토스페이먼츠
- 기업형태
- 중소기업
- 접수기간
- 시작일2022.02.28마감일채용 시 마감
- 채용형태
- 신입, 경력직
- 모집직무
- 경영/사무
- 근무지역
- 서울
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Client Partner 채용
3480
상세내용
[토스페이먼츠] Client Partner 채용
[접수기간]
~ 채용 시 마감
[전형절차]
서류 > 직무인터뷰 > 문화적합성 인터뷰
[담당업무]
■ Client Partner
- 가맹점 입점에 필요한 준비사항과 문의사항에 대해 다양한 커뮤니케이션 채널을 이용하여 안내
- 온라인 사업가들이 토스페이먼츠의 전자결제서비스를 이용할 수 있도록 서류를 비롯한 가맹점의 신청내용을 꼼꼼히 확인하여 계약을 맺고 입점 프로세스 운영
- 가맹점 입점 프로세스 운영 담당자로서 고객의 Pain Point 를 직접 파악
- 개발팀 동료들과의 협업을 통해 가맹점을 위한 보다 쉽고 빠른 입점 프로세스를 기획,개선
[우대사항]
- 플랫폼/IT 비즈니스에서 가맹점이나 고객의 입점 프로세스를 담당했던 경험
[채용공고]
지원서 다운로드
- '지원서 파일 없음'
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합격스펙 & 합격자소서
더보기건동홍 / 사학과 / 학점 3.85/4.5 / 사회생활 경험: 야구단 SNS 관리 인턴 경험 5개월 / 대기업 대외활동 3회 / 기타: 태권도 3단
1. 본 채용에 지원한 동기를 아래 항목을 포함해 작성해주세요 (최대 700자) 신세계야구단(SSG랜더스)에 지원하게 된 이유 해당 직무를 지원하게 된 이유 야구로써 세상에 즐거움을 전파하고 싶습니다. 전국 야구장을 다니며 정보를 공유하고, 500팔로워의 블로그를 운영하며 저만의 방식으로 즐거움을 알렸습니다. 출범 2년만에 와이어 투 와이어 우승 “쓱세일”, KBO리그 전체 관람 만족도 1등 타이틀을 가지고 있는 SSG랜더스는 트렌드를 빠르게 읽고 대응하는 만큼 팬들과의 소통이 가장 잘 되는 구단이라는 경쟁력을 가질 수 있었습니다. 앞으로도 SSG랜더스가 저녁 6시 30분 TV 앞에 즐거움을 줄 수 있도록 세상에 없는 ‘트렌드 캐칭 능력’을 통해 기여하겠습니다. [트렌드 반영 크리에이터] 프로야구단 SNS 담당자로서, 트렌드를 반영한 콘텐츠를 기획해 실시간으로 짜릿한 순간을 쇼츠로 즐길 수 있도록 도왔습니다. 먼저, 유튜브 채널 설문조사와 인사이트 분석을 통해 연령과 성별에 따라 어떤 콘텐츠를 즐기는지 파악했습니다. 쇼츠를 타이밍에 맞게 업로드를 하게 되면 그 순간을 되새기고, 경기를 찾아보며 해당 영상을 공유하는 선순환 구조를 만들었습니다. 이후, 10개 구단 유튜브를 구독하며 콘텐츠를 파악하고, 팬들과의 소통방법과, 새로운 팬의 유입 방법을 찾고 있습니다. 이를 바탕으로 즐거움을 선사하는 마케터가 되겠습니다. 2. 지원한 직무에서 발휘할 수 있는 본인 만의 경쟁력은 무엇입니까? 또한 해당 경쟁력을 발휘하여 성공적으로 달성한 경험에 대해 작성해주세요. (최대 1,000자) 본인의 경쟁력 및 해당 경쟁력을 발전시키기 위한 구체적인 방법 학업, 동아리, 스터디, 기타 활동 등 경쟁력을 발휘하여 성공적으로 달성한 결과 [조회수 TOP5 콘텐츠] 쌍방향 소통콘텐츠 ‘비하인드 영상’을 기획해 2022년 상반기 조회수 TOP5 영상을 만들었습니다. 기존 경기 직캠, 인터뷰 콘텐츠에서 나아가 2가지 방법을 통해 매력적인 콘텐츠를 만들었습니다. 첫째, 설문조사를 통해 다음 콘텐츠의 주제를 선정했습니다. 둘째, SNS를 직접 서칭하여 팬들이 자주 이야기하고 있는 주제를 선정해 콘텐츠를 제작했습니다. 그 결과, 대부분의 콘텐츠가 인기콘텐츠로 선정되며 1~2만대의 조회수를 8~9만회까지 끌어올렸습니다. [문제점 발굴, 해결까지] SNS로 직접 오는 문의글을 수집하여 고객의 불편함을 인지하고, 해당 답변을 얻는 프로세스를 단축시킨 경험이 있습니다. 제가 발견한 문제점은 이벤트가 한시적이고 문의할 수 있는 곳이 따로 기입되어있지 않아 접근성이 떨어진다는 것이었습니다. 문의를 빠르게 해결하는 것이 고객과의 소통에 가장 중요한 문제라고 판단했고, 문의글을 수집하여 답변 프로세스를 단축시키는데 성공했습니다. 먼저 구장 내 시설에 대한 정보는 하이라이트 FAQ를 통해 상시 볼 수 있도록 만들어두었습니다. 나아가 유사한 문의글을 모아 답변틀을 만들어두었고, 일일이 유관부서에 확인하는 시간을 감소시켰습니다. 이를 통해 끊임없이 고객과 소통하고, 사소한 불편까지 해결하여 SSG랜더스를 매력적으로 알리는 마케터가 되겠습니다. 3. 아래 항목을 중심으로 프로야구 관람 경험에 대해 작성해주세요. (최대 700자) KBO리그를 관람한 경험과 인상 깊었던 사례 그리고 시사점 [야구장을 둘러싼 콘텐츠] 2022년 검은 호랑이 해를 맞이하여 기아 타이거즈의 블랙 타이거즈 데이를 관람하고 즐겼습니다. 10개 구단과 그 야구장은 팀의 특색이 곧 팬들의 결속력을 만들기 때문에 각 특징이 잘 드러나있습니다. 기아 타이거즈는 KBO 창단 40주년이 검은 호랑이 해라는 것에 착안해 블랙 타이거즈 데이를 만들었는데, 검은 호랑이가 새겨진 블랙타이거즈 유니폼은 현재도 구하기 힘들 정도로 이슈가 되었습니다. 팬들 사이에서도 예쁘다고 호평을 받고, 선수들도 만족해하는 인터뷰 콘텐츠들을 통해 선수와 팬이 하나가 된 것 같은 느낌을 받을 수 있었습니다. 호랑이의 구단이 ‘검은 호랑이의 날’을 만들어 팬들과 또 한 번 결속력을 다질 수 있었던 콘텐츠는 인상 깊었습니다. SSG랜더스 역시 스타벅스 데이, 노브랜드 한정판 유니폼 등으로 자회사를 활용하여 마케팅을 진행하고 있습니다. 특히 스타벅스 데이의 유니폼과 이벤트는 야구팬뿐만 아니라 스타벅스 이용자들에게도 인기를 끈 이벤트였습니다. 이러한 이벤트를 통해 야구장에 온 팬들에게는 잊지 못할 콘텐츠를 직접 즐길 수 있도록, 콘텐츠로 접하는 팬들과 유입되는 사람들에게는 부러움의 대명사로 끌어들이는 마케터가 되고 싶습니다. 4. 지금까지의 SSG랜더스의 활동과 지원 직무를 고려해 아래 항목에 대한 지원자님의 생각을 요약해서 작성해주세요(최대 1,500자) 2024년 SSG랜더스의 마케팅 방향성 컨셉, 실행아이템, 기대효과를 포함해 작성 SSG랜더스는 팬들과의 소통을 가장 빠르고 우선시하는 마케팅을 통해 성장해왔습니다. ‘한 번도 안 온 사람은 있어도 한 번만 오는 사람은 없다’는 SSG랜더스의 홈관중은 리그 최상위권을 달성했습니다. 이제 SSG랜더스는 KBO리그의 마케팅을 선두하기 위해 다양한 채널의 확장이 필요합니다. [쓱튜브, 쇼츠 활성화] 숏폼의 콘텐츠가 익숙해진 지금, 1분 이상의 영상물 시청을 꺼리는 경우도 늘어났습니다. 무엇보다 유튜브 알고리즘에 노출될 확률이 일반 영상에 비해 훨씬 높기 때문에 쇼츠만으로 빠르게 유명세를 타는 유튜버들도 존재하고 있습니다. 따라서 숏폼의 영역으로 확장이 필요할 것입니다. 숏폼은 다양한 역할로도 활용이 가능합니다. 첫번째로 본 영상에 대한 예고편입니다. 숏폼을 보고 궁금해지면 본 영상으로 링크를 타고 들어올 수 있기 때문에, 해당 유입도 경쟁력을 갖출 것이라 봅니다. 두번째는 편집과 업로드의 시간이 빨라집니다. 경기 중 실시간으로 플레이 영상을 업로드할 수도 있고, 집에서 야구를 보는 팬들에게 직관 분위기를 알릴 수 있는 영상을 빠르게 올릴 수도 있습니다. 해당 영상은 고정층인 구독자 뿐만 아니라 야구에 관심 있는 사람들로 하여금 조회수를 이끌어낼 수 있습니다. 그렇기에 쓱튜브가 더 큰 경쟁력을 갖기 위해서는 기존 콘텐츠에 그치는 것이 아닌, 1분의 후킹성 있는 영역을 개발해야할 것입니다. 경쟁구단들이 기존 콘텐츠와 고정 콘텐츠를 추구할 때, 쓱튜브는 최근 쇼츠, 릴스, 틱톡 등의 트렌디한 숏폼으로 활로를 개척해야할 것입니다.
인서울 상위권 4년제 / 행정학 / 학점 4.1 / 토익: 945
1. 자유 양식 교내 학회 임원으로 활동하면서 학회지 발간 및 세션 진행을 통해 처음으로 증권사 업무에 관심을 가지게 되었고, 꾸준히 학술 스터디를 진행하면서 관련 이해도를 기르기 위해 노력해왔습니다. 연합투자동아리 활동을 통해 금융권 분야로의 진출을 꿈꾸게 되었고, 다양한 분야를 목표로 준비하고 있습니다. 미들/백오피스에서 직무 역량을 쌓을 수 있는 기회가 흔치 않다는 점을 알고 있습니다. 쉽게 얻을 수 없는 기회인만큼 매 순간 최고의 역량을 발휘할 수 있도록 노력하겠습니다. 1) 고객 서비스 능력 군 복무 중 2년간 연대 본부에서 근무하면서 일일 평균 100건의 문의 전화를 처리했고, 최근에는 보험설계 자격증을 취득해 대리점 소속으로 인바운드 고객들을 대상으로 카카오톡 플러스친구 채널을 통해 상담하는 일을 파트타임으로 할 정도로 수많은 고객서비스 제공 경험이 있습니다. 이러한 역량과 노하우를 바탕으로 매사에 최선을 다해 일하겠습니다. 2) 커뮤니케이션 학부 생활을 하면서 다양한 경험이 중요하다는 생각 하에 여러 활동을 했습니다. 교내 금융학회, 연합투자동아리 등 여러 분야에서 다양한 사람들과 소통한 경험이 있습니다. 이러한 경험을 통해 얻은 것은 다름아닌 ‘내 위치에 맞는 적절한 행동’이라고 생각합니다. 리더로서는 다른 사람들을 이끌 수 있는 리더십과 포용력, 먼저 다가가는 소통 능력이, 팔로워로서는 적극적인 태도와 배려하는 마음이 중요하다고 생각하게 되었습니다. 토스증권에서 일하게 된다면 포지션에 맞는 성실함과 적극성, 깔끔하고 센스 있는 업무 태도를 보여드리겠습니다. 3) [향후 계획] 금융권 진로를 희망하여 다양한 직무를 탐색하고 있습니다. 미들/백오피스 직무에 관심이 많아 오퍼레이션. 리스크 관리 등 최대한 다양한 분야에 대해 많이 배우고 경험하는 것을 목표로 하고 있습니다. 업무 과정에서도 모든 일에서 항상 배운다는 마음가짐으로 요구하는 역량의 120%를 발휘할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
명지대학교 / 전기공학과 / 학점 4.15/4.5 / 토익: 835, 토익스피킹: 180 / 레벨7 / 한국사검정시험: 고급
1.본인의 성장 배경에 대하여 소개하여 주시기 바랍니다. (100자 이상 500자 이내) [아르바이트를 통해 찾은 자아] 성인이 되어 처음으로 시작한 편의점 야간 아르바이트는 단순한 용돈 벌이를 넘어 자아를 탐색하는 여정이 되었습니다. 이 과정에서 업무 중 겪은 비효율적인 문제를 해결하며 업무 효율성을 높이는 경험을 하게 되었습니다. 편의점 내부 진열대는 상품들이 무질서하게 진열되어 있어 새로운 상품을 추가할 때마다 도미노처럼 상품들이 떨어지는 문제가 반복되었습니다. 문제 해결을 위해, 빈 종이 박스를 활용해 각 선반에 맞는 크기(45cm*15cm)의 고정판을 만들었고 이런 소소한 변화 덕분에 업무 시간을 평균적으로 40분이나 단축시켜 동료들로부터 긍정적인 반응을 얻었습니다. 학창 시절 대부분을 공부에만 매진했던 저는, 아르바이트를 통해 처음으로 '나'라는 존재와 그 강점을 발견하는 기회를 가졌습니다. 어떠한 상황에서도 문제를 인식하고 해결책을 찾으려는 성향은 이후 군 생활 및 대학에서도 강점으로 작용했으며, 다양한 환경에서 문제를 해결하는데 큰 도움이 되었습니다. 2. 본인 성격의 장단점에 대하여 기재하여 주시기 바랍니다. (100자 이상 500자 이내) [긍정의 중재자로서의 역량] 단기 어학연수 과정에서 현지 강사의 강연을 듣고 있는 도중, 인도에서 온 친구가 강사의 설명을 끊고 큰 목소리로 질문했습니다. 그런 행동이 지속되다 보니, 여러 친구들로부터 눈치 없고 무례한 아이라며 낙인 찍혔습니다. 그 친구의 행동에 대해 원색적인 비난을 퍼붓는 대신, 그 친구만의 긍정적인 면을 강조하여 분위기를 완화시키려고 노력했습니다. 결과적으로, 해당 친구의 인식을 변화시키는 데 큰 영향을 끼치게 되어 상호간 긍정적인 관계를 형성하는 데 도움이 되었습니다. 이 경험을 통해 제가 긍정적인 중재자로서 다양한 상황에서 긍정적인 변화를 이끌어 내는 역량을 발휘할 수 있다는 것을 알게 되었고 대인관계가 중요한 조직 내에서의 협업과 소통을 촉진하는 데 큰 도움이 되리라 생각합니다. [엄격한 성격] 제 자신에게 엄격하다는 단점이 있습니다. 계획했던 일이 하나라도 틀어지면 스트레스를 받곤 하지만 취미 생활인 스포츠 시청을 통해 이를 해소하는 편입니다. 3. 본인이 이 직무에 적합하다고 생각하는 이유에 대하여 기재하여 주시기 바랍니다. (100자 이상 700자 이내) [단위공정별 문제 해결을 통한 불량 개선] 학부 시절, 반도체장비실습 과목에서 단위공정별 문제를 분석하고 불량을 개선한 경험이 있습니다. 당시 Cu 배선층 증착 과정에 있어, 365nm I-line UV 광원을 활용하여 21초간의 노광 공정을 진행했습니다. Align key의 CD가 예상과 달리, 불균일한 결과값이 관측되었습니다. 단면 분석 결과 4μm의 PR 두께의 손실이 발생했는데, 이전 노광 Step에서 기존 Recipe 대비 Overdevelop 된 것으로 판단했습니다. 스핀 코팅 과정에서 회전 속도를 조절해 PR 두께를 증가시킬 수 있었으나, Edge bead을 고려하여 다음 Step 으로 넘어갔습니다. 습식 식각 공정을 진행한 결과, 예상보다 큰 Undercut 현상이 관찰되었습니다. 이전 스퍼터링 공정에서 Cu의 Grain size로 인해 생성된 Void가 식각액의 침투를 가속화해 Etch rate를 증가시킨 것으로 결론을 도출했습니다. 해결책으로 Self-rearrangement와 건식 식각을 고려했지만, LPCVD 방식을 선택하여 PR 두께 손실을 기존 대비 75% 이상 개선하는 성과를 달성했습니다. 위 경험들을 바탕으로 각 부서들간의 협업을 통해 assembly process 간 발생하는 문제들을 능동적으로 해결하고 수율 개선에 힘쓰는 엔지니어가 되겠습니다. 4. 당사에 지원하신 동기와 입사 포부에 대하여 기재하여 주시기 바랍니다. (100자 이상 700자 이내) [첨단 패키징 솔루션 제공에 일조하고 싶습니다] SoC 및 SiP 제품 양산 과정에 있어, 단위공정에서 발생하는 불량을 개선함으로써 수율을 높이고 싶습니다. 전공정 기술의 한계로 후공정 기술이 중요해지고 있으며, 하이엔드 패키징 및 테스트 선두 주자인 스태츠칩팩코리아에 지원하고자 합니다. 학부 시절, 반도체장비공학 연계전공을 통해 반도체 장비를 직접 다루고 공정 실습의 경험을 쌓을 수 있었습니다. 특히, SEMI 반도체 패키징 기술 교육과 교내 반도체 패키징 과목 이수를 통해 후공정 분야에 큰 흥미를 느꼈으며, 앞선 불량 개선 경험들을 잘 살려 업무에 기여하고자 합니다. [Process developer 전문가가 되고 싶습니다] 짧게는 Assembly Line 운영 간 발생하는 문제점 개선을 통해 수율 및 생산성을 향상하며, 길게는 첨단 패키징 솔루션 제공에 기여하는 process developer 전문가가 되고 싶습니다.
최종합격후기
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