아고다트레블오퍼레이션스코리아 Customer Experience Specialist

[Agoda] 신입/경력 정규직 사원 모집 - CS 고객상담 호텔예약 Customer Experience Specialist

아고다는 세계에서 가장 빠르게 성장하고 있는 온라인 여행 예약 플랫폼으로, 2005년 싱가포르에서 전자상거래(e-commerce) 스타트업으로 시작하여 현재 전 세계 200여 개 국가 및 지역의 250만 개가 넘는 숙박 시설 네트워크를 제공하고 있습니다. 이를 통해 여행객들은 아고다에서 호텔, 아파트먼트, 빌라 및 프라이빗 하우스 등을 포함하여 다양한 종류의 숙소를 여행 목적과 예산에 맞춰 쉽게 예약할 수 있습니다. Booking Holdings Inc. (Nasdaq: BKNG)에 속해 있는 아고다는 싱가포르 본사를 중심으로 전 세계 30여 개국에서 5,000명이 넘는 직원이 함께하고 있습니다. 아고다 웹사이트와 아고다 모바일 앱은 38개 언어로 이용 가능합니다.

• 모집 직무

Customer Experience Specialist (신입/경력)

모집내용

ㆍ아고다의 최대부서(CEG：Customer Experience Group) 소속

ㆍ비대면 상담직 (전화/이메일/채팅)

ㆍ고객 및 제휴 여행사의 문의사항에 대한 솔루션을 능동적으로 제안

ㆍ전화, 이메일 및 실시간 채팅을 통하여 고객 및 비즈니스 파트너에 서비스 제공

ㆍ회사가 추구하는 고객서비스 방향을 이해하고 고객 지원 서비스 제공

지원자격

ㆍ쉬프트(스케줄) 근무 가능자

ㆍ학력 : 초대졸(2, 3년) 이상

ㆍ경력 : 신입 혹은 고객서비스 및 여행 업계 경험자 (연차무관)

ㆍ필수사항 : 비즈니스 영어 가능자(예시: 최소 TOEIC 700, TOEIC Speaking Level 6, OPIC IH 이상 혹은 이에 준하는 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분)

ㆍ우대사항: 관련직 경험자 , 제2외국어 가능자, CS리더스 자격증, 여행업관련 경험자

• 근무환경

고용형태: 정규직 (수습기간 6개월 : 트레이닝 2개월 포함)

ㆍ근무지 : 서울시 중구 을지로(2호선 을지로 3가 역에서 100M 이내)

ㆍ근무시간 : 스케쥴(Shift) 근무제 - 오전 8시~오후10시 중 연속 9시간 스케쥴 근무

　　　　　  (실제업무시간7.5시간 + 휴식1.5시간) 주 5일 근무 연속 2일 휴무

ㆍ급여 : 동종업계 대비 높은 급여 + 연 1회 성과 보너스

ㆍ급여 및 복리후생은 고용형태와 관련없이 입사 시부터 정사원기준으로 제공

• 접수 경로

https://grnh.se/1f01b5801us

• 제출 서류

이력서(국문 or 영문)

• 문의처

임정수/jeongsu.im@agoda.com