현대백화점

이 글은 실제 현대백화점 재경 직무 합격자의 자기소개서 예시입니다. 유통·재무 직무 지원자들이 참고할 수 있는 더 많은 합격 자소서는 [링커리어 자만검]에서 확인하세요. 1. 지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 기술해주세요. 어려운 상황에도 과감히 도전하여 성장하는 현대백화점에 감명을 받아 지원했습니다. 코로나 시국 이후, 이커머스 시장의 성장에도 불구하고 현대백화점은 과감하게 도전하여, '더현대 서울' 을 대한민국의 랜드마크로 만들어서 성장했습니다. 저도 적극적으로 도전해서, 성장하는 것에 큰 가치를 두고 있습니다. 따라서 도전을 통한 성장의 가치관이 부합해서, 현대백화점에서 성장할 수 있다고 확신하므로 지원했습니다. 다양한 활동들을 통해 재경 직무에 필요한 역량들을 키워서 적합하다고 생각합니다. 먼저, 9개의 경제 관련 공모전에 참가하여 통찰력과 분석력을 키웠습니다. 또한 금융권 회사에서 인턴으로 근무하면서, 리스크 관리 역량을 키웠습니다. 마지막으로, 경제 스터디 활동을 하면서 이슈가 된 경제 사례들을 조사하고, 우리나라 경제에 미친 영향들을 분석하면서 경제, 금융 이해도를 높였습니다. 구체적으로, 미국의 고금리와 인플레이션의 고착화가 우리나라 경제에 미치는 영향들을 경제 모형으로 분석했습니다. 2. 본인이 주도적으로 팀을 이끌어 목표에 도전해본 경험에 대해 기술해주세요. (쉽지 않은 목표에 도전한 이유, 팀 내 본인의 역할, 도전과정에서 어려웠던 점, 극복한 방법 등) 위기를 극복하고, 금융보안원 공모전에 입상한 경험이 있습니다. 저는 팀장을 맡았으며, 회의를 이끌고 업무를 배분했습니다. 마감 3주를 앞두고 주제를 바꿔야하는 문제가 생겼습니다. 핀테크 규제 현황과 개선 방안을 주제로 정했으나 조사 과정에서 이미 해당 주제가 시행 예정임을 발견했습니다. 팀장으로서, 주제를 바꾸지 않으면 한계점이 명확해 보였기에 주제를 바꾸기로 결정했습니다. 평소 정부와 금융당국이 변동성이 심한 가상자산으로부터 금융소비자를 제대로 보호하지 못하는 모습에 의문을 가졌습니다. 이러한 생각을 팀원들에게 공유했고, 공감해서 우리나라 정책, 법이 가상자산으로부터 금융소비자를 보호하지 못하는 원인 및 개선방안을 주제로 정했습니다. 그 후, 저희는 주 4회 대면 회의를 가져서 각자 조사한 자료들을 공유하고, 논문을 작성했습니다. 또한, 수시로 비대면 회의를 가져서, 각자 작성한 논문을 피드백했습니다. 이러한 노력으로 퀄리티 높은 논문을 완성했고, 장려상을 받았습니다. 3. 다른 사람들이 당연하게 여겨 의식하지 못했던 비효율적인 것에 대해 문제를 제기하여 해결한 경험에 대해 기술해주세요. (문제인식 과정 및 문제라고 생각한 이유, 문제해결 과정, 그 과정에서 느낀점 등) 대학교 논술 가이드를 하면서 지도에 직관적인 위치 표기를 통해 효율성을 높힌 경험이 있습니다. 제가 근무할 건물이 크고 복잡한 반면에 지도에 '현위치'가 표시되지 않은 문제를 발견했습니다. 이는 지도가 실질적인 기능을 하지 못해 많은 수험생들이 길을 헤매며, 몰릴 경우 통솔하기 어려울 것이 분명해 보였습니다. 담당자분께 상황을 설명드렸고, 지도에 직관적인 스티커 부착을 건의드렸습니다. 담당자분도 인식하지 못했던 부분을 알게 되어 저에게 고마움을 표시했고, 건물 내 지도에 현 위치를 표시하는 스티커를 부착했습니다. 그 결과 논술 시험 당일 많은 수험생들이 몰려와도 지도를 통해 쉽게 강의실을 찾을 수 있었기 때문에 효율적으로 수험생들을 안내하며 통솔할 수 있었습니다. 따라서 사고없이 안전하게 시험을 마칠 수 있었습니다. 이를 통해, 당연한 것을 당연하게 여기지 않는 태도의 중요성을 느꼈습니다. 비효율적인 제도를 개선해서, 회사의 손익 강화에 기여하겠습니다. 4. 서로 다른 사고방식이나 환경을 가진 사람들과 과제를 수행하면서 팀워크를 형성하기 위해 노력했던 경험에 대해 기술해주세요. (팀워크를 형성하려 했던 이유, 본인의 행동과 결과, 그 과정에서 느낀점 등) 적극적인 의사소통을 통해 팀워크 형성에 긍정적인 영향을 끼쳤습니다. 팀원들과 협동하여 시나리오를 작성하고, 직접 연기한 부분을 녹화해서 영상으로 제작해야 하는 과제가 있었습니다. 비대면 수업이기 때문에, 팀원들 간의 의사소통이 원활하지 않았고, 적극적으로 과제에 참여하지 못했습니다. 이러한 상황이 지속되면 과제의 퀄리티가 낮아 좋은 성적을 얻기 힘들 것이라 예상해서, 팀워크 형성의 필요성을 느꼈습니다. 따라서 팀원들에게 대면 회의를 제안했고, 논의 끝에 주 1회 대면 회의를 가졌습니다. 회의를 주도적으로 이끌어서, 의견을 활발하게 공유하려고 노력했습니다. 이를 통해 비대면으로 2시간 걸린 회의가 대면에서 1시간으로 줄었고, 의견 공유가 활발해서 생산성도 높았습니다. 그 결과 시나리오 작성과 업무 배분을 수월하게 할 수 있었고, 연기도 자연스럽게 해서 퀄리티 높은 과제를 완성했습니다. 이러한 경험으로, 적극적인 의사소통을 통해 팀워크 형성이 가능하다는 것을 느꼈습니다. 5. 평소 현대백화점(백화점, 아울렛, 더현대닷컴/현대식품관투홈 등 온라인몰)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시해주세요 먼저, 현대백화점의 장점은 현대백화점카드의 할인 혜택입니다. 더현대 서울에서 쇼핑을 하고 현대백화점 카드로 결제해서 할인을 받은 경험이 있습니다. 이를 통해 재방문 의사와 소비 심리가 커졌습니다. 반면 단점은 현대백화점 카드의 사용가능한 곳이 적다는 것입니다. 저는 부모님과 더현대 서울에 가서 현대백화점 카드를 발급받았습니다. 현대아울렛 가산점에 가서 쇼핑을 한 후, 현대백화점 카드로 결제하려고 했으나 아울렛에서는 현대백화점 카드로 결제가 안된다고 해서 당황했습니다. 아울렛도 현대백화점에 속한다고 생각해서, 당연히 현대백화점 카드로 결제가 가능하고, 혜택도 받을 것이라 생각했으나 그렇지 않아서 당황한 경험이 있습니다. 따라서 현대백화점 카드를 사용할 수 있는 곳을 늘리면 그에 따른 고객의 만족과 신규고객의 수요가 증가할 것 같습니다.

이 글은 실제 현대백화점 마케팅 직무 합격자의 자기소개서 예시입니다. 유통·리테일·브랜드 마케팅 직무를 준비하는 취준생이라면 [링커리어 자만검]에서 더 많은 합격 자소서를 확인해 보세요. 1. 지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 기술해주세요. 회사를 선택함에 있어 중요하게 생각하는 가치는 ＂10년 후의 위치＂입니다. 회사와 함께 저의 역량 또한 성장시키고 싶기 때문입니다. 현대백화점의 마케팅 업무는 효율적인 전략 구축과 예산 편성이 목표이기 때문에 입사하고 꾸준히 배워나가며 저의 역량을 성장시킬 수 있는 업무입니다. 10년 후 소속된 분야에서 최고가 되기 위해 현장에서 직접 부딪혀보고자 합니다. 저는 직무의 원활한 수행을 위해 다양한 회사에서 활동한 대외활동과 해외직구 서비스 익스턴을 진행하면서 효율적으로 예산과 주변 상황을 활용하여 프로젝트를 수행하는 경험을 반복적으로 체득했습니다. 또한, 예산과 관련된 돌발 상황이 발생했을 때 이에 대한 대처 방안을 세우고 역량을 키워나갔습니다. 현대백화점에 입사한다면 저의 경험과 역량을 바탕으로 마케팅 파트의 전문가로 성장하고 싶습니다. 특히 마케팅 업무 중 판매기획과 회원서비스를 관리하는 데 있어 제가 쌓아온 팀 빌딩 경험과 돌발 상황에 대한 대처 역량이 빛을 발할 것입니다. 2. 본인이 주도적으로 팀을 이끌어 목표에 도전해본 경험에 대해 기술해주세요. (쉽지 않은 목표에 도전한 이유, 팀 내 본인의 역할, 도전과정에서 어려웠던 점, 극복한 방법 등) 대학교 3학년때, D.CAMP 스타트업 익스턴십 프로그램에서 와이오엘오 소속으로 해외직구 서비스의 기획 업무를 맡아 팀장으로 팀 빌딩을 수행한 경험이 있습니다. 저희 팀이 직면은 문제는 총 2가지였는데 50만원의 지원금으로 3개월 동안의 기획과 마케팅 활동에 충당해야 하는 것과, 동종 업계의 비교 대상이 없어 표본이 절대적으로 부족한 것이었습니다. 이러한 문제에 직면했을 때 저는 우선순위를 두어 일을 처리했습니다. 먼저, 여행의 직구 서비스를 이용한 뒤 플랫폼의 UI, UX, 콘텐츠의 질과 양 등의 정보를 수집했으며, 지인들을 통해 고객들의 의견을 담은 설문조사로 부족한 표본을 보완해 나갔습니다. 이를 활용해 서비스 홍보 영상에 대한 시나리오 초안을 완성할 수 있었습니다. 예산과 관련해서는 여행의 직구 서비스에서만 판매하는 상품들을 영상 소품으로 활용하는 등 주변에 활용할 수 있는 자원과 상황들을 최대한 활용했습니다. 이러한 과정에서 매끄러운 업무 처리를 위해 정확한 자료를 수집하는 것과 상대가 원하는 것을 신속 정확하게 파악하고 제공해야 한다는 것이 프로젝트에 있어 얼마나 중요하고 필수적인지 직접 체득할 수 있었습니다. 2개의 홍보 영상은 서비스 공식 SNS 계정에 업로드 되었으며, 이를 통해 한정된 자원으로도 주변의 자원과 상황을 활용해 문제를 타개할 수 있는 능력을 키웠습니다. 저의 예산 활용 및 유기적인 상황 대처 역량은 현대백화점의 상품 및 서비스 기획에 대한 예산 편성과 회원 응대 등 전반적인 마케팅 업무에서 효율적으로 자원을 활용하는 데 유용하게 쓰일 것입니다. 3. 다른 사람들이 당연하게 여겨 의식하지 못했던 비효율적인 것에 대해 문제를 제기하여 해결한 경험에 대해 기술해주세요. (문제인식 과정 및 문제라고 생각한 이유, 문제해결 과정, 그 과정에서 느낀점 등) SK텔레콤 T프렌즈 활동 중 0브랜드와 관련하여 팀 단위로 홍보영상을 제작한 경험이 있습니다. 저희 팀은 “영상제작 방법과 장르”에 있어 기존에 행해지던 방식과 차별점을 두었습니다. 작성한 시나리오에 따라 영상을 제작하는 기존 방식과 다르게 기본 줄거리만 작성하고 작업을 수행하면서 시나리오를 수정하거나 아이디어를 제시하는 방법으로 살을 붙여 나갔습니다. 영상 장르에서도 일상 지향적이고 미래적인 분위기의 기존 SK텔레콤의 홍보물과는 다르게 B급 장르를 목표로 콘텐츠를 제작했습니다. 이는 영상 콘텐츠를 제작하는 데 주어진 시간이 한 달도 안되었다는 점이 컸으며, 콘텐츠 제작에 대한 팀원들의 성향이 저와 비슷했기 때문에 새로운 방식이 잘 적용되었습니다. 새로운 방식의 특성상 수시로 의견이 공유되어야 하기에 하루의 절반은 회의와 아이디어 기획에 시간을 할애할 수밖에 없었습니다. 우선 0브랜드의 서비스들을 분석한 결과 0캠퍼스의 데이터와 클라우드 서비스를 중점으로 콘텐츠의 목표를 설정했습니다. 팝아트 및 픽토그램 등의 CG와 EDM풍의 OST를 사용하여 B급 콘텐츠를 강조하였고, 0브랜드의 제품을 소품으로 사용해 브랜드를 강조하도록 영상의 구도를 설정했습니다. 이와 같은 노력으로 0브랜드 미션에서 최우수 콘텐츠에 선정되어 사내 홍보영상으로 사용되었으며 이는 제가 우수활동자로 수료하는 데 큰 영향을 끼쳤습니다. 기존의 방식과 어우러지면서 저만의 독창적인 방식으로 새로운 것들을 수용하는 저의 역량은 현대백화점의 사내 프로젝트에 새로운 활로를 불어넣어 시너지를 낼 것이며 이를 통해 저 자신도 성장하고 싶습니다. 4. 서로 다른 사고방식이나 환경을 가진 사람들과 과제를 수행하면서 팀워크를 형성하기 위해 노력했던 경험에 대해 기술해주세요. (팀워크를 형성하려 했던 이유, 본인의 행동과 결과, 그 과정에서 느낀점 등) 롯데대학생서포터즈 U-프렌즈를 활동하는 중 다음 기수를 모집하는 홍보영상을 제작하는 팀 활동을 수행했습니다. 활동 초기 롯데플레져박스에 대한 홍보 영상을 팀 규모로 제작한 경험을 통해 영상 제작 활동은 촬영과 편집 등 다양한 역할을 혼자 맡아서 하기에 시간과 인력이 부족하다는 것을 판단했습니다. 우선 팀원들과 사전 회의를 진행했는데 영상 장르에 대해 의견을 나눈 결과 B급과 웹드라마로 장르가 나누어졌고 투표를 진행해 웹드라마로 장르를 결정했습니다. 저는 영상 편집에 대한 지식이 없어 편집 작업에 참여할 수 없었던 저는 대신 구상한 시나리오에 따라 촬영 장소를 선정하고 예산을 분배하는 역할을 맡았고 팀 활동비로 받은 20만원을 관리하여 장소를 대관하고 소품을 구매하는 데 사용했습니다. 모든 팀원들이 프로젝트에 대한 참여도는 높았지만, 장르에 있어 B급 감성 의견을 강력히 어필하는 팀원이 뜻을 굽히지 않아 시나리오 구상에 있어 차질이 발생했습니다. 저희 팀은 긴급회의를 열어 전제적인 방식은 웹드라마로 진행하되 영상 마지막 부분에 “밈” 형식의 영상을 추가하거나 몇몇 대사에 유머가 들어가도록 수정하는 방향으로 제안하였고 다행히 의견이 반영되어 무사히 영상 제작을 마칠 수 있었습니다. 많은 팀원들의 의견이 반영된 것에 비해 영상은 난잡하지 않고 자연스럽게 녹아들었고 준수한 퀄리티라는 점이 긍정적으로 평가받아 최우수 영상으로 선정되어 공식 SNS에 홍보영상으로 게시되었습니다. 이렇듯 상황에 따른 문제 대처 능력과 소통 역량을 향상시키고 실무에 필요한 역량을 키워나갈 수 있는 현대백화점의 인재로 성장하겠습니다. 지원 회사에 맞춰 기술해주세요. 1. 백화점) 평소 현대백화점(백화점, 아울렛, 더현대닷컴/현대식품관투홈 등 온라인몰)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. 최근 더현대를 알아보면서 고객의 입장에서 장단점을 생각해 보았습니다. 여기서 제가 찾은 키 포인트는 바로 "점포의 수" 입니다. 동종업계 백화점들과 달리 더현대는 상대적으로 점포를 적게 보유하고 있지만, 점포 내 시그니처 브랜드가 점포의 희소성과 맞물려 "고급화"라는 특성을 얻었습니다. 하지만, 16곳의 백화점과 8곳의 아울렛은 수치상으로도 적은 수이며, 대부분이 수도권과 영남에 몰려있다는 것은 고객 유치에 있어 불리하다는 것이 사실입니다. "개성을 부여하여 '가심비' 잡기" 이를 통해 지점을 늘리는 것이 확실하겠지만 예산상으로도 갑작스러운 점포 확장은 불가능하며, 섣부른 지점 확장은 희소성을 통해 얻은 고급화 이미지를 잃을 수 있습니다. 그렇기에 저는 현재 운영중인 점포에 "개성"을 부여하여 고객들이 매장을 직접 찾아오도록 만드는 것을 제안드리고자 합니다. 각 매장마다 지역의 특성을 살린 시그니처 콘크리트가 베스트 메뉴인 "쉐이크쉑"처럼 각 지점과 지역의 특색을 적절히 결합하여 그 지역에만 존재하는 시그니처 점포를 만든다면 기존의 고급화 이미지와 시너지를 이룰 수 있다고 생각합니다. 최근에는 가격이 아닌 심적 만족을 기준으로 삼는 "가심비"가 주목받고 있어 서비스를 질적으로 향상시키는 것이 추세인 만큼 고객들이 안정감을 느끼거나 추억을 연상하도록 만드는 등 컨셉을 설정하여 심리적 욕구를 충족시키는 것이 더욱 효율적입니다. 이미 더현대 서울 및 현대백화점 판교점으로 컨셉을 명확히 잡은 플랫폼이 랜드마크로 자리잡은 경험이 있는 만큼 개성을 부여한 점포들을 운영한다면 충분히 경쟁력을 갖출 수 있을 것입니다.

1) 본인의 장/단점 제 장점은 도전정신입니다. 다양한 경험이 내실이 단단한 사람을 만든다는 가치관을 가지고 있습니다. 두려움 없이 새로운 것에 도전했고 이는 제 성장동력이 되었습니다. 이러한 저는 1년 간 창업에 도전하기도 했으며, 인도에서 일하기도 했습니다. 단점은 성격이 급하다는 것입니다. 이를 보완하기 위해 항상 일을 마무리하기 전 놓친 것은 없는지 수차례 확인합니다. 2) 지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 설명하시오. 영업관리 직무로서 저의 열정과 도전정신을 원동력으로 현대백화점면세점의 성장을 만들어가고자 지원하였습니다. 현대백화점면세점은 어려운 시기에도 신규 점포 2곳을 오픈하며 꾸준히 입지를 넓히고 있으며 K-뷰티 스타트업과의 파트너십 강화 등 끊임없는 혁신을 하고 있습니다. 이러한 회사의 끊임없는 도전과 미래에 대비하는 전략에 공감하였습니다. 현대백화점면세점에서 저의 도전정신과 열정을 다해 주도적으로 회사의 성장을 일궈내고 싶습니다. 입점 브랜드와 협업을 이끌고 고객에게 현대백화점면세점의 노력을 잘 전달하는 것이 영업관리직무의 핵심이라고 생각합니다. 제 원활한 의사소통 능력은 영업관리 직무를 수행함에 도움이 될 것입니다. 이커머스 회사에서 14곳의 브랜드와 의사소통하며 브랜드 입점과 프로모션을 진행하였습니다. 이외에도 학과 회장, 창업팀 리더를 맡으며 꾸준히 커뮤니케이션 센스와 설득력을 갈고 닦았습니다. 저의 의사소통 능력을 발휘하여 영업관리인로서 현대백화점면세점의 성장에 기여하겠습니다. 3) 기존에 알고 있거나 익숙한 지식·정보만으로는 해결하기 어려워 새로운 지식이나 방법을 찾아 문제를 해결한 경험에 대해 기술해주세요. (본인이 노력한 행동, 문제 해결 과정, 본인의 지식이나 경험을 활용한 방식 등) [분석력을 통해 인도 민감성 피부의 구매를 높이다.] 데이터를 기반으로 한 프로모션 개선으로 구매전환율을 3배 높인 경험있습니다. 인도 K-뷰티 이커머스 <00>에서 근무하며 신규 런칭 브랜드인 '00'의 인지도 향상을 위한 프로모션을 기획하는 업무를 맡았습니다. 대표 제품인 비타C 세럼은 미백에 관심이 많은 인도 고객의 니즈에 부합하기에 미백을 강조한 프로모션이라면 성과를 낼 수 있을 것이라 기대했지만 성과는 미미했습니다. 이는 타 제품과 차별화되는 세일즈 포인트를 짚어내지 못했던 결과였습니다. 문제 해결을 위해 고객 구매 데이터를 분석했습니다. 제품을 구매한 고객 중 '민감성 피부'의 비중이 타 제품에 비해 높고, 약 48%의 고객이 피부 트러블과 색소침착에 고민이 많음을 발견하였습니다. 그리고 브랜드사에게 제품 교육자료와 시험 인증서를 전달받으며 해당 제품이 잡티 개선 효과가 있고, 저자극 인증을 받았음을 알게 되었습니다. 이를 통해 '민감성 피부도 사용가능한 비타민 세럼'이라는 구체적인 제품의 세일즈 포인트를 설정할 수 있었습니다. 세일즈포인트를 강조하여 고객의 공감을 위해 "Say goodbye to blemish and skin irritation"의 문구로 프로모션을 기획했고 '저자극', '민감성', '비타민'과 같은 키워드를 활용하여 상세 타겟팅을 진행했였습니다. 전략적인 프로모션은 이전 대비 구매 전환율을 3배 가까이 높일 수 있었습니다. 이제는 현대백화점면세점에서 데이터를 활용하여 고객 관점의 가치를 제공하는 프로모션를 기획함으로써 매출활성화에 기여하는 영업관리인으로 성장하고자 합니다. 4) 본인이 주도적으로 팀을 이끌어 목표에 도전해본 경험에 대해 기술해주세요. (쉽지 않은 목표에 도전한 이유, 팀 내 본인의 역할, 도전과정에서 어려웠던 점, 극복한 방법 등) [두 번의 원어연극 도전] 두 차례 연극 연출에 도전하며 예상치 못한 위기로 끝내 원하는 결과를 얻지 못하더라도 전력을 다해 도전하는 것이 진정한 '성장'임을 배웠습니다. 2학년 때 학과의 원어연극에 참여하고자 했습니다. 하지만 연출과 배우가 없어 연극팀을 꾸리지 못해 포기했습니다. 연극은 같은 이유로 3년 동안 진행되지 못했습니다. 연극을 꼭 하고 싶었던 저는 졸업반임에도 직접 연출을 맡아 연극팀을 꾸렸습니다. 3년 동안 원어연극의 공백으로 원어연극을 경험한 학우가 없었고, 연극 준비에 대한 자료와 인수인계가 없어 그 자체로 맨땅에 헤딩이었습니다. 연출로서 연극 경험이 있는 졸업생을 수소문하고 타 학과 학우에게 조언을 구하며 스태프, 배우, 연출 별 각자 해야 할 일을 정리하여 타임라인을 만들었습니다. 그리고 경험이 많은 전문가에게 도움을 청했습니다. 러시아어 발음과 억양을 위해 원어민 교수님을 찾아가 발음 교정을 부탁드렸고, 정확한 발음과 발성을 위해 언어학 교수님과 연극 박사님을 찾아가 연습 지도를 받았습니다. 또한 향후 후배들이 연극 준비에 어려움을 겪지 않을 수 있도록 매일 연습일지를 작성했고, 모든 준비 과정을 명문화하였습니다. 작품 선정부터 공연장 예약까지 직접 발로 뛰며 연극을 준비했습니다. 야속하게도 코로나19로 끝내 공연을 올리지 못했습니다. 하지만 연극을 준비한 3개월은 헛되지 않았습니다. 성패를 넘어 새로운 경험에 대한 도전했고, 전력을 다했기 때문입니다. 이 경험은 저의 경쟁력이자 성장동력이 되었습니다. 입사 후에도 실패를 두려워하지 않고 끊임없이 노력하는 모습을 보여드리겠습니다. 5) 다양한 사람들과 함께 공통의 목표를 달성하기 위해 협력했던 경험에 대해 기술해주세요. (목표의 내용 및 달성 과정, 그 과정에서 겪은 어려움 및 극복 과정, 본인이 노력한 행동 등) [협업의 기본은 배려와 진정성] 디자이너와의 협업을 통해 파트너에 대한 배려와 진정성의 중요성을 깨달았습니다. 플라스틱 프리 라이프스타일를 경험하는 공간인 플라스틱 프리 오프라인 마켓 <000>을 운영하는 창업팀에서 브랜딩을 위해 대학생 디자이너와 협업을 했습니다. 디자이너는 수업 과제로 팀의 브랜딩에 참여하였기 때문에 서로 만족하는 결과물을 만드는 것이 중요했습니다. 하지만 어느 순간 디자이너가 협업을 힘들어하며, 동기가 저하된 모습을 보였습니다. 대화를 통해 브랜드 정체성의 모호함과 일관적이지 않은 팀원의 피드백에 힘들어함을 알게 되었습니다. 바쁘다는 핑계로 디자이너와 한팀이 되어 진정한 협업을 이끌지 못한 것에 반성했습니다. 디자이너 또한 팀의 일원으로 서로 만족하는 협업을 만들자는 책임감으로 이를 해결하고자 했습니다. 먼저 팀원과 디자이너와 함께 브랜드 콘셉트를 탄탄하게 재설정했습니다. 그 후 팀원 개개인의 취향에 따라 피드백이 달라지지 않도록 구체적인 레퍼런스를 제공했고 피드백은 늘 목적에 맞게 언어와 이미지를 정제하여 전달하였습니다. 또한 디자이너와의 소통 전담 팀을 별도로 만들어 협업의 효율을 높이며 피드백을 주고받았습니다. 저희의 진정성 있는 태도와 노력은 디자이너의 동기를 다시 끌어냈고, 이는 서로가 만족스러운 결과물로 이어져 저희는 독보적인 브랜딩을 할 수 있었고, 디자이너는 수업에서 우수한 성적을 받았습니다. 이 경험은 파트너에 대한 배려와 진정성이 공통의 목표 달성에 중요함을 일깨워주었습니다. 입사 후에도 협력사와 유관부서와 협업할 때 항상 진정성있는 태도로 목표를 달성하겠습니다. 6) 지원 회사에 맞춰 답변하시오. 1. 백화점) 평소 현대백화점(백화점, 아울렛, 더현대닷컴 온라인몰)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. 2. 홈쇼핑) 평소 현대홈쇼핑(TV방송, Hmall)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대홈쇼핑의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. 3. 그린푸드) 평소 현대그린푸드(그리팅몰, 식품(유통)매장, 단체급식업장, 외식업장)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대그린푸드의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. 4. 면세점) 평소 현대백화점면세점(무역센터점, 동대문점, 인천공항점, 인터넷면세점)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점면세점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. 제가 느낀 현대백화점면세점의 장점은 QR코드의 활성화라고 생각합니다. 면세점 조사 차원으로 무역센터점에 방문하였습니다. 코로나19로 인해 매장에 직원이 상시 상주할 수 없고, 상품을 테스트할 수 없는 상황에 QR코드를 적절히 활용함으로써 프로모션 소식과 상품 상세 정보를 제공하고 있었습니다. 이는 감염의 위험을 줄일 뿐더라 효율적인 매장 운영을 가능캐하여 비용을 줄이고, 고객의 편의성을 제고합니다. 또한 QR코드 사용에 익숙한 중국 관광객에게도 편리한 서비스라고 생각합니다. 반면에 국내 화장품 브랜드의 매장 배치는 아쉬웠습니다. 대표적인 국내 색조 브랜드 클리오와 3CE 사이에 스킨케어 집중 브랜드가 위치해있으며, 해외 색조 브랜드 사이에 국내 색조 브랜드인 VDL과 JUNGSAEMMOOL이 입점되어 있었습니다. 상품연관성이 아쉬운 매장 배치를 개선한다면 고객에게 편의성을 제공해줄 것이라고 생각하였습니다. [내수 고객을 위한 PLCC 출시] 지난해 면세시장의 매출 비중 90%은 따이궁이었습니다. 따이궁에 편중된 매출 구조는 면세업계의 수익성 약화로 이어지기 때문에 장기적인 경쟁력을 위해서 따이궁의 의존도 극복이 필요합니다. 이를 위한 현대백화점면세점의 전략으로 내수고객을 위한 카드사와의 협업으로 PLCC 출시를 제안합니다. PLCC 사용 데이터를 통한 고객의 자사 사용 패턴 분석이 가능하며, 최적화된 타깃 고객을 위한 마케팅 협업을 추진할 수 있습니다. 또한 카드를 통해 마일리지 적립 혜택과 고객별 맞춤 서비스를 제공함으로써 차별화된 경험으로 고객의 생활의 가치를 제고하고 충성도를 높일 것이라 생각합니다.

지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 설명하시오. [조회 수 80,684] 저는 현대백화점 마케팅 직무에서, 충성고객의 수를 늘리고 신규 고객 유입을 위한 마케팅을 하고자 지원했습니다. 이를 위해서 마케터는 고객분석을 바탕으로, 고객의 취향과 관심사를 이용하여 마케팅을 기획하고 실행해야 합니다. 따라서 마케터는 분석력과 기획력을 갖춰야 합니다. 저는 2년째 글쓰기 플랫폼 브런치에 글을 발행하며 분석력과 기획력을 갖춰왔고, 이를 바탕으로 8만 조회 수의 글을 작성한 경험이 있습니다. 글을 작성하기에 앞서, 브런치 인기 글을 분석하여 이를 바탕으로 글을 기획했습니다. 20·30세대를 타겟으로, 이들의 관심사와 흥미를 관찰하고 분석하여 당시 가장 인기 있던 패션 브랜드의 인기 이유에 대해서 글을 작성했습니다. 그 결과 80,684회의 조회 수를 달성했고, 홈페이지 메인에 제 글이 등록되는 성과를 얻었습니다. 이런 저의 경험과 역량을 바탕으로, 충성고객층을 확대를 위한 마케팅을 하기 위해 노력하겠습니다. 귀하의 인생에서 가장 중요한 가치가 무엇인지 설명하고, 이를 현대백화점 그룹이 지향하는 6가지 핵심가치(열정/자율창의/지속성장/업무혁신/고객지향/상생추구 중 택 1)와 연결지어 설명하시오. [impossible is nothing] 저는 '불가능은 없다'라는 가치관을 따르고 있습니다. 이는 현대백화점이 지향하는 핵심가치 '열정'과 부합한다고 생각합니다. 대학 시절 현실적인 상황에 무리가 있음에도 불구하고, 열정을 가지고 도전하여 성취감을 얻은 경험이 있습니다. 아이즈매거진 서포터즈 지원 당시, 활동이 주로 서울에서 행해졌기 때문에 부산에서 대학 생활을 하던 저에게 매달 서울을 방문하는 것은 무리였습니다. 하지만 서포터즈 활동은 성장의 기회라는 확신이 있었습니다. 그래서 과감히 도전하여 서포터즈에 선발되었고, 4개월간 매달 2번씩 서울을 방문하며 성실히 활동에 임했습니다. 활동 기간 내에 이달의 우수 서포터에 선발되는 것을 목표로, 열정적으로 과제를 수행한 결과 셋째 달에 최고 점수를 받아 우수 서포터에 선정되는 성과를 얻었습니다. 이처럼, 입사 후에도 불가능은 없다는 가치관을 바탕으로 어려움을 극복하고 최고의 성과를 내기 위해서 노력하겠습니다. 본인을 가장 잘 표현할 수 있는 단어 3가지를 제시하고, 그 이유에 대해 설명하시오. #패션블로거 #분석적 #최고지향 저는 2018년 2월부터 3년째 패션 블로그를 운영하고 있습니다. 처음에는 기록의 목적으로 블로그를 시작했지만, 시간이 지날수록 콘텐츠를 통해 사람들의 반응을 끌어내는 것에서 흥미를 느꼈습니다. 그래서 블로그 상위 노출을 목표로 블로그 마케팅 책과 기사를 읽으며 블로그라는 매체를 공부했고, 파워 블로그의 글을 자체적으로 조사하고 분석했습니다. 분석 결과, 상위 노출을 위한 핵심 전략은 한 가지 분야에 전문성을 가지고 꾸준히 콘텐츠를 발행하는 것과 글의 차별화였습니다. 그래서 국내 및 해외 잡지를 참고하며 패션에 관한 글을 정기적으로 작성했고, 글의 차별화를 위해 전지적 작가 시점을 활용했습니다. 저를 J라는 인물로 지칭하고 전지적 시점에서 J의 행동을 관찰하고 속마음을 전달하는 방법으로 글을 작성했습니다. 그 결과 10여 개의 글이 최상위권에 노출되는 성과를 얻었습니다. 항상 최고가 되기 위해 노력하는 자세가 좋은 결과로 이어진 경험이었습니다. 지원회사(백화점, 홈쇼핑, 면세점 중)에서 근무하게 된다면, 어떤 커리어를 만들어 나갈지에 대한 계획을 설명하고, 이를 통해 어떻게 회사 발전에 기여할 수 있을지 설명하시오. [데이터를 통한 차별화] 저는 입사 후 마케팅 기획과 실행에서, 정확하고 합리적인 의사결정을 내리기 위해 데이터를 분석하고 해석하는 역량을 발전시킬 것입니다. 실무자를 위한 온라인과 오프라인 강의, 책을 통한 자기계발 등을 통해서 데이터 분석 및 해석 방법을 공부하고, 데이터 툴을 익혀 데이터 기반의 마케팅을 하겠습니다. 현재 온라인 유통 산업이 성장세를 보이며 이용률이 증가하는 반면, 오프라인 이용률은 감소하고 있습니다. 이를 개선하기 위해서는 오프라인에서 차별화된 경험을 제공해야 합니다. 따라서 마케터는 데이터를 기반으로 효과적이고 전략적인 마케팅을 수행해야 합니다. 현대백화점은 H.Point와 현대백화점 카드를 통해서 고객의 데이터를 축적해왔습니다. 현대백화점이 쌓아온 빅데이터를 통해 고객의 취향과 관심사, 구매 패턴을 파악하여 차별화된 경험을 제공할 것입니다. 예를 들어, 'Husbands Paris'와 같은 국내에서 만나기 어렵지만, 수요가 있는 해외 브랜드를 현대백화점 내에서 트렁크 쇼 혹은 팝업 스토어를 통해 고객들에게 오프라인에서 직접 제품을 만나보는 경험을 제공합니다. 그리고 'drake’s'와 같이 국내에서 극소수의 스토어에서만 취급하는 브랜드의 팝업스토어를 지방에서 개최하여, 지방 사람들에게도 현대백화점을 통해 브랜드를 경험하는 기회를 제공합니다. 이뿐만 아니라 해외 현지에서 유행하는 음식점의 팝업을 국내에서 개최하거나, 지방 현지 맛집을 현대백화점 내에 입점시켜 젊은 층의 선호를 잡고 신규 고객을 확보합니다. 신규 팝업 스토어를 개최할 때, 데이터를 바탕으로 관심이 있을법한 고객에게 안내문을 전송하여 백화점 방문율과 구매 전환율을 높입니다. 이처럼, 데이터를 활용한 전략적 마케팅을 통해 두꺼운 충성고객층을 확보하고, 신규 고객 유입을 늘리겠습니다. 차별화된 경험을 제공하여, 현대백화점이 온라인과 다른 경쟁사와의 차별성을 확보하는 데 이바지하고 싶습니다. 평소 현대백화점(백화점, 아울렛, 더현대닷컴 온라인몰)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. [프리미엄 세탁 서비스] 현대백화점은 백화점을 넘어 복합문화공간으로서, 다양한 편의시설과 서비스를 고객들에게 제공하고 있습니다. 저는 현대백화점 대구점에 방문하여 쇼핑하고 교보문고에서 책을 읽고, CGV에서 영화를 보며 오랜 시간을 보낸 적이 여러 번 있습니다. 이처럼 현대백화점은 많은 서비스로 고객들에게 편의를 제공하고 있지만, 아쉬운 점이 있습니다. 그것은 바로 ‘세탁 서비스’입니다. 2개의 지점에서 세탁 서비스를 제공하고 있지만, 대부분 지점에서는 세탁 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 현대백화점에서 ‘프리미엄 세탁 서비스’를 제공하여 얻을 수 있는 이점은 2가지입니다. 첫째, 고객에게 편리함과 만족감을 제공할 수 있습니다. 현대시티아울렛 시스템옴므 매장에서 아르바이트할 때, 고객들이 세탁 문제로 옷이 망가져 A/S를 위해 매장을 방문하는 경우가 종종 있었습니다. 저는 그때마다 “백화점에서 세탁 서비스를 제공하면 이런 사례를 줄이고, 고객에게 편리함과 만족감을 줄 수 있지 않을까?” 라는 생각을 했고, 세탁 서비스에 대한 고객의 수요를 확인했습니다. 둘째, 명품 소비 증가로 인한 명품 세탁에 대한 수요를 잡을 수 있습니다. 코로나로 인해 오프라인 쇼핑의 수요가 줄어드는 와중에 명품 소비량은 증가하고 있습니다. 증가하는 명품 소비량만큼 명품 전용 세탁에 대한 수요도 함께 증가할 것입니다. 따라서 명품 세탁만을 해온 외부 협력업체를 통해 프리미엄 세탁 서비스를 제공합니다. 프리미엄 세탁 서비스를 통해 현대백화점은 고객들에게 만족감을 주고 신뢰를 얻을 것입니다. 그리고 세탁 업체는 현대백화점과의 협력을 통해 고객을 확보하고, 명품 세탁에 대한 수요 증가로 매출 상승을 기대할 수 있습니다. 프리미엄 세탁 서비스는 현대백화점이 고객의 행복과 만족을 위해서 사소한 부분까지 신경 쓴다는 것을 고객에게 전달할 것입니다. 또한, 협력업체와의 상생을 통해, 풍요로운 세상 만들기에 현대백화점이 앞장서고 있다는 것을 보여주는 사례가 될 것입니다.

이 글은 현대백화점그룹 마케팅 직무에 합격한 지원자의 실제 자기소개서입니다. 고객 경험 분석, 온라인·오프라인 채널 전략, 데이터 기반 마케팅 역량을 어떻게 풀어냈는지 문항별로 참고해보세요. 👉 더 많은 최신 합격 자소서와 기업별 질문 분석은 **[링커리어 자소서 만능검색기]**에서 바로 확인할 수 있습니다. 지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 설명하시오. [고객 체감의 영역에 주목] 마케팅의 궁극적인 목표는 소비자가 느끼는 체감의 영역에서 혁신을 실현하는 것이라 생각합니다. 고객이 직접 체감할 수 있는 긍정적 변화를 통해 새로운 가치를 창출하는 마케팅 직무가 매력적으로 느껴졌습니다. 또한, 마케팅은 가장 확실한 성취감을 느낄 수 있는 직무입니다. 마케터로 근무한다면 충분한 성취감을 통해 장기간의 직장생활 속에서 지치지 않고 지속적으로 성장할 수 있을 것입니다. [마케팅에 대한 입체적 이해] 첫 번째로, 학부 시절 마케팅 원론, 신상품 개발, 브랜드 관리 등의 수업을 수강하며 경영학적 지식을 습득하고 시장 분석 역량과 마케팅 전략 수립 능력 등을 키웠습니다. 또한, 마케팅 인턴으로 근무하며 다양한 마케팅 업무를 수행했습니다. 홈페이지 기획, 데이터 분석, 웹사이트 키워드 광고, 서비스 소개 PPT 제작, 사업 제안서 작성 등의 업무를 수행하며 마케팅 실무에 대한 저만의 인사이트를 키울 수 있었습니다. 귀하의 인생에서 가장 중요한 가치가 무엇인지 설명하고, 이를 현대백화점그룹이 지향하는 6가지 핵심가치(열정/자율창의/지속성장/업무혁신/고객지향/상생추구 중 택 1)와 연결지어 설명하시오. [능동의 중요성을 깨닫다] 저의 삶에 있어 가장 중요한 것은 '능동의 가치'라고 생각합니다. 능동을 중요시하는 이유는 그 과정을 통해 개인과 조직 모두 목표를 달성하고 지속적으로 성장할 수 있기 때문입니다. 이는 현대백화점의 핵심가치인 지속성장과 연결됩니다. OO 기업에서 인턴으로 근무하며 능동의 가치를 실천하고자 노력했습니다. 저는 해당 업무에 대한 지시가 없었지만 스스로 회사 웹사이트 리뉴얼 전략을 수립해 기획안을 작성했습니다. 당시 회사의 웹사이트는 고객 관점에서 불편한 점이 존재한다고 판단했기 때문입니다. 저는 '웹어워드 코리아(우수 웹 평가 시상식)'에 선정된 다양한 우수 설계 사례와 관련 논문을 참고해 웹사이트 내 UI와 UX를 새롭게 기획했습니다. 이후, 팀장님으로부터 허가를 받아 웹사이트 리뉴얼을 진행할 수 있었습니다. 현대백화점 입사 후에도, 능동적인 업무 수행 태도를 바탕으로 저뿐만 아니라 회사와 함께 지속적으로 성장할 수 있도록 노력하겠습니다. 본인을 가장 잘 표현할 수 있는 단어 3가지를 제시하고, 그 이유에 대해 설명하시오. [3가지 단어: 분석/ 전략화/ 개선 역량] OO 기업에서 마케팅 인턴으로 근무하며 '데이터 분석을 통해 본질을 파악하고, 전략을 수립 및 실행함으로써 서비스를 개선하는 능력' 키웠습니다. 첫째, 기존 고객을 대상으로 뉴스레터를 작성하고 발송하며 고객관리 업무를 수행했습니다. 저는 매월 두 차례 뉴스레터를 발송하며 시간, 날짜, 콘텐츠별로 클릭률을 기록해왔습니다. 그리고 해당 데이터를 분석해서 뉴스레터의 클릭률을 높일 수 있는 전략을 수립했습니다. 그 결과 지난 분기 대비 약 22% 향상한 클릭률을 달성할 수 있었습니다. 또한, 구글 Analytics 프로그램을 통해 회사 웹사이트 방문자 추이를 기록하고, 고객의 검색 키워드 데이터를 분석했습니다. 이후 회사 웹사이트 접속을 증가시킬 수 있는 키워드를 선별해서 검색엔진 최적화를 진행했으며, 구글 Ads 프로그램을 통해 회사 웹사이트 광고를 등록했습니다. 위의 활동을 통해 웹사이트 방문자 수를 1분기 대비 60% 증가시켰습니다. 지원회사(백화점, 홈쇼핑, 면세점 중)에서 근무하게 된다면, 어떤 커리어를 만들어 나갈지에 대한 계획을 설명하고, 이를 통해 어떻게 회사 발전에 기여할 수 있을지 설명하시오. '신규 고객 유치를 통한 매출 확대'와 '기존 고객 충성화를 통한 안정화'의 균형을 추구하며 유통 산업의 마케팅 전문가로 성장하겠습니다. 우선, 철저한 시장조사 및 고객 분석을 통해 구체적인 마케팅 전략을 수립함으로써 신규 고객을 유치하겠습니다. 동시에 철저한 고객 관리를 통해 고객 이탈을 방지하겠습니다. 해당 목표를 달성하기 위한 최우선 과제는 '고객 정의의 최신화'라고 생각합니다. IT 기술의 발전으로 온라인과 모바일 소비시장이 빠르게 성장하고 있습니다. 산업의 환경이 급변하는 만큼 고객이 유통 채널에 요구하는 것 역시 빠르게 변화합니다. 따라서 백화점의 마케터는 고객의 정보를 종합적으로 분석하며, 현재 타겟 고객층이 누구이고, 해당 고객층의 실질적인 니즈는 무엇인지를 최신화해서 이해할 수 있어야 합니다. 그래야만 경쟁사와의 차별성을 확보하고 고객의 만족도를 높일 수 있기 때문입니다. 저는 '고객 정의의 최신화'를 통해 고객사와의 계약을 수주한 경험이 있습니다. 마케팅 인턴으로 근무할 당시, 신규고객 발굴을 위해 정부 주관의 '2019 데이터바우처 지원 사업'에 데이터 가공기업으로 참여했습니다. 해당 사업에서 '한 개 이상의 계약을 체결하겠다'는 목표가 있었습니다. 먼저 당시 지원사업에 참여한 수요기업 중 자사의 번역 데이터 가공 서비스를 필요로 하는 업체를 선별했습니다. 그리고 해당 기업의 사업 현황에 대한 철저한 분석을 바탕으로 고객사의 니즈를 충족시킬 수 있는 사업 제안서를 작성했습니다. 당시 고객사는 가격 측면의 요소보다 서비스의 품질을 중요시했습니다. 그래서 저는 대기업 고객사와의 사업 성공사례들을 중심으로 서비스 품질을 강조하는 사업 제안서를 작성했습니다. 그 결과, 계약을 체결하는 데 성공했으며, 해당 기업은 7,500만 원의 정부 지원금을 받아 저희 회사의 서비스를 이용할 수 있었습니다. 입사 후, 고객 정의의 최신화를 실천함으로써 빠르게 변화하는 환경에 대응하고 안정적인 매출구조를 확보하겠습니다. 지원 회사에 맞춰 답변하시오. 1. 백화점) 평소 현대백화점(백화점, 아울렛, 더현대닷컴 온라인몰)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. 2. 홈쇼핑) 평소 현대홈쇼핑(TV방송, Hmall)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대홈쇼핑의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. 3. 면세점) 평소 현대백화점면세점(무역센터점, 동대문점, 인천공항점, 인터넷면세점)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점면세점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. [오프라인 채널의 명확한 포지셔닝] 현대백화점의 장점은 오프라인 채널 간의 명확한 차별성이라고 생각합니다. 귀사는 백화점과 아울렛, U-PLEX 등 다양한 오프라인 채널을 운영하고 있습니다. 프리미엄 아울렛의 경우 백화점과 마찬가지로 고급화 전략을 채택했지만, 시티 아울렛의 경우 비교적 대중적인 브랜드, 혹은 신규 브랜드 위주의 입점을 통해 채널 간의 카니발라이제이션을 방지함과 동시에 고객의 선택지를 확대했습니다. 이 부분에 있어 제안하고 싶은 점은 고객에게 각 채널 간의 차별성을 명확하게 전달하는 것입니다. 고객이 직접 백화점과 두 종류의 아울렛을 모두 방문해보기 전에는 각 아울렛간의 차이점을 확실하게 인식하기 어렵습니다. 백화점을 자주 이용하는 고객, 혹은 젊은 세대는 이름만 듣고도 각 채널 간의 차이점을 유추하고 본인의 니즈에 더 부합하는 채널을 방문할 수도 있습니다. 하지만 오프라인 매장의 주요 고객인 중장년층의 경우 각 채널 간의 차이점을 조사하거나 직관적으로 이해하기 어려울 것입니다. 따라서 광고나 홍보 등의 마케팅 활동에 있어 각 채널간의 차별화 요소를 소개함으로써 고객들이 본인의 니즈에 맞춰 채널을 선택할 수 있도록 해야 합니다. [사용자 경험의 개선 필요] 단점은 온라인 채널의 복잡성입니다. 현대백화점은 '더 현대닷컴'과 '현대Hmall'이라는 두 가지 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있습니다. Hmall의 경우 현대 홈쇼핑과의 연계를 통해 백화점 상품뿐만 아니라 홈쇼핑 상품까지 접할 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 두 온라인 채널 간의 상품군과 브랜드가 겹칠 뿐만 아니라, 채널 간의 명확한 차이점을 인식하기 어렵기 때문에 고객의 혼란을 유발할 수 있습니다. 대표 경쟁사인 신세계 백화점은 백화점과 홈쇼핑, 아울렛 등 다양한 채널을 통합한 종합 쇼핑몰 'SSG 닷컴'을 운영하며 고객의 편의를 개선했습니다. 온라인 채널의 영향력이 확대되고 있는 현시점에서, 현대백화점 역시 온라인 채널을 통합하고 고객의 사용자 경험을 개선해야 한다고 생각합니다.

지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 설명하시오. +500 트렌드에 대응하고 미래를 준비하는 현대백화점의 전략에 매력을 느껴 지원했습니다. 온라인 쇼핑이 보편화되고, 구매 트렌드가 경험으로 바뀌면서 백화점도 체험을 강조한 복합문화공간으로 변화 중입니다. 현대백화점 판교점 방문 당시 접한 하늘공원과 현대 어린이 책 미술관을 통해 체험을 강조하는 소비 트렌드에 업계가 지향해야 하는 바가 무엇인지 배울 수 있었습니다. 또한, 현대백화점은 AR 메이크업 서비스, 아마존 그룹과 미래형 유통매장 연구 파트너십 체결 등으로 미래를 준비하고 있습니다. 이런 현대백화점의 노력을 고객에게 잘 전달하는 것이 영업관리 및 지원업무의 핵심이라고 생각합니다. 인턴 활동 중 온라인 사업 참여기업 모집 업무를 맡았습니다. 이때, 저만의 분석과 접근방식으로 이해하기 쉬운 참가 안내서를 만들어, 코로나 여파에도 기존 사업 대비 33% 많은 업체를 모집할 수 있었습니다. 이런 분석적인 사고와 문제개선 경험을 바탕으로 현대백화점이 한 단계 도약하는 데 기여하고자 합니다. 귀하의 인생에서 가장 중요한 가치가 무엇인지 설명하고, 이를 현대백화점그룹이 지향하는 6가지 핵심가치(열정/자율창의/지속성장/업무혁신/고객지향/상생추구 중 택 1)와 연결지어 설명하시오. 저는 계획의 실천을 중요하게 생각합니다. 아무리 좋은 계획이라도 실천하지 않으면 무용지물이기 때문입니다. 보드게임 동아리 회장을 하며 수집한 게임들이 모임이 없을 때 방치되는 것이 아까워 활용방안을 고민하다가, 동아리 수익모델을 만들었던 경험은 현대백화점의 업무혁신 가치와 연결된다고 생각합니다. 시장성 조사를 위해 교내 온라인 커뮤니티에서 진행한 235명의 설문 결과를 바탕으로 임원들과 회의를 거쳐 SNS 온라인 대여사업을 기획했습니다. 하지만, 기대에 비해 이용률은 저조했는데, 원인을 분석해보니 3000원이라는 가격과 6시간이라는 대여 기간이 학생들이 원했던 것과는 달랐기 때문이었습니다. 그래서, 이용료를 게임별로 구분하고 기간을 1박 2일로 늘린 결과 동기간 대비 이용률이 30%까지 오를 수 있었습니다. 이 경험을 바탕으로 앞으로 반복적으로 주어지는 업무환경에서 새로운 기회를 포착하고 적극적으로 나서서 혁신적인 서비스 창출에 기여하겠습니다. 500자 [플래너] 저는 맡은 일은 철저하게 준비해야 마음이 놓이는 편입니다. 2016년 말부터 3년간 겨울철 노숙자 봉사활동 현장 매니저를 맡았을 때, 매끄러운 현장 관리로 호평을 들었습니다. 이런 배경에는 봉사자들의 체력과 일정을 고려해 효율적인 2주 운영 계획표를 만들고, 노숙자들의 수를 바탕으로 필요한 비품 수량들을 미리 준비한 노력이 있었기 때문이라고 생각합니다. [체리피커] 온라인 커뮤니티와 블로그 활동을 하다 보니 자연스럽게 할인 정보나 이벤트 등에 민감하게 되었습니다. 그래서, 친구들에게 무료 경품 이벤트나 할인 정보를 가르쳐주는 편인데 친구들이 이런 정보를 항상 어떻게 알고 있냐며 신기해하고는 합니다. [대리기사] 저는 주량이 많지 않지만, 술자리에서 지인들과 솔직하게 대화하는 것을 좋아하기 때문에 모임 자리가 있으면 마지막까지 남아 훌륭한 말벗이 되어주고, 친구들의 무사 귀가를 책임지고는 했습니다. 그러다 보니, 어느새 친구들이 저를 대리기사님이라고 부르게 되었습니다. 지원회사(백화점, 홈쇼핑, 면세점 중)에서 근무하게 된다면, 어떤 커리어를 만들어 나갈지에 대한 계획을 설명하고, 이를 통해 어떻게 회사 발전에 기여할 수 있을지 설명하시오. 1000 저는 브랜드 영업관리자로 성장하면서 고객의 이목을 끄는 매장 공간을 기획해 싶습니다. 특히 집객력을 높일 수 있는 다이닝, 레저, 전문점 등 멀티-테넌트를 구성하여 즐길 수 있는 공간을 확대하여 고객 체류 시간 연장에 기여하고, 유망한 브랜드를 발굴하고 유치해 안정적인 선임대 구조를 만들어 매장 운영 안정성을 높이고 싶습니다. 이를 위해선 백화점이 속한 지역의 상권과 배후수요 등 고객에 대한 철저한 분석과 이해로 적합한 공간 전략을 세워야 합니다. 그리고, 여기서 저의 상황에 적절한 구성을 짜는 공간 기획 경험이 좋은 기반이 될 것이라고 생각합니다. 보드게임 동아리 회장으로 활동하면서 축제행사 부스를 성공적으로 운영해본 경험이 있습니다. 당시 축제운영 기획은 저녁 공연 행사와 먹거리 업체에 초점이 맞춰져 있어 놀거리는 많이 부족한 상황이었습니다. 이때, 동아리의 자원을 충분히 활용하면서, 20대가 대부분인 이용층의 이목을 끄는 방법은 보드게임카페 운영이라고 생각했습니다. 카페의 입지를 고려하면서, 서로 대화를 할 수 있게, 넓고 쾌적한 환경을 보장하면서도 주요 먹거리 동선에 포함된 공간을 빌리는 것을 첫 번째 목표로 두었습니다. 왜냐하면, 외부음식 반입을 허용해 큰 홍보를 하지 않아도 자연스럽게 오가는 중에 많은 사람들에 노출되는 효과를 노렸기 때문입니다. 추가적으로, 집객력을 높이기 위해 인기 동아리의 행사 근처에 위치에 부스를 설치했습니다. 덕분에 카페는 문전성시를 이루었고, 고객들의 만족도도 높았습니다. 이는 비록 작은 매장을 기획해 운영하는 경험이었지만, 고객들의 성향과 라이프스타일에 초점을 맞추고 적절한 공간구성을 했기에 성공할 수 있었다고 생각합니다. 앞으로 근무를 하면서도 고객에 대한 관심과 분석을 바탕으로 차별화된 공간 및 테넌트 구성으로 온라인으로 대체될 수 없는 경험을 제공하고자 합니다. 백화점) 평소 현대백화점(백화점, 아울렛, 더현대닷컴 온라인몰)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오.1000 제가 느낀 현대백화점의 장점은 팝업스토어 및 행사장의 유기적 운영을 통해 시장에 발 빠르게 대처하고 고객의 다양화된 니즈를 충족시킨다는 점입니다. 교통이 편리해 판교백화점을 약속장소로 많이 잡는 편인데, 해당 장소에 방문할 때마다 타 백화점 대비 행사장과 팝업스토어를 잘 활용한다는 느낌을 받았습니다. 먼저, 행사장의 경우 제품의 회전주기가 3주 이내로 빠르고, 매대 간격도 넓고 잘 정돈되어 있어 쾌적한 환경 속에서 가성비 좋은 제품들을 구매해 볼 수 있었습니다. 특히, 팝업스토어의 경우 패션, 식품, 가전 등 카테고리를 불문하고 해외 인기 브랜드 전문점이 전시되어 운영되고 있었습니다. 패션의 경우 시즌별로 구성을 다르게 해 새로운 브랜드를 경험하는 재미가 있었고, 식품 코너에는 ＇만석닭강정＇ 같이 지역 유명 맛집들의 팝업스토어가 있어 멀리 가지 않고도 해당 지역을 여행가는 듯한 즐거움을 느낄 수 있었습니다. 반면에, 통합되지 못한 행사장의 운영 방식은 아쉬웠습니다. 아울렛 조사 차원으로 현대시티아울렛 동대문점의 오프웍스 매장을 방문했습니다. 할인 행사 정보는 POP를 통해 알 수 있었지만, 제품의 실제 가격과 사이즈는 찾기 어려웠습니다. 그래서 주변 직원에게 물어봤지만, 해당 직원은 제게 본인이 관리하는 브랜드가 아니므로 반대편 매대를 가리키며 다른 직원에게 물어보라고 했습니다. 하지만, 담당자는 자리를 비웠기 때문에 제품 설명을 듣기까지 10분 정도를 서서 기다려야 했습니다. 고객의 관점에서, 어느 직원이 어떤 매대를 담당하는지 모르므로, 향후 긍정적인 쇼핑 경험을 제공하기 위해 통합적인 매장 운영이 가능하도록 협력사원 간 공조체계를 조성해야 한다고 생각합니다. 또한, 경쟁사인 신세계의 팩토리스토어의 경우. QR코드를 활용한 셀프조회 서비스를 제공해 직원의 간섭없이 편하게 쇼핑이 가능하다고 합니다. 마찬가지로, 현대백화점에서도 리테일테크에 많은 투자를 하는 만큼 무인결제, VR 서비스 등을 도입해 고객 편의성을 개선해야 한다고 생각합니다.

자기소개서 지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 설명하시오.(500자) 현대백화점에서 일하면 long-run 할 수 있을 거라 생각해서입니다. 고급스러움이야말로 사람들이 굳이 백화점을 찾는 이유입니다. 이는 현대가 제일 잘 표현하고 있습니다. 따라서 현대백화점은 고객들이 계속 찾는 공간일 것이고, 이곳에서 일한다면 오랫동안 하고 싶은 일을 하며 살 수 있을 거라 생각했습니다. 신메뉴를 제안하여 매출 증대를 이뤄본 적이 있습니다. 아버지 카페에서 일하고 있습니다. 작년 여름 매출을 살펴보니, 맥주가 차지하는 비중이 높았었습니다. 다른 알코올음료에 대한 수요 역시 있을 거로 생각했습니다. 따라서 ‘씨브리즈’라는 칵테일을 새로이 판매했습니다. 올여름 매출 내역을 확인해 본 결과, 지난해 같은 기간보다 영업이익률의 상승을 확인할 수 있었습니다. 이처럼 매출 기반으로 니즈를 읽는 역량이 있다고 생각합니다. 이를 바탕으로 영업관리 직무로 일하면서 담당하고 있는 층의 매출 증대에 기여할 수 있을 것입니다. 귀하의 인생에서 가장 중요한 가치가 무엇인지 설명하고, 이를 현대백화점그룹이 지향하는 6가지 핵심가치(열정/자율창의/지속성장/업무혁신/고객지향/상생추구 중 택 1)와 연결지어 설명하시오.(500자) 행복 추구입니다. 조금 더 깊이 들어가자면 개인적으로 언제 행복을 느끼는 지가 중요할 것 같습니다. 저는 배우고 지식을 활용한 활동을 하는 과정, 즉, 전문성을 갖추는 과정에서 가장 큰 행복감을 느낍니다. 대학생 때 칵테일 동아리 활동을 했습니다. 동아리 활동임에도 칵테일이라는 분야에 전문인이 되고 싶었습니다. 그래서 손이 찢어질 때까지 연습해 결국 칵테일 대회에 나갔었고, 이후에는 실제로 바텐더로 근무하기도 했습니다. 전문성을 기르면서 행복함을 느꼈기 때문입니다. 제 행복추구라는 가치는 현대백화점 그룹이 지향하는 6가지 핵심가치 중에서 ‘지속성장’이라는 가치와 연결된다고 판단했습니다. 세부 설명에 스스로 최고가 되도록 노력한다는 부분은 직관적으로 전문가가 되기 위해 노력하며 즐거움을 느꼈던 경험과 연결됩니다. 현대백화점의 영업관리로 일하면서도 업무의 전문성을 추구하며 행복을 느낄 거라고 생각합니다. 본인을 가장 잘 표현할 수 있는 단어 3가지를 제시하고, 그 이유에 대해 설명하시오.(500자) [‘꾸준’한 ‘덕후’는 ‘끝장’을 봅니다.] 7년째 헬스를 꾸준히 하고 있습니다. 미숙아로 태어나 어릴적부터 몸이 약했습니다. 초중고 내내 또래 아이들보다 체구도 작았고, 대학 입시를 준비할 때는 체력이 받쳐주지 않아 거의 매일 코피를 쏟기 일수였습니다. 이런 약한 몸이 지긋지긋했습니다. 그래서 대학 합격 문자를 받고 바로 시작한게 헬스였습니다. 관심이 생기면 끝까지 파고드는 성격이 발동한 덕에, 군대에 가서도 운동을 계속했습니다. 오히려 더 열심히 했던것 같습니다. 웨이트 트레이닝 관련 책을 보며 직접 만든 루틴을 시도해보기도 했고, 영양학을 공부하면서 어떻게 하면 근육을 더 빨리 만들 수 있을지 궁리하기도 했습니다. 군 제대 이후에도 식단 조절과 함께 일주일에 3번 이상은 꼭 운동을 하다보니 체지방률 10%의 탄탄한 몸을 만들 수 있었습니다. 지원회사(백화점, 홈쇼핑, 면세점 중)에서 근무하게 된다면, 어떤 커리어를 만들어 나갈지에 대한 계획을 설명하고, 이를 통해 어떻게 회사 발전에 기여할 수 있을지 설명하시오.(1000자) [소비의 탑에서 체험의 공간으로] 고객에게 경험을 파는 영업관리가 되겠습니다. 백화점에 물건을 사러 오는 사람들은 점점 줄고 있습니다. 산업의 성장세는 인구감소, 구매력 감소 등으로 우상향을 그리지 못한지 꽤 되었습니다. 또한, 세계적으로 창궐한 바이러스 사태가 오프라인 유통 채널에 큰 타격을 주고 있습니다. 그런데도 사람들은 오프라인에서의 색다른 경험에 목말라 있습니다. 이에 따라 백화점 업계는 오프라인만의 매력을 잘 살릴 방법을 찾아 나서고 있습니다. 현대백화점 충청점, 그리고 이번에 개점한 현대 프리미엄 아울렛 SPACE 1과 같이 공간에서의 경험에 초점을 맞춘 것이 정답이라고 생각합니다. 영업관리는 담당하고 있는 층에 입점한 점포들의 매출관리, 프로모션 기획부터 인테리어와 미화에 이르기까지 그야말로 모든 것을 담당하고 있다고 알고 있습니다. 이를 위해서는 의사소통 능력, 데이터 분석능력, 그리고 트렌드를 읽는 역량 등등이 필요하다고 생각합니다. 하지만 그러한 기본적인 역량 이외에도 제가 키우고 싶은 역량은 공간 연출에 대한 것입니다. 회사생활을 하면서 기회가 된다면 전문학교를 활용하여 실내디자인을 공부하여 디스플레이 아티스트들과 원활하게 협업할 수 있을 정도의 역량을 키우고 싶습니다. 이후에는 새로운 지점을 론칭하거나 기존 지점을 리모델링하는 경우 책임 있는 역할을 하고 싶습니다. 이를 통해 산업이 지향하는 발전 방향에 제 전문성을 비중 있게 사용할 수 있을 것입니다. 5. 지원 회사에 맞춰 답변하시오. 1. 백화점) 평소 현대백화점(백화점, 아울렛, 더현대닷컴 온라인몰)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. 현대백화점의 장점은 시설 측면에 있다고 생각합니다. 기존에 자주 가던 동대문 현대 시티 아울렛을 포함하여 이번 지원서 작성 전에 미아점, 압구정본점을 방문했습니다. 현대백화점과의 비교를 위해 타 브랜드의 백화점도 몇 곳을 돌아본 결과, 확연히 드러나는 차이점은 공간 활용 능력의 유무였습니다. 점포들이 단조로운 격자무늬 배치가 아닌 것과 둘러보았을 때 시야에 막히는 것이 없는 시원함 등은 오직 현대백화점에서만 찾아볼 수 있는 인테리어였습니다. 다른 백화점에서와는 달리 답답함을 느끼지 않아서 체류시간이 길어지는 효과를 체감했습니다. 단점이라고 한다면 현대백화점 카드의 효용성입니다. 타 브랜드에서는 같은 그룹 내의 카드사와 협업을 하거나 3개 이상의 카드사와 제휴를 하고 있습니다. 물론 현대백화점 카드도 현대오일뱅크, 해피포인트, PAYCO와 제휴한 서비스를 제공하고 있습니다. 그러나 소비자의 입장에서는 타 업체 카드보다 받을 수 있는 혜택과 그 효용이 적다고 느꼈습니다. 몇몇 제휴업체를 제외하고는 현대백화점에 방문해야만 의미가 있는 것들이므로, 발급받은 고객도 굳이 이 카드를 사용하기 위해서는 현대백화점까지 와야만 한다는 불편함을 찾을 수 있었습니다. 따라서 경쟁력을 제고하기 위해서는 현대백화점 카드의 개선이 이루어져야 한다고 생각합니다. 이미 현대카드에서 백화점 고객에 대한 혜택을 제공하고 있다고 알고 있습니다. 현대백화점 카드가 현대카드와 제휴하여 더 많은 혜택을 고객들에게 하나의 카드로 제공할 수 있게 된다면 고객들이 조금 더 직관적으로 현대백화점에서의 소비를 즐길 수 있을 것으로 생각합니다.

당사가 귀하를 채용해야하는 이유를 작성하시오. * 자유형식으로 작성하시기 바랍니다(500자 이내) [현대백화점에 더하고 싶은 601,452 story] 상품뿐만 아니라 그 안에 담긴 이야기까지 생각하는 현대백화점에, 제가 느끼고 경험한 601,452의 콘텐츠를 더할 수 있습니다. 2013년부터 시작한 여행・독서 블로그는 현재 600,000의 누적조회 및 1,400명의 이웃수를 달성했습니다. 대학교 교지와 월간 『공군』을 통틀어 총 40권의 잡지를 제작하며 기획, 섭외, 취재, 편집, 디자인, 예산, 독자관리의 업무를 익혔고, 공군 소셜미디어팀에서 카드뉴스 10편을 직접 제작하여 발행했으며 2종의 웹툰을 기획하여 성공적으로 전군에 배포했습니다. 이 과정에서 부족한 학보사 예산을 충당하기 위해 대학 식당가와 기업들을 돌아다니며 광고주를 모집하기도 하고, 생소한 분야인 겨울철 별자리를 공부하거나 '바다의 날', '산의 날' 등 각종 기념일을 조사하기도 했습니다. 블로그와 학보사, 공군을 통해 배운 콘텐츠의 성공과 실패는 현대백화점의 상품들에게 더욱 풍부한 story를 제공할 것입니다.

성장환경 및 성격 저는 원하는 바를 적극적으로 실행하는 주도성을 가지고 있습니다. ㅇㅇㅇ에서 인턴으로 근무할 당시, 매출 상위 5개 브랜드 조사 역할을 맡았습니다. 하지만 이에 그치지 않고 론칭에 참고할 수 있는 브랜드를 찾기 위해 많은 백화점을 다니며 다양한 브랜드를 방문했습니다. 결국 매장 수와 매출액이 적어 주목받지 못했지만 독특한 컨셉을 가진 브랜드 ㅇㅇㅇ를 발견했습니다. 보고 후, 벤치마킹 브랜드로 삼겠다는 긍정적인 피드백을 받았습니다. ㅇㅇㅇ의 인턴십을 진행하면서 의류 시장에 대한 이해도가 부족하다는 것을 느끼고 ㅇㅇ 수업 을 신청했습니다. 10주간 학교 수업과 병행하여 ㅇㅇ를 왕복하였고, 수업이 끝난 후에도 팀 프로젝트 준비와 시장조사를 하며 밤 12시 마지막 차를 타고 집에 돌아오곤 했습니다. 그 결과 5년 차, 10년 차 현직자들을 제치고 가장 높은 성적으로 수료할 수 있었습니다.

1. 성장과정 [부족함을 채워가며 성장한 삶] 꼼꼼한 성격으로 부족한 부분을 채우기 위해 배우고, 경험하면서 성장하였습니다. 유학생 교류 프로그램과, 통역 봉사활동 등을 통해 외국문화와 언어를 습득하며 부족한 글로벌 역량을 성장시켰습니다. 2. 지원동기 [문화 습득력을 통해 해외 고객만족] 건강한 농식품의 전달로 고객 만족과, 농식품 수출확대에 도움이 되고 싶어 지원하였습니다.