퍼블리 CX(고객경험) 인턴 (기간제)

퍼블리 CX(고객경험) 인턴 (기간제)

[업무내용]

• 고객과의 커뮤니케이션 및 응대 채널 관리: 고객과의 접점으로써 고객센터, 앱스토어, SNS 등으로 소통합니다. 이를 통해 고객이 가진 문제를 신속하게 파악하고, 명확하게 커뮤니케이션하면서 고객의 문제를 해결합니다.

• VOC 분석 및 서비스 개선: 고객에게 더욱 만족스러운 서비스 경험을 제공할 수 있도록 고객의 문의, 제안을 분석하고, 관련 팀과 협업 합니다.

• 서비스 이슈 대응 및 문제 해결, FAQ 관리

[고용형태]

인턴

[지원 자격]

• 퍼블리 서비스(퍼블리 멤버십, 커리어리, 커리어리 스킬업)를 이용해 본 경험이 있고, 서비스에 대한 이해도가 있는 분

• 꼼꼼하고, 성실한 분

• 논리적이고, 명확하게 커뮤니케이션 할 수 있는 분

• 스스로 업무 한계를 두지 않고, 회사가 운영되고 성장하는 과정에서 발생하는 문제를 능동적으로 해결해보고 싶은 분

[지원방법]

https://jobs.lever.co/PUBLY/4cf18f41-eb33-4286-9d34-ab71c7bc4c46

[접수기간]

06월 08일 09:09 ~ 06월 20일 20:00

[담당자]

박현선

[문의처]

recruit@publy.co

[전형절차]

서류 전형 - 대면 면접

[추가 정보]

복리후생

• 채용 형태: 6개월 인턴

* 정직원 전환을 전제로 하지 않습니다. 상황에 따라 연장 여부를 조율할 수 있습니다.

• 근무 시간: 주 5일(월요일~금요일), 10시~19시 근무

• 급여: 월 210만원 (세전)

• 근무 장소: 서울 강남구 테헤란로 503 하이브로빌딩 11층 (2호선 삼성역 부근)

• 4대 보험 가입 및 1개월 근무 시 1일 유급휴가 사용 가능

• 노트북 및 업무에 필요한 장비 제공

[지원 안내]

• 서류 (이력서)는 자율 형식(양식 및 분량 무관)입니다. 압축하지 말고 URL이나 PDF 형태로 제출해 주세요.

자기소개서는 아래 문항에 대해 각각 약 500자 내외로 간략하게 작성해주세요.

1. CX 인턴 포지션에 지원한 이유와 본인이 이 포지션에 적합하다고 생각하시는 이유를 알려주세요.

2. 일할 회사를 선택하는 기준이 무엇이며, 왜 우리 회사를 선택하셨나요?

• 지원하실 때 이메일은 hanmail, daum, kakao을 제외한 다른 계정을 이용해 주세요.

• hanmail, daum, kakao 계정은 메일 수신 오류가 발생하고 있습니다. 원활한 채용 프로세스를 위해 이 점 꼭 유의해 주시기 바랍니다.

• 영업일 기준 3일 이내에 합격/불합격 결과를 알려 드립니다.

• 실시간으로 채용을 진행하며, 채용 완료 시 본 채용 정보를 마감합니다.