문장 스크랩

---

복사

---

공유

1. KEB하나은행에 지원한 동기와 입행 후 이루고 싶은 목표에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 800자 입력가능) [PB분야 No.1 하나은행에 진정성을 더하다] 은행인턴으로서 손님 스스로 미소 짓는 서비스를 제공했습니다. "저를 도와주셔서 감사합니다.” 방글라데시 손님께서 ‘포스트잇 명함’을 받고 환하게 웃었습니다. 자체제작 명함을 손님께 드렸습니다. 인턴 업무는 불안하다는 손님들을 보며 고안한 아이디어였습니다. 여러 손님이 이후에도 절 찾아주셨고, 4주 동안 ‘신용카드 11장 발급’이라는 성과를 얻었습니다. KEB하나은행은 금융시장을 선도하며 손님 최우선의 가치에 힘썼습니다. 편리하게 송금하는 AI뱅킹 ‘하이(HAI)뱅킹’ 서비스, 은퇴브랜드 '행복Knowhow', 복합문화공간&은행점포 '컬쳐뱅크' 등, 하나은행의 노력을 지켜봤습니다. 자산규모 국내 1위 KEB하나은행. 이곳에 제가 가진 ‘손님에 대한 진정성’을 더한다면, 국내 일등을 넘어 손님의 최고의 파트너로서 글로벌 일류 은행으로 도약할 것입니다. [신3고(高)시대, 압도적 PB 경쟁력 수성] 5년) 국내 PB의 발원지 KEB하나은행의 실적 증대에 이바지하겠습니다. 손님의 대소사까지 꿰뚫는 적극성으로 롱런하는 유대관계를 만들겠습니다. 또한, 손님의 불만·요구사항을 수집하여 업무에 반영하겠습니다. CRM 메모로 정보를 공유하며 영업점 실적 증대에 이바지하겠습니다. 10년) PBM로서 다양한 영역의 솔루션 전문가로 성장하겠습니다. “신3고 현상으로 리스크의 향방도 예측할 수 없는 상황입니다.” 사업보고서에서의 은행장님 말씀입니다. 미래의 선두를 차지해야 합니다. PBM 교육 과정을 수료하여 대내외 불안정 속, 새 비즈니스를 발굴하는 인재가 되겠습니다. 2. 급변하는 경영환경에서 혁신을 선도하는 KEB하나은행은 구성원의 다양한 자질과 역량을 필요로 합니다. 본인이 속했거나 또는 현재 속한 조직내에서 어떠한 강점을 가지고 있으며 주로 어떤 역할을 해왔는지 기술해 주십시오. (최대 800자 입력가능) [Born To “RUN”] 1. Reach : 목표 달성에 대한 강한 의지가 있습니다. 부원 5명, 1년간 활동 0개의 유명무실 동아리. 동아리 회장으로서 처음 마주한 상태는 심각했지만, 저는 동아리를 다시 일으켰습니다. ‘쿠·세’라는 세미나를 열고, 유네스코한국위원회를 방문하며 부흥에 몰두했습니다. 덕분에 타 학교와 연합 문화유산탐방을 나서고, 한국위원회와 후원 부스를 운영했습니다. ‘최우수 동아리 선정 축하합니다!’ 목표를 향해 끊임없이 뛴 덕분에 기쁨의 순간을 만끽할 수 있었습니다. 2. Understand : 손님 이해의 중요성을 알고 있습니다. 세일즈 아르바이트 경험을 통해 각계각층을 만났습니다. "상큼·매콤한 상하이 버거는 어떠세요?" 내점 손님이 제품 선택에 어려움을 느낄 때, 성별과 연령대를 토대로 제품을 추천해드렸습니다. 세일즈 직무를 2년 3개월 동안 수행하면서 20~70대 각계각층의 손님들과 소통했습니다. 맞춤응대 덕분에 'CS우수직원'에도 선정될 수 있었습니다. 3. Natural : 솔직하고 순수한 마음을 지녔습니다. 증권사 사무보조 아르바이트를 하면서 꼭 지켰던 것 중 하나는 ‘기념일 챙기기’였습니다. 크리스마스에는 산타 양말에 간식을, 화이트데이에는 리본 붙인 사탕 병을, 로즈데이에는 손편지와 장미를 공용 테이블에 올려놨습니다. 고마운 마음을 표현하고자 자발적으로 시작한 이 행동은, 업무에 지친 부서원들의 얼굴에 웃음꽃을 피우게 해줄 수 있었습니다. 손님에게 최고의 만족을 드리기 위해 지금까지 준비해왔습니다. 이제 필요한 순간 언제 어디서든 RUN 하는 행원이 되겠습니다. 3. 귀하가 인생에서 열정을 갖고 노력하였으나 실패했던 경험에 대해 약술하고, 본인이 생각하는 실패 원인은 무엇이었으며 이를 통해 어떠한 변화가 있었는지 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 800자 입력가능) [열정으로만? NO!] 4명의 팀원이 한 학기 동안 들였던 시간과 자금·노력이 수포가 되었습니다. 중소기업연계 수업으로 진행했던 크라우드 펀딩. 해당 플라스틱 컴파운딩 업체는 사업 도중 중단을 선언했습니다. 업체가 밝힌 이유는 투자자들의 펀딩 유인책이 부족하다는 것이었습니다. 제가 생각한 사업 중단 이유는 두 가지입니다. 첫째, 산업 기초 지식이 부족하다. 팀원 모두 ‘플라스틱 컴파운딩’을 프로젝트 진행하면서 배우는 처지였고, 업체는 하나부터 열까지 가르쳐야 했습니다. ‘파트너’가 아닌 ‘학생’ 입장에서 업체에 다가갔기 때문에 업체에 부담이었을 것입니다. 둘째, 조를 나눠서 방문했다. 시간 분배를 위해 조를 나눠 방문했습니다. 클라우드 서버를 통해서 당일 회의 내용을 팀원 전체가 공유했지만, 현장을 담기는 어려웠습니다. 팀원끼리 정보의 격차가 생기고 이후 회의에 방해요소로 나타났습니다. 의견이 중구난방 할 수밖에 없었습니다. 이후 저 스스로 기초 지식이 있거나 해당 분야를 아는 팀원을 영입했고, 전 팀원 참여를 원칙으로 삼았습니다. 교내 프로그램을 통해 ‘경찰 공권력’에 대한 프로젝트를 뉴욕에서 진행했을 때 타과 친구를 섭외하고, 다 같이 인터뷰를 진행했습니다. 43개의 인터뷰라는 성과로 발표회에서 우수상을 거머쥐었습니다. 이란투석(以卵投石). 못할 일을 ‘열정’만으로 할 수 없다는 걸 깨달았습니다. 은행 업무에 있어서 무작정 진행하는 것은 지양해야 할 것입니다. 열정 하나로 무장해 '모르는 것'을 ‘안다.’며 일을 그르치지 않겠습니다. 모르는 것이 있으면 물어보고, 동료의 협조를 구하겠습니다. 4. 4차 산업혁명과 디지털트렌드 강화에 따라 산업간의 경계가 허물어 지고 있는 현재의 금융 환경속에서 KEB하나은행 입행시 본인이 발휘할 수 있는 역량과 수행할 수 있는 역할에 대해 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 800자 입력가능) KEB하나은행은 정보 소외 해소에 힘써야 합니다. 간편 송금 서비스를 안내받고 “몰라서 못 썼지”라고 하던 기업 사장님. 창구에서 직접 손님의 디지털 경험·환경에서 불편한 점을 살펴볼 수 있었습니다. 정보격차의 신(新)빈곤층을 눈앞에서 보면서 미래 디지털 금융의 중요성을 깨달았습니다. 이 때문에 여러 주제 중에서 ‘현금 없는 미래 사회’를 연구과제로 삼았었습니다. 중국의 알리페이(Ali pay), 스웨덴의 스위시(Swish)의 사례, 국내 현황을 조사했습니다. 디지털 사회 성장의 과제는 정보 소외 해소에 있었습니다. KEB하나은행은 젊은 손님과 소통해야 합니다. 손님별 디지털 경로를 세심히 분석하고 디지털 환경에서 불편한 점을 우선하여 살펴야 합니다. 1Q Bank 앱은 여러 금융 모바일 앱 중 ‘20대 이하 이용자 최하위’를 기록하고 있습니다. 이는 설립 2년 차 인터넷은행 K 사보다 낮은 순위입니다. 하나-외환의 통합 시너지로 이자·비이자이익을 고르게 성장시키고 있지만, 지속적인 성장 동력인 ‘젊은 손님’을 사로잡는 부분은 부족하다는 것입니다. Total Life Care Service PB로서 손님이 원하는 서비스와 디지털 금융의 방향에 대해 제시하겠습니다. 저는 노인복지관 스마트폰 교육 봉사, 지역 아동센터 한국사 교육 봉사 6개월 동안 했습니다. 우리 사회 정보 소외를 해소하는 활동을 통해 다양한 연령층과 소통했습니다. KEB하나은행의 우수 행원으로서 저는 손님의 전 생애주기를 관리하면서 손님의 니즈를 파악하겠습니다. 미래 디지털 금융 시장 속 KEB하나은행에 압도적인 경쟁력을 갖추게 하겠습니다.