1. 하나은행에 지원한 동기와 입행 후 이루고 싶은 목표에 대해 구체적으로 기술해주세요 (800자)
KEB하나은행은 급변하는 트렌드를 빠르게 읽고, 주어진 기회를 놓치지 않습니다. 금융시장이 글로벌화되면서 국내 시장을 넘어 글로벌 시장 진출이 새로운 기회가 된 지금, KEB하나은행은 특화된 전략을 통해 글로벌 시장에서 성장하고 있습니다. 저 또한, 글로벌 인재가 되기 위해 지속해서 어학 공부를 해왔으며 ＜금융경제학＞, ＜거시경제학＞ 등의 과목을 수강하며 행원으로서의 기초 경제 및 금융 지식을 쌓았습니다. 이러한 노력을 바탕으로 KEB하나은행의 일원이 되어 글로벌 시장에서 선두를 달리는 은행이 되도록 일조하겠습니다.
[중소기업을 살리는 기업금융 전문가]
다양한 은행 업무에 골고루 흥미가 있는 편이지만, 그중 특히 기업금융 분야에 관심이 있습니다. 현재 신용보증기금에서 인턴으로 근무하면서 보증서 연장 및 갱신 업무를 처리하고 있습니다. 수많은 중소기업 사장님들과 소통하며 중소기업이 국가 경제 발전과 시장 안정성에 있어 큰 역할을 한다는 사실을 알게 되었습니다. 하지만 많은 중소기업이 자금 융통과 재무 관리 등의 난관에 봉착하여 기업 경영에 어려움을 겪고 있음을 알게 되었습니다. 이에 해당 기업의 상황을 분석하고, 알맞은 금융 솔루션을 제공하는 기업금융 전문 행원이 되어 중소기업 발전에 이바지하고 싶다는 목표를 갖게 되었습니다. KEB하나은행에 입사한 후에도 전문성을 기르기 위해 CFA 자격증을 취득하고 꾸준히 실무 현장에서 경험을 쌓아 중소기업의 생존과 성공을 책임지는 RM이 되어 KEB하나은행의 ‘함께 성장하며 행복을 나누는 금융’을 실천하는 행원이 되겠습니다.
2. 급변하는 경영환경에서 혁신을 선도하는 하나은행은 구성원의 다양한 자질과 역량을 필요로 합니다. 본인이 속했거나 또는 현재 속한 조직 내에서 어떠한 강점을 가지고 있으며 주로 어떤 역할을 해왔는지 기술해 주십시오
[열정으로 가득 찬 섬김이]
항상 맡은 일에 책임감을 가지고 열정적으로 임하는 편입니다. 초등학생 대상의 영어캠프에서 이벤트 기획으로 일하게 되었을 때, 캠프 진행에 대한 지식이 전혀 없는 상태였습니다. 이 때문에 처음에는 행사 기획에 어려움을 겪었지만, 이전 캠프 자료를 분석하고 캠프 경험자에게 조언을 구하면서 진행해 나갔습니다. 캠프가 시작한 후에는 행사 현장에 방문하여 실제 상황을 파악하고, 스태프들의 피드백을 받아 다음 행사에 반영하였습니다.
또한, 팀원을 돕는 자세를 가지고 있습니다. 바쁘게 진행되는 캠프의 특성상, 캠프 도중에 몇몇 부서에서 일손이 부족한 경우가 있었습니다. 그때마다 업무가 끝난 후, 추가 근무를 통해 타 부서의 일을 도왔고 원활한 캠프 진행에 이바지하였습니다. 이러한 노력을 실장님께 인정받아 다음 캠프 때 우선적으로 고용되기도 했습니다. KEB하나은행의 행원으로서 열정을 가지고 임하여 KEB하나은행의 성장에 일조하겠습니다.
[친절함으로 맞춤 서비스를 제공하는 고객 지향 행원]
영어학원에서 파트타임 강사로 근무하면서 강의 진행뿐만 아니라 학습 컨설팅 및 학부모 응대를 맡았습니다. 학생 및 학부모와 지속적으로 소통하면서 학생 개인의 학습 태도와 장단점을 파악하여 개선 사항 및 학습 전략을 안내했습니다. 또한, 학부모의 요구사항을 수렴하여 학원 생활에 반영하고 피드백을 제공하였습니다. 신용보증기금에서 인턴 생활을 하고 있는 현재에도 고객을 친절히 응대하며 편리하고 신속한 업무 처리를 돕고 있습니다. 이러한 경험을 바탕으로 고객 위주의 맞춤 서비스를 제공하는 행원이 되겠습니다.
3. 귀하가 인생에서 열정을 갖고 노력하였으나 실패했던 경험에 대해 약술하고, 본인이 생각하는 실패 원인은 무엇이었으며 이를 통해 어떤 변화가 있었는지 구체적으로 기술하십시오.
[떠나자, 극한 상황으로! 나의 영어 회화 극복기]
글로벌 인재가 되겠다는 목표를 가진 저에게 극복해야 할 과제 중 하나는 어학 문제였습니다. 영어를 마스터하고 싶어 대학 재학 동안 실무 영어 수업을 수강하고 영어 자격증 준비도 하며 실력 증진을 위해 꾸준히 노력했습니다. 하지만 개인적으로 아무리 노력을 해도 영어 회화의 벽을 넘기는 쉽지 않았습니다. 외국인 앞에서는 당황하여 몇 마디도 제대로 나누지 못 하는 제 모습을 발견하기 일쑤였습니다.
리스닝/리딩과 같은 다른 영역에 비해 스피킹이 유독 약한 이유를 생각해보니, 자신감이 없어 영어를 사용할 상황을 최대한 피해왔고 이 때문에 실력이 늘지 않았던 것이었습니다. 자꾸 부딪혀야 실력이 향상될 텐데 이런 상황을 피하는 것이 문제라면, 영어로부터 도망칠 수 없는 환경으로 떠나자는 생각이 들었습니다. 그 이후 미국 교환학생 프로그램을 준비하였고, 일부러 한국인이 적은 학교를 선택하였습니다. 한국인이 총 2명뿐인 환경에서 살아남기 위해 어쩔 수 없이 영어를 24시간 사용하게 되었고, 결국 스피킹 두려움에서 벗어날 수 있었습니다.
이러한 경험을 통해 단순히 영어 회화 실력만 향상된 것이 아니라, 어떤 어려움이든지 극복할 수 있다는 자신감이 생겼습니다. 어떤 목표를 달성하는 데 실패한 경우, 실패한 원인을 냉철하게 분석하는 태도를 갖추게 되었습니다. 그리고 실패 원인을 극복하기 위해 극한 상황이라도 찾아갈 수 있는 용기 또한 생겼습니다. KEB하나은행 입행 후, 어떠한 어려움과 실패를 마주하더라도 좌절하지 않고 이를 극복하여 결국 성공으로 이끄는 행원이 될 것입니다.
4. 4차 산업혁명과 디지털트렌드 강화에 따라 산업간의 경계가 허물어 지고 있는 현재의 금융 환경속에서 하나은행 입행시 본인이 발휘할 수 있는 역량과 수행할 수 있는 역할에 대해 구체적으로 기술하시오.
[새로운 tool, 친절한 안내원]
저는 빠른 적응력으로 새로운 툴을 쉽게 배우는 편입니다. 아르바이트 및 인턴 업무를 수행하면서 아발론 영어학원 및 신용보증기금의 전산을 쉽게 파악하고 사용하였습니다. 또한, 새로운 프로그램 또한 빠르게 익혀 학부 시절 SPSS와 스크래치, 앱 프로그래밍을 다룬 과목에서 좋은 성적을 거두었습니다. 엑셀과 엑세스 프로그램을 공부하여 컴퓨터 활용능력검정시험 1급을 취득하기도 했습니다. 이렇듯이 새로운 툴에 대한 두려움이 없고 적응이 빨라 핀테크를 활용한 은행 앱이 시중에 나왔을 때도 일찍이 사용을 시작하고 주변 사람들에게 소개하곤 했습니다.
4차 산업혁명을 맞이하여 금융에도 디지털 트렌드가 강화되어 비대면 채널의 중요성이 커지고 있습니다. 현재 제공하고 있는 송금, 환전 등의 서비스를 넘어서 대출 상담, 자산관리 등의 서비스까지 비대면 채널을 통해 이루어질 것입니다. 이러한 변화에 발 빠르게 대응하여 고객들에게 KEB하나은행의 비대면 채널을 소개하고, 채널 사용에 특별히 어려움을 겪는 고객에게 친절히 사용법을 안내하고 업무 처리를 돕는 행원이 될 것입니다.
[전문적인 고객 상담을 통한 부가가치 창출]
자산관리 및 기업 경영 컨설팅 등의 업무 또한 빅데이터 기반의 인공지능이 수행하는 기술이 도입될 전망이지만, 전문가가 다양한 정보와 복합적인 상황을 고려하여 제공하는 고객 맞춤 상담을 능가하기는 어려우리라 생각합니다. KEB하나은행의 기업금융 전문가로서 질 높은 상담을 진행하여 고객에게 실효성 높은 도움을 제공하고, 고객과의 관계를 활성화하여 새로운 부가가치를 창출하겠습니다.