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1. 직장으로 항공사, 특히 대한항공에 지원하게 된 동기와 입사 후 포부를 간단하게 작성하여 주십시오 (600자 이내)
[사회적 책임을 다하는 기업]
프리미엄 서비스와 전문적인 제품 관리가 접목된 복합 산업인 항공업의 매력에서 시작한 제 관심은 CSV 활동을 통해 사회에 선한 영향력을 행사하는 대한항공으로 이어졌습니다. 기업의 이윤을 사회에 환원한다는 조중훈 창업회장의 신념 아래 난민을 위한 구호물자 수송. 세계 3대 박물관 한국어 안내 서비스, 그리고 생태원 조성 사업 등 대한항공뿐만 아니라 한국의 국제적 위상을 드높이는 사회 공헌 활동은 저에게 감동적으로 다가왔습니다.
한편 대한한공이 이렇게 적극적인 투자와 활발한 사업 활동을 할 수 있었던 것은 자금 관리 부문에서 유상증자와 부채비율 감소 등 재무구조와 유동성 개선을 위한 노력이 있었기 때문이라고 생각합니다. 저는 자금전략 부서의 일원이 되어 대한항공의 행보에 현실성을 불어 넣고 싶습니다. 최대 사업인 여객 운송 분야에서의 신규 노선 취항과 잠재력을 갖춘 항공우주산업의 R&D 역량 투자 등 수익성을 고려한 자금 운용 계획을 수립하여 외형과 내실의 균형 있는 성장을 이끌겠습니다. 이에 더하여 항공산업 공급망의 최상위에서 협력사와의 상생으로 공유가치를 창출하여 대한항공이 사회에서 더욱 사랑받을 수 있도록 만들겠습니다.
2. 자신이 경험한 혁신적인 서비스 한 가지를 들고, 그 사유를 기술하여 주십시오 (600자 이내)
[연극의 주인공은 나야 나]
‘우리들의 이야기’라는 즉흥 연극을 보았을 때 기존과는 다른 방식으로 관객들에게 행복을 전달해드리는 모습이 혁신적이라고 느꼈습니다. 무작위로 추첨된 관객 한 명이 무대에 올라가 편안한 분위기에서 사회자와의 인터뷰를 통해 진솔한 본인의 이야기를 공유하고 연기자들이 이를 각색하여 보여주는 과정이었습니다. 오랜 기간 동안 호흡을 맞춰온 연기자들의 팀워크도 있었지만 애드리브로 진행되는 일련의 과정에서 느껴지는 생동감은 무엇보다도 특별하게 다가왔습니다. 정해진 각본대로, 배우와 스태프들의 수백 번의 연습과정을 통해 완성되는 보통의 연극과는 달리 이야기를 경청하는 능력과 순발력만으로 누구의 이야기도 아닌 우리의 이야기를 해주었다는 점이 주인공에겐 잊을 수 없는 추억이 되었을 것입니다.
설렘 가득한 시작을 함께하는 공간이기도 한 비행기에서 소통 창구와 빅데이터 등 다양한 채널을 통해 고객의 목소리를 듣고 서비스에 반영하려는 대한항공의 노력은 13년 동안 줄곧 글로벌고객만족도 1위 자리를 지켜온 원동력입니다. 문화적 풍요와 기술의 발전으로 어느 때보다 높은 고객 수준을 만족시키기 위해 서비스의 변화와 혁신을 멈추지 말아야 할 것입니다.
3. 항공사 직원이 갖추어야 할 글로벌 역량을 한가지 제시하고, 본인이 이를 위해 어떻게 노력해 왔는지 기술하여 주십시오 (600자 이내)
[세상을 파고드는 호기심]
시장의 흐름을 읽고 발 빠르게 미래를 준비하는 자세, 세계로 뻗어나가는 대한항공의 일원으로서 갖추어야 할 필수 역량입니다. 유가상승, 금리 인상 우려와 환율 변동 등 대내외적 불확실성에 대응할 수 있도록 입사 후에도 꾸준한 자기학습 태도가 중요하다고 생각합니다. 국제통상학을 전공하면서 많은 나라의 경제, 문화, 정치 분야의 지식을 습득했고 개인적으로 관심 있는 IT, 그리고 대인관계에 정통하고자 심리학 서적과 다큐멘터리 탐독을 통해 저의 지적 호기심을 채웠습니다. 단순한 관심에 그치지 않고 주제를 파고들어 탐구하면서 융합적인 사고를 키우기 위해 노력했습니다. 이러한 노력의 일환으로 KBS 1VS100 퀴즈쇼에 8차례 도전하여 좋은 성적을 거두었고 개발협력아카데미의 국가협력전략 수립, SK고용디딤돌 과정의 경영시뮬레이션 게임에서 사안에 대한 다각적인 분석으로 경쟁자들을 제치고 우승할 수 있었습니다. 배움에 대한 적극적인 자세로 대한항공의 경영관리 교육과 직종별 전문교육 과정을 성실히 이수하여 업무 프로세스를 이해하고 경영 환경 변화에 대응할 수 있도록 항공 관련 이슈에 눈을 세우고 지속적인 자기계발로 직무의 전문성을 함양하겠습니다.
4. 본인이 살아오면서 속한 집단 중 소속감을 가장 강하게 느낀 조직과 그 이유를 기술하여 주십시오 (600자 이내)
[하나의 목표, 하나의 팀]
SK 연말정산 TF의 매니저를 맡아 팀을 이끌 때, 국세청의 전산오류로 일정이 늦어졌고 진행 상황이 개인 상담 일지에만 기록되는 기존의 방식은 중복 문의 등 업무처리에 로드가 걸리는 부분이 있었습니다. 팀원들은 약속된 마감기한을 맞추기 위해선 상담을 간소화할 수밖에 없다고 주장했습니다. 저는 민감한 세금 문제이니 만큼 최선을 절세방법을 안내하는 것이 4개월 동안 함께 세법 교육을 받은 목적임을 상기시켰고 정확성을 유지하며 업무의 효율성을 높이는 방안을 찾아야 한다고 설득했습니다. 뿐만 아니라 추후 취업이나 기업 실무를 다루는데 있어 이러한 경험이 도움이 될 것이라는 점을 들어 팀원들과 일치된 목표의식을 갖도록 하였습니다. 이후 한국납세자연맹의 300쪽 분량의 상담사례집 중에서 회사의 특성과 맞는 케이스를 분류하여 정리하는 솔선수범의 자세를 보여줌으로써 팀원들이 열과 성을 다해 참여하는 계기를 만들었습니다. 공동의 목표의식은 유대감으로 팀을 뭉치게 했고 이것이 좋은 결과로 이어질 수 있었습니다. 입사 후 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사라는 하나의 목표를 달성하기 위해 주인의식과 소속감을 갖고 빠르게 조직에 융화되겠습니다.