1. [My Stroy] : 아래 제시어를 자유롭게 선택ㆍ활용하여, 본인의 가치관과 삶의 경험을 담은 에세이를 작성해 주세요. (제시어 : 고객, 행복, 미래, 도전, 정직, 신뢰, 인재, 제일)(1000자 이내 작성)
저는 어렸을 적 '부자'라는 막연한 꿈을 꾸면서 자랐습니다. 초등학교 시절, 티끌 모아 태산이라는 문구를 교과서에서 접한 이래로 부모님이 주시는 용돈 1000원 중 절반을 돼지 저금통에 모으기 시작했습니다. 현실적으로 부자가 되기 힘든 작은 액수였지만, 2년 동안 20만원을 모아 은행에 첫 저축을 했던 경험은 '검소하게 생활하자'라는 가치관을 만들어 준 소중한 경험이었습니다.
경제적 이슈를 잘 파악하고 그에 대한 전문 지식이 뛰어난 사람, 저는 고등학교 시절 경제학자라는 구체적인 진로를 희망했습니다. 그 이유는 경제적인 동향을 잘 파악하고 대처하는 경제학자가 부자가 될 수 있는 가능성이 높다고 생각했기 때문입니다. 그 날 이후로 경제 신문 구독 및 스크랩을 시작했고, 학생들이 접하기 어려운 금융 전공 서적을 접하면서 미래에 경제학자가 되고 싶다는 꿈을 실현하기 위해 끈기를 가지고 노력했습니다.
하지만 대학 입시라는 현실 앞에서 입시 실패와 재수라는 위기를 겪으면서 현실과 타협하는 시기를 겪었습니다. 1년 간의 대학 생활과 군생활을 통해 스스로가 처한 현실을 꿈과 접목할 수 있는 방법에 대해 고민했습니다. 그 결과 학문적인 연구보다 실질적인 활용에 목적이 있었던 저는 복수전공으로 경영학을 선택했습니다. 그 계기로 실무와 관련된 경제학 지식과 회계를 공부하면서 이를 현실화하기 위한 직업을 찾기 위해 궁리했습니다.
졸업을 앞둔 대학교 4학년, 그 궁리에 대한 해답을 찾게 된 중요한 계기를 얻었습니다. 저는 0000년 0000에서 0000 0000라는 금융전문가 육성 과정에서 2기로 과정을 수료했습니다. 기본적인 금융 지식과 서비스 자세 및 자산관리에 대한 교육을 받으면서 자산 관리의 중요성을 깨닫게 되었습니다. 그 과정에서 어렸을 적 부자가 되고 싶다는 꿈을 고객과 함께 이뤄가기 위해 Wealth Manager분야에 도전하고 있으며 해당분야에서 제일이 되기 위해 끊임없이 도전하고 있습니다.
2. [지원동기] 우리은행 지원 동기와 입행을 위해 어떠한 준비를 해왔는지에 대하여 구체적인 사례를 바탕으로 작성해 주세요.(600자 이내 작성)
저는 세계 최고의 금융전문가라는 원대한 목적으로 우리은행에 지원한 것이 아닙니다. 다만 고객에게 최고의 만족을 주는 금융인이 되기 위해 우리은행에 지원하게 되었습니다. 타 행과의 차별성을 느낄 수 있었던 정책은 최근 추진한 우리 신촌 사랑방 프로젝트입니다. 모바일 뱅크의 등장으로 인한 비대면 고객비중 증가 추세 속에서 대면 소통 채널을 확보하는 시도는 결코 쉽지 않다 생각합니다. 수익성 감소로 인해 영업점을 감축시켜나가는 현실 속에서 장기적 관점을 가지고 차별화 된 고객 중심의 가치를 창출하는 우리은행만의 모습을 발견하면서 우리은행에 관심을 가지고 지원하는 계기가 되었습니다.
고객중심의 가치를 실현하기 위해 저는 단편적인 금융지식만을 쌓기보다 경청하는 영업력을 키우기 위해 노력했습니다. 0000 소속으로 2달 간의 보험 영업을 경험하면서, 맹목적인 성과 추구보다 고객의 재무상태와 니즈를 파악하여 고객에게 목적적합한 상품을 제공하기 위해 노력했습니다. 그 결과 성과도 따라올 수 있었고 우수FC라는 부수적인 성과도 이뤄낼 수 있었습니다.
저는 고객가치의 실현을 주 가치관으로 장기적인 관점에서 고객과의 상생을 바탕으로 신뢰를 쌓는 우리은행의 행원이 되겠습니다.
3. [내몫완수] 더 높은 목표를 세워 달성하는 과정에서 느꼈던 한계는 무엇이고, 이를 극복하기 위해 기울였던 노력과 결과를 구체적인 사례를 바탕으로 말씀해 주세요. (600자 이내 작성)
기업의 구성원으로서 문제를 인식하고 합리적 제안과 협업을 통해 첫 성과를 냈던 0000000 인턴 경험을 소개하고자 합니다. 저는 공무원 연수 기획 및 운영직무를 담당하면서 000 0000 연수를 담당했습니다. 총 6기까지 연수가 진행 될 예정이었으나 1기 운영 과정에서 예기치 못한 문제가 발생하게 되었습니다. 직급 간 세대차이로 인해 공연, 래프팅 등 프로그램에서 일부 집단이 낙오하는 현상이 발생한 것입니다. 저는 다양한 세대로 묶어 조를 구성하는 단편적 방법보다 조별 과제 및 소통 인프라를 제공하여 동기를 부여하는 것을 제안했습니다. 시간이 부족할 것이다라는 회의섞인 답변을 들었지만, 저를 비롯한 팀원들은 30개가 넘는 조에 대한 밴드 그룹을 직접 개설하고, 모바일에 익숙한 젊은 층의 공무원에게 기성 세대의 참여를 이끌어 내도록 과제를 전파하는 방법으로 사전 협조를 구했습니다. 그 결과 4~50대 낙오율이 10% 수준으로 감소하였고, 우수한 연수 만족도 평가를 받을 수 있었습니다.
4. [영선반보] 우리은행은 실물로봇 로보어드바이저 '우리 로보-알파', 음성인식 AI뱅킹 '소리(SORi)', 실시간 외국어 대화번역 '위비톡' 등 창의적이고 발빠른 서비스로 4차 산업혁명 시대의 디지털 금융을 선도하고 있습니다. 이처럼 창의적인 사고와 남보다 한발 앞선 노력으로 이뤄낸 본인의 성과에 대하여 말씀해 주세요. (600자 이내 작성)
한 교육업체에서 일할 당시 강의협의 관련하여 담당자들과 연락을 해야하는 상황이 있었습니다. 당시 담당자들은 업계에서 1~2등을 다투는 강사진으로 구성이 되있었기 때문에, 담당자가 자리에 부재중인 경우가 많았습니다. 단기간에 수행해내야 하는 프로젝트였음에도 불구하고 컨택상의 문제로 인해 업무 진척도가 매우 더뎠습니다. 이러한 점을 개선하고자 해당 강사들의 조교를 모아 SNS를 통한 연락체계를 제안하였습니다. 강사의 상태(부재중, 강의 중)를 메신저로 주기적으로 업로드하고 연락이 가능한 시점에서 일괄적으로 연락을 돌리면 시간낭비도 줄일 수 있고, 강사들도 재차 전화를 기다리거나 걸어야 하는 번거로움을 줄일 수 있다 생각했기 때문입니다. 연락체계를 개선한 후 눈에 띄게 능률이 향상되는 모습을 보였습니다. 본 업무 뿐만 아니라 강사 간 협력과정에서도 불필요한 연락프로세스가 줄어들어 업무의 효율성을 증대시킬 수 있었습니다. 간단하지만 생각하지 못했던 시도를 통해 비효율성을 개선하고 독창적인 업무체계를 구축할 수 있었습니다.
본 경험을 바탕으로 혁신과 창의적인 아이디어를 도출하기 위해 비효율적 업무 체계에 대해 항상 고민하고 개선하자는 자세를 갖게 되었습니다.
5. [입행포부] 우리은행은 2020년까지 '아시아 TOP 10, 글로벌 TOP 50' 를 목표로 하고 있습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 본인의 역량과 경험을 활용하여 어떠한 기여를 할 수 있을지 구체적으로 말씀해 주세요.
저는 통계적 지식과 실무 활용능력을 바탕으로 직무 경쟁력을 세울 것입니다. 학창 시절 경영통계 과목을 수강하면서 복잡한 사회의 현상을 수치화하고 표현하는 통계학의 학문적인 매력에 관심을 보였습니다. 2014년 통계에 대한 심화 학습을 거쳐 사회조사분석사 자격을 취득했고, 한국은행에서 3/4분기 기업경영성과지표 산출담당 통계조사보조원으로 활동하였습니다. 2016년에는 한국능률협회 소속으로 NCS개발 워크샵을 운영하면서 전문가 의견 정성평가, FGI 등을 활용하여 NCS 능력단위 산출 및 평가지표 개발 실무진으로 참여하면서 실무 통계 경험을 쌓아왔습니다.
본 역량을 바탕으로 입행 후에는 스마트기기, ICT와 같은 정보기술을 활용한 공학적 지식 습득 및 타사 상품에 대한 조사, 잠재적 소비자 수요조사, 상품의 가격경쟁지수 측정 등을 활용하여 경쟁우위를 확보할 수 있는 독창적인 금융상품을 구안하기 위해 노력할 것입니다. 또한, 통계적 도구를 적극 활용하여 지속적인 시장조사와 고객발굴 활동을 통해 어려운 기술적 요소가 결합되어 있는 ETF,ELS와 같은 복합 상품의 소비자 접근성 확보, 상품 관심도 제고를 통해 우리은행의 경쟁우위를 세우기 위해 노력하겠습니다.