서비스 운영 담당자 (Platform Division) Crew - 채용연계형 인턴

[카닥] 서비스 운영 담당자 (Platform Division) Crew - 채용연계형 인턴

[접수기간]

2021.12.15~2021.12.31

[전형절차]

서류전형 > 직무인터뷰 > AI역량검사 > 컬쳐 인터뷰 > 합류

[담당업무]

-고객만족도 93%의 카닥 앱 프로덕트를 운영하고 개선

-서비스 도메인 별 운영 지원 (*외장수리/자동차보험, *메인터넌스, *차량데이터 관리)

-카닥의 고객데이터 및 VOC 를 통하여 인사이트를 도출

-프로덕트 팀과 협업을 통하여 최적의 운영 프로세스 기획, 정책 수립, 개선 및 실행

-카닥의 신규 서비스에 대한 내부 운영 메뉴얼을 기획하고 운영

-카닥을 이용하는 고객 경험을 향상시키기 위한 CX 프로세스, 시스템 기획 및 운영

[자격요건]

-데이터 기반의 사고 및 문제해결 능력이 있으신 분

-고객 만족과 경험을 우선으로 생각하시는 분

-논리적이고 간결하게 자신의 의사를 신뢰있게 표현할 수 있는 분

[우대사항]

-자동차 산업과 모바일 / IT 서비스 분야에 제공할 새로운 가치와 경험을 함께 고민하고 성장하고자 하는 관심과 의지가 있으신 분

-O2O 서비스에서 일한 경험이 있으신 분

-카닥 서비스를 이용해 본 경험이 있고, 서비스에 대한 이해도가 있으신 분

-업무 관련 자격증을 보유하신 분

[채용공고]