[씨드앤] 필드 커뮤니케이션 매니저(CX 매니저) 채용전환형 인턴 채용

안녕하세요, AIoT 기반 온도 관리 서비스 리프(Leaf)를 제공하고 있는 씨드앤(SeedN)입니다.

씨드앤은 도시 탄소배출의 70% 이상을 차지하는 건물의 냉난방 에너지 문제를 해결합니다. 여름철 냉방병, 사람이 없어도 운행되는 에어컨, 폭염과 혹한으로 급증하는 전력사용량 그리고 블랙아웃(Black-Out) 등 무분별한 에너지 사용으로 인해 환경은 계속해서 나빠지고 있습니다.

씨드앤의 모든 핵심 구성원들은 이러한 환경 변화의 심각성에 공감하고 있고 지속가능한 환경과 사람 중심의 온도 경험으로 세상의 변화를 만드는 데 뜻을 함께 하고 있습니다. 이러한 관심과 노력에 힘입어 최근 카카오벤처스로부터 Pre-A 투자를 유치하였으며 TIPS에도 선정되는 등 ESG 기업으로도 많은 관심과 주목을 받고 있습니다.

2019년 IoT 스마트온도조절기 리프(Leaf) 출시를 시작으로 머신러닝 기반의 최적화된 온도 운영 AI엔진까지 선보이며 투썸플레이스, SK텔레콤, SK쉴더스, 삼성 에스원, H&M 등의 국내외 대기업부터 소규모 상업시설까지 매우 빠른 속도로 상업영역을 확장시키며 변화를 주도하고 있습니다.

씨드앤의 성장을 이끌고 있는 모든 핵심 구성원들에게 '존중'은 가장 중요한 핵심 가치이며 우선시되는 조직 문화입니다.지속가능한 환경과 사회를 위해 자유로운 분위기 속에서 상호 존중하고 배려하는 방식으로 일하고 있으며 개인과 회사 모두가 함께 성장할 수 있는 팀입니다.

이번 씨드앤 채용전환형 인턴십에서는 서비스 운영기획 부서에서 담당하고 있는 리프(Leaf) IoT 디바이스 설치 및 유지보수/관리, 고객과의 커뮤니케이션을 통한 CX 업무 전반을 경험하실 수 있습니다.

많은 지원 바랍니다 :)

주요 업무

씨드앤의 필드 커뮤니케이션 매니저(CX매니저)는 고객의 접점에서 가장 먼저 고객과 마주하고 직접 소통합니다. 고객의 니즈 충족과 세상을 위한 적정 온도를 만드는 데 가장 중요한 역할을 하고 있습니다.

씨드앤 전사를 대표하여 고객과 직접 커뮤니케이션하는 직무로 씨드앤의 대외적 이미지 형성에 큰 부분을 담당하고 있으며, 원활한 커뮤니케이션 능력과 고객 경험 개선을 통한 서비스 품질 향상을 위해 힘쓰고 있습니다. 또한 이러한 직무 수행을 통해 세상을 위한 적정 온도를 만들어나가고 환경 문제 해결에 일조하고 있습니다.

고객 대면 서비스가 어려운 일반적인 CX 직무와는 다르게 실제 현장에서 고객과 소통하고, 실제로 수집한 VOC의 관리/분석을 바탕으로 서비스 개선안을 도출하여 고객 경험을 개선하는 것이 씨드앤 필드 커뮤니케이션 매니저 직무의 가장 큰 장점입니다. 현장에서 온습도 데이터를 수집하여 데이터를 기반으로 한 자사 서비스 리프(Leaf)의 AIoT 기술의 실현에 필수적인 역할을 합니다.

리프(Leaf) IoT 디바이스는 간단히 설치와 유지보수가 가능하여 해당 직무에 IoT 기술 및 디바이스에 대한 높은 수준의 전문 지식이 요구되지는 않습니다. 저희는 다양한 경험을 하셨던 팀원 분들을 모셔 새로운 시각에서의 고객 서비스를 만들고 실제 현장에서의 경험을 기반으로 서비스의 운영 및 관리의 품질을 높여 더 나은 고객 경험을 제공하겠습니다.

저희의 목표는 고객 대면 서비스와 비대면 서비스를 모두 경험하고 제공하며 서비스 전문성을 갖추고 사회 문제를 해결해나가는 것입니다. 팀원간의 존중과 배려를 기반으로 함께 성장해나가는 씨드앤에서 수준 높은 고객 만족 서비스를 만들어나가실 팀원 분들을 기다리고 있습니다.

- 리프(Leaf) IoT 디바이스 설치 및 서비스 유지보수 업무 수행(주로 사다리를 이용하여 제품을 설치해요)

- 고객 대면/비대면 커뮤니케이션을 통한 서비스 문제점 분석 및 개선점 기획

- 리프(Leaf) IoT 하드웨어 장비 재고 관리

자격 요건

- 대학교 졸업 예정자 및 기 졸업자(인턴십 종료 후 바로 입사가 가능하신 분)

- 평소 CX 직무에 많은 관심을 갖고 커리어 쌓기를 원하시는 분

- 하드웨어 장비를 다루는 데 관심이 많으신 분

- IoT 및 AI 서비스에 대한 전반적인 이해와 관심이 높으신 분

- 고객의 입장에서 생각하고 서비스하실 수 있으신 분

- 높은 책임감으로 성실히 업무 수행이 가능한 분

- 새로운 시각에서의 고객 서비스를 만들고 시장을 함께 개척해나가실 분

우대사항

- 활동적이고 고객과의 커뮤니케이션에 적극적이신 분

- 꼼꼼하고 상황에 따라 유연한 대처가 가능하신 분

- 서비스 런칭에 대한 호기심과 높은 수준의 책임감을 갖고 계신 분

채용 전형

1. 서류 전형 > 2. 인턴 면접 > 3. 인턴십 합격

(인턴십 합격 이후에는 3개월 간의 인턴십 진행 후 소정의 평가에 따라 정규직 전환이 가능합니다.)

- 인턴십 종료 후 입사 가능하신 분들께서 지원해주시기를 바랍니다 :)

지원 방법

- 이메일 혹은 회사 홈페이지에서 지원해주세요.(이력서, 자기소개서를 자유 양식으로 제출해주세요.)

  이메일 : recruit@seedn.co.kr

  홈페이지 : https://www.seedn.co.kr 의 채용을 클릭하여 지원해주세요.

근무 환경

- 9시 - 18시 근무

- 근무지 : 서울시 성동구 왕십리로 115, (헤이그라운드 서울숲점) 508호

- 점심시간 : 70분 (11:20 - 12:30)

- 인턴십 진행 기간 : 3개월 (인턴십 종료 후 평가에 따라 정규직 전환이 가능합니다.)

- 급여 : 최저 시급 기준을 준수합니다.

성장 및 기타 지원

- 커피 머신

- 오전 시간에 시리얼, 다과, 커피스틱, 티백 제공(상황에 따라 변경됩니다.)

- 냉장고, 전자레인지, 제빙기, 탄산수 제조기 등 이용 가능

- 공유 오피스의 쾌적한 업무 환경

- 온라인 100% 무상 교육 제공(인프런)

- PC 장비 지원

문의사항은 이메일로 문의해주세요. (✉️ recruit@seedn.co.kr)