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∗ 성장배경 및 지원동기 '힘들고 어려운 순간을 마주할 때 포기하지 않고 끝까지 노력해라' 라고 가르쳐주신 부모님 덕분에 저는 어떠한 상황 속에서도 긍정적으로 한번 시작한 일은 끝까지 해내곤 합니다. 어릴 적부터 중국에 대해 많은 관심이 있었고, 고등학교에 진학하여 중국 유학생활을 하는 기회를 가지게 되었습니다. 처음에는 같은 반 일본,러시아 친구들과 거리를 좁히는 것이 쉽지 않았지만 마음을 열고 중국에 관한 여러 궁금증을 가지며 교류해 갔습니다. 친해진 후에 함께 중국어 공부를 하기도 했습니다. 한류열풍으로 한국에 관심이 많았던 중국인 친구들에게는 한국 화장품이나 과자를 선물하기도 하였습니다. 여러 친구들과 서로의 문화에 대해 공유하며 소통한 결과 주변에 친구들이 많은 유학생이 될 수 있었습니다. 이 때의 경험을 바탕으로 저는 다양성을 존중할 수 있는 자세와 국제적인 마인드를 기를 수 있었습니다. 제가 롯데호텔에 지원하게 된 동기는 저는 평소 호텔 업무에 대해 관심이 많았습니다. 그 뿐만 아니라 공항에서 근무하며 많은 외국인 관광객들을 대면하면서 한국의 다양한 관광 상품과 숙박시설에 대해 알리고 싶다는 생각을 했습니다. 롯데호텔은 전 세계인이 애용하는 글로벌 호텔입니다. 저의 열정과 국제적인 감각을 바탕으로 롯데호텔이 아시아를 넘어 세계로 뻗어가는 글로벌 호텔로서 자리매김 하는 것에 기여하고 싶습니다. ∗ 사회활동 경험 및 어학능력(사회활동 경험과 특기(어학등)에 대하여 서술해 주세요) 중국어 학원에서 7개월 동안 중국어를 가르친 경험이 있습니다. 처음 학원에 근무할 때 준비 기간이 없었고 정해진 수업 방식이 있지 않았기 때문에 저만의 강의 방법에 대해 고민이 많았습니다. 그 시기에 회사원들을 위한 새벽반을 다시 개설하겠다는 원장선생님의 말씀을 듣게 되었습니다. 새벽반 수업은 출근 전이나 대학교 수업 전에 학원 수업을 듣는 사람들 대다수여서 분위기가 정적이고 학생들의 호응을 유도하기 쉽지 않은 반이라 힘든 반이라는 것을 듣게 되었습니다. 며칠 동안 4명의 중국어 선생님 중 누구도 쉽게 하겠다고 하지 않았습니다. 하지만 저는 학원에서 가장 늦게 입사하였고 막내였기 때문에 원장선생님께 제가 담당하겠다고 말씀드렸습니다. 원장선생님께서는 아직 미숙한 저에게 많은 조언과 격려를 해주셨습니다. 새벽반을 맡은 2달 동안 아침 일찍 강의를 준비하면서 힘든 점도 있었지만, 저를 믿고 맡겨 주신 원장선생님을 실망하게 하고 싶지 않다는 생각과 아침부터 수업을 들으러 오는 학생들을 생각하며 열심히 강의를 준비했습니다. 그뿐만 아니라 수업시간에 피곤해하는 학생들의 흥미와 관심을 높이기 위해 수업시간에 저의 중국 유학 시절의 경험담과 중국 문화에 대해서 들려주었고, 분위기가 가라앉지 않도록 노력했습니다. 그 결과 학생들의 긍정적인 수강 후기를 보면서 매우 기뻤고 이 수업을 계기로 다른 반 선생님들과 서로 궁금증을 가지고 교류하며 더욱 돈독해 질 수 있었습니다. ∗ 입사 준비 및 입사 후 포부(롯데호텔의 호텔리어가 되기위해 특별히 준비한 것이나 호텔리어로서 앞으로의 포부를 서술해 주세요.) 저는 작년 6월에 입사하여 공항에서 1년 정도 일했습니다. 저의 1년은 안전이 최우선시되는 직장 생활이었기 때문에 미리미리 확인하고 점검해야 했습니다. 비행기에서 한 번에 많은 사람이 타고 내리기 때문에 매사에 긴장감을 가지고 승객분들이 안전하게 탑승하고, 하기하실 수 있도록 최선을 다했습니다. 특히 탑승권을 기계에 인식할 때 한분 한분께 인사를 드리며 취객이 없는지, 아픈 사람이 있는지 도움이 필요한 사람이 없는지 등을 꼼꼼하게 확인했습니다. 비행기 출발 전에는 기계에 이상이 있다면 관련 기관에 조치를 취했고, 승객에게 이상증세가 보인다면 상급자에게 유선을 드려 상황에 대해 보고했습니다. 정해진 메뉴얼안에서 승객들이 안전한 여행길이 될 수 있도록 도왔습니다. 고객관리와 안전관리 업무를 수행하는 것에 있어 꼼꼼함은 매우 중요한 요소라고 생각합니다. 롯데호텔에 입사하여 나만의 관찰력으로 작은 것 하나하나 확인하여 고객이 필요로 하시는 것을 미리 파악하고 여러 가지 업무에 있어 효율적으로 처리할 수 있도록 노력하겠습니다. 우선 진정으로 고객들과 소통하기 위해 장시간 근무에 지치지 않도록 지속적인 운동을 통해 체력관리에 힘쓰겠습니다. 또한 고객들의 사랑을 받는 롯데호텔의 직원이 되겠습니다. 중국어 강사 시절 다양한 연령층과 소통했던 경험이 있습니다. 업무 시에도 긴장의 끈을 놓지 않고 고객이 원하는 것을 먼저 헤아려 서비스 하겠습니다. 마지막으로 중국어 능력과 유학경험을 살려 롯데 호텔을 방문해 주시는 중국인 고객뿐만 아니라 다양한 국적의 고객들에게 따뜻한 인사말을 건네면서 친근하게 다가가겠습니다.