학습관리 CX 매니저

학습관리 CX 매니저

[접수기간]

22년 5월 10일 ~ 채용 시 마감

[전형절차]

서류 > 면접

[담당업무]

■ 정부지원교육 수강생 학습관리 및 문의 응대

1. 정부지원교육 학습관리

- 끝까지 학습을 완주할 수 있도록 수강생 커뮤니케이션 및 학습관리 담당

- 학습관련 문의 응대 (전화/채팅/메일 등)

2. ​정부지원교육 모집/신청 관리

- 정부지원교육 모집부터 수강생 선발까지 전반을 지원합니다

- 수강신청 관련 상담 및 문의응대 (전화/채팅/메일 등)

[자격요건]

- 다양한 배경의 수강생들과 자연스럽게 관계를 형성할 수 있는 커뮤니케이션 스킬을 갖추신 분

- 고객을 최우선으로 생각하며 CX/CS 전문가가 되고자 하는 분

- 상대방의 입장에서 생각하고 그 의도와 맥락을 빠르게 파악하고 해결하시는 분

- 실시간 이슈에 대응하는 유연한 업무처리 스킬과 일을 꼼꼼하게 처리하는 습관을 가지신 분

- 협업하는 과정에서 발생하는 문제를 유연하게 대처하고, 상대방을 설득하는 역량

- 현재에 만족하지 않고 성장에 대한 갈망과 열정을 가지신 분

- 지시를 기다리기 보다는 스스로 해내는 방식에 익숙하신 분

[우대사항]

- CS/CX 관련 업무 경험이 있으신 분

- 다양한 사람들과 말로 활발하게 커뮤니케이션 잘 할 수 있는 분

- 채용 시장 및 디지털 직무 수요에 대한 이해가 있는 자

- B2C CRM 관리 경험

[채용공고]