최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
자신이 경험한 혁신적인 서비스 한가지를 들고, 그 사유를 기술하여 주십시오(600자 이내)
부모님과 오랜 기간 떨어져 혼자 살았던 저에게 가장 와 닿았던 혁신적인 서비스는 ‘배달의민족’에서 선보인 ‘배민라이더스’라는 서비스입니다. 동네에 있는 맛집들을 소개해주고 음식들을 배달해주는 이 서비스는 혼자 살며 간단히 식사를 해결하던 저에게 큰 기쁨을 선사해주었습니다. 가족 혹은 친구들과 방문해서 맛있었던, 하지만 혼자가기엔 부담스러운 음식점들의 음식들을 편안하게 집에서 맛 볼 수 있었던 이 서비스는 저에게 신선한 충격이었고, 제가 살고 있던 송파구가 서비스 시범지역에 포함되었을 때 먹고 싶었지만 혼자라 방문하지 못했던 다양한 음식들을 시켜먹곤 했습니다.
과거 심부름센터와 같이 일정량의 금액을 지불하고 각종 심부름을 서비스로 해주던 업체들이 모티브가 되었겠지만, ‘배달의민족’은 출시 당시부터 스마트폰이 막 보급되던 시기에 창의적인 서비스로 사랑을 많이 받았고, 그 후 다년간 축적해온 고객들을 바탕으로 ‘배민라이더스’라는 맞춤형 서비스를 실시하였기 때문에 커다란 성공을 할 수 있었다고 생각합니다. 이토록 1인가구가 늘고 혼자 밥 먹는 사람들이 늘어나는 추세를 정확하게 분석하여 고객들의 니즈 파악하고 서비스를 구현한 것이 저에게 크게 와 닿았습니다.