고객경험팀 인턴 (채용 연계형) 채용

[퍼블리] 고객경험팀 인턴 (채용 연계형) 채용

[접수기간]

~채용시 마감

[전형절차]

서류(이력서, 자기소개서) > 과제 > 1차 면접 > 2차 면접

[담당업무]

-고객과의 커뮤니케이션 및 응대 채널 관리: 고객과의 접점으로써 고객센터, 앱스토어, SNS 등으로 소통합니다. 이를 통해 고객이 가진 문제를 신속하게 파악하고, 명확하게 커뮤니케이션하면서 고객의 문제를 해결합니다.

-VOC 분석 및 서비스 개선: 고객에게 더욱 만족스러운 서비스 경험을 제공할 수 있도록 고객의 문의, 제안을 분석하고, 관련 팀과 협업합니다.

-서비스 이슈 대응 및 문제 해결

-서비스 FAQ 관리

[자격요건]

-퍼블리 서비스(퍼블리 멤버십, 커리어리, 커리어리 스킬업)를 이용해 본 경험이 있고, 서비스에 대한 이해도가 있으신 분

-꼼꼼하고, 성실한 분

-논리적이고, 명확하게 커뮤니케이션할 수 있는 분

-스스로 업무 한계를 두지 않고, 회사가 운영되고 성장하는 과정에서 발생하는 문제를 능동적으로 해결해보고 싶은 분

[채용공고]