1. 필수 여러분이 CJ CGV의 Multiplex Manager 직무에 지원한 동기는 무엇인가요?
① 본인이 생각하는 Multiplex Manager의 역할과 사명,
② 본인이 Multiplex Manager에 관심갖게 된 계기,
③ Multiplex Manager가 되기 위한 나의 노력을 반드시 포함하여 구체적으로 작성해 주세요. (1,000자 이내)
[최고의 서비스를 전하는 합리적 이윤추구]
CJ CGV의 Multiplex Manager의 사명은 이윤을 추구하여 기업을 발전시키는 것입니다. 최고, 최초, 차별화를 추구하는 ONLY ONE 정신으로 극장문화를 이끌어 고객을 감동시켜야 합니다. 그것이 Multiplex Manager가 가장 효과적인 방법으로 이윤을 추구하는 길입니다. CEO 마인드와 고객 중심적 사고로 일정관리, 마케팅, CS관리, 매장관리 등 다양한 업무를 통해서 고객들에게 최고의 서비스를 전해드리는 것이 Multiplex Manager가 해야 하는 역할이라고 생각합니다.
[예고없이 찾아온 고객만족]
영화 시작 전에 나왔던 예고편이 저를 CGV에 대한 관심으로 이끌었습니다. 바람이 불며 의자가 움직이면서 처음으로 4DX 영화만의 생동감을 체험하게 되었을 때, 백번의 홍보문구보다 한 번의 경험을 선물하는 것이 고객의 마음을 움직인다는 사실을 깨달았습니다. 이전에 한번도 4DX 영화를 본적 없던 제가 4DX관을 자주 찾게 되는 모습을 보며 고객 만족이 주는 가치를 실감했습니다. Multiplex Manager가 되어 사이트를 찾는 고객들에게 최고의 서비스를 통해 특별한 경험을 전하는 일에 보람을 느끼고 싶습니다.
[CEO를 향한 노력]
학생회 활동과 동아리 회장을 경험하면서 직무에 필요한 리더십을 발휘할 역량을 쌓았습니다. 학생회 활동 중 벚꽃축제 행사의 판매담당자를 맡았던 경험이 있습니다.행사 동원 가능인원이 규모에 비해 적었기 때문에 철저한 사전준비로 부족한 부분을 채우고자 하였습니다. 예상고객수, 고객동선, 운영비용, 주변 부스상황 등 경영자적 관점으로 다양한 요인을 예측해서 행사에 필요한 인원을 배치했습니다. 그 결과 판매 1위 부스라는 긍정적인 성과를 얻었습니다.
Multiplex Manager로서 CEO 마인드를 가지고 리더십 역량을 쌓았던 경험과 고객만족에서 느낀 가치를 통해 사이트를 운영하여 차별화된 서비스로 고객을 감동시켜 컴플레인 0% 지점으로 만들어보겠습니다.