한국산업인력공단

1. 우리 공단 채용에 지원한 동기와 공단 인재상 중 본인과 가장 가깝다고 생각하는 한 가지 유형을 선택해 그 이유를 작성하여 주시기 바랍니다. 500자 이상 600자 이내 자격증 시험을 찾아보다가 그 시험들을 주관하는 기업인 한국산업인력공단을 알게 되었습니다. 이후 한국산업인력공단에 대해 찾아보다가 사람들이 각자의 인적자원을 개발할 수 있도록 여러 가지 분야에서 지원하는 사업들에 관해서도 관심을 갖게 되었습니다. 수요자별 맞춤 직업능력 개발에 대한 지원과 발전하는 시대 상황에 맞추어 글로벌 플랫폼을 활용하여 일자리 지원을 한다는 점에서 한국산업인력공단이 하는 일에 동참하고 싶다는 생각이 들어 한국산업인력공단 신규직원에 지원하였습니다. 한국산업인력공단의 인재상 중 저와 가장 가깝다고 생각하는 것은 학습인입니다. 한국산업인력공단의 일반행정 직무 분야에 대한 업무를 수행하기 위해서는 공공기관의 문서에 대한 이해와 그에 대한 경험이 필요하다고 생각합니다. 이러한 능력들을 갖추기 위하여 저는 사무 행정 직무부트 캠프에 참여하여 가상의 공공기관 체육대회에 대한 기획안과 결과보고서를 작성해 본 경험이 있습니다. 그리고 보고서에 대한 피드백을 받아 보고서의 형식과 필수적으로 포함되어야 할 내용과 고려해야 할 점 등 보고서를 작성하는 능력을 갖추게 되었습니다. 이러한 능력으로 한국산업인력공단의 업무도 잘 수행하고 싶습니다. 2. 본인이 가장 뛰어난 점과 그렇게 판단한 이유를 최근 3년간 있었던 사례를 바탕으로 작성하시고 공단 업무수행에서 나타날 수 있는 긍정적 효과에 대하여 작성하여 주시기 바랍니다. 500자 이상 600자 이내 인턴 생활을 하며 전세임대주택 재심사를 지원하는 업무를 수행하는 과정에서 긍정적인 피드백을 들었던 경험이 있습니다. 저는 팩스로 재심사 서류를 받아 인쇄한 후 필요한 서류들이 제대로 잘 왔는지 확인하는 역할을 맡고 있었습니다. 한 지원자분의 서류가 팩스로 들어왔는데 저희가 재심사 할 때 받아야 할 서류가 아닌 재심사 이후 법무법인으로 보내야 하는 서류였습니다. 이전 조건과 동일한 조건으로 계약한다고 적혀있었는데 이런 상황이라면 법무법인에 서류를 보낼 필요가 없어서 그냥 넘길 수 있는 서류였지만 저는 혹시 모르니 적으신 임대 조건과 포탈의 임대 조건이 같은지 비교해 보았습니다. 그런데 일치하지 않는다는 사실을 발견하였고 지원자분께 바로 전화를 드려 확인하였고 지원자분이 잘못 적으셨다는 사실을 확인 할 수 있었습니다. 만약 다른 조건의 계약이었다면 법무법인으로의 빠른 서류제출이 필요한 상황이었기에 주임님께서 한 번 더 확인하길 잘했다고 칭찬해 주셨습니다. 이렇게 서류나 문서 등을 꼼꼼하게 확인하는 점이 한국산업인력공단에서 업무를 수행할 때도 작성하고 받는 서류들을 면밀히 검토하는 과정에서 큰 강점으로 작용할 수 있다고 생각합니다. 3. 다른 사람들과 적극적으로 협업하여 성과를 낸 경험에 대해 작성하여 주시기 바랍니다. (구체적인 상황 / 조직 혹은 집단의 구성 및 규모 / 구체적인 역할 / 추가로 들인 노력의 수준과 그 결과 포함) 500자 이상 600자 이내 신생 실험실의 구성원으로서 실험실에 소속되어 있는 동기들과 함께 실험실을 홍보하는 실험 프로그램을 진행해 본 경험을 가지고 있습니다. 실험실 동기 3명이 함께 회의를 통해 효과적인 실험실 홍보 방법을 논의하였고, 실험실 특성을 살린 실험을 진행하기로 하였습니다. 이후 팀원들의 강점을 파악하여 업무를 분배하였고 저는 이전에 진행해 본 합성실험 경험을 통해 후배들에게 진행하는 실험에 대해 소개하고 실험을 진행하는 역할을 맡았습니다. 또한 실험 진행 결과와 실험 과정에 대한 사진을 남기기 위해 한 명씩 돌아가며 실험할 때 함께 참여하기로 하였습니다. 학기 중이어서 시간이 많지는 않았지만, 실험실 홍보라는 공동의 목표를 생각하며 동기들과 즐겁게 실험을 준비하였습니다. 후배들과 실험을 진행하기 전 예비 실험을 진행해 보며 실험을 진행할 때 발생할 문제와 고려해야 할 점, 실험 시간 등을 생각해 보는 시간도 가졌습니다. 실험을 시작하기 전 실험의 원리와 과정을 설명해 준 후 실험을 진행하였고 큰 문제 없이 실험을 잘 마무리할 수 있었습니다. 이러한 협업의 과정을 통해 최종적으로 홍보 프로그램을 잘 마무리하고 2명의 신규 학생의 가입 성과도 얻을 수 있었습니다. 4. 지금까지 살면서 지원자께서 속한 사회(학교, 조직, 지역사회 등)를 더 좋게 만들기 위해 공헌한 점이 있다면 구체적으로 작성하여 주시기 바랍니다. 500자 이상 600자 이내 동아리 생활을 하면서 단톡방에 관련 공지를 올렸는데 한 달 전쯤 정도로 미리 공지한 경우에는 동아리원들이 공지에 대해 잊는 경우가 많았습니다. 재공지가 제대로 이루어지지 않고 이미 이전에 공지된 일이라 제대로 읽지 않은 후 잊어서 일정들이 늦춰지고 반드시 해야 할 일들을 제대로 하지 못하였던 경우가 많았습니다. 구성원들과 이렇게 반복되는 일에 대해서 어떻게 하면 좋을지 서로의 의견을 나누었습니다. 저는 구성원들과의 의사소통을 더 효율적으로 수행하기 위해서 일정을 지나치게 빨리 공지하지 않고 미리 공지하였더라도 하루 이틀 전에 다시 한번 공지하는 것이 어떠냐고 제안하였습니다. 동아리원들도 좋은 방법이라고 동의하여 공지 주기를 변화시키기로 하였고 각자가 공지를 잊지 않기 위해 캘린더나 메모장에 일정을 적어두는 습관을 지니자고 다짐하기로 하였습니다. 공지를 다시 한번 함으로써 구성원들 머릿속에 일정이 다시 한번 상기되었고 이전보다 일정에 대해 잊어버리는 구성원들이 줄어들게 되었습니다. 또한 자기 자신이 먼저 일정을 기록하며 스스로 일정을 상기시키는 경우가 많아져 동아리 일정이 계획대로 잘 진행되게 되었습니다.

1.우리 공단 채용에 지원한 동기와 공단 인재상 중 본인과 가장 가깝다고 생각하는 한 가지 유형을 선택해 그 이유를 작성하여 주시기 바랍니다.(600자) [혁신을 통해 성장할 수 있는 회사] 혁신을 통해 성장을 추구하는 회사인지 아닌지는 제가 회사를 선택하는데 가장 중요하게 생각하는 기준입니다. 저 역시 혁신을 통해 성장을 추구하는 사람이기에 혁신을 통해 성장을 할 수 있는 회사에서 일하고 싶다는 생각을 했습니다. 그러한 점에서 제가 추구하는 가치인 혁신과 일치해 지원하게 되었습니다. [인간다운 인재] 상호협력과 조화를 이루는 인간다운 인재에 해당합니다. 그 예로 계약직으로 소상공인들의 대출 지원 업무를 맡아 2개월 동안 혼자 업무를 처리하던 중 코로나19로 인해 대출이 많아져 팀원을 새롭게 충원했습니다. 팀원이 서류를 출력하면 미비 된 서류가 있는지 확인했습니다. 업무를 진행하던 중 대출 서류를 10건 이상 잘못 출력하게 된 경우가 있었습니다. 하루에 처리해야 할 대출 할당량이 있었기 때문에 10건 이상 잘못 출력하게 되면 시간이 지체되어 할당량을 채울 수가 없었습니다. 팀원의 기분이 상하지 않게 어떤 점이 잘못되었는지 OA프로그램을 활용해 정리한 것을 보며 대화를 통해 구체적으로 알려주었습니다. 그 결과 잘못된 서류 출력은 더 이상 없었고, 하루에 처리해야 할 대출 할당량을 달성 할 수 있었습니다. 2.본인이 가장 뛰어난 점과 그렇게 판단한 이유를 최근 3년간 있었던 사례를 바탕으로 작성하시고 업무수행에서 나타날 수 있는 긍정적 효과에 대하여 작성하여 주시기 바랍니다. [원칙준수를 통해 고객개인정보보호] 제가 가장 뛰어난 점은 원칙을 준수해 업무를 처리해 고객들에게 좋은 이미지를 형성한 경험이 있습니다. 그 예로 공기업 임대공급운영부의 인턴으로 임대주택과 청년신혼부부 매입임대리츠의 주택공급을 지원하는 업무를 맡았습니다. 주된 업무는 임대주택의 현장청약 접수를 맡아 450명의 각 계층에게 맞는 기본서류를 제출받는 것이었습니다. 접수 후 서류작업을 하면서 50명 이상이 공통으로 작성해야 할 개인정보제공동의서, 자산보유확인서, 금융정보제공동의서의 서류 작성이 미비해 다시 작성해야 할 일이 생겼습니다. 업무를 진행하기에 시간이 촉박해 저희가 자체적으로 다시 작성해 업무를 처리할 수도 있었습니다. 하지만 고객들의 개인정보사항은 고객들이 직접 읽어보고 작성해야 이후에 문제가 생기지 않기 때문에 팩스와 이메일을 통해 양식을 보내드리고 다시 신청을 받았습니다. 이렇게 원칙과 절차준수를 통해 고객들의 개인정보를 소중히 다루는 것이 개인의 신뢰도와 공정성뿐만 아니라 공단 전체의 신뢰도와 공정성을 높이는 일이라고 생각합니다. 이러한 경험을 바탕으로 공단에 입사하게 된다면 원칙과 절차를 준수하여 공정하게 업무를 처리할 수 있도록 하겠습니다. 3.다른 사람들과 적극적으로 협업하여 성과를 낸 경험에 대해 작성하여 주시기 바랍니다. (구체적인 상황 / 조직 혹은 집단의 구성 및 규모 / 구체적인 역할 / 추가로 들인 노력의 수준과 그 결과 포함) [50통 이상의 전화를 10통 이하로] 다른 사람들과 적극적으로 협업하여 성과를 낸 경험이 있습니다. 그 예로 공기업 홍보실에서 업무를 수행하면서 219개 학교에 쌀과 관련된 홍보를 위해 보조금을 교부를 해야 하는 상황이 있었습니다. 하지만 학교에서 쓰는 회계시스템과 우리가 쓰는 회계시스템의 호환이 어려워 문의전화가 하루에 50통 이상 왔습니다. 실원들과 어떻게 하면 회계시스템 호환 방법을 잘 설명할 수 있는지 회의를 했습니다. 회의 결과 예산의 한계 때문에 업체를 선정해 문제를 해결하는 것은 어려워 파워포인트를 활용해 안내매뉴얼을 만들어 각 학교에 배포하자는 결론을 내렸습니다. 안내매뉴얼을 만들기 위해 사수와 학교를 방문해 문제점을 파악하고 전화를 통해 문의가 가장 많이 온 사항을 파악 한 후 초안을 만들었습니다. 초안을 실원들과 공유한 후 미흡한 점을 보완해 학교에 배포했습니다. 그 결과 하루에 50통 이상 걸려오던 문의전화는 10통 이하로 줄어들어 업무시간과 자원을 효율적으로 절약할 수 있었습니다. 4.지금까지 살면서 지원자께서 속한 사회(학교, 조직, 지역사회 등)를 더 좋게 만들기 위해 공헌한 점이 있다면 구체적으로 작성하여 주시기 바랍니다. [10분에서 1분으로] 학교를 더 좋게 만들기 위해 공헌해 성과를 낸 경험이 있습니다. 그 예로 그 예로 학교도서관좌석 문제해결을 위해 학교 앱을 알아보았습니다. 다른 학교 도서관 좌석은 어떻게 운영되고 있는지 각 학교 홈페이지와 앱을 통해 파악했습니다. 비교결과 다른 학교에 비해 우리 학교는 도서관 좌석 수와 이용현황만 알 수 있었을 뿐, 좌석을 미리 선택하거나 시간 연장 및 취소를 할 수 있는 기능이 없다는 것을 파악했습니다. 그래서 앱을 통해 미리 좌석을 선택할 수 있는 기능과 QR코드를 부착해 밖에 나가지 않고 시간을 연장할 수 있는 기능을 추가해 공부의 집중도를 높일 방안을 생각했습니다. 기획안 발표 후 교수님께서 학교에 건의해 실제로 학교도서관에 시스템이 적용될 수 있도록 도움을 주셨습니다. 그 결과 학교 앱 개선을 통해 도서관 앞에 있는 무인기계를 통해 좌석을 선택하는 시간이 평균 10분에서 1분으로 줄어들게 되어 학생들의 좌석 이용이 편리해질 수 있었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 입사 후 문제가 발생했을 경우 다른 방식으로 생각해 접근하여 문제를 해결할 수 있도록 하겠습니다.

1. 우리 공단 체험형 인턴에 지원하게 된 동기 및 공단 근무를 통해 성장시켜나가고 싶은 역량이 무엇인지 서술하여 주십시오. ㅇㅇ공단 업무보조원으로 근무할 당시 융자지원 사업을 보조하며, 금융적 지원도 중요하지만 산업인력 양성과 같은 실질적 측면에서의 지원이 기업의 지속적인 성장에 더욱 필요하다고 생각했습니다. 한국산업인력공단은 급변하는 산업 환경에서 기업이 직면한 고충을 파악하여 능력개발 컨설팅, 숙련기술 장려 등 실질적 측면에서의 다양한 지원사업을 제공하며, 근로자와 기업의 근본적인 산업 경쟁력 향상 및 산업 생태계 활성화를 통한 인력난 해소에 앞장서고 있습니다. 사회적 가치 실현을 중요한 직업관으로 여기는 제게, 한국산업인력공단은 뚜렷한 사회적 책임감을 지닌 기업이자, 제 존재 가치와 공단의 사명을 함께 실현할 수 있을 것이라 생각하여 지원했습니다. 공단에서의 근무를 통해 맞춤형 인적자원개발 및 훈련사업을 지원하며 각 산업 분야와 기업의 니즈에 따른 적합한 훈련사업을 매칭할 수 있는 컨설팅 역량을 발전시키고 싶습니다. 이를 통해 근로자와 기업의 양방향 성장을 도모하는 데 일조하고 싶습니다. 2. 우리 공단의 사업 중 본인이 가장 관심을 가지고 있는 분야는 무엇이며, 그 이유는 무엇인지 서술하여 주십시오. 가장 관심있는 사업분야는 디딤돌 능력개발 사업의 직업능력개발 훈련지원 분야입니다. 전문 컨설팅을 통한 S-OJT 등 맞춤형 과정개발을 지원하고, 기업 자체의 훈련역량이 고도화될 수 있도록 지원하는 과정에서 저의 2가지 핵심역량을 발휘해 원활한 사업수행에 기여할 수 있을 것이라 생각했기 때문입니다. 저는 첫째로 약 200시간의 HRD 강의 수강, HRM전문가 자격취득을 통해 공단의 주력 사업분야인 인적자원개발 분야에 대한 기본지식을 쌓고, 법규 및 제도에 대한 이해도를 높였습니다. 또한, 컴퓨터활용능력 1급을 취득하며, 다양한 기업별 맞춤 자료를 수집하고관련 문서를 효율적으로 관리하는 등 전반적인 컨설팅 과정에 필요한 OA활용 역량을 키웠습니다. 둘째로 재무팀 근로, 공기업 인턴 등의 사회 활동을 통해 고객의 입장에서 어려움을 이해하고 해결하는 역량을 키웠습니다. 특히, 인턴 당시에는 임직원분들의 시스템 이용 관련한 실질적 어려움을 파악했고, 이를 토대로 맞춤형 매뉴얼을 제작하여 문의건수 63%를 감소시켰습니다. 3. 다양한 의견이 엇갈리는 문제 상황에서 여러 사람과 함께 협업하여 성공적으로 해결한 경험이 있다면 구체적으로 서술하여 주십시오. 교육 단체 서포터즈에서 홍보파트를 담당하며, 원인 분석을 통한 협력으로 기존 팀의 문제점을 개선한 경험이 있습니다. 당시 3개의 채널을 활용한 홍보활동에도 불구하고 프로그램 참여율이 저조한 상황에 대하여, 채널 추가 의견과 채널 추가 시 발생할 운영 부담을 주장하며 반대하는 의견으로 충돌이 있었습니다. 이 상황에서, 효율적인 문제해결을 위해 원인파악이 우선이라 생각했습니다. 따라서 재학생 대상의 채널이용 설문조사를 제안했고, 88%가 기존 채널이 아닌 다른 채널을 사용하고 있다는 점을 파악했습니다. 해당 결과를 팀원들과 공유하며 채널 개설에 대한 필요성을 전달함과 동시에, 4개의 채널운영에 대한 팀원들의 부담을 줄이고자 이미지 제작, 게시글 작성 등 운영 파트를 세분화하는 방안을 제안했습니다. 더불어, 이벤트 기획을 담당하면서도 신규 채널에 업로드할 홍보물을 제작하며 채널운영 업무를 지원했습니다. 결과적으로 프로그램 참여율 100% 달성이라는 최종 목표를 달성할 수 있었습니다. 효율적인 문제해결을 위해 정확한 원인을 파악하는 것이 우선되어야 함을 몸소 깨달았습니다. 4. 공공기관 근무자로서 가장 중시되어야 하는 직업윤리는 무엇이라 생각하는지 서술하여 주십시오. 가장 중시되어야 하는 직업윤리는 '책임감'이라고 생각합니다. '책임감'은 효과적이고 투명한 공공서비스를 제공하여 국민들의 공공기관에 대한 높은 신뢰성을 확립하도록 합니다. 저는 제 역할과 업무로 인해 누군가에게 미치는 영향이 긍정적이기를 희망하며, 지난 6년간 아르바이트와 인턴 등 다양한 사회활동에서 강한 책임감으로 임해왔습니다. 카페 아르바이트에서는 음료제조 뿐만 아니라, 매장 이용 매뉴얼을 직접 제작하여 고객 분들의 이용 편의를 개선했습니다. 인턴 당시에는 인력이 부족했던 팀의 사업을 돕고자 주어진 업무 외 DB관리와 현지어 번역 등의 업무를 자발적으로 맡아 수행했으며, 성공적인 사업마무리에 보탬이 될 수 있었습니다. 한국산업인력공단에서도 기업과 근로자의 경쟁력 강화 및 직무역량 향상을 지원하는 다양한 사업지원 과정에 책임있게 임할 것이며, 팀원분들과의 협력을 통한 조직의 목표달성에 기여하고 싶습니다.

1. 우리 공단 체험형 인턴에 지원하게 된 동기 및 공단 근무를 통해 성장시켜나가고 싶은 역량이 무엇인지 서술하여 주십시오. 본격적으로 취업을 준비하게 되면서 채용 시장의 수요와 공급 차이가 심해지고 있다는 기사를 접하였습니다. 기사를 읽으면서 인력 개발은 필수적인 문제임을 깨달았고, 한국산업인력공단이 이러한 불균형 문제를 해소하기 위해 다양한 사업을 추진하고 있다는 사실을 알았습니다. 그 이후로 공단에 관심을 가져 사업의 개념과 목적에 대해 살펴보았고, 근로자와 기업 모두에게 도움이 되는 사업을 추진하고 있다는 점에서 공단에 대해 큰 매력을 느꼈습니다. 인력 수급 불균형의 문제는 저를 비롯한 청년들이 현재 맞닿아 있는 실질적인 문제이기에 체험형 인턴으로서 직업능력개발에 대한 이해도를 높이고 직업기술교육 훈련의 격차 해소 방안 등에 대해 고민하며 인력 개발에 도움이 될 수 있는 일을 배워보고 싶다는 생각이 들었습니다.홈페이지에서 접했던 사업들이 실제로 어떻게 진행되고 관리가 되는지를 직접적인 실무 경험을 통해 배워 사업 수행 능력과 인사 분야 전문성을 향상시키고 싶습니다.사회 발전과 복지 증진에 도움이 될 수 있는 일을 하고 싶다는 저의 직업적 가치관이 한국산업인력공단의 비전과 동일하기에 열정을 가지고 책임감 있게 근무를 할 자신 있습니다. 2. 우리 공단의 사업 중 본인이 가장 관심을 가지고 있는 분야는 무엇이며, 그 이유는 무엇인지 서술하여 주십시오 직업능력개발과 평가 분야에 가장 관심을 두고 있습니다. 최근에 한국산업인력공단에서 ‘국가기술자격시험 결과 피드백 서비스’를 제공한다는 사실을 발견하였습니다. 저도 국가기술자격시험에 응시해 본 경험이 있는 응시자로서 시험 결과에 대한 피드백이 조금 더 자세하다면 좋을 것 같다는 생각을 한 적이 있습니다. 그런데 공단에서 피드백 서비스를 제공한다는 사실을 알게 되니 저를 비롯한 응시자들에게 큰 도움이 될 수 있는 좋은 제도를 실시한다는 사실에 인상이 깊었습니다. 특히 불합격자에게 향후 시험 일정, 보완할 부분 등을 제공하며 다시 도전할 수 있도록 도움을 준다는 점에서 너무나도 필요한 제도라 생각합니다. 제가 시험을 응시하면서 느꼈던 개선점이 반영된 제도가 실시되는 것을 보고 능력개발과 평가 사업에 대해 자세히 알아보고 싶다는 관심이 생겼고, 이 관심은 hrd 인프라 구축을 위해 저도 보템이 되고 싶다는 생각으로 이어졌습니다. 한국산업인력공단의 능력개발 지원 사업은 문서 작성과 자료 분석 등의 업무가 많을 것으로 생각하는데, 이와 관련해 저는 컴퓨터 활용능력 1급과 사회조사분석사 2급을 보유하고 있어 효율적인 사무지원업무를 처리할 수 있을 것이라 기대합니다. 3. 공동의 목표 달성을 위해 자신의 손해를 감수한 사례와 그 일의 결과에 대해서 서술하여 주십시오. 통계교육 재능기부단으로서 학생들을 위해 교육을 준비했던 경험이 있습니다. 처음엔 5명으로 팀원을 꾸려 각자 역할을 정하고 수업 준비를 시작하였습니다. 하지만 도중에 ppt작성을 맡았던 팀원이 사정이 생겨 빠지게 되면서 그 역할까지 다른 팀원이 담당해야 하는 상황이 발생하였습니다. 하지만 원래도 각자 해야 할 일이 많았던 터라 선뜻 나서서 한다는 팀원이 없었습니다. 그때 저는 교육 기획을 담당하여 교육의 전반적인 흐름과 프로그램을 구성하는 역할이었기 때문에 아무래도 ppt작성을 제가 한다면 조금 더 이해하기 쉽고 명확하게 수업을 구성할 수 있을 것이라 판단하였습니다. 그래서 제가 ppt작성까지 담당하게 되면서 수업 구성에 많은 시간과 힘을 들였습니다. 비록 준비하면서 할 일이 많아져 조금 힘들었지만 본격적인 수업 전 교육을 시연해보는 자리에서 ppt 구성에 대해 칭찬을 들었고, 수업 후 만족도 조사에서 수업이 재미있었고 이해하기 쉬웠다고 하는 등 좋은 평가 결과를 가져올 수 있었습니다. 인턴으로 근무하게 된다면 이와 같이 공동 목표를 위해 손해를 감수하더라도 적극적으로 나서서 업무를 처리하여 공단의 목표달성에 도움이 되도록 노력하겠습니다. 4. 우리 공단의 고객 만족을 위해 가장 필요한 역량은 무엇인지 작성하고, 해당 역량으로 상대방을 만족시켰던 경험에 대해서 서술하여 주십시오. 고객을 만족시키기 위해 가장 필요한 역량은 효율적인 의사소통 능력이라고 생각합니다.저는 카페에서 파트타임 근무를 하며 적극적으로 손님 응대를 했던 경험이 있습니다. 음료를 제조하는 과정에서 손님이 요청하신 사항이 반영되지 않아 컴플레인 전화가 왔고, 먼저 주문 시간을 확인한 후 영수증을 통해 음료가 잘못 제조된 사실에 대해서 파악을 하였습니다. 바로 손님분께 사과를 드렸고 매장에 방문해주신다면 다시 음료를 만들어드리겠다고 대안을 제시하였으나 이미 카페에서 멀리 떨어진 곳으로 이동하셔서 오시기 힘든 상황이라고 하셨습니다. 그래서 저는 주문에 반영되지 않은 일정의 비용을 다시 손님의 계좌로 환불해 드리겠다는 대안을 다시 제안하였고, 손님께서는 그것을 흔쾌히 받아드렸습니다. 일을 다 해결한 후 저에게 오히려 친절하게 해결해주셔서 감사하다는 말씀을 전했고, 그 이후 사장님께서도 빠르게 대처를 잘했다고 칭찬해 주셨습니다. 이와 같이 저는 효율적인 의사소통능력과 고객지향적 태도로 고객을 만족시킬 수 있는 역량을 가지고 있습니다. 입사 후에도 적극적으로 고객의 니즈를 파악하고 소통하며 업무를 처리하도록 노력하여 국민의 직무 만족도를 향상시키는데 기여하겠습니다.

1. 우리 공단 체험형 인턴에 지원하게 된 동기 및 공단 근무를 통해 성장시켜나가고 싶은 역량이 무엇인지 서술하여 주십시오. (400~600자) [ 국가 경쟁력 강화에 힘쓰고자 하는 공단과 일맥상통하는 목표 ] NCS와 HDR-net을 통해 취업 준비를 하며 다양한 인적 자원 개발 사업을 지원하는 한국산업인력공단에 대해 알게 되었습니다. 인적 자원 개발은 궁극적으로 기업 경쟁력과 국가 경쟁력 강화에도 이바지하는 국가 주요 사업이고, 이러한 목표를 이루기 위해서는 공단의 비전에서도 나타나듯 능동적 태도와 미래선도형 서비스를 기획할 수 있는 능력이 필요합니다. 그리고 이는 관광, 문화 콘텐츠 등을 통해 국가 경쟁력을 향상하고자 하는 제 개인적 목표와 상응하기에, 국가 발전을 위한 혁신적인 안목과 태도를 더욱 함양하고자 공단에 지원하였습니다. 공단에 근무하게 된다면 빠르게 변화하는 사회에서 사람들이 좋아하는 것을 찾고, 그것을 서비스 기획으로 연결할 수 있는 역량을 강화하고 싶습니다. 이러한 능력은 늘 새로운 맞춤형 인적 자원 서비스를 기획하는 공단의 직무 환경에서 개발하기에 적합하다고 생각합니다. 대학 생활 중 노력한 다양한 대내외 활동 경험에서 비롯된 책임감, 도전 정신, 열성적 태도를 적극적으로 활용하여 한국산업인력공단 인턴으로 근무하며 역량 강화에 힘쓰고 싶습니다. 2. 우리 공단의 사업 중 본인이 가장 관심을 가지고 있는 분야는 무엇이며, 그 이유는 무엇인지 서술하여 주십시오. (400~600자) [ 중소기업 재직 근로자를 위한 사업에 기여할 수 있는 호기심과 정보 수집 능력 ] 한국산업인력공단에서 가장 관심 있는 사업은 중소기업 학습조직화 사업입니다. 그 이유는 우선 현장 근로자를 위한 사업이기 때문입니다. 대한상공회의소 설문조사에 따르면 청년들에게 중소기업은 업무량에 비해 낮은 처우와 불투명한 미래성으로 호감도가 낮습니다. 중소기업 학습조직화 사업은 CEO의 의지와 자발성을 심사 기준으로 포함하고 이후 우수사례 경진대회까지 진행하며 단체 차원에서의 능력개발을 장려하고 있습니다. 이러한 점에서 중소기업 재직 근로자의 처우 개선, 개인과 기업의 경쟁력 강화를 위하는 사회적 가치가 높은 사업이라고 생각합니다. 또, 제가 가진 특유의 호기심과 정보 수집 능력을 통해 학습조직화 사업에 기여할 수 있다고 생각하기 때문입니다. 특히 기업 평가 과정에 이러한 능력을 활용할 수 있습니다. 과거 마케팅 제안서 작성을 위해 IT 스타트업 기업을 조사하며 팀장으로서 유튜브 등을 활용해 공부하며 팀을 이끌었던 경험이 있습니다. 이러한 경험을 살려 지원 기업의 소개서와 계획서를 빠르게 이해하고, 효율적인 업무 진행에 기여할 수 있는 사업 분야라고 생각하였습니다. 3. 다양한 의견이 엇갈리는 문제 상황에서 여러 사람과 함께 협업하여 성공적으로 해결한 경험이 있다면 구체적으로 서술하여 주십시오. (400~600자) [ 예상치 못한 상황에서 동료들과 발휘한 협업 ] 지역 축제에서 부스 운영 책임 업무를 하던 중, 갑작스러운 폭우로 인해 축제가 중단된 적이 있습니다. 이 상황에서 제가 해야 할 일은 운영 총괄 담당자와의 상의, 인원 재배치였습니다. 저는 부스 운영 책임자로서 폭우로 인해 부스 운영이 불가능하다는 부스 인원들의 의견을 취합하여 전달하였으나, 담당자께서는 부스 운영 시간에 스태프가 자리를 비워서는 안 된다는 운영지침을 전달해주셨습니다. 이후, 담당자와 부스 스태프들이 함께 이야기를 나누었습니다. 비를 맞으면서 운영하자는 의견과 아무리 그래도 비를 맞으면서까지 하기는 싫다는 의견, 우산을 사비로 구매하여 다 같이 운영하자는 의견 등 다양한 의견들이 엇갈렸습니다. 그러나 결국 야외 부스 운영 특성상 모든 스태프가 폭우 속에서 자리를 지키고 있을 수 없다는 결론에 도달하였고, 담당자께서 돌아가면서 부스를 지키는 방식을 제안해주셨습니다. 저를 포함한 부스 인원들도 모두 동의하였고, 3명이 1시간씩 자리를 지키고 있기로 합의하였습니다. 갑작스러운 상황이었지만, 모두의 의견을 공유하며 다 함께 문제를 해결하고자 하였기 때문에 행사를 성공적으로 마무리할 수 있었습니다. 4. 공공기관 근무자로서 가장 중시되어야 하는 직업윤리는 무엇이라 생각하는지 서술하여 주십시오. (400~600자) [ 원칙은 최우선, 배려는 최대한 ] 공공기관 직원으로 지켜야 할 가장 중요한 직업윤리는 원칙을 최우선으로 지키되, 원칙 안에서 최대한 타인을 도우려는 자세라고 생각합니다. 축제 아르바이트를 하며 입장 관리 업무를 맡았을 당시, 백신 패스 시범 운영 기간이었기 때문에 이에 대해 잘 알지 못하는 방문객들이 감정에 호소하거나 불만을 제기하는 일이 잦았습니다. 처음에는 백신 패스가 없으면 들어갈 수 없다고 강하게 대응하는 방식을 선택하였으나 축제를 위해 먼 길을 온 방문객들의 허탈함을 외면하기 어려웠습니다. 그래서 저는 동료들과 업무를 재분배하여 백신 패스를 당장 발급할 수 있는 사람과 그렇지 않은 사람들의 줄로 나누었습니다. 저는 패스를 당장 발급할 수 있는 방문객들을 담당하여 앱이나 사이트를 통해 패스 인증을 돕고 최대한 많은 방문객이 축제를 즐길 수 있도록 도왔습니다. 이러한 방식을 통해 효율적으로 많은 인원의 입장을 도울 수 있었고, 특히 어플 설치를 직접 도운 고령층 방문객의 감사 인사에 뿌듯함을 느꼈습니다. 이처럼 원칙을 지키면서 타인의 마음을 헤아려 상황에 맞는 유연한 대처를 하는 자세가 공공기관 직원으로서 지켜야 할 직업윤리라고 생각합니다.

1. 우리 공단 체험형 인턴에 지원하게 된 동기 및 공단 근무를 통해 성장시켜나가고 싶은 역량이 무엇인지 서술하여 주십시오. (600자) 사회적 가치를 실현하는 기업에서 일하며, 경험을 통해 스스로를 발전시키고자 지원하였습니다. 취업 준비를 하며 막막해하던 중, 한국 직업 방송 홈페이지를 이용하여 면접 관련 취업 프로그램 영상들로 면접 준비에 도움을 받았던 경험이 있습니다. 국가 경제 발전과 국민 복지 증진에 기여하는 중요한 역할을 수행하는 한국산업인력공단의 가치에 대해 잘 알고 있습니다. 제가 도움을 받았던 것처럼 인턴이지만 저의 역량을 바탕으로 조직에 도움을 주고, 이를 통해 사회에 기여하고 싶습니다. 한국산업인력공단 근무를 통해 전문성을 향상시키고 싶습니다. 저는 항상 새로운 도전을 즐기며, 성장과 발전을 추구합니다. 어느 부서에 배정이 되더라도 부서 업무에 적극적으로 참여하여 경험과 역량을 쌓아 산업에 대한 전문 지식을 습득하려 노력하겠습니다. 마지막으로, 저의 책임감과 성실함을 발휘하고 싶습니다. 제가 맡은 업무에 최선을 다하고, 그 결과에 대한 책임을 질 수 있는 인턴으로 성장하고 싶습니다. 제 역량과 열정을 바탕으로 공단의 목표 달성에 기여하는 인턴이 되겠습니다. 2. 우리 공단의 사업 중 본인이 가장 관심을 가지고 있는 분야는 무엇이며, 그 이유는 무엇인지 서술하여 주십시오. (600자) 능력 평가 사업에 가장 관심을 가지고 있습니다. 필기시험부에 3개월간 근무하며 공인중개사, 기사시험, 과정평가 진행을 볼 수 있었습니다. 첫 번째로는 특성화고등학교로 과정평가 시험감독을 나갔을 때가 기억에 남습니다. 학교 선생님들이 학생들의 취업을 위해 과정평가 사업을 추진하시고, 학생들은 선생님들의 지원 하에 자격증 시험을 보러 온 모습이 한국산업인력공단이 추구하는 인적자원개발이라 느껴졌습니다. 두 번째로는 공인중개사 시험을 준비하며 수험자들의 고객 만족을 위해 노력하는 부서분들의 모습을 보았습니다. 시험준비 작업, 시험 감독 모집, 시험지 포장, 결과 발표 후 민원인 응대까지 수작업으로 많은 일이 이루어지는 것을 눈으로 보고 함께하며 자격시험부서에 큰 애정이 생기게 되었습니다. 마지막으로 응시자격서류를 담당하며 많은 수험자분들을 만날 수 있었습니다. 학생부터 은퇴 후를 준비하시는 분들까지 다양한 연령대 분들과 대화를 나누어보니 이 시험이 수험자들에게 얼마나 큰 의미가 있는지 알 수 있었습니다. 이처럼 능력 평가 사업은 학생들과 청년에게는 취업의 발판을, 중장년에게는 제 2의 인생을 준비하게 하는 중요한 사업입니다. 3. 다양한 의견이 엇갈리는 문제 상황에서 여러 사람과 함께 협업하여 성공적으로 해결한 경험이 있다면 구체적으로 서술하여 주십시오. (600자) 경기 청년 사다리 프로그램의 위원장 역할을 맡아 갈등 상황에서 의견을 수렴해 팀워크를 이끌어내고 효과적으로 해결한 경험이 있습니다. 프로그램 진행 중 학생들의 결석률이 높았던 상황에서, 동기들과의 소통을 통해 갈등 상황을 극복했습니다. 전원 수료가 목표였던 만큼 몇몇 학생들의 결석은 수업 분위기를 저하시켰습니다. 저는 결석률을 낮추기 위해 규칙 제정을 제안했습니다. 불만을 품는 사람도 있었지만, 우리의 목표가 무엇인지 다시 한번 설명해 주었고 여러 의견들 속에서 모두가 동의하는 규칙을 정하게 되었습니다. 그 결과 프로그램 참여 의지가 크게 증가했고 모두 프로그램을 수료할 수 있었습니다. 이러한 노력에 대한 인정으로 관계자분들이 여러 학교 중 가장 분위기가 좋은 이유를 물어보았을 때, 친구들이 입을 모아 “위원장 덕분이에요.”라고 말해주었고 덕분에 도지사 표창까지 받을 수 있었습니다. 이 경험을 통해 갈등 상황에서도 동기들과의 적극적인 소통을 통해 의견을 수렴해야 한다는 것을 배웠습니다. 또한 공동의 목표를 설정하는 것이 갈등을 해결하고 긍정적인 팀워크를 형성하는데 효과적임을 깨달았습니다. 4. 공공기관 근무자로서 가장 중시되어야 하는 직업윤리는 무엇이라 생각하는지 서술하여 주십시오. (600자) 고객에게 신뢰받는 공공기관인 한국산업인력공단의 근무로서 무엇보다 정직함과 공공을 우선시하는 봉사 정신이 중요하다고 생각합니다. 저는 ㅇㅇ동 행정복지센터에서 행정 인턴으로 근무하며 봉사 정신의 중요성을 몸소 느꼈습니다. 폭설주의보가 내렸을 때, 공무원분들을 도와 ㅇㅇ동의 제설작업을 온종일 함께하며 공직자가 자신의 업무에 사명을 가지고 공공을 위해 봉사하는 마음가짐을 가져야 한다는 것을 알게 되었습니다. 또한 ㅇㅇㅇ공단 필기시험부에서 근무하며 청렴함의 중요함을 알게 되었습니다. 국가자격 시험지를 관리하고 수험자의 개인정보를 보게 되는 직무이다 보니 정보 유출 위험에 대한 사명감을 가지고 업무에 임하였습니다. 한국산업인력공단은 직업 능력 개발 지원을 통해 사회적 가치에 앞장서는 곳입니다. 기관 특성상 외국인 근로자, 수험자 등 많은 사람을 만나는 곳이기 때문에 강한 직업윤리가 요구됩니다. 저는 정직함의 가치를 알고 공공을 위한 봉사 정신을 가지고 있는 사람입니다. 한국산업인력공단에서도 공공기관 직원이 가져야하는 직업윤리를 알고 책임감을 가지고 일하는 인턴이 되겠습니다.

1. 우리 공단 체험형 인턴에 지원하게 된 동기 및 공단 근무를 통해 성장시켜나가고 싶은 역량이무엇인지 서술하여 주십시오. 저는 퍼스널 트레이너로서 짧게 종사하다가 전공과 적성에 맞는 직업을 찾기 위해 구직활동의 일환으로 현재 한국 사회에서 쟁점으로 다루는 직업역량과 취업시장의 현재 추세를 알아보던 중 한국산업인력공단이 가지고 있는 여러 사업분야를 접하게 되었고, 공단에선 한국해외취업지원 사 업,직업 능력 개발과 능력 평가,국가직무능력표준시험 시행 등 한국산업인력공단에선 취업희망자, 기존 근로자 등 다양한 계층들로 하여 각 개인의 직무능력을 공인되고 표준화된 방법으로 개발, 검증시킬 수 있도록 주도하는 국가의 핵심시설 역할을 수행하는 것을 알게 됐습니다. 그 후에 한 국산업인력공단에서 모집하는 청년인턴 채용공고를 접했고, 당사에 인턴으로 근무하게 된다면 누구보다 직업 시장에 관심이 큰 지금의 저에게 있어 공단의 핵심사업들을 가까이서 체험하며 성 장할 좋은 기회라고 생각했습니다. 그간 퍼스널 트레이너로 근무하면서 다져온 대인 소통 능력과, 문제 해결을 위한 진취적인 자세, 단단한 정신력을 받침으로 하는 저의 능력을 빠짐없이 쏟아부 어 한국 산업인력공단에서 인턴으로 근무하면서 저의 취업역량을 강화시키고 싶습니다. 2. 우리 공단의 사업 중 본인이 가장 관심을 가지고 있는 분야는 무엇이며, 그 이유는 무엇인지서술하여 주십시오. 제가 가장 관심 있는 사업분야는 해외취업지원 분야의 k-move 스쿨 과정입니다. 해외취업희망자를 대상으로 연수기관과 연수과정을 선별하고 외국기업과 직접적인 고용계약, 비 자발급 등 까다로운 행정처리를 수행하며 해외취업자의 안정적인 현지 정착을 위한 사후관리까지 지원하는 일련의 과정들 속에서 저의 문제 해결을 위한 저돌적인 성격과 기본적인 비즈니스 영어 실력, 그리고 분석적인 리서치 능력으로 기여할 수 있을 거라고 생각하기 때문입니다.전 세계 대 도시 곳곳에 위치한 K-move 스쿨 중 뉴욕시의 홈페이지의 구인공고 게시물을 확인하면 최근 더 이상의 신규 게시물이 없는 것을 확인할 수 있었습니다. 저는 현지 네트워크와의 결속이 약해지 는 이와 같은 문제점을 해결하기 위해 해외취업지원 사업의 특성상 피부로 체감할 수 있는 해외 현지 네트워크 파악이 가장 중요하다고 생각했습니다. 구체적으로 출장 방문, 유선상, 그리고 온 라인상으로 해외 현지와 지속적으로 소통하고 구직자를 위한 정확한 현지 파악을 위해선 분석적 인 사고와, 적극적으로 사람을 대면하려 하는 자세가 중요한 사업분야라고 생각했고 제가 갖춘 역량으로 기여할 수 있는 사업분야라고 생각합니다 3. 공동의 목표 달성을 위해 자신의 손해를 감수한 사례와 그 일의 결과에 대해서 서술하여 주십시오. 학교스포츠센터에서 근로장학생으로 근무할 당시 오전 6:30, 오전 7:20 이른 시간대의 단체 그 룹수업을 주로 맡았습니다. 수업의 고충으로는 회원님들이 일어나지 못하거나, 일어나서 와도 전 반적으로 수업의 분위기가 가라앉아 있었던 점을 꼽을 수 있었습니다. 저는 6시에 출근해서 실질 적으로 수업을 충분히 준비하고 시작했다고 생각했지만 그것만으로 부족하다고 생각되어 매일 수 업 전날 고정적으로 수업 시연을 해보는 시간을 만들어 놓고 중간중간 회원님의 연령대를 고려하 여 재밌게 받아들일 만한 농담과 현재 이슈되는 드라마, 가수등을 찾아보며 이른 시간대의 힘겨 운 운동을 즐거운 운동으로 만들기 위해 수업 외적으로 개인 시간을 많이 투자했던 경험이 있습 니다. 수업 진행 시에 각종 동작들을 지도할 땐 저는 처음 몇 번만 자세를 시연해 보이며 편하게 수업할 수 있었지만, 수업 분위기를 위해 수업 50분 동안 처음부터 끝까지 회원님들과 같이 뛰었 습니다. 수업이 끝나면 티셔츠가 다 젖은 채 남은 근무시간 동안 찝찝함을 감출 수 없었던 것은 힘들었지만 제가 힘들 수록 회원님들이 만족해하고 그 다음달에도 똑같은 시간대 수업을 등록해 주시는 분들이 늘어났던 기억이 있습니다. 4. 우리 공단의 고객 만족을 위해 가장 필요한 역량은 무엇인지 작성하고, 해당 역량으로 상대방을 만족시켰던 경험에 대해서 서술하여 주십시오 한국산업인력공단의 주 고객층은 구직 희망자라고 생각합니다 이런 특성을 가진 고객들을 만 족시키기 위해 가장 중요한 역량은 분석력이라고 생각합니다. 광활한 인적 네트워크를 가지고 개 인대 사업체를 연결하는 한국산업인력공단의 주 역할 중 하나에 있어서 다양한 공단 고객층 중에 예를 들어 사업체 인사 담당자를 응대하게 된다면 각 사업체의 변화하는 인재상에 맞춰 직업학교 과정을 개편, 보완 할 수 있을 것이고, 직업학교 수료를 희망하는 구직자를 상대하게 된다면 입사 하고 싶은 조건의 사업체에 들어가기 위해 겸비해야 할 자격사항들을 적재적소에 추천할 수 있을 것입니다. 제가 교내 스포츠센터에 재직하게 된 지 얼마 되지 않았을 당시 처음 맡았던 집단 운 동프로그램은 개인화되고 정적인 운동 프로그램 이었으나, 저는 곧 회원님들이 비싼 돈을 지불하 며 공동체 수업을 듣는 이유를 생각하다, 회원님들이 진정 원하는 건 자신이 나태해지면 편승할 수 있는 단체주의적인 운동 분위기라고 파악하여 협동, 경쟁이 동반되는 써킷트레이닝,타바타운동 프로그램을 제안했고, 그 결과 신설된 프로그램의 고객님들이 크게 만족하여 재등록률 상승과, 추 가 수강반이 여러개 신설됐던 경험이 있습니다.

우리 공단 채용에 지원하게 된 동기를 본인이 공단에 관하여 알고 있는 내용(주요사업,조직특성,인재상,대내외 환경 등)과 연계하여 서술하여 주십시오. 400자 이상 700자 이내 저의 직업관은 사회적 문제를 해결하는 일을 하는 것입니다. 한국산업인력공단에서 행정 업무를 수행하면서 중소기업 인력 수급 불균형 해소에 이바지하고 싶습니다. 모 제조기업 인턴십을 진행하면서 대한민국의 인력난을 실감했습니다. 인력 수요에 비해서 공급은 턱없이 부족하고 기존 인력 중에서도 일부는 업무에 제대로 적응하지 못하는 것을 보고 현장 실무 기반의 인력 개발이 필수적이라고 생각했습니다. 한국산업인력공단은 수요자 및 현장 직무 중심의 맞춤형 취업 역량을 강화하고 국내외 인력들의 인자리를 연계하는 공공기관으로서 저의 직업관을 실현하기에 적합한 기업이라고 생각합니다. 저는 정보 분야 일자리 창출 사업과 더불어 창조적 인재로서 공단에 기여하기 위해 교내 CEO 강연, 창업 멘토 활동 등 다양한 분야에서의 배경지식들을 쌓으며 안목을 넓혀왔습니다. 또한 이러한 배경지식들을 바탕으로 재무건전성 지표를 활용하여 교내 기업 분석 대회 우수상, 비즈니스 캔버스 모델링 개념을 활용하여 창업 캠프 대상 등의 성과를 이뤘습니다. 현재는 매일 경제신문을 읽으면서 대한민국의 전반적인 경제 흐름을 분석하고 고용과 연관지어 생각해보면서 고용에 대한 안목을 넓히고 있습니다. 입사하게 된다면 이러한 여태껏 쌓은 배경지식들을 바탕으로 구직자의 특성에 맞는 현장 중심 일자리 사업을 원활하게 운영하고 싶습니다. 본인이 가진 역량 중 지원한 분야와 관련하여 가장 강점이 될 것이라 생각하는 역량 한 가지를 들고, 그 역량을 갖추기 위해 어떤 노력이나 경험을 하였는지 서술하여 주십시오. 400자 이상 700자 이내 저의 역량들 중 행정 업무에 가장 강점이 될 역량은 고객의 니즈를 파악하는 역량이라고 생각합니다. 저는 교내 기업 분석 대회, 창업 캠프에서 대상 고객에 맞는 전략적 사고로 우수상과 대상을 받은 적이 있습니다. 기업 분석 대회의 고객이라고 할 수 있는 심사위원들이 중요시하는 재무적 요소를 중심으로 재무건전성과 유동성에 따른 기업의 비전을 제시하여 우수상을 받았습니다. 또한 교내 창업 캠프 당시, 처음 여행하는 사람, 정보가 부족한 사람, 자신의 여행을 공유하고 싶은 숙련된 여행자로 고객군을 분류한 뒤 이들의 욕구를 한 데 모아 ‘딥러닝 시스템을 활용한 맞춤형 여행 플랫폼' 사업 계획을 만들어 대상을 받았습니다. 또한, 민원 응대, 사내 전산망 활용 등의 행정 업무 경험을 통해 실제 현장에서 고객의 니즈를 파악하고 이에 대처하는 역량을 기르기 위해서 모 공기업에서 인턴으로 근무하며 한 사업을 보조했습니다. 공사에 대한 정보가 부족한 수혜자들을 위해 지자체에 문의하거나 회사 법령을 참고하여 조언을 해주면서 그들의 정보 격차를 줄였습니다. 최신화되지 않은 명단 때문에 시공업체 직원들이 작업 효율이 떨어진다며 불만을 토로하는 것을 본 후에는 엑셀 함수를 활용하여 수혜를 받지 않은 가구만 걸러낼 수 있는 최신 파일을 만들었습니다. 차후 진행된 타 사업에서는 이 파일 덕분에 직원들이 헛수고를 하는 일이 사라져 작업 효율을 높일 수 있었습니다. 최근 5년 이내 본인이 속했던 조직(학교,단체,팀 등)이나 인간관계에서 다른사람과 갈등을 겪었던 사례 한가지를 들고, 어떻게 극복하였는지 서술하여 주십시오. 400자 이상 700자 이내 경영통계학 팀 프로젝트에서 발생한 의견 차이를 공감과 단계적 설득을 통해 해결한 경험이 있습니다. 프로젝트 도중 주제에 통계적 오류가 있는 것을 발견해서 팀원들에게 주제를 바꾸는 것을 제안했습니다. 하지만 팀원들 중 일부는 투자한 시간이 있으니 오류를 감수하고 과제를 빨리 마무리하자고 말했습니다. 투자한 시간이 아깝더라도 올바른 데이터를 사용해야 한다고 생각했기 때문에 긴급회의를 열어 팀원들을 설득하기로 했습니다. 가장 먼저, 촉박한 시간 때문에 과제를 마무리하지 못할까봐 걱정하는 팀원들의 마음에 공감을 표시하면서도, 팀의 공동 목표가 '문제 없이 과제를 마무리해서 최선의 점수를 받기'였다는 것을 상기시켰습니다. 그 후, 상충되는 사례를 통해 제가 발견한 통계적 오류가 왜 잘못된 것인지를 팀원들에게 설명했습니다. 그다음, 새로 생각해낸 주제를 제안하고 이것에 사용될 통계처리 방법에 오류가 없는 것을 증명했습니다. 마지막으로, 주제가 바뀔 경우의 타임 테이블을 새로 만들어서 주어진 시간 동안 프로젝트를 마무리할 수 있다는 것을 강조했습니다. 그 결과 팀원들은 주제를 바꾸는 것에 동의했고, 정확한 방법으로 프로젝트를 수행한 덕분에 교수님의 지적사항 없이 프로젝트를 마무리할 수 있었습니다. 공공기관 직원으로서 가장 중시되어야 하는 직업윤리는 무엇이라 생각하는지 서술하여 주십시오. 400자 이상 700자 이내 공공기관 직원으로서 가장 중요한 직업윤리는 '책임감'이라고 생각합니다. 자신이 맡은 바 온전한 책임을 다할 때 비로소 '국민 복지 향상'이라는 공공기관의 궁극적인 존재 목적이 실현되기 때문입니다. 저는 제조기업에서의 인턴 경험을 통해 이러한 책임감을 길렀습니다. 인턴십 도중, 기계 세척 작업 지연으로 인해 다음 작업이 늦어지는 것을 봤습니다. 작업에 차질이 생기면 일일 할당량이 채워지지 않기 때문에 장기적으로 생산성에 지장이 있을 것으로 판단했습니다. 세척 관련 부서를 찾아가 자문한 결과 물탱크에 물이 제때 최신화되지 않았던 것이 원인임을 알게 되었습니다. 직원들 모두가 문제점을 인지할 수 있도록 감시 및 보고 체계가 원활하게 작동되어야 한다고 생각했고 추후 경영기획팀에서 자사 분석 보고서를 발표할 때 자사에 대한 보완점으로 이를 어필했습니다. 한국산업인력공단은 국제개발협력사업, 일학습병행제 등을 통해 국내외 근로자들의 취업을 도우고 인력 수급 불균형을 해결하면서 대한민국의 평생고용을 책임지는 공공기관으로, 구성원 모두가 온전한 책임감을 가지고 업무에 임한다면 현장 중심의 인력 개발과 일자리 연계, 글로벌 일자리 네트워크, 중소기업 혁신 성장 등의 장기 목표를 하루 빨리 달성할 수 있을 것입니다.

1. 우리 공단 채용에 지원하게 된 동기를 본인이 공단에 관하여 알고 있는 내용(주요 사업, 조직 특성, 인재상, 대내외 환경 등)과 연계하여 서술하여 주십시오. [ 인적자원개발 ] 국민의 직무 능력 개발 및 고용을 위해 힘쓰는 한국산업인력공단에서, 큐넷 및 CBT 등으로 받은 도움만큼 인적자원개발에 힘쓰고 싶어서 지원하게 되었습니다. 한국산업인력공단은 NCS와 국가자격시험 출제를 주관하며 큐넷, CBT 등의 사이트를 운영하고 있습니다. 취업준비생이라면 한 번쯤 접했을 사업들로, 저 또한 이 사업들로 많은 도움을 받았고 공단에 관심을 갖게 되는 계기가 되었습니다. 저는 지식기반 학습인으로서, 국가자격증 취득으로 성취감과 개인 역량 향상이라는 목표가 있었습니다. CBT를 통해 자격증, 기사 문제 등을 따로 인쇄하지 않고 언제 어디서나 핸드폰으로 편리하게 공부함으로써 목표를 실현할 수 있었습니다. 이러한 사업을 진행하기 위해서는 정보화사업을 기획하고 관련 시스템을 구축 및 운영해야 하는 등의 업무가 필요합니다. 저는 실제로 요구사항 분석 팀장으로서 회의를 진행한 경험이 있습니다. 고객의 요구사항을 기능별로 나누고 분석하여 유스케이스, 시퀀스 다이어그램 등을 통해 모델링 하였습니다. 최종적으로 요구사항 명세서를 산출하였으며, 변경사항을 빠짐없이 기록하였습니다. 이 경험을 바탕으로, 기업의 요구사항에 맞는 사업을 기획할 수 있도록 노력하겠습니다. 2. 본인이 가진 역량 중 지원한 분야와 관련하여 가장 강점이 될 것이라 생각하는 역량 한 가지를 들고, 그 역량을 갖추기 위해 어떤 노력이나 경험을 하였는지 서술하여 주십시오. [ 시스템 설계 및 개발 능력] 한국산업인력공단의 정보기술 직무는 정보화 사업을 수립하고 여러 시스템을 구축 및 개발. 운영하는 등 다양한 업무를 수행합니다. 이 업무를 수행하기 위해서는 시스템 구축 경험과 개발 능력이 필요하다고 생각합니다. 저는 이 역량을 위해 다음과 같이 노력하였습니다. 첫째, 시스템 설계 능력 폭포수 모델에 따라 계획-요구사항 분석-설계-구현-테스트-유지보수 총 6단계를 거쳐서 교내 약국관리시스템을 개발하며 시스템 설계 능력을 길렀습니다. 상품관리, 입고관리, 판매 관리, 재고관리 등으로 기능을 나누었고 기능별 유스케이스, 시퀀스 다이어그램 등 여러 다이어그램을 이용해 고객의 요구 사항을 분석, 설계하였습니다. 그리고 구현 및 테스트까지 여러 단계를 거쳐 하나의 프로젝트를 완수하였습니다. 이 경험을 통해 프로젝트를 관리하는 방법과 시스템 구축 절차를 배웠습니다. 둘째, 개발 능력 웹 커뮤니티 구현, 건강 관리 애플리케이션 개발, 머신러닝 등 다양한 프로젝트를 진행했습니다. 또한, 학술 동아리의 멘토로서 1학년에게 JAVA를 가르치며 프로그래밍 언어의 기본기를 다졌으며 알고리즘 풀이 스터디를 통해 알고리즘을 꾸준히 공부하였습니다. 이를 통해 한국산업인력공단의 시스템 개발을 원활히 수행할 수 있을 거라고 생각합니다. 3. 최근 5년 이내 본인이 속했던 조직(학교, 단체, 팀 등)이나 인간관계에서 다른 사람과 갈등을 겪었던 사례 한 가지를 들고, 어떻게 극복하였는지 서술하여 주십시오. [ 주어진 환경을 객관적으로 바라보자 ] 웹 프로젝트를 진행하던 중 UI 개발 단계에 관해서 팀원과 갈등이 발생했지만, 서로의 의견을 경청하고 주어진 환경과 조건을 파악하여 갈등을 해결하였습니다. 프로젝트 기한이 얼마 남지 않은 상황에서, 저는 '전체적인 기능 구현을 우선 완료하고 남은 시간에 UI에 집중하자.'라는 의견이었고, 팀원은 '한 페이지의 UI를 마무리한 후 다음 페이지를 만들자.'라는 의견으로, 갈등이 발생했습니다. 저는 팀원과의 갈등이 커지지 않도록 상대방의 의견을 들어주면서, 동시에 프로젝트를 안정적이게 마무리하는 방안을 생각해보았습니다. 먼저, 조건 및 환경에 대해 분석했습니다. 실질적으로 남은 기간은 1~2주이며, 채점 기준은 기능 위주로, UI는 평가 기준이 아니었습니다. 그래서 UI보다 기능 구현이 우선이라는 점을 파악했습니다. 팀원에게 이 상황을 설명했고, 기능 구현 후 남은 시간에는 네가 원하는 UI대로 함께 마무리하자고 설득했습니다. 결국, 기능 구현을 무사히 마친 후, 여유롭게 UI에만 몰두할 수 있었습니다. 갈등이 발생했을 때, 감정적으로 본인의 의견을 밀어붙이기보다는 외부 조건을 먼저 파악하여 갈등을 객관적으로 바라보아야 합니다. 또한, 서로의 의견을 경청하고 공감하며, 서로 원하는 방향을 반영한 합의점을 찾는 게 가장 중요하다는 것을 깨달았습니다. 4. 공공기관 직원으로서 가장 중시되어야 하는 직업윤리는 무엇이라 생각하는지 서술하여 주십시오. 청렴 [ 경험으로 깨달은 청렴의 중요성 ] 제가 가장 중요하다고 생각하는 가치는 청렴입니다. 모든 업무의 밑바탕이 되는 것으로, 아무리 업무 수행 능력이 뛰어나더라도 청렴하지 않은 자를 믿고 업무를 맡길 수 없으며 개인뿐만 아니라 기업, 나아가 국가까지 영향을 끼칠 수 있기 때문입니다. 또한, 국민에게 신뢰를 잃은 공기업은 존재 이유가 사라지므로 공직자로서 더욱 중요시해야 하는 가치입니다. 대학교 1학년 때, 주어진 재료만을 가지고 골드버그 장치를 만드는 팀 프로젝트에서 다른 팀원의 편법으로 청렴의 중요성을 깨달은 경험이 있습니다. 나무 막대기와 목공용 풀 등으로만 제작했어야 했지만, 어떤 팀이 몰래 본드를 쓰다가 들켜서 패널티를 받았습니다. 저희 팀은 애초에 본드를 사용하지 않았었습니다. 실습 과제물로만 평가를 매기는 과목에서, 주어진 재료 이외의 것을 사용한다는 것은 명백한 규칙 위반이기 때문입니다. 이 경험을 통해 정직의 중요성을 뼈저리게 깨달았습니다. 특히나 한국산업인력공단은 국가자격시험, 평생능력개발 등 인적자원개발을 지원하는 기업으로, 기업이 청렴하지 않으면 그에 따른 국가자격시험 등의 가치 또한 떨어질 것입니다. 본인의 역량을 향상하려고 노력하는 사람들에게 부끄럽지 않은, 청렴한 기업이 되어야 합니다.

1. 우리 공단 채용에 지원하게 된 동기를 본인이 공단에 관하여 알고 있는 내용(주요사업,조직특성,인재상,대내외 환경 등)과 연계하여 서술하여 주십시오. 400자 이상 700자 이내 [어디에나 어울리는 흰 티처럼] 여러 중소기업에 있는 근무자들을 더욱 업무에 적합한 인재로 만들어 도움을 주고 각 업종에 근무하고 있는 근로자에게 일하는 데 직무능력 향상에 도움을 주는 다양한 업무를 한다는 것을 찾아보았습니다. 다양한 업무 중 중소기업들과 MOU를 체결하여 직원이 부족한 중소기업에 인재를 채용의 도움을 주고 일자리가 부족한 청년들에게 희망과 일자리 찾는 데 도움을 준다는 모습을 보았습니다. 평소 문제를 해결하기 위해 원인을 다방면으로 보며 문제를 보다 다양한 관점으로 해결하는 습관과 여러 가지 경험을 직접 해보며 다양한 경험을 쌓아왔습니다. 이러한 모습을 통해 기업에 다양한 기획 업무를 운영하는 데 지원을 할 수 있습니다. 입사하게 된다면 직접해결 해본 경험을 통해 사업환경이 우수하고 경영실적이 좋지만, 인력난이 심한 중소기업에 인력난 해소의 도움을 주고 인재인 청년들에게는 일자리 창출에 도움을 줄 수 있도록 경영 기획을 계획하고 기업들의 의견을 경청하여 적극적으로 문제점과 힘들어하는 점을 수용하며 문제 해결에 도움이 되는 다양한 아이디어를 제공할 수 있다고 생각하여 공단에 다양한 프로젝트 해결에 도움을 주며 뜻을 펼치고자 지원하였습니다. 2. 본인이 가진 역량 중 지원한 분야와 관련하여 가장 강점이 될 것이라 생각하는 역량 한 가지를 들고, 그 역량을 갖추기 위해 어떤 노력이나 경험을 하였는지 서술하여 주십시오. 400자 이상 700자 이내 팀원들의 능력을 빨리 파악해 능력에 맞게 일을 배분하여 일을 효율적으로 끝내기 위해 팀원들을 끌어내는 것이 제 장점이라고 생각합니다 . 팀원들의 효율적 소통을 위해 간단한 규칙을 만들어 규칙을 통해 의견 차이를 줄이고 더욱더 많은 소통을 유도할 수 있었던 경험이 있습니다. 어색한 상황을 깨기 위하여 모두의 의견이 수렴 한 팀 규칙을 정하고 이 팀 규칙을 잘 정하자고 하였습니다. 팀 규칙은 '첫째로 서로 의견에 험담하지 않기' 의견을 낼 때마다 트집을 잡는다면 아무도 의견을 내지 않을 거라는 이유에 가장 먼저 정하였습니다. '둘째로 의견에 대하여 간단한 생각이나 느낀다고 말해주기 팀 규칙을 정하였습니다. 피드백을 통해 문제에 대하여 잘 접근하고 있는지 알려 줄 수 있고 자유로운 분위기에 진행할 수 있었기 때문입니다. 이러한 팀 규칙을 정하여 바로 효과가 나타나지는 않았지만 서먹하던 분위기가 누그러지고 과제에 대한 접근하는 것이 편하였습니다. 과제의 주제를 정하는데 전보다 수월하였고 참여성이 좋았습니다. 이러한 경험으로 삼아 다른 사람들의 능력을 끌어내어 직무수행에 도움이 되리라 생각합니다. 3. 최근 5년 이내 본인이 속했던 조직(학교,단체,팀 등)이나 인간관계에서 다른사람과 갈등을 겪었던 사례 한가지를 들고, 어떻게 극복하였는지 서술하여 주십시오. 400자 이상 700자 이내 똑같은 근무 환경에서 업무의 강도가 과중한 일을 담당하게 되었습니다. 과중한 일이기에 일에 대한 피로도가 다른 업무를 맡은 사람보다는 더 높았습니다. 하지만 같은 시간에 전부 휴식을 하고 같은 시간에 다시 그 업무를 하였습니다. 다음 날도 같은 업무를 똑같이 시켜 같은 급료를 받으며 다른 피로도를 느끼게 되고 업무의 과중함을 고려하여 휴게시간을 충분히 주어야 하지만 충분히 받지 못하고 느꼈기 때문에 환경에 부당하다고 생각이 들었습니다. 먼저 일을 총괄하시는 분에게 찾아갔습니다. 그리고 일에 대해 과중함에 대하여 느끼고 있는 부분을 이야기하고 피로감이 다른 일과는 비교가 안 되게 보다 크다고 전하였습니다. 그래서 이러한 업무에 있어 순환 근무로 하는 것이 업무에 대하여 더욱 더 효율적으로 진행할 수 있을 것 같다는 생각을 전하였습니다. 흔쾌히 받아들여 순환 근무를 하게 되었고 일에 전보다 부당하다는 생각이 해결되었다고 느껴졌습니다. 4. 공공기관 직원으로서 가장 중시되어야 하는 직업윤리는 무엇이라 생각하는지 서술하여 주십시오. 400자 이상 700자 이내 [믿을 수 있고 의지할 수가 있는 신뢰] 책임감 성실감 배우려는 의지를 바탕으로 신뢰라는 말이 만들어진다는 것을 느꼈습니다. 그러므로 직업윤리는 신뢰라고 생각합니다. 세무서 신고 도우미를 했을 때였습니다. 세금 신고하려고 오시는 분들에게 수기하시는 분들에게 신고용지를 찾아주고 간단한 신고 방법을 알려주는 역할이었습니다. 신고를 직접 해 볼 기회가 없었기에 신고가 아주 낯설었습니다. 그래서 세무 직원들에게 세금 신고에 대하여 궁금한 것이 있으면 틈틈이 물어보고 스스로 세법에 관하여 공부를 하며 세금 수기 신고를 직접 도와주었습니다. 간단한 신고하는 방법만을 알려 줄 수도 있지만 일에 대하여 책임감을 느끼고 더 배우려는 의지와 일에 대한 성실함을 통하여 일한 결과, 세금 신고에 대하여 처음에는 느리고 더디었지만 신고를 보다 효율적이고 정확하게 신고를 도와줄 수 있었습니다. 세무 직원들이 아주 바쁠 경우 “저쪽 학생이 신고 잘 도와줄 것이에요.”라는 신뢰를 하게 되었고 인정받을 수 있었습니다. 책임감 성실성 그리고 배우려는 의지를 통해 신뢰에 밑바탕이 되어 신뢰를 통한 가족의 믿음 그리고 열정적인 모습을 보여 줄 수 있기에 직업윤리가 중요합니다. 이러한 직업윤리를 바탕으로 일에 수행하는 데 있어 직업 사명감을 느낄 수 있어 일하는데 보다 도움이 되리라 생각합니다.