카카오엔터프라이즈 CS 기획/운영 인턴 영입

카카오엔터프라이즈 CS 기획/운영 인턴 영입

지원분야

모집부문

[서비스지원] 카카오엔터프라이즈 CS 기획/운영 인턴 영입

업무내용

조직소개

카카오엔터프라이즈의 전사 고객서비스 기획 및 운영을 담당하는 조직입니다.

카카오의 AI 기술이 응집된 인공지능 플랫폼인 Kakao i 플랫폼이 올라간 다양한 서비스별 고객센터 운영, 대고객 정책 기획, VOC 데이터 분석 및 서비스 개선 인사이트 도출, 고객 상담 채널 기획/운영 등을 수행하고 있습니다.

업무내용

- 고객 문의, 제안 데이터(VOC) 정기 추출 및 분석 리포트 작성

- 고객센터 운영 현황 분석 및 리포트 작성

- 고객 문의 후속 처리 프로세스 지원

- 챗봇 상담 컨텐츠(FAQ) 기획, 운영

고용형태

인턴

지원 자격

직무관련

지원자격

- Office 활용 능력 중상급 이상

- 고객 중심 마인드 보유자

- 원활한 커뮤니케이션 역량

- 꼼꼼하고 분석적인 성향 보유자

- CS/CX 관련 업무 경험자 우대

기본사항

- 풀타임 근무가 가능한 분

지원서접수

접수기간

01월25일 16:02 ~ 02월28일 23:59

(채용시 조기 마감될 수 있습니다)

추가 정보

복리후생

- 해당 포지션은 완전선택적근로제도를 적용받습니다.

- 근로시간 산정방식 : 8시간 × 해당 월의 평일 수 (휴일/휴무일 제외)

- 예시 : 2021년 11월의 경우 업무일은 22일이므로 8시간 × 22일 = 176시간 근로 필요

(176시간을 11월 내에 자유롭게 분배하여 근무 가능)

기타정보

※ 합격자 발생 시 공고가 조기종료될 수 있습니다.

※ 이 공고는 체험형 인턴 영입을 위한 공고로 정규직 영입과 무관한 인턴십 공고입니다.

※ 각 전형에서 허위사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.