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1. 직장으로 항공사, 특히 대한항공에 지원하게 된 동기와 입사 후 포부를 간단하게 작성하여 주십시오. (600자 이내)
가. 지원동기: 대한항공의 항공 정비사가 되는 것은 제 오랜 목표입니다. 대한항공 정비복을 입고 태극마크가 그려진 항공기를 직접 정비함으로써, 세계적인 메이저 항공사의 운항 안전을 책임진다는 자부심을 느껴보고 싶습니다.
나. 맡고 싶은 역할: 항공 정비는 안전과 직결되어 있기 때문에, 확실한 예방 정비가 중요합니다. 저는 대한항공 항공기술 팀의 일원으로서 전문성 있는 항공 정비 업무를 수행해, 항공기의 안전성 및 품질 향상에 이바지 하고 싶습니다.
다. 이를 위한 노력: 대학시절, 항공 정비에 대한 기초 지식을 쌓기 위해 전자기학, 전기기기 과목 등을 통해 전자 에너지 변환 원리와 동력장치 이론 등에 대해 공부했습니다. 또한 외부 근무와 교대근무가 잦은 업무 특성을 고려하여 체력 단련을 꾸준히 해왔습니다. 다양한 팀 프로젝트 활동을 통해, 팀 업무에 필요한 협동심과 배려심을 기르는 것 또한 잊지 않았습니다.
라. 포부: 이러한 역량을 기반으로, 대한항공 입사 후 항공 정비사로서 항공기가 언제나 최상의 정비 상태를 유지할 수 있도록 업무에 임하겠습니다. 이를 통해, 대한항공의 Excellence In Flight를 책임지고 싶습니다.
2. 자신이 경험한 혁신적인 서비스 한가지를 들고, 그 사유를 기술하여 주십시오. (600자 이내)
가. 혁신적인 서비스: 터키 여행 중 경험한, 버스 기사님의 서비스가 기억에 남습니다.
나. 상황: 대학 시절, 한 달간 터키 여행을 다녀온 경험이 있습니다. 여행 2일 차, 저는 버스에서 지갑을 잃어버렸습니다.
다. 경험: 지갑을 잃어버린 지 며칠 후 제 휴대폰엔 한 통의 전화가 걸려왔습니다. 바로 제가 지갑을 잃어버린 버스의 기사님이었습니다. 지갑에 껴놓은 터키 유심카드에 적힌 번호를 통해 제게 전화를 걸었던 것이었습니다. 버스 기사님은 현재 지갑을 보관하고 있으니 걱정 말고 찾아가라고 하셨습니다. 낯선 나라 버스 안에서 잃어버린 지갑을 찾았다는 것에 대해 무척 놀라웠고, 이렇게 친절하게 연락을 취해주신 버스 기사님께 너무나도 감사했습니다. 저는 버스기사님께 지갑을 받자마자 사례금을 드리려고 했지만 버스기사님은 끝까지 사례금을 거절하셨고, 오히려 잃어버린 돈은 없는지 걱정해주셨습니다. 버스기사님은 저를 숙소 앞까지 태워다 주셨고, 홀연히 떠나셨습니다.
라. 느낀 점: 버스 기사님의 토탈 케어 서비스를 통해, 사람의 가슴을 울리는 서비스란 이런 것임을 느꼈습니다. 외적으로 화려한 서비스보다 기본에 충실한 진정성 있는 서비스가 중요한 것임을 배웠습니다.
3. 항공사 직원이 갖추어야 할 글로벌 역량을 한가지 제시하고, 본인이 이를 위해 어떻게 노력해 왔는지 기술하여 주십시오. (600자 이내)
가. 글로벌 역량 및 이유: 항공사 직원이 갖추어야 할 글로벌 역량은 역지사지의 태도라고 생각합니다. 다양한 문화권의 사람들과 소통하고 화합하기 위해선, 상대방을 존중하고 이해하는 자세가 필요하기 때문입니다.
나. 노력 및 결과: 어린 시절, 저는 주인공 병에 걸려있었습니다. 매번 친구들 중 첫 번째 또는 중심에 서기 위해 노력했습니다. 하지만 이러한 행동이 계속될수록 친구들은 저를 불편해 했고 저는 그때서야 이 세상의 주인공은 저 혼자만이 아니라는 사실을 깨달았습니다. 저와 마찬가지로 친구들 모두 각자 인생의 주인공이었고, 저는 항상 소중한 그들의 인생도 존중해야 한다는 것을 깨우쳤습니다. 그 이후로 저는 제가 어떤 행동을 하기 전 상대방의 입장에서 생각해보는 습관을 들였습니다. 이런 과정을 통해 말하는 시간보다는 듣는 시간이 길어졌고, 다양한 사람들의 입장을 보다 잘 이해할 수 있게 되었습니다. 그럴수록 친구들은 저를 먼저 찾았고, 저는 오히려 이러한 방법을 통해 친구들의 중심에 설 수 있게 되었습니다.
다. 포부: 항상 상대방의 입장에서 한 번 더 생각해보는 태도를 통해, 대한항공 입사 후 팀원들 그리고 다양한 고객님들과 하나 되는 직원이 되겠습니다.
4. 본인이 살아오면서 속한 집단 중 소속감을 가장 강하게 느낀 조직과 그 이유를 기술하여 주십시오. (600자 이내)
가. 소속 조직: 제가 가장 소속감을 강하게 느낀 조직은 대학 학술소모임 레조난스입니다.
나. 이유: 레조난스를 통해, 조직의 소중함을 느꼈습니다. 레조난스는 제게 마음을 기댈 수 있는 쉼터였고 역량을 키울 수 있는 배움터였으며 때로는 친한 사람들과 즐길 수 있는 놀이터 같은 곳이었습니다.
다. 과정: 레조난스는 제가 대학 2학년 때 가입한 학과 학술소모임입니다. 제가 처음 레조난스를 가입했을 당시 저는 전공 공부를 잘 못하는 편이었습니다. 이러한 저를 위해 소모임 선배들과 동기들은 제게 먼저 다가와 공부를 도와주었고 이는 제게 큰 도움이 됐습니다. 동기들과 함께 도서관에서 공부를 마친 후 시원한 새벽 공기를 맡으면서, 또는 술자리에서 진심을 터놓고 대화를 나누면서 저는 제 대학생활을 이들과 함께해서 다행이라는 생각을 했습니다. 레조난스를 통해, 제 학교 성적은 꾸준히 상승했고 저는 반대로 제 동기들을 가르쳐 줄 수 있게 되었습니다. 저는 제가 느낀 이런 고마운 경험을 후배들에게 똑같이 베풀었고 함께 소속의 가치를 나누었습니다.
라. 포부: 이러한 경험을 바탕으로, 입사 후 대한항공이 조직원들에게 사랑받는 조직을 만들도록 노력하는 하는 직원이 되겠습니다.