[패션 커머스 스타트업] 서비스 기획자 (인턴)

🍊 주요 업무

포지션: 서비스 기획자 / PM

기회를 평가하고 무엇을 만들고 어떻게 고객에게 전달할지 결정하는 역할

제품 관리자는 제품의 성공에 대한 책임을 가지고 설명을 해야 하는 사람

제품팀_기획자 JD팀 내에서 CEO와 역할이 가장 비슷한 사람을 꼽으라면 제품 관리자 입니다. 차이점이 있다면 제품 관리자는 다른 사람의 상사가 아니고 조력자의 역할을 한다는 점입니다. 제품 관리자는 단순히 제품을 완성하는 것이 아니라 비지니스 성과를 책임져야 하기 때문이죠. 제품 관리자로 가고 싶은 서비스 기획자라면 어떤 일을 중점삼아 업무가 확장되는지 상상할 때 아래 내용이 도움 될 것 같습니다.

1. 고객에 대한 깊은 이해

- 리서치와 CS업무 등을 통해 사용자의 목소리를 통해 그들의 이슈, 불편함, 욕구, 생각을 이해합니다.
- 정성적인 학습 (왜 우리의 사용자가 특정 행동을 하는가)과 정량적인 학습(사용자는 실제 서비스 안에서 무엇을 하고 있는가)를 통해 사용자를 이해합니다.

2. 데이터에 대한 깊은 이해

- 사용자 행동 데이터, 매출 분석 데이터 등을 통해 문제를 직접 정의하고, 이를 해결하기 위해 가설을 수립하여 다양한 액션을 끊임없이 실행합니다.  GA4 와 같은 데이터 분석 툴을 사용합니다.

3. 비즈니스에 대한 깊은 이해

- 비즈니스 가치를 만들어내기 위해 우리 서비스가 어떠한 역할을 해내야하는지 이해 합니다.
- 관리자, 영업, 마케팅, 재무, 법무, 사업개발, 고객서비스 담당자 등 비즈니스와 관련된 각 이해관계자들을 설득합니다. 각자의 제약 사항을 확실히 이해하고, 이를 바탕으로 적합한 솔루션을 제공할 수 있어야 합니다.

4. 시장과 산업에 대한 깊은 이해

- 경쟁사, 주요 기술 변화, 고객의 행동과 기대 사항, 관련 산업 자료 모니터링&분석, 시장과 고객에게 영향을 끼치는 미디어 등의 이해를 바탕으로 경쟁하고 있는 시장과 산업에 대한 깊이 있는 지식을 학습합니다.
- 지속적인 산업 변화를 읽고 어제가 아닌 내일의 목표 시장을 겨냥해서 확연하게 더 나은 제품을 만듭니다.
- 기술 트렌드에 관심을 두고 학습해야 하며 엔지니어, 디자이너와 함께 다양한 기술을 활용하여 서비스를 확장시킵니다.

🍊 기술 스택 및 요구 역량

지원 자격: 서비스 기획자는 신입/경력 무관, 제품 관리자는 경력 3년차 이상 지원 가능

🍊 고려 사항

성공적인 제품 관리자는 최고로 똑똑하고 창의적이고 집요하고 열정적이어야 합니다.

똑똑함: 많은 지적 호기심, 빠른 학습 능력, 새로운 기술을 고객 문제 해결, 신규 고객 확보, 비지니스 모델의 발굴에 적용할 수 있는 능력

창의적: 평범한 제품 기능의 범위를 뛰어넘어 비지니스 문제 해결의 방법을 생각 해낼 수 있는 능력

집요함: 완강한 저항에도 불구하고 추진해내는 것, 이를 위해 설득력 있는 근거, 끊임 없는 대화, 기능 조직간의 가교 역할을 수행

열정: 제품에 대한 열정과 고객 문제 해결에 대한 열정으로 엄청난 양의 일을 수행하게 됨, 제품 관리자의 역할을 유지하기 위해 필요한 시간과 노력의 수준은 엄청나기 때문에 제품과 역할에 대한 열정이 없으면 불가능

제품 관리자 (리더급 경력직)의 핵심역량

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🍊 혜택 및 복지

스톡 옵션
생일 휴가
연차
4대 보험
도서 및 교육비 지원
경조사비 지원
점심 식대 제공
커피 및 간식 제공
청년내일채움공제 가입 (희망시)
중소기업 취득자 소득세 감면

🍊 근무 조건

고용 형태: 인턴/정규직 (수습기간 3개월 후 전환)

근무 시기: 상호 협의

근무 장소: 역삼역 마루180

🍊 채용 과정

서류 접수 → 온라인 기술 면접 → 방문 면접 (개발/대표) → 최종 합격

🍊 유의 사항

제출된 서류는 일절 반환하지 않습니다.

허위 사실이 판명될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

🍊 문의

이메일 👇

job@blacktangerine.kr