아마존웹서비스 [AWS] Cloud Support Associate (1-3년 경력)

아마존웹서비스 [AWS] Cloud Support Associate (1-3년 경력)

Amazon Web Services (AWS) is one of the most dynamic and fastest growing businesses of Amazon. Since 2006, AWS has provided companies of all sizes with cloud technology products & solutions and access to a global computing infrastructure that is the backbone of Amazon's multi-billion dollar retail business. Today, AWS powers hundreds of thousands of businesses in 190 countries around the world. Come build the future of cloud computing with us!

• 모집 직무

Cloud Support Associate (경력)

Job summary

Cloud Support Associate (CSA)는 AWS 서비스를 사용하는 고객을 대상으로 장애에 대한 troubleshooting 및 general guidance 등의 기술지원을 수행합니다. CSA는 소속된 Profile에 따라 다수의 AWS 서비스를 지원합니다. Profile은 다음과 같이 분류되어 있습니다.

· Computing (Linux/Windows)

· Networking, Security

· Storage & Contents Delivery Network

· Deployment

. Developer & Mobile Services (Serverless, Web Mobile, IoT)

. Database, Analytics, Big Data

채용 프로세스 진행 시에는 후보자분께서 지금까지 경험하신 배경, 기술적 스킬 등을 검토하여 개인별로 담당분야를 정하게 됩니다. 입사후에는 다양한 기술분야를 학습하실 수 있는 On-Boarding 기간을 갖게 됩니다

※ 팀 간 교류도 많아 기술 향상을 목적으로 다른 팀의 서비스를 취급할 수도 있습니다.

· AWS의 최첨단 기술 습득 및 활용

·이슈 발생 시 Case를 통한 고객 지원

·고객 개별 요구에 대하여 상황에 맞는 적절한 해결책을 제공하기 위한 Trouble Shooting 업무

·전세계 최고 엔지니어와의 교류

·AWS의 개발팀, Technical Account Manager 및 Solutions Architect와 협업하여 고객의 문제 해결을 지원

·고객을 위한 AWS 서비스 개선사항에 대해 사내 AWS 팀에 피드백 제공

·지원 관련 프로세스 및 고객의 기술지원 경험을 개선하는 프로젝트 추진

·AWS의 고객 커뮤니티에 Tutorial 및 기술 관련 기사 투고

·여러 AWS 서비스에 걸친 매우 복잡하고 중요한 고객문제에 대한 대응

AWS Cloud Support Associate는 한국 뿐만 아니라 전 세계 톱 엔지니어들과 협력하면서 AWS가 제공하는 다양한 클라우드 서비스에 대한 기술지원을 제공하기 위해 네트워크에서 OS, 애플리케이션 수준까지 다양한 레이어에서의 경험을 집중적으로 쌓을 수 있습니다. 또한 AWS의 환경을 자유롭게 이용하여 다양한 검증과 기술 향상에 도움이 됩니다. 결과적으로 Full Stack Engineer로 크게 성장을 기대할 수 있는 매력적인 포지션입니다.

더불어 글로벌적으로 업무를 교대하는 follow-the-sun 제도를 운영하고 있어 Work and Life Balance 를 잘 유지할 수 있다는 점도 큰 장점입니다. AWS의 최신 기술을 습득하는 한편, AWS는 전 세계 첨단 기업으로부터 이용되고 있기 때문에 고객지원을 통해 클라우드의 선진 사례를 접할 기회도 많습니다. 그리고 엔지니어로서 이러한 고객들의 성공에 기여하는 기쁨을 느끼실 수 있습니다.

AWS는 클라우드라는 IT 업계의 큰 변혁에 직접적으로 관여하고 사회 공헌에 기여하실 여러분을 기다립니다!

BASIC QUALIFICATIONS

- IT 실무경험 1년 이상 3년 미만

- 운영체제에 대한 기초적 지식 (Linux / Windows 중 하나, 또는 둘 다)

- 기초적인 네트워크 지식 (DNS, TCP/IP, SSL, DHCP, Load Balancing 등)

[ 다음의 어느 하나 이상의 업무경험 ]

- Server Admin 경험, 커널 드라이버 지식 (Linux/Windows 중 하나 또는 둘 다)

- 네트워크 인프라 및 L7 네트워크 기기의 설계·구축·운영

- ID 관리, 암호화, 감사 및 관리 관련 제품 업무경험

- IT 보안 관련 업무경험

- 파일 시스템, 스토리지 서비스 개발 및 운용

- 동영상 전달 기반 구축 및 운영

- 애플리케이션 구축, 개발, 운영

- IoT 시스템 구축, 개발, 운영

- RDBMS 구축, 운영관리, 쿼리 튜닝 등 쿼리 분석/개선

- 데이터 분석 기반 구축 및 운영

- 기계학습모델 구축 및 운영

- 블록체인 기술을 이용한 개발 경험

- 탁월한 한국어 커뮤니케이션 스킬 (회화 및 문장)

- Multi-tasking 능력

PREFERRED QUALIFICATIONS

- 고객의 기술적인 문제를 분석하고 문제에 대한 해결책을 제공한 경험

- 영어를 통한 커뮤니케이션 스킬 (읽기, 쓰기)

- Amazon은 남녀 고용 기회균등법을 준수하고 있습니다. 인종, 출신국, 성별, 성적 지향, 장애, 연령, 기타 속성에 따라 차별 없이 평등하게 채용전형의 기회를 제공하고 있습니다. 장애가 있으신 분은 다음을 참조하십시오.

• 근무환경

- 포용적인 팀 문화

AWS에서는 서로의 차이점을 포용하고 지원하는 문화를 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 전 세계적으로 190개 이상의 챕터에서 40,000명에 가까운 직원에게 10개의 동호회/유연 단체를 운영하고 있습니다. 또한, 인종 및 민족에 대한 대화(CORE), AmazeCon (성별 다양성) 등 임직원들에게 정기적, 지속적으로 학습 기회를 제공하고 있습니다. 이러한 문화는 아마존이 가진16가지 리더십 원칙 내에서 팀원들에게 다양한 관점을 추구하고, 끊임없이 호기심을 가지고 배우며, 신뢰를 얻도록 합니다.

- 워크 라이프 하모니

아마존은 업무와 삶의 조화를 매우 중요하게 생각합니다. 개인은 집이나 직장에서 얼마나 많은 시간을 보내야할지를 중요하게 생각하기 보다는 집과 직장에서의 에너지 분배를 각자의 성격과 스타일에 맞게 설정할 수 있어야 합니다. 개인 생활과 직업 생활 사이에서 올바른 균형을 유지하는 것이 행복과 성취에 매우 중요합니다. 회사는 근무 시간에 유연성을 제공하고 일과 개인 생활 사이에서 자신의 균형을 찾을 수 있도록 권장합니다.

- 멘토링 및 커리어 성장

아마존은 신규 입사한 직원을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 팀 내에는 다양한 경험과 서로 다른 경력 연차의 직원들이 있으며, 이들이 서로 지식을 공유하고 멘토링을 하는 환경을 제공합니다. 회사는 직원의 경력의 성장에 관심을 갖고 각 팀 구성원이 다양한 프로젝트를 통해 보다 다재다능한 전문가로 발전하고 향후 더욱 복잡한 작업을 수행할 수 있도록 도움을 줍니다.

• 접수 경로

https://www.amazon.jobs/en/jobs/1982805/cloud-support-associate?no_int_redir=1

• 제출 서류

영문이력서

• 문의처

Danny Chun / dankwang@amazon.com