오픈서베이 Account Manager

Account Manager (신입)

팀을 소개합니다!

소비자 데이터 플랫폼 오픈서베이는 매년 평균 40% 꾸준히 성장하고 있으며

고객사로부터 꾸준히 사랑 받는 만족도 높은 제품과 데이터를 제공하고 있습니다. 

오픈서베이의 제품과 데이터는 기업에서 신제품 출시, 신규 시장 진출 등 중요한 의사 결정을 하는 데에 활용되고 있으며,

대기업, 중견 기업, 유니콘 스타트업은 물론 정부 및 기업 부설 연구소 등을 고객으로 두고 있습니다.

Account Manager는 고객과 함께 프로젝트를 이끌며 데이터를 수집하고 전달하는 역할을 수행합니다.  

고객사의 다양한 비즈니스 이슈를 가까이서 듣고 교류하면서 회사를 직접적으로 성장 시키고,

개인적으로도 여러 산업과 시장에 대한 관점을 깊이 있게 키워가며 재미있게 일할 수 있습니다.

오픈서베이를 대표해서 각 고객이 데이터를 통해 더 큰 가능성을 발견하고 이를 실현할 수 있도록 도와갈 오니언을 모십니다!

[이런 일을 합니다]

고객의 요구사항을 바탕으로 견적 및 일정을 협의하고 설문 데이터 수집과 처리 제반 프로세스를 완수합니다. 

팀의 도움을 받아 다양한 산업군의 기업 고객에게 적합한 소비자 데이터 수집 및 활용 방안 (고객의 목적을 달성하기 위해 누구에게, 무엇을 질문할 것인가)을 제시합니다. 

고객에게 오픈서베이 제품(OpenAnalytics 등)에 대한 정보 제공 및 활용 방안을 안내합니다. 

오픈서베이 제품의 핵심 사용자로, 제품 및 서비스가 지속 발전할 수 있도록 다양한 의견을 개진합니다. 

[이렇게 일하고 있습니다]

Account Manager는 의뢰받은 프로젝트의 수행을 담당합니다. 고객과는 전화, 이메일로 주로 커뮤니케이션 하고, 내부 어드민을 통해 데이터를 수집하고 처리합니다.  

프로젝트 완수를 위해서는 사내의 다양한 팀과 긴밀하게 협업하고 자주 소통합니다. 사내 소통은 Slack을 활용, 지식관리는 Confluence를 활용하고 있습니다. 

6명 이하로 구성된 팀과 주간 회의를 진행하고, 분기별로 배운 점을 회고합니다. 4주마다 사업그룹 전체 인원이 회의를 진행하여 회사 소식과 진행 상황을 공유합니다. 2주에 한 번 조별 데이터리뷰 세션을 통해 데이터를 통해 배우고 고민한 내용을 공유하는 세션을 가지고 있습니다. 

팀이나 AM별로 할당된 매출 목표가 있지는 않고, 전체 사업그룹이 하나의 목표를 기반으로 일하고 있습니다.  

회사나 구성원의 성장이나 시장에 변화에 따라 지속적으로 위와 같은 운영 방식이나 제도를 변경하고 공유합니다.

[아래 중 하나 이상의 강점을 가진 분을 찾습니다]

실행력 - 프로젝트 완수를 위해 적절한 커뮤니케이션과 협업을 이끌어낼 수 있고, 동시에 여러 개의 프로젝트를 진행하며 우선 순위 기반의 효율적 업무 수행을 할 수 있습니다.  

사고력 - 복잡한 데이터를 다루고 이해할 수 있거나, 뭉뚱그려져 있는 문제를 쪼개어 구조화할 수 있습니다. 

고객지향성 - 고객 입장에서 문제를 바라보고 좋은 솔루션을 제안하고자 노력하는 과정이 즐겁습니다. 

팀웍 - 동료를 소중히 여기고 팀과 다른 사람이 함께 성공할 수 있도록 도우며 팀 내의 잔일을 도맡아 하기도 합니다. 

(우대사항) 비즈니스 영어 커뮤니케이션 역량

[이런 성향이시라면 업무가 잘 맞으실 수 있어요]

다양한 제품과 서비스에 호기심을 가지고 계신 분 (예를 들어 마트에서 다양한 치약 종류를 비교해 보는 것을 좋아하거나, 새로운 앱이 출시되었을 때 직접 설치해서 가입해보고 서비스 특징을 파악해보는 것이 즐거우신 분)

학교나 동아리, 소모임 등에서 공동의 목표를 위해 여러 사람과 다양한 결로 협업하는 과정 자체를 즐기시는 분

[오픈서베이 합류 과정은 다음과 같습니다]

서류지원 > 사전과제 > 구술 인터뷰 (1회/3시간) > 최종합격

서류는 ‘이력서+자기소개서'를 자유 양식으로 작성하시되, AM 포지션으로 지원하신 계기를 함께 알려주시면 지원자님을 이해하는 데 더욱 도움이 됩니다.

사전과제는 보유하신 잠재력과 역량을 어떻게 발휘할 수 있을지 인터뷰 전에 알아보는 과정입니다. 1차 인터뷰를 사전과제로 대신하고 있으며, 사전과제를 통과한 분 대상으로 구술 인터뷰를 진행합니다.