한국무역보험공사

1. 한국무역보험공사 체험형 청년인턴 지원에 지원한 이유와 공사 청년인턴 근무를 통해 얻고자 하는 바에 대하여 기술해 주십시오. (1000바이트) 저는 학창시절 무역에 관심이 생겨서 국제무역학과를 복수전공을 했었습니다. 국제무역보험론이라는 수업을 수강하며 자신이 가고 싶은 기업에 대해 조사를 하는 과제가 있었는데, 그 때 저는 한국무역보험공사를 선택해서 과제를 했습니다. 기업들에게 무역보험을 제공하여 안정적으로 무역을 할 수 있게 하며, 해외의 거래처에 대한 신용정보를 제공하는 무역보험공사의 업무가 무역에 흥미를 가지고 있던 저에게는 매우 의미 있는 일이었습니다. 그 때 이후로 무역보험공사에 입사하기 위해 저의 역량을 키웠고 이번 인턴 활동을 통해 무역보험공사의 업무에 꼭 참여해보고 싶어서 지원하게 되었습니다. 청년인턴으로 근무하면서 무역 관련 공부를 하며 이론으로만 알고 있었던 내용들이 실무에서는 어떻게 적용되는지 경험해보고 싶고, 공사 직원분들과 함께 일을 하며 제가 부족한 부분을 알아가고 보충할 수 있는 기회를 가지고 싶습니다. 특히 무역보험이 적용되는 상세한 기준과 주로 어떤 경우에 무역보험공사에서 서비스를 제공하는 지 등 무역보험공사에서 사용하는 실무적인 지식을 얻어 업무에 효율적으로 활용할 수 있는 사람이 되고 싶습니다. 2. 체험형 청년인턴 직무 수행을 위해 가장 요구되는 역량은 무엇이며, 이 역량을 갖추기 위해 지금까지 어떠한 노력을 해왔는지 구체적인 경험 또는 사례를 들어 기술해 주십시오. (1000바이트) 청년인턴 직무를 수행하기 위해서는 엑셀이나 워드 등의 컴퓨터 프로그램을 다루는 컴퓨터 활용능력이 가장 중요한 역량이라고 생각합니다. 학창 시절 학생회의 IT 부서에서 일을 했는데, 학과 행사가 있을 때마다 엑셀로 많은 인원의 데이터를 정리했던 경험이 있습니다. 이후 컴퓨터 활용능력 1급 자격증을 취득하여 중소기업에서 사무보조 아르바이트를 하며 실무적인 데이터를 다루었습니다. 저의 주요 업무는 상품의 입출고 정보, 상품 정보 등을 상품별, 기업별로 정리하는 것이었고, 부장님들과 함께 일을 하면서 제가 부족한 부분은 배워가며 원활하게 업무를 수행할 수 있었습니다. 처음에는 데이터를 정리하는 속도도 느리고 엑셀을 다루는데도 오류가 자주 발생했었지만, 퇴근 후에 엑셀을 계속 연습하며 업무에 능숙해질 수 있었습니다. 프로그램을 다루는 능력에 더해서 무역 보험에 관련된 지식을 가지고 있는 것도 중요하다고 생각합니다. 저는 학과 수업뿐만 아니라 자격증들을 준비하며 이론적인 내용을 습득하였고 무역업을 하는 기업에서 일을 했기 때문에 저의 이러한 역량을 종합한다면 청년인턴 직무를 수행하는 데 도움이 될 것이라고 생각합니다. 3. 새로운 방식으로 접근하여 문제를 해결했던 경험을 기술하고, 문제해결 과정에서 발생했던 어려움이 있었다면 무엇이었으며, 이를 극복하기 위해 창의적으로 노력한 점은 무엇이었는지 기술해 주십시오. (800바이트) 과거에 학원 강사로 일을 했던 적이 있는데, 저는 초등수학을 담당했습니다. 초등수학은 생긴지 얼마되지 않아서 다른 학년과 동일한 방식으로 수업을 진행하고 있었는데, 저는 현재의 수업방식에 문제가 있다고 생각했습니다. 초등학생은 다른 학년들과 달리 성적보다 수학에 흥미를 붙이는 것이 중요하다고 생각했고, 원장 선생님께 방식을 바꿔보고 싶다고 건의했습니다. 평범한 교실 배치에서 저를 중심으로 둥글게 앉은 배치로 바꾸어 모르는 문제를 더 편리하게 질문할 수 있게 하고, 다 함께 일상 이야기도 하며 학원을 오고 싶게 하는 분위기로 바꾸는 것을 계획했습니다. 이후 학생들은 저와 친해지며 수학 공부를 재밌게 하는 것을 볼 수 있었고, 시험 점수도 15점 이상 상승하였습니다. 무역보험공사에서 인턴업무를 할 때에도 기존보다 더 좋은 방식이 있다면 그것을 적용하여 업무의 효율성을 향상시키고 좋은 결과를 낼 수 있도록 할 것입니다. 4. 다른 세대와 소통, 화합하기 위해 노력했던 경험을 기술하고, 소통 과정에서 어떠한 어려움이 있었고 이를 어떻게 극복하였는지 기술해 주십시오. (800바이트) 저는 대학생 소상공인 서포터즈로 활동했던 경험이 있는데, 소상공인 분들의 매출 증진 및 지역 경제 활성화를 위한 활동이었습니다. 저희 팀과 매칭되었던 소상공인분은 중장년층의 부부셨는데 초반에 소통이 원활하게 이루어지지 못했습니다. 저희는 마케팅 방식과 인테리어 등의 개선을 제안했는데 그 분들께는 낯선 내용이라 회의적으로 생각하셨고 의견의 차이도 발생했었습니다. 그래서 저희는 실제 자료들을 보여드리며 설득하기로 결정했습니다. 다른 가게들이 SNS를 활용한 홍보 실태와 효과를 분석해서 보여드렸고, 성공한 가게들의 사진을 통해 인테리어의 중요성도 알려드렸습니다. 소상공인분들은 저희의 제안을 받아들이셨고 활동도 성공적으로 마무리되었습니다. 서로가 살아오면서 겪어온 배경이 다르기 때문에 생각의 차이를 받아들여야 함을 깨달았고, 서로의 의견을 존중하며 타협하기 위해 노력하는 자세를 기를 수 있는 기회였습니다. 5. 최근 사회, 경제 이슈/트렌드 중 공사와 관련되어 중요하다고 생각되는 한가지를 선택하고 이에 관한 본인의 견해를 기술해 주십시오. (800바이트) 우리나라의 무역적자가 13개월째 지속되고 있고, 수출은 6개월 연속 감소하였습니다. 뿐만 아니라 IMF의 208개국 회원국의 수출입 현황 조사 결과에 따르면, 지난해 우리나라의 무역수지 순위가 전년 18위에서 198위로 급격하게 추락하였습니다. 우리나라는 무역의존도가 OECD 국가 중 높은 편에 속하기 때문에 지속된 무역수지 적자는 국가 경제에 부정적인 영향을 끼칠 수밖에 없습니다. 우리나라의 무역 적자는 반도체 업황이 나빠진 것과 대중 적자가 커진 것이 큰 이유입니다. 이를 해결하기 위해 중국에 수출하는 업체에 수출을 원활하게 진행할 수 있도록 적극 도움을 주는 것이 중요합니다. 그리고 반도체분야 뿐만 아니라 적자를 기록한 다른 분야의 수출 진흥을 위해 적극적으로 지원해주며 점진적으로 무역적자를 줄여나가는 것이 국가 경제 회복을 위해 중요하다고 생각합니다.

1. 본인이 지원한 직무(채용분야)를 선택한 이유는 무엇이며, 해당 직무에 필요한 역량을 갖추기 위해 어떠한 준비를 하였는지 본인이 보유한 경력, 지식 또는 경험을 바탕으로 설명하고, 타 지원자와 차별되는 강점은 무엇인지 기술해 주십시오. 리스크 관리에 관심이 많고 적성에 잘 맞아 업무에 빠르게 성장할 수 있다고 판단하여 지원했습니다. 리스크 관리 전문가로 성장하고 싶습니다. 이를 위해 7개의 경제 전공 수업을 수강해서 경제, 금융 지식을 함양했으며, 금융권 인턴을 통해 리스크 관리 역량을 키웠고, 9개의 공모전에 참여해서 분석력과 자료조사 능력을 키웠습니다. 특히 금융보안원 공모전에서 우리나라 정책과 법이 금융소비자를 가상자산으로부터 보호하지 못하는 원인 파악 및 개선방안 도출을 통해 '자료조사 능력과 비교분석 능력'을 키웠습니다. 논문의 논리성을 키우기 위해 3가지 업무를 맡았습니다. 첫 번째, 7개의 국내 논문 조사를 바탕으로 가상자산과 기존의 자산과의 차이를 분석해서, '자본시장법'으로 규제를 못 하는 원인을 파악했습니다. 두 번째, 국내외 가상자산 거래소에서 자체적으로 금융소비자 보호 정책들을 조사하였고, 비교분석을 했습니다. 이를 통해 각 거래소의 정책이 일관적이지 않음을 알 수 있었고, 자체적으로 한계가 있는 부분도 파악했습니다. 세 번째, 가상자산에 대한 우리나라 정책과 법을 미국, EU와 비교했습니다. 이를 통해 우리나라 정책과 법의 한계점을 파악했고, 개선 방안을 도출했습니다. 이와 같은 노력으로 장려상을 받을 수 있었습니다. 이와 같은 경험들로 업무에 필요한 자료조사 역량과 분석력, 꼼꼼함까지 키웠습니다. 저는 타 지원자들보다 리스크 관리에 관심이 많으며, 다양한 활동을 통해 필요한 역량을 키웠다고 생각합니다. 따라서 업무에 빠르게 적응할 수 있다고 생각합니다. 2. 본인이 살아오면서 가장 열정적 또는 헌신적으로 몰두했던 일(학업, 구직활동 제외)은 무엇이었는지 설명하고, 해당 경험이 입사 이후 업무수행에 어떠한 도움이 될 수 있는지 기술해 주십시오. 신용보증기금에서 기업 보증 연장, 갱신 업무를 수행할 때, 가장 열정적으로 몰두했습니다. 처음에 보증 업무에 낯설어서 적응이 힘들었습니다. 따라서 업무를 완벽히 수행하기 위해 많은 노력이 필요했습니다. 사내 교육 영상의 반복적 시청, 업무 매뉴얼의 숙지 및 재정리로 업무의 이해도를 높였습니다. 이를 통해 저만의 업무 프로세스를 만들었습니다. 첫 째, 법인등기부등본과 주주명부를 통해 피보증인이 등기상, 실질적으로 대표권을 행사할 수 있는지 파악했습니다. 둘 째, 국세완납증명서 및 4대보험완납증명서를 통해 체납 여부를 확인했습니다. 셋 째, 재무제표와 신용정보조회서를 확인해서 대출 상환능력 유무를 파악했습니다. 세 단계로 나누어 업무를 수행한 결과 업무에 몰입할 수 있었고, 생산성도 증가했습니다. 그 결과 총 142건의 보증 및 갱신 업무를 실수없이 마칠 수 있었고, 우수인턴까지 선정될 수 있었습니다. 신용보증기금에서의 경험으로 꼼꼼함을 키울 수 있었습니다. 이러한 꼼꼼함은 기업의 경영위험, 재무위험 등 위험도를 꼼꼼히 분석해서 기업의 현재 및 미래의 채무원리금 상환능력을 적절히 평가하는 것에 도움이 될 것입니다. 3. 새로운 조직, 단체에서 빠르게 적응하기 위해 노력한 경험은 무엇이며, 빠르게 적응할 수 있는 본인만의 효과적인 방법은 무엇인지 기술해 주십시오. 외국계 손해보험중개사에서 인턴으로 근무할 때, 업무 관련 질문을 통해 자연스럽게 팀에 녹아들었습니다. 입사하기 전, 업무와 팀에 빠르게 적응할 방안을 고민했습니다. 그 결과 모르는 것은 부끄러워하지 않되, 치열하고 꼼꼼하게 공부하자고 다짐했습니다. 따라서 실무 수행 도중 생긴 궁금증들을 꼼꼼히 정리했고, 적극적으로 팀 내 선배님들에게 질문했습니다. 그 결과 팀 내 선배님들과의 거리감이 사라질 수 있었습니다. 팀 내 선배님들과의 사이는 하루 업무 공유를 통해 더욱 가까워질 수 있었습니다. 퇴근 전에 티 타임을 가지며 업무에서 발생한 일들을 공유했습니다. 이를 통해 업무 이슈들의 파악이 가능해졌고, 자연스럽게 저는 단순 인턴이 아니라 팀의 구성원이 되었습니다. 이와 같이 제가 회사에 처음 발령받을 때 열정적으로 업무에 대해 공부하고, 궁금증 생길 때 선배님들께 적극적으로 질문드려 팀에 자연스럽게 녹아들겠습니다. 4. 본인의 한계를 인식하고 이를 극복하기 위해 노력한 경험은 무엇이며, 해당 경험을 통해 깨달은 점은 무엇인지 기술해 주십시오. 새내기 새로 배움터(이하 새터) 기획단원으로 활동하면서, 다른 동기들보다 춤 실력이 부족한 것을 인식하고, 끊임없는 연습과 피드백을 통해 보완한 경험이 있습니다. 새터 기획단원은 새터 둘쨋날 밤에 과를 대표해서 춤 공연을 해야했습니다. 따라서 주 2회의 정기 연습을 가졌습니다. 연습 초반에 다른 동기들보다 춤 실력과 학습력이 부족한 것을 느꼈습니다. 또한 저의 부족한 실력 때문에 계획했던 만큼 진도를 나가지 못하는 것도 인지했습니다. 따라서 동기들에게 피해를 끼치면 안된다고 생각해서 개인 연습을 하기로 결심했습니다. 학교 연습실로 가서 연습때 배운 동작들을 몸에 익숙해질 때까지 연습했습니다. 또한 춤 영상을 보며, 연습때 배울 동작들을 미리 독학했습니다. 그리고 연습 과정을 녹화해서 춤을 알려주는 동기에게 보냈고, 피드백도 받았습니다. 이와 같은 노력을 하면서, 더이상 동기들에게 뒤처지지 않았고 오히려 춤을 더 잘췄습니다. 그 결과 새터때 성공적으로 공연을 마무리했습니다. 이러한 경험을 통해 불가능은 없다는 것을 느꼈습니다. 한계를 끊임없는 노력을 통해 극복했기 때문에 충분히 이겨낼 수 있다고 생각합니다. 5. 한국무역보험공사 인재상 4가지(전문인, 국제인, 혁신인, 윤리인) 중에서 본인과 가장 부합하는 인재상과 본인이 가장 보완할 필요가 있다고 판단하는 인재상은 무엇인지, 그 이유를 본인의 경험, 노력 등 구체적인 근거를 들어 기술해 주십시오. 저에게 가장 부합하는 인재상은 혁신인이라고 생각합니다. 그 이유는 기존 방식보다 새로운 방식을 통해 업무의 효율성을 높이려고 노력하기 때문입니다. 학교에서 교수님의 비대면 수업 보조 업무를 수행할 때, 업무 체계 개선을 통해 효율성을 제고한 경험이 있습니다. 기존 업무 체계는 민원이 발생했을 때 교직원 선생님의 지시에 따라 문제를 해결했습니다. 그러나 기존 업무 체계는 민원이 동시에 발생했을 때, 적절히 문제를 해결할 수 없다는 한계점을 가져서 업무 체계 개선이 필요했습니다. 따라서 교직원 선생님께 민원이 동시에 발생한 경우 선 조치-후 보고의 형태로 업무 체계 개선을 건의드렸고 이를 받아주셨습니다. 이를 통해 민원이 동시에 발생한 경우에도 적절히 문제를 해결해서 업무의 효율성을 제고했습니다. 이를 통해 혁신인이 저에게 가장 부합하다고 생각합니다. 반면 가장 보완이 필요한 인재상은 전문인이라고 생각합니다. 그 이유는 무역금융에 대한 자격증이 없어서 전문성을 얻지 못했기 때문입니다. 따라서 무역영어, 국제무역사 1급과 같은 자격증을 취득해서 무역금융에 대한 이해도를 높히고 전문성을 가지겠습니다. 6. 본인이 오랜기간 꾸준히 지켜온 신념은 무엇이며, 그러한 신념을 가지게 된 이유는 무엇인지, 신념을 지키기 위해 어떠한 노력을 해왔으며, 입사 후에는 어떻게 지켜나갈 계획인지 기술해 주십시오. 저의 신념은 강한 책임감입니다. 어린 시절부터 부모님께 역지사지의 중요성을 배워서, 타인에게 피해를 끼치면 안된다는 생각을 가졌습니다. 만약 제가 맡은 임무에 최선을 다하지 않으면 팀원들에게 피해를 끼칠 수 있기 때문에 맡은 일에 최선을 다하려고 노력합니다. 이러한 신념을 지키기 위해 업무 수행 중 어려운 상황에 처해도 쉽게 포기하지 않으며, 끈기있게 행동하려고 노력합니다. 이를 통해 한국은행에서 통계조사보조원으로 근무할 때, 목표 회수율인 80%를 넘는 91%의 회수율을 얻었습니다. 통계조사보조원으로 근무하면서, 기업경기조사담당자분과 연락으로 설문조사 참여를 독려했습니다. 대부분의 담당자분께서는 조사에 쉽게 참여하셨지만, 소수의 분들께서는 강한 거부를 하셨습니다. 이러한 분들을 설득하기 위해 전화 뿐만 아니라 하루에 한통씩 기업경기조사 필요성과 간곡한 부탁을 편지에 적어 팩스로 보내드렸습니다. 이와 같은 노력으로 많은 분들을 설득할 수 있었고, 팀 내 회수율 1등을 달성할 수 있었습니다. 이러한 신념을 바탕으로, 업무를 수행하면서 어려운 상황에 처해도 쉽게 포기하지 않고 최선을 다하겠습니다.

1. 입사 이후 생각하고 있는 구체적인 직무는 무엇이며, 이를 위해 가장 필요한 역량이 무엇이라고 생각하십니까? (800Byte) [무역보험 조사 및 인수 직무에 필요한 '자료수집 분석'과 '보고서 작성' 역량] 조사, 인수 직무는 보험 판매전략 수립과 계약 심사, 신용 및 리스크 관리 등으로 이루어집니다. 이를 위해 ‘자료수집 분석’과 ‘보고서 작성’ 역량이 필요하다고 생각합니다. 우선, ‘자료수집 분석’ 역량은 보험상품 판매전략 수립에 필요하다고 생각합니다. 이는 고객들의 경영 자료 수집과 분석을 바탕으로 판매전략 수립이 가능하기 때문입니다. 그리고 분석대상기업의 산업환경과 재무위험 등의 분석에, 관련 자료 수집 분석은 필수입니다. 다음으로, ‘보고서 작성’ 역량은, 보험계약심사와 리스크 관리에 필요하다고 생각합니다. 그 이유는 보험계약 인수를 위한 보험료 및 가입조건 결정에, 위험도 분석 보고서는 결정적인 영향을 주기 때문입니다. 또한, 리스크 관리를 위해 산업환경 변화에 대한 분석 보고서도 매우 중요하다고 생각합니다. 2. 지원한 모집분야에서 자신이 다른 지원자보다 조금이라도 수준이 높다고 내세울 만한 것은 무엇입니까? (800Byte) [마케팅 프로그램을 활용한 ‘데이터 분석’ 역량] ‘데이터 분석’ 역량은 조사 및 인수 직무에서, 기업체 및 정부기관 등의 관련 산업 및 재무지표 등의 데이터 추출에 필수적이라 생각합니다. 위 역량은 1년 3개월 간 식품 제조기업 마케팅 부에서 근무하며 쌓았습니다. 식품 제조기업은 식품과 바이오 사업을 병행하는 기업으로 GIFT 세트 B2B 사업관리를 맡았습니다. 특히, BI(비즈니스 인텔리전스)프로그램을 활용하여, 빅데이터 분석(상품기획, 고객관계분석 CRM, 생산량 분석)을 다루었습니다. 300여 개 제품군 생산대비 판매량, 반품량, M/S 지표, 고객사 요청사항 등, DB분석에 따라 물량과 실적을 예측하였습니다. 또한, 상품기획, 가격 설정, 그리고 주문처리까지 모두 연계되었습니다. 이처럼, 자료를 분석하고, 실제 프로그램을 통해 빅데이터를 다루어 보았다는 점. 수준이 높다고 내세울 만한 ‘데이터 분석' 역량입니다. 3. 시키는 일의 범위를 넘어서 자발적으로 도전한 경험이 있다면 소개해 주십시오 (800Byte) [영유아 교육멘토링, 자발적 독서활동 지도] 6개월 간 영유아 교육 멘토링 활동을 통해, 자발적으로 영유아 독서활동 개선에 기여했던 경험이 있습니다. 교육 멘토링은 영유아 대상 한글, 수학 등의 컨텐츠로 이루어지는 방문수업 활동입니다. 수업을 통해 회원 학습지도와 관련 계획 수립을 담당하였습니다. 주어진 일의 범위를 넘어, 수업 외적으로 독서활동 지도와 학부모 코칭 활동을 하였습니다. 초등학교 입학 시 교과학습에 필요한 부분은 독서로, 이를 가장 중요시하기 때문입니다. 우선, 그림책과 준비하고 별도로 독서활동지를 제작하여, 수업 이후 추가로 책을 읽어주었습니다. 기억 나는 내용을 키워드 중심으로 마인드맵을 통해 적도록 하였습니다. 학부모님께 활동지와 지도 방법을 전해드리며, 수시 연락을 통해 독서활동 코칭을 하였습니다. 이를 통해 학부모님들로부터 아이들의 독서력이 향상되고 있다는 피드백을 들을 수 있었습니다. 4. 다른 사람이 업무를 수행하면서 규정을 지나치게 남용하거나 악용하는 것을 목격했던 경험에 대해 기술하여 주십시오 (800Byte) [식품 제조기업의 제품 대량납품 목격] 식품 제조기업 마케팅부 초기, 영업활동 간 동료들의 공정거래규정 남용을 목격하였습니다. 우선, 영업활동은 식품 및 바이오 제품을 슈퍼마켓 등 유통업체에 납품하는 활동으로, 제품 입점과 진열 개선을 위한 상담을 진행하였습니다. 간혹, 부서 내에서 일부 유통업체들과, 특정 제품의 대량 납품을 목격할 수 있었습니다. 이는 공정거래 규정에 위배되며, 제 3의 유통경로에 제품을 값싸게 판매하려는 의도입니다. 하지만 매출관리와 거래관계 유지 문제로, 대량 납품의 행위가 발생합니다. 제가 담당한 유통업체에서도 위와 같은 요청을 받았던 적이 있습니다. 공정거래 규정과 대외 관계 문제를 고려하여 팀장님께 보고드렸습니다. 이를 바탕으로 유통업체 담당자에게 법적 문제 소지와 대외 이미지 실추를 들어 정중히 말씀드렸습니다. 대신, 판촉물과 시식 물량 등을 지원함으로써 대처할 수 있었습니다. 5. 성실함과 신뢰성으로 타인으로부터 인정받은 경험을 기술하여 주십시오. (800Byte) [장병들의 복리후생 지원] 군 간부경력 간 복리후생 업무에, 성실함과 신뢰성을 바탕으로 주변 장병들에게 인정받았습니다. ‘성실함과 신뢰성’에 대한 기준은 주어진 사명을 꾸준히 실천하는 것으로, 동료들에게 도움을 주고자 하는 사명이 있었습니다. 전방부대 인사장교로 부대 운영계획 수립, 상황보고, 복리후생 지원 업무 등을 수행하며 사명을 실천하고자 하였습니다. 복리후생 지원을 위해 장병들과의 소통은 매우 중요합니다. 이를 위해 매일 장병들과 면담, 체육활동 그리고 북카페 방문을 하며 장병들의 이야기를 경청하였습니다. 주로 병영생활 간 애로사항과 진로 고민을 접하며, 재직했던 동안 체육대회와 자격증 동아리 개설 등을 진행하였습니다. 특히, 자격증 동아리 활동으로 모든 장병들이 복무 기간 1가지 이상의 자격을 취득하였습니다. 이를 바탕으로 장병들에게 도움이 되는 인사장교로써 성실성과 신뢰성을 인정받았습니다. 6. 고객만족을 위해서 가장 필요한 것은 무엇이라고 생각하십니까? (800Byte) [내부 직원 만족도 관리, 고객만족의 출발점] 고객만족을 위해 가장 필요한 것은 내부 직원들의 업무환경이라 생각합니다. 그 이유는 직원들의 만족도 및 스트레스 관리 등 최적의 업무환경이 조성되었을 때, 고객들에게 최상의 서비스로 응대할 수 있기 때문입니다. 한국무역보험공사의 고객 특성 상 기업체 및 정부 기관으로, 수출을 위해 큰 금액을 거래하는 특징이 있습니다. 고객들의 요청사항에 최대한 응대해드리는 것은 중요하며, 응대 기준 또한 중요하다고 생각합니다. 다시 말해, 무리한 요구에 대한 적정 기준이 필요하다는 의미입니다. 고객들을 응대하는 과정에서 직원들의 스트레스가 높기 때문에, 복리후생 등 만족도를 관리하는 것은 중요합니다. 따라서, 내부 직원들이 고객들에게 최상의 서비스를 제공할 수 있는 환경을 제공해주어야 합니다. 나아가, 이는 고객만족으로 이어지는 출발점이라 말씀드릴 수 있습니다. [식품제조업체 마케팅직무] 1. 근무기간 : 2017년 7월 3일 ~ 2018년 9월 10일 2. 직무영역 ① 데이터 관리 ② 문서 작성 및 관리 ③ 교육운영 및 성과평가 업무 3. 역할 및 구체적 행동 ① 선물세트 품목 및 경로별 물량, 판매량, 반품량, 원가 데이터 가공 및 관리 ② 생산과정에 사용한 법인카드 사용내역, 웹하드 사용승인 품의서 등 문서 작성 및 관리 ③ 명절 시즌 판매사원 대상으로 선물세트 전략 및 홍보에 대한 역량강화 교육 4. 주요성과 ① EDI 시스템과 엑셀을 연계한 데이터 가공으로 관리능력 향상 ② 문서 작성 및 관리 능력 향상 ③ 명절 기간 선물세트 매출 1억 (목표대비 108%) 달성 [공무직 인사업무] 1. 근무기간 : 2015년 3월 1일 ~ 2017년 6월 30일 2. 직무영역 ① 장병 대상 교육 운영 ② 인사 기획 및 제도 운영 ③ 장병 및 간부 직무 관리 ④ 복리후생제도 운영 업무 ⑤ 문서관리 및 문서작성 업무 3. 역할 및 구체적 행동 ① 장병 대상 반기 집중인성교육 기획 및 운영 ② 장병 성향에 따른 인력 재배치 활용 ③ 직무별로 기술서 양식 작성 및 인수인계 바인더 제작 ④ 간부 독신숙소 노후화 개선, 금연과 연계한 포상제도 수립 4. 주요성과 ① 인성교육 이후 설문조사 결과 90% 이상 병영생활 만족도 향상 ② 우울증, 폐쇄공포증 장병 대상으로 정훈, 인사행정 등 참모직무로 활용한 인력 재배치 ③ 한국건강관리협회와 협업한 금연클리닉 기획결과 흡연율 25%(100명) 감소 ④ 독신숙소 노후화 개선을 통한 사단급 부대 안전성평가 최우수 등급 달성