주식회사 신한은행
- 기업형태
- 대기업
- 참여대상
- 대학생
- 접수기간
- 시작일2022.01.03마감일2022.01.17
- 활동기간
- 22.3.1 ~ 22.6.30
- 모집인원
- 100명
- 활동지역
서울, 부산, 대구, 인천, 대전, 강원, 충청, 전라, 경상
- 우대역량
- 기타
- 활동혜택
- 활동비, 수료증 및 인증서
- 관심분야
경제/금융
콘텐츠
- 활동분야
서포터즈
마케터
- 추가혜택
- -
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제 36기 신한은행 대학생 홍보대사 모집
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상세내용
- 제36기 신한은행 대학생 홍보대사 모집 -
1. 선발인원 : 100명
2. 지원자격 : 대학생 누구나(외국인 유학생 포함)
(단, 활동기간 중 4학년 2학기 제외 / 타 금융권 홍보대사 중복활동 불가)
3. 모집기간 : 2022년 1월 3일(월) ~ 2022년 1월 17일(월)
4. 지원 방법 : 신한은행 대학생 홍보대사 홈페이지 / www.s20.co.kr
5. 선발일정 : 1차 서류합격자 발표(2022년 2월 3일(목) 15:00)
2차 온라인 면접 : 개별통지(2022년 2월 10일~15일)
6. 활동기간 : 4개월(2022년 3월~6월)
7. 활동내용 : · 신한은행의 젊은 브랜드 가치 대외 홍보
· 신한은행 홍보관련 각종 아이디어 뱅크 활동
· 트렌드를 반영한 SNS 홍보 진행
· 금융역량 향상을 통한 긍정적 영향 전파
8. 활동혜택 : · 매월 활동비 지급
· 활동 우수팀 포상
· 다양한 금융 교육 기회 제공
9. 선발일정
1차 서류 합격자 발표 : 2022년 2월 3일(목) 15:00
※ 1차 합격자에 한해 자신을 표현할 수 있는 36초 자기소개 영상 제출(인스타그램 스토리 불가)
(신한은행 대학생 홍보대사 공식 인스타그램 계정 DM 보내기 / 2월 9일(수)까지) (@shindaehong_official)
2차 온라인 면접 전형 : 2022년 2월 10일(목) ~ 15(화)
※ 온라인 면접 특성상 노트북 필요 (ZOOM 시스템 및 카카오톡 PC버전 설치)
10. 최종합격자 발표 : 2022년 2월 18일(금) 15:00
발대식 및 오리엔테이션 : 2022년 2월 말
※ 지역별 면접일자는 상이하며, 자세한 일정은 서류합격자 발표시 공지합니다.
※ 전형별 합격자는 신한은행 대학생 홍보대사 홈페이지(www.s20.co.kr)에서 발표합니다.
※ 상기 일정은 사정에 따라 변경될 수 있습니다
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이 활동에 관심을 가지는 사용자 (594명)
합격스펙 & 합격자소서
더보기지방사립대 / 경제학 / 학점 3.48 / 토익: 800, 토익스피킹: 140 / 사회생활 경험: 상호금융업 3년 / 금융데이터아이디어공모전 / 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: 신용분석사, ADsP
1. 본인의 성장과정에서 가치관 정립에 가장 크게 영향을 끼친 경험·인물 등을 기술하고, 은행권에서 일하고 싶은 이유를 작성해 주세요. (최대1,500자 입력가능) [경제로 디자인한 인생 청사진] 언제나 실생활과 가장 밀접한 것은 경제라고 생각했습니다. 눈에 보이지 않는 것들도 상품화하여 가치를 매기고, 경제 관련 뉴스들은 항상 대서특필되었기 때문입니다. 이를 보며 경제는 단순한 생활을 넘어 사람들의 미래를 책임진다는 가치를 배웠고, 자연스럽게 경제학과로 진학하게 되었습니다. 학부 시절 금융경제학 강의를 통해 서브프라임 모기지 사태를 배웠습니다. 세계적으로 피해가 막심했지만, 은행의 적절한 유동성 공급으로 문제를 해결하는 모습을 보며 경제에 있어 은행의 중요성을 느끼고 행원으로의 목표를 설정했습니다. 행원이 되기 위해서 필수적인 금융 지식에 더해 선관의무와 소통이라는 자질을 기르는 것이 중요하다고 생각했습니다. 서브프라임 모기지는 부실한 리스크 관리가 원인이었고, 고객 응대와 영업을 위해서는 원활한 소통이 앞서야 하기 때문입니다. 이에 경제 교육봉사와 어학연수를 통해서 행원의 자질을 기르리라 계획했습니다. [국가대표 선수에게 배운 도전정신] 계획의 시작은 순탄치 않았습니다. 계획을 설정하고 얼마 지나지 않아 손이 부러져 수술하게 되었기 때문입니다. 다행히 후유증은 남지 않았지만, 수술로 인해 학업 등 계획에 차질이 생겨 낙담하게 되었습니다. 수술 후 회복하던 도중, 우연히 전 국가대표 김영광 선수의 인터뷰를 듣게 되었습니다. 손가락이 부러져 장애가 생겼음에도 목표를 포기하지 않고 국가대표 선수가 된 그의 이야기는 당시 저의 좌절감을 극복하는 계기가 되었습니다. 그리고 그때부터 ‘목표를 위해 도전을 멈추지 않는 사람이 되자’는 가치관을 가지게 되었습니다. 이후 기존의 목표를 향해서 다시금 노력을 시작했습니다. 덕분에 봉사 시간 동안 선생님이 되어 학생들을 관리하는 선한 관리자의 책임감을 느끼고, 학생들 눈높이에 맞추기 위해 전공수업을 고찰하는 시간을 가질 수 있었습니다. 또한 어학연수를 통해 외국 학생들과 소통하거나, 해외 소재 은행에 직접 방문함으로써 외국인 입장에서 행원의 친절한 소통과 영업이 얼마나 중요한지 체감하며 목표를 향해 나아갈 수 있었습니다. [일을 통해서 지역경제에 전하는 가치] 전 직장에서 근무할 당시, 근처 제조업의 부진으로 직장인과 자영업자 고객의 연체율이 증가하는 것을 직접 목격하며 지역 중소기업이 경제에 미치는 파급력을 실감했습니다. 이에 더욱 폭넓은 지역경제 선순환을 만드는 ‘지역 중소기업 전문가’라는 구체적인 목표를 갖게 되었습니다. 하지만 상호금융권에서는 개인 고객 대상 업무가 주를 이루었기에, 행원으로서 앞으로의 지역경제에 미치는 선한 영향력이 미미할 수 있다고 생각했습니다. 이후 공동유대로 인한 지역의 구속이 없고, 기업 컨설팅 등 업무의 제약 없이 지역경제에 이바지할 수 있는 은행권 지원을 희망했습니다. 향후 신한은행에 입행한다면 아직 접해보지 못한 업무나 금융시장의 여러 변수로 인해 어려움을 겪을 수 있으리라 생각합니다. 그럴 때마다 좌절하기보다는 설정한 목표를 향해 끊임없이 도전하며 지역 금융과 신한은행에 이바지하는 행원으로 거듭나겠습니다. 2. 신한은행의 핵심가치는 바르게, 빠르게, 다르게 입니다. 당행의 핵심가치 중 하나를 실천했던 경험 및 그 경험이 신한은행 입행 후 어떤 장점으로 발휘될 수 있을지 기술해 주세요. (최대1,000자 입력가능) [10분에서 3분으로, 빠른 업무의 비결] 주택담보대출을 취급하며 ‘빠르게’ 금융서비스를 제공하는 것의 중요성을 깨달았습니다. 대출 기표 시기가 하루만 늦어져도 고객의 입주와 이사 계획에 차질이 생길 수 있었으므로 금융서비스는 고객 삶에 지대한 영향을 미친다는 것을 실감했기 때문입니다. 집단 잔금대출을 진행하며 다수의 고객분께서 지점에 방문하는 상황이 발생했습니다. 그러나 지속된 부동산 정책의 변화로 거래시기와 보유 주택 수에 따라 대출 가능 여부와 한도가 바뀌어 많은 서류 확인이 필요한 상황이었음에도, 이를 정리한 자료가 존재하지 않았습니다. 그에 따라 고객분들의 혼동이 예상되었기에 저는 고객 불편함을 줄이고 앞으로 발생할 수 있는 규제의 변경에 대비하기 위해서 효율적인 업무 환경을 만드는 것이 필요하다고 생각했습니다. 이후 여신 업무방법서와 상호금융감독업 감독규정을 확인하여 필요한 정보를 모으고, 중앙회의 여신법령 직원과 협업하여 취합한 정보가 업무를 처리하기에 적합한지 확인했습니다. 이를 기반으로 업무에 활용하기 편한 체크리스트 형태의 상담서를 제작한 결과 기존 10분 이상 걸리기도 했던 서류 확인 작업을 3분 이내로 줄여 고객 편의를 향상에 이바지할 수 있었습니다. 또한 해당 자료를 다른 지점들과 공유하며 전체 지점 업무 효율성 재고를 도왔습니다. 이러한 경험은 신한은행 입행 후에도 장점으로 발휘될 것입니다. 기존에도 신속한 금융서비스는 중요했지만, 디지털 시대에 내방하는 고객분들께서는 핸드폰으로 불가능한 업무를 빠르게 처리하고 싶다는 니즈가 더욱 커졌기 때문입니다. 특히 그림자금융과 암호화폐 등으로 인해 점차 복잡해지는 금융환경에서 신속하면서도 전문적인 고객 경험은 충성고객의 확보에 필수적일 것입니다. 그러므로 입행 후 잔금대출을 통해 효율적인 업무환경을 만들고자 힘썼던 것처럼, 업무를 단순히 수행해야 하는 대상으로만 보지 않고 효율적으로 진행할 수 있는 방법을 강구하며 고객 만족도와 신한은행의 경쟁력 향상에 힘쓰는 행원이 되겠습니다. 3. 타인과의 상호작용을 거쳐 성공 또는 실패한 사례를 기술하고, 해당 경험을 통해 배운 점에 대해 작성해 주세요. (최대1,000자 입력가능) [협업으로 얻은 위기 극복 전략] 고객 불편을 해소하고자 참가한 공모전에서 다른 분야 전공을 가진 팀원과의 협업으로 전략을 보완하고, 수상한 바 있습니다. 대출 상담을 진행하며 상환 의지가 높더라도 낮은 신용등급 때문에 대출을 진행하지 못하는 씬파일러 고객분들을 보며 안타까웠습니다. 이는 기존 CSS가 금융거래 이력만을 통해 신용등급을 산정했기에 발생하는 문제였습니다. 저는 생활패턴 기반 평가를 진행한다면 이를 해결할 수 있으리라 생각했고, 팀을 모아 금융 데이터 공모전에 참가했습니다. 하지만 추가 시장조사 이후 제가 생각했던 해결책의 문제점을 발견했습니다. 이미 많은 금융기관에서 대안신용평가를 진행하는 중이며, 이 때문에 연체율이 높아지는 문제도 발생하고 있었기 때문입니다. 다른 전략을 도출하고자 토의한 결과 IT 전공 팀원의 해결책으로 돌파구를 찾을 수 있었습니다. 시장 조사로 발견했던 “인프라 부족으로 생기는 중소형 금융기관의 대안신용평가 도입의 한계점”을 공유하고 얼마 지나지 않아 해당 팀원이 “저렴한 서버 공급 확대 방안”이라는 해결책을 제시해 주었기 때문입니다. 덕분에 중소형 금융기관을 위한 신용평가 인프라 구축으로 주제를 강화할 수 있었고, 전공에 따른 강점을 발휘하고자 서버 구축과 금융 데이터 딥러닝 작업을 분업하여 진행한 결과 사업성을 인정받아 수상에 성공할 수 있었습니다. 이를 통해서 업무를 진행하는 경우 매몰비용을 회수할 수 없기에 경쟁력 있는 전략 도출을 위해서 심도 있는 분석과 조사를 진행해야 한다는 것을 느꼈습니다. 그뿐만 아니라 여러 배경을 가진 팀원들과 협업한다면 다양한 관점과 전문성을 활용하여 효과적인 분업을 진행할 수 있다는 것을 배웠습니다. 여러 규제와 고금리 등의 이유로 금융권 경쟁이 과열되고 있습니다. 그렇기에 입행 후 이때 얻은 교훈을 활용하여 다양한 팀원과의 상호작용을 통해 경쟁력 있는 전략을 도출하고, 발생하는 문제를 해결하기 위해 포기하지 않는 자세로 업무를 수행하겠습니다.
경희대 / 외식경영 / 학점 3.6 / 오픽: IH / 사회생활 경험: 해외인턴 2회, 스타트업 1년 8개월
1. 본인 '주요 성장과정' 및 다른 지원자 대비 본인만의 '차별화된 강점'과 '보완해야 할 약점'에 대해 사례를 들어 구체적으로 기술해 주세요. - 긍정과 끊임없는 도전 저는 성장의 핵심 요소는 긍정과 도전정신이라고 생각합니다.. 대학시절에는 이러한 가치관 덕분에 어려운 환경 속에서 원하던 경험을 이뤄내기도 했습니다. 대학교 3학년 당시 해외 교환학생을 가고 싶지만 집안에서 도움을 받을 수 없고 금전적인 여유도 없던 상황이었습니다. 하지만 교환학생은 소통 역량이 부족한 저에게 꼭 필요한 경험이라고 생각하였고, 당시 상황에서 지원할 수 있는 프로그램을 적극적으로 모색하였습니다. 그 결과 산업 인턴십과 학업이 결합된 International College Program 을 찾을 수 있었습니다. 휴학을 감행하며 철저하게 지원을 준비한 덕분에 3번의 인터뷰 끝에 교환학생으로 선발될 수 있었습니다. 이와 같이 긍정과 도전정신을 바탕으로 영업 업무에 있어서도 성장을 거듭하는 인재가 되겠습니다. - 차별화된 추진력과 지나친 완벽주의 추진력에 기반하여 업무를 수행하는 것이 장점입니다. 스타트업 근무 당시 비즈니스 모델을 변경하며 기존 콘텐츠의 전문성이 부족하다는 약점이 부각되었습니다. 이러한 약점을 보완하기 위하여 exclusive 콘텐츠로서 스포츠 콘텐츠 기획을 적극 추진하였습니다. 내부적으로도 새로운 도전에 우려가 많았고, 컨택 포인트 또한 전혀 없는 상황이었기 때문에 소싱과 내부 설득 모두 난관이었습니다. 그러나 탁월한 추진력을 기반으로 신규 콘텐츠를 론칭하여 차별화된 성과를 거둘 수 있었습니다. 단점으로는 지나친 완벽주의가 있습니다. 이는 추진력과 결합하 긍정적인 아웃풋을 내는데 기여하지만 때로는 업무 과부하를 낳기도 합니다. 이러한 부분을 개선하기 위하여 업무 우선순위를 설정하고 효율적으로 리소스를 분배하고자 노력 중입니다. 2. 포기하지 않고 끈기 있게 노력하여 목표를 달성했던 사례 또는 탁월한 성과/성취를 달성한 사례에 대해 구체적으로 기술해 주세요. < 신규 거래처 발굴 목표 달성을 위한 14번의 도전> 한국농수산식품유통공사의 인턴으로 근무하며 업무상 어려움을 극복하고 목표를 달성한 경험이 있습니다. 대학교 4학년 당시 00공사의 청년해외개척단으로 발탁되어 몽골지사에 파견 근무를 수행했습니다. 활동 목표는 몽골에 수출을 희망하는 농식품수출 선도기업의 신규 거래처를 발굴하는 것이었습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 현지 유통 채널을 조사하고 비즈니스 컨택을 통해 미팅을 주선하였습니다. 몽골의 전통시장, 소매, 도매, 하이퍼 마켓을 포함해 총 13곳의 업체에 방문하여 거래를 제안하였습니다. 몇몇 업체의 경우 제품에 관심을 보여 기업의 수출 담당자와 연결을 진행했으나, 이후 진행은 흐지부지 되곤 했습니다. 짧은 활동 기간을 고려했을 때, 이와 같이 커뮤니케이션 코스트가 높은 방문 영업이 적절하지 않다는 생각에 새로운 영업 방법을 모색하였습니다. 이에 판매자와 수입자간의 면밀한 소통이 진행될 수 있는 수출 상담회 개최를 제안하였습니다. 오프라인 행사 기획에 따라 추가되는 업무 부담이 높았지만, 신규 시장을 개척한다는 목표를 갖고 적극적으로 제안하여 프로젝트를 담당하게 되었습니다. 한국의 수출기업이 현지 시장에 대해 이해할 수 있도록 사전에 준비한 현지 유통 인프라와 외식 산업에 대한 세미나를 준비하였고, 현지 유통사는 기업별 제품과 농식품 특성을 한 눈에 파악할 수 있도록 전시존을 마련했습니다. 마침내 수출 상담회 당일 7개의 한국의 중소기업과 11곳의 유통사 담당자가 참석하였고 현장에서 첫 수출계약을 체결할 수 있었습니다. 3. 유연한 사고로 남다르게 시도하여 의미있는 성공을 거두거나 실패했던 경험을 작성하고, 그 경험을 통해 배우고 느낀 점을 기술해 주세요. <문제의식에 기반한 아웃풋 창출> 00기업의 컨텐츠기획팀에서 근무하던 당시 내부 시스템 어드민 기능 업데이트 후 업무에 필요한 기능이 삭제되어 불편을 겪은 경험이 있습니다. 페이지 세팅에 필요한 크리에이터 정보 확인기능이 상실되어 별도의 작업으로 내용을 확인해야 되었고, 런칭일 수정 기능이 사라져 기술팀에 개별적으로 요청해야 되어 양측 리소스 낭비를 발생시켰습니다. 또한 업무 순서와 맞지 않는 세팅 순서로 프로세스전반이 비효율적으로 되었습니다. 서비스가 빠르게 전환되는 과정에서 급격한 기능 개발이 이뤄지는 시점이라 실무진의 의견을 반영하지 않고 업데이트가 진행된 것이 문제였는데 이를 근본적으로 해결하고 싶었습니다. 먼저 동료들의 피드백에 기반한 개선 요청사항을 기능 담당 PM에게 전달했고, 사유에 대해서도 상세하게 설명하였습니다. 개발팀에서는 실무진의 의견을 받아들여 요청한 개선사항을 적용해 빠르게 업데이트 해주었고 해당 과정에서 사소한 부분도 간과하지 않고 지속적으로 팔로우업조치를 취하였습니다. 결국 필요한 부분을 완벽하게 반영한 개선을 진행할 수 있었고, 팀전체의 업무효율을 높일 수 있었습니다. 4. 은행권, 특히 신한은행에 ‘지원한 동기’를 구체적으로 작성하고 신한은행 내 다양한 직무 중 본인이 전문가로 ‘성장해 나가고 싶은 분야’에 대해 기술해 주세요. 신한은행 안에서 이루는 금융 전문가 20대 중반에 유산 상속을 계기로 부동산 거래를 하면서 금융 서비스에 대한 관심을 갖게 되었습니다. 금융 서비스를 통해 처음으로 투자를 경험하고 개개인 모두에게 금융 지식이 필요하다는 생각을 심어주었습니다. 이러한 시각으로 사회를 둘러보며 한국의 높은 노인 빈곤율, 청년층의 소비 과시문화 속에서 금융 전문가의 필요도는 지속적으로 높아질 것으로 예상하게 되었습니다. 이후 다양한 매체를 통해 금융 서비스를 탐구하며 미래 금융서비스의 흐름은 ICT서비스와 금융을 결합한 디지털 트랜스포메이션이 급격히 이뤄질 것으로 예상하였습니다. 이러한 Financial Technology의 선두를 달리는 신한은행과 함께 금융 전문성을 키워나가고 싶습니다. 신한은행에서 근무한다면 금융지식을 누구보다 쉽게 전달하고, 개인화된 서비스를 제공하는 행원을 목표로 영업 기반을 쌓아나가겠습니다. 다양한 환대산업 근무 경험을 바탕으로 맞춤형 VOC 기반 신규고객을 창출하고 기존 고객의 Lock-In을 강화하겠습니다.. 영업점 업무수행 및 여신, 수신 업무 등의 경험을 기반으로 IB와 PB 등 금융 업무전반을 경하며 인사이트를 넓혀 나가고 싶습니다. 또한 앞으로 신한은행이 마주할 Financial Technology 금융환경의 변화와 고객의 니즈 변화 속에서 프로세스 효율화 및 상품에 대한 이해, 분석능력 향상을 기반으로 더 나은 방향을 리딩할 수 있을 만한 역량을 키워 나가며, 아웃풋에 유의미하게 기여하는 전문가가 되고 싶습니다.
가천대 / 도시계획학과 / 학점 3.65/4.5 / 토익: 770, 오픽: IH / 사회생활 경험: 한화 호텔&리조트 부동산자산관리 인턴, 하나증권 아르바이트, 한국부동산원 인턴 / 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: 공인중개사, 도시계획기사, 투자자산운용사, CAD 2급
1. 농협은행에 지원하게 된 계기와 입행하기 위해 어떤 노력을 기울였는지 기술해 주세요. 또한 본인만의 농협은행 입행 후 목표와 포부를 기술해 주세요. "일반시민들을 위한 농협은행" 저는 신용도나 자산 규모에 상관없이 지역 주민들과 깊이 소통하며 그들의 삶의 질을 개선하는 일을 하고 싶었습니다. 농협은행은 특별법에 따라 100% 민족자본으로 설립돼, 고객 중심의 신뢰 경영이라는 목표아래 다양한 프로그램을 개최하며 지역시민에게 신뢰받는 은행입니다. 따라서 농협은행에서 일반 시민을 위한 금융 서비스를 제공하고 싶어 지원하게 됐습니다. 입행을 준비하면서 전문성을 쌓기 위해 3개의 자격증을 취득하고 2번의 인턴을 경험했습니다. 공인중개사와 투자자산운용사 자격증을 취득하여 부동산과 금융에 대한 전문 지식을 갖췄으며, 은행 업무에 필수적인 엑셀 활용 능력을 강화하기 위해 컴퓨터활용능력 1급을 취득했습니다. 이를 실무에 적용하기 위해 OO회사에서 인턴으로 근무하며 고객의 부동산자산을 분석하여 수익향상 방안을 고안하여 제안서를 작성한 경험이 있습니다. 그 후 OO회사에서의 금융 아르바이트를 거쳐, 현재는 OO회사에서 수백 건의 등기부등본을 확인하고 매일 수십 건의 부동산 보상 민원을 처리하는 부동산 보상 업무를 하며 실무역량을 쌓고 있습니다. 이러한 역량을 바탕으로 농협은행에서 고객의 부동산 자산을 명확히 파악하여 고객 맞춤형 금융 서비스를 제공하는 것이 목표입니다. 이를 통해 일반 시민들의 신뢰를 쌓는 동시에 농협은행의 리스크를 줄여 지역시민과 함께 성장하는 행원이 되겠습니다. 2. 가장 기억에 남는 디지털 콘텐츠나 플랫폼을 하나 선택하고 그 콘텐츠/플랫폼이 본인의 삶에 어떤 영향을 미쳤는지 설명해 주세요. 또한 그러한 경험이 농협은행 입행 후에 어떻게 도움이 될 수 있을지 기술해 주세요. "신한은행 디지로그브랜치 방문, 농협은행의 디지털 혁신을 위해 매일 공부하는 지원자" 저는 지역시민들을 위해 디지털 혁신을 통해 더 나은 금융 서비스를 제공하고 싶다는 목표를 가지고 있습니다. 그러던 중 신한은행의 디지로그 브랜치가 디지털 기술을 활용한 혁신적인 금융 서비스를 제공한다는 기사를 접하고 직접 체험하기 위해 방문하게 되었습니다. 지에 들어서자마자 CX테이블에서 금융 유형 검사를 진행해 주식 추천을 받았고, 그 후 AI컨시어지에게 업무를 말해 대기번호를 받고 대기 중 태블릿 PC를 통해 미리 업무 관련 정보를 작성하였습니다. 특히 디지털 데스크에서 간단한 업무를 처리하여 시간을 절약하는 모습을 보며, 타 은행에서 번호표를 뽑고 30분 이상 대기해야 했던 경험과 비교해 핀테크 기술이 얼마나 효율적인지 깨닫게 되었습니다. 이를 계기로 매일 변화하는 핀테크 시장에 대해 공부를 이어가고 있습니다. 이 경험을 바탕으로, 농협은행에 입행한다면 바쁜 지역 시민들을 위한 효율적인 맞춤형 디지털 금융 서비스를 구상할 것입니다. 행원의 디지털 프로필을 통해 전문 상담 분야를 안내하고, 금융 유형 성격 검사와 같은 맞춤형 서비스를 결합하여 고객 만족도를 높이겠습니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이는 동시에 농협은행의 수요를 높여 고객과 농협은행이 함께 Win-Win하는 환경을 조성하는 데 기여하겠습니다. 3. 본인이 생각하는 본인의 가장 큰 단점이 무엇인지 설명해주세요. 또한 이로 인해 겪었던 어려움이나 실패사례를 설명해주시고 이를 극복하기 위한 본인의 노력과 결과를 기술해 주세요. "단점 극복을 위한 노력, 15,000명 이상의 고객응대와 수십 번의 발표" 제 단점은 중요한 상황에서 긴장을 많이 한다는 점입니다. 이로 인해 낯선 사람을 처음 만날 때도 긴장을 많이 해 대화를 원활하게 진행하지 못했습니다. 더불어 대학교 1학년 때 전공 수업 발표에서 긴장으로 인해 목소리가 떨리고 내용을 제대로 전달하지 못해 낮은 점수를 받았던 경험이 있습니다. 저는 이러한 단점을 극복하기 위해 소통 능력을 향상시키는 데 집중했습니다. 이를 위해 PC방, 노래방, 편의점, 맘스터치, 대학교 서점 등에서 15,000명 이상의 고객을 응대하면서 다양한 고객들과 소통하며 자연스럽게 긴장감을 줄일 수 있도록 노력했습니다. 또한 발표자를 자진해서 맡아 경험을 쌓는 동시에 철저한 발표 연습을 통해 긴장한 상황에서도 자연스럽게 말할 수 있도록 훈련했습니다. 그 결과 학과에서 발표를 잘하는 사람으로 인정받아 졸업작품 최종 발표를 맡게 되었고, 교수님과 심사위원으로부터 발표 실력이 뛰어나다는 칭찬을 들었습니다. 이뿐만 아니라 편의점 아르바이트를 할당시 고객 설문조사에서 최우수 아르바이트생으로 선정된 경험이 있습니다. 이를 바탕으로 농협은행에 입행하게 되면 고객과의 적절한 소통을 위해 제 소통의 단점을 찾고, 선배님들의 장점을 보며 그런 것에 대해 매일 메모하며 발전해 나가 고객에게 가장 신뢰받는 행원이 되겠습니다. 4. 일상 속에서 내가 아닌 다른 사람의 요구나 입장을 먼저 고려해 행동한 경험을 설명해 주세요. 또한 그 경험을 통해 상대방에게 어떤 긍정적인 변화가 있었고 본인은 무엇을 배웠는지 기술해 주세요. "조금의 희생을 바탕으로 역량을 올리는 조장, 결과는 A+" 조별과제를 할 당시 편입한 친구의 역량을 향상시켜 최고의 학점을 받은 경험이 있습니다. 학부시절 편입한 친구와 함께 팀을 이루어 조별과제를 하게 되었습니다. 이 과제는 도시계획에 대한 배경지식과 그에 맞는 툴 활용 능력이 필수적으로 요구되는 프로젝트였기 때문에, 편입한 친구가 처음 1달간은 과제를 제대로 해오지 못했습니다. 이로 인해 나머지조원들이 더 많은 업무를 떠안게 되었고 팀 내에 부정적인 분위기가 조성되기 시작했습니다. 조원들과 이문제에 대해 논의했을 때 대부분은 그 친구에게 단순한 업무만 맡기자는 의견이 나왔습니다. 하지만 저는 조장으로서 팀의 장기적인 성공과 팀워크 강화를 위해서는 그 친구의 역량을 키우는 것이 더 중요하다고 생각했습니다. 도시계획 관련 툴을 쉽게 배울 수 있는 YouTube 채널을 찾아 추천해 주었고 어려운 부분은 직접 알려주었습니다. 그 결과 그는 빠르게 툴 사용 능력을 향상시켜 팀에서 맡은 역할을 충분히 완수하였고, 저희 팀은 훨씬 효율적으로 과제를 마쳐 최종적으로 A+라는 좋은 성과를 거두었습니다. 이 경험을 통해 팀 프로젝트에서 서로 돕고 함께 성장하는 것이 얼마나 중요한지 깨달았습니다. 이러한 마음가짐으로 농협은행에 입행해서도 팀전체의 목표를 위해 조금의 희생을 감수하고 협업하여 장기적인 성과를 달성하는 행원이 되겠습니다. 5. 위 자기소개서 내용 외에 추가적으로 본인을 소개할 내용을 작성해 주세요. "남다른 결과인 매출 10% 향상을 만드는 열정, 경쟁 PC방 방문분석 및 100명의 고객에게 직접 설문조사" 저는 열정 하나만큼은 1등인 아르바이트생이었습니다. 이를 바탕으로 PC방에서 아르바이트를 할 당시 경쟁 PC방 방문분석 및 100명의 고객에게 직접 설문조사를 하고 능동적으로 문제점을 개선한 끝에 매출의 10%를 상승시킨 경험이 있습니다. 당시 매출이 부진한 이유를 파악하기 위해 경쟁 PC방을 직접 방문하여 장점을 분석했고, 이를 바탕으로 고객의 의견을 더 정확히 반영하고자 실장님에게 고객 설문조사 이벤트를 제안했습니다. 설문 결과에 따라 청결 상태를 개선하기 위해 청소 방식을 더 꼼꼼하게 바꾸고, 매일 20개의 장패드를 세탁하여 2주 동안 약 300개의 장패드를 전부 교체했습니다. 또한 경쟁 PC방에서 인기 있는 제로칼로리 음료에 대응하기 위해 기존 미숫가루 레시피를 수정하여 제로칼로리 미숫가루를 출시했습니다. 처음에는 즉각적인 효과를 보기 어려웠지만 이러한 노력이 쌓여 전월 대비 10%의 매출이 상승하는 성과를 이뤘습니다. 이를 바탕으로 농협은행에 입행하게 되면 고객의 니즈를 파악하고 이를 충족시킬 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 또한 퇴근 후에도 경쟁 은행을 방문하고 해당 은행의 서비스와 고객 반응 분석을 통해 농협은행이 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 끊임없이 개선해 나가겠습니다.
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