이에 선임님께 상황을 설명하고, 코로나 장기화에 따른 온라인 전환의 필요성을 강조하여 고사양 장비를 지원받아 16주 간의 활동을 성공적으로 마무리 지을 수 있었습니다. 이를 통해, 처음 맡는 업무에서도 문제에 직면했을 때 신속하게 대처하는 방법을 배웠습니다. 근로복지공단에 입사 후에도 제게 주어진 새로운 업무에 적극적으로 임하며 어떠한 난관에도 굴하지 않고 끝내 성공시키는 인턴이 되겠습니다. 4. 자신보다 팀(조직)을 위하여 자신의 가치관과 원칙을 지킨 경험에 대해 기술해 주십시오. (500자 이내) 교내 복지위원회의 위원장으로 활동하며 규정을 신설하여 청렴한 조직 문화에 앞장선 경험이 있습니다. 평소 기사를 통해 직권을 남용하여 사익을 챙긴 사건들을 접하면서 부패에 대해 경계하는 마음을 지키고 있었습니다. 기존에는 여성용품 자판기 사업의 수입에 관한 규정이 없어, 다과 및 비품 구매 등에 이용되고 있었습니다. 이는 적절치 못한 관행이므로 규제 마련이 시급하다 생각하여 회의를 열었습니다. 그러나 필요한 과업으로 인한 업무 증가를 우려하며 반대하는 위원들도 있었습니다. 해결방안을 고민하던 중 저라도 늘어난 업무에 책임을 갖겠다 나섰습니다. 미온적인 반응을 보이던 위원들도 이에 반기며 동의해 주었습니다. 위원장이 학기별 1회, 자판기 5대의 회계 장부를 작성하여 활동 보고서와 함께 학교에 보고하기로 결정했습니다. 이렇듯 사적 이용의 유혹이 될만한 요소들을 규정하고 체계적으로 관리함으로써 몸담은 조직이 신뢰할 수 있는 조직으로 한 발짝 나아갈 수 있도록 이바지하였습니다.
한남대 / 무역학과 / 학점 3.45 / 토익: 745 / 사회생활 경험: 대전교통공사, 한국표준과학연구원, 소상공인시장진흥공단, 한국토지주택공사, 농림수산식품교육문화정보원 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: 한국실용급쓰기 준2급
1.근로복지공단에서 수행하고 있는 사업 중 관심 있는 사업을 설명하고, 입사 후 해당 사업에 대해 본인이 기여할 수 있는 점을 기술해 주십시오.(1000byte) [근로자의 생활 안정을 위해 노력] 근로복지공단에서 수행하고 있는 사업 중 관심있는 사업은 근로자 신용보증지원 사업에 관심이 있습니다. 이 사업은 보증 및 담보 여력이 미약한 근로자 등에게 신용보증지원을 통한 생활안정자금 융통을 원활히 하여 근로자의 생활안정 도모하는 사업입니다. 입사 후 근로자 신용보증지원 사업에 기여할 수 있도록 다음과 같은 경력을 쌓았습니다. 첫째 공기업 계약직으로 소상공인을 위한 대출업무를 수행한 경험이 있습니다. 자금 유선 상담 유형 분석을 통해 맞춤형 자금을 개발하여 기본 베이스 자료를 구축했습니다. 또한, 채권서류 일체점검을 통해 미비서류 보완 및 채권서류 오류 최소화를 위해 노력했습니다. 둘째 공기업 홍보실에서 지역 농식품 활성화를 위한 사업공모계획안 및 내부기안문 작성을 통해 익힌 문서작성능력을 통해 정확하게 사업을 계획하고 수립할 수 있는 능력을 향상시켰습니다. 이러한 경험을 바탕으로 입사 후 수요자와의 신뢰 관계를 형성하여 객관적 및 적극적이고 투명한 업무처리 자세를 통해 업무에 임하겠습니다. 2.지원한 직무에 전문성을 갖추기 위하여 어떠한 노력을 기울였으며, 그 결과 타인과 차별화된 본인만의 역량은 무엇인지 기술해 주십시오. [50통 이상의 전화를 10통 이하로] 근로복지공단의 의료사업에 대한 전문성을 갖추기 위해 공기업 행정업무를 통해 향상시킨 문제해결능력이 타인과 차별화된 저만의 역량입니다. 그 예로 공기업 홍보실에서 업무를 수행하면서 219개 학교에 쌀과 관련된 홍보를 위해 보조금을 교부를 해야 하는 상황이 있었습니다. 하지만 학교에서 쓰는 회계시스템과 우리가 쓰는 회계시스템의 호환이 어려워 문의전화가 하루에 50통 이상 왔습니다. 실원들과 어떻게 하면 회계시스템 호환 방법을 잘 설명할 수 있는지 회의를 했습니다. 회의 결과 예산의 한계 때문에 업체를 선정해 문제를 해결하는 것은 어려워 파워포인트를 활용해 안내매뉴얼을 만들어 각 학교에 배포하자는 결론을 내렸습니다. 안내매뉴얼을 만들기 위해 사수와 학교를 방문해 문제점을 파악하고 전화를 통해 문의가 가장 많이 온 사항을 파악 한 후 초안을 만들었습니다. 초안을 실원들과 공유한 후 미흡한 점을 보완해 학교에 배포했습니다. 그 결과 하루에 50통 이상 걸려오던 문의전화는 10통 이하로 줄어들어 업무시간과 자원을 효율적으로 절약할 수 있었습니다. 3.본인이 맡았던 과업 중 발생한 문제를 분석하여 책임지고 끝까지 해결했던 경험에 관하여 기술해 주십시오. [10분에서 1분으로] 맡았던 과업 중 발생한 문제를 분석하여 책임지고 끝까지 해결했던 경험이 있습니다. 그 예로 학교도서관좌석 문제해결을 위해 학교 앱을 알아보았습니다. 다른 학교 도서관 좌석은 어떻게 운영되고 있는지 각 학교 홈페이지와 앱을 통해 파악했습니다. 비교결과 다른 학교에 비해 우리 학교는 도서관 좌석 수와 이용현황만 알 수 있었을 뿐, 좌석을 미리 선택하거나 시간 연장 및 취소를 할 수 있는 기능이 없다는 것을 파악했습니다. 그래서 앱을 통해 미리 좌석을 선택할 수 있는 기능과 QR코드를 부착해 밖에 나가지 않고 시간을 연장할 수 있는 기능을 추가해 공부의 집중도를 높일 방안을 생각했습니다. 기획안 발표 후 교수님께서 학교에 건의해 실제로 학교도서관에 시스템이 적용될 수 있도록 도움을 주셨습니다. 그 결과 학교 앱 개선을 통해 도서관 앞에 있는 무인기계를 통해 좌석을 선택하는 시간이 평균 10분에서 1분으로 줄어들게 되어 학생들의 좌석 이용이 편리해질 수 있었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 입사 후 문제가 발생했을 경우 다른 방식으로 생각해 접근하여 문제를 해결할 수 있도록 하겠습니다. 4.근로복지공단 직원으로서 자주 만나게 될 고객들을 대할 때 가장 필요한 태도와 그러한 태도를 잘 보여줄 수 있는 본인의 경험에 관하여 기술해 주십시오. [경청과 공감을 통한 의사전달] 고객들을 대할 때 가장 필요한 태도는 경청과 공감을 통한 의사전달입니다. 그 예로 나이가 많이 드신 고객들에게 임대주택청약 접수 및 결과를 받는 업무를 한 적이 있습니다. 전화를 받으면 일단 고객들의 목소리가 약간은 격양되고, 왜 당첨이 되지 않았는지에 대한 문의를 합니다. 이러한 경우에는 일단 고객의 말씀을 경청합니다. 이후 문의사항에 대한 답변을 드리고, 고객의 상황에 충분히 공감한다는 표시를 합니다. 대부분 경우에는 고객의 기분이 한결 나아지고, 상황을 수긍하신 후에 전화를 끊습니다. 실제 업무를 수행하면서 20건 정도의 전화 중 15건은 경청과 공감을 통한 의사전달로 고객의 전화를 마무리 질 수 있었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 입사 후 고객의 민원에 대해 경청과 공감을 통한 의사전달로 질 높은 민원서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다. 5.공공기관 직원으로서 가져야 할 직업윤리는 무엇이며, 그러한 직업윤리를 갖추기 위해 노력한 점을 본인의 경험에 비추어 기술해 주십시오. [원칙준수를 통해 고객개인정보보호] 공공기관 직원으로서 가져야 할 직업윤리는 원칙을 준수해 업무를 수행하는 것입니다. 그 예로 원칙을 준수해 업무를 처리한 경험이 있습니다. 그 예로 공기업 임대공급운영부 인턴으로 450명 이상의 임대주택 청약서류를 접수 후 서류검토를 통해 시스템에 등록하는 업무를 맡았습니다. 접수 후 서류검토를 하면서 100명 이상의 고객들이 공통으로 작성해야 할 개인정보서류의 작성이 미비해 다시 작성해야 했습니다. 3일 이내에 모든 서류를 검토하고 시스템에 등록해야 했기 때문에 시간이 촉박했습니다. 시간이 없어 임의대로 개인정보서류를 작성해 시스템에 등록하는 고민을 했지만 고객의 개인정보사항은 고객이 직접 읽어보고 작성해야 문제가 생기지 않기 때문에 팩스와 이메일을 통해 양식을 다시 보내드리고 접수를 했습니다. 이렇게 규정을 준수해 고객의 개인정보를 소중히 다루는 것이 기관의 공정성을 높이는 일이라고 생각합니다.
부경대 / 컴공 / 학점 3.5 / 토익: 450 / 사회생활 경험: 환경공단 인턴 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급
1. 근로복지공단에서 수행하고 있는 사업 중 관심 있는 사업을 설명하고, 입사 후 해당 사업에 대해 본인이 기여할 수 있는 점을 기술해 주십시오. <고객 중심의 맞춤형 산재보험 보상 서비스 제공> 공단을 찾는 고객에게 가장 필요한 산재보험 보상 서비스 사업을 수행하고 싶습니다. 업무상 재해를 신속하고 공정하게 보상하며 근로자 보호에 이바지하고 싶습니다. 저는 근로자의 직업복귀 및 사회복귀를 위하여 개인에게 적합한 서비스를 신속 정확하게 제공하기 위한 역량을 가지고 있습니다. 도서관 홈페이지 정보 활용성 향상을 위해 게시판을 직접 구축한 경험이 있습니다. 도서관에서 이용객 민원 처리를 혁신적으로 개선하고 정보 활용능력을 발휘하여 이용객들의 만족을 실현했습니다. 기존 도서관 홈페이지는 내부인만 접속이 가능하여 민원 사항을 전달하기 어려운 제한이 있었습니다. 그래서 저는 학교 커뮤니티 사이트를 활용한 새로운 게시판을 만들었습니다. 이를 통해 방문객들은 자유롭고 편리하게 의견을 제시할 수 있었고, 저도 원활한 민원 처리를 할 수 있었습니다. 새로운 방식의 정보 수집 개선을 통해 업무의 효율성을 높였습니다. 상황에 맞는 유연한 정보 활용능력이 고객 만족이라는 가장 중요한 부분에서 큰 도움이 될 것입니다. 2. 지원한 직무에 전문성을 갖추기 위하여 어떠한 노력을 기울였으며, 그 결과 타인과 차별화된 본인만의 역량은 무엇인지 기술해 주십시오. <신속 정확한 행정업무 수행을 위한 필수 역량> 행정업무는 매뉴얼 이해와 정확한 민원 응대가 중요합니다. 또한 다른 부서와의 유기적인 연결을 고려하여 자발적이고 융통성 있게 일을 처리하는 능력이 필요합니다. 저는 어려운 도전에 긍정적으로 대처하고 업무를 책임감 있게 수행할 수 있습니다. 한국환경공단의 인턴으로 근무하며 전공지식의 부족함을 보완하기 위해 노력했습니다. 업무 가이드북과 현장 교육을 통해 전문지식을 습득하고 출장도 적극적으로 동행한 결과 다른 인턴보다 빠른 업무에 참여할 수 있었습니다. 저는 정확한 문서 처리능력을 가지고 있습니다. 삼성멀티캠퍼스에서 ProDs 데이터 교육을 통해 데이터 전처리 분석을 한 경험이 있습니다. 이를 통해 대량의 데이터를 원활히 다룰 수 있습니다. 또 공공기관에서 중요한 개인정보 관리에 필요한 능력을 갖추고 있습니다. 정보보안과 데이터보안에 대해 학습했고, 데이터보안 공모전 참여를 통해 학습을 넘어 정보보호와 데이터관리 실무 경험을 쌓았습니다. 정보보호 강화와 고객 복지서비스 향상을 위한 정확한 통계조사 및 데이터 분석 관리와 정보보호 관리에 적합한 인재가 되겠습니다. 3. 본인이 맡았던 과업 중 발생한 문제를 분석하여 책임지고 끝까지 해결했던 경험에 관하여 기술해 주십시오. <제한된 시기에 창의적으로 문제 해결한 경험> 저는 대외활동이 제한된 시기에 단체 봉사활동 과제에서 창의성을 발휘해 문제를 해결한 경험이 있습니다. 과제를 한 학기 이내에 끝내야 했지만 사회적 거리 두기가 과제 제출 시간 내에 끝날 것처럼 보이지 않았습니다. 즉, 상황이 개선될 때까지 기다릴 시간이 부족한 상황이었습니다. 팀장으로서 대안을 찾던 중 플로깅이라는 새로운 봉사활동을 발견했습니다. 대면 봉사활동 과제를 제시한 교수님을 설득하기 위해 비대면 플로깅 봉사활동 방법 계획서를 작성하였습니다. 비대면 플로깅은 혼자서 하거나 혹은 소규모의 사람들끼리 하기에 적절한 점과 코로나19 상황에 알맞은 봉사활동이라는 것을 강조하며 계획서를 준비했습니다. 교수님께서는 이 상황에 알맞은 실천 가능한 봉사활동으로 좋은 생각이라고 비대면 플로깅 활동을 승인해 주셨습니다. 그 결과 새로운 봉사활동 경험도 쌓고 무사히 과제를 수행할 수 있었습니다. 그리고 만족스러운 점수도 얻을 수 있었습니다. 이 경험을 통해 상황에 적합한 대처능력을 키웠고 새로운 도전의 필요성을 깨달았습니다. 4. 근로복지공단 직원으로서 자주 만나게 될 고객들을 대할 때 가장 필요한 태도와 그러한 태도를 잘 보여줄 수 있는 본인의 경험에 관하여 기술해 주십시오. <고객 맞춤형 서비스를 위한 능력> 고객들에게 적합한 개인별 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 고객의 요구에 대한 정확한 요점 파악 및 신속하고 빠른 대응능력이 필요하다고 생각합니다. 저는 고객 복지 서비스 향상에 자신 있습니다. 우체국 근무 당시 방문객이 급증한 연휴 기간에 고객 대기시간을 30% 단축한 경험이 있습니다. 요구사항을 정확히 이해하고 신속한 대응을 위해 노력했습니다. 문제 발생 시 정중한 태도로 경청하고 신속한 시정 조치를 통해 고객 만족도를 높였습니다. 또 도움이 필요한 상황에서 자발적으로 접근하여 적극적인 태도로 고객 서비스를 제공하였습니다. 빠른 일 처리로 담당 업무를 완료하면서 우편뿐만 아니라 제 역량을 향상하기 위해 자발적으로 추가적인 교육을 받아 금융부서에도 도움을 주었습니다. 이후에도 다양한 업무에서 능동적인 업무 태도로 새로운 도전을 통해 기술과 지식을 습득하였습니다. 그 결과 상황에 따라 유연하게 업무를 처리함으로써 더 유용한 구성원이 되었으며 적극적이고 신속한 서비스 대응으로 고객들로부터 좋은 평가를 받을 수 있었습니다. 이 경험을 통해 고객 맞춤형 서비스 제공에 기여하겠습니다. 5. 공공기관 직원으로서 가져야 할 직업윤리는 무엇이며, 그러한 직업윤리를 갖추기 위해 노력한 점을 본인의 경험에 비추어 기술해 주십시오. <공정성과 직업윤리에 관한 생각> 공직자로서 지켜야 하는 가장 중요한 직업윤리는 ‘공정성’이라고 생각합니다. 저는 어떠한 상황에서도 기준과 절차를 지키는 태도를 지니고 있습니다. 친구들과 함께하는 대학교 졸업 과제로 1년간 캡스톤디자인을 수행할 때 블록체인이라는 어려운 내용을 선정하게 되었습니다. 당시 팀원들은 관련 지식 부족으로 대략적 시연과 검색을 통한 간단한 개발만 하자는 의견이 다수였습니다. 그러나 이러한 선택은 정직함을 중요하게 생각하는 저의 의견과 맞지 않았습니다. 그래서 방학 동안 함께 시간을 내어 추가적인 공부를 하고 개인적으로 필요한 전문지식을 쌓았습니다. 올바르고 성실한 방법으로 결과물을 완성하자고 팀원들을 설득한 결과 과제를 성공적으로 마무리하고 각자의 역량도 향상시켰습니다. 이 경험으로 정직한 방법으로 성실하게 문제에 직면하고 해결하는 것이 결국 나에게 더 큰 도움이 된다는 깨달음을 얻게 되었습니다. 저는 공직자로서 주어진 업무에 책임감을 가지고 성실히 수행해야 한다고 생각합니다. 따라서 도덕적으로 행동해야 한다는 가치관을 토대로 업무 수행에 성실히 임할 것입니다.
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