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1. 우리 공사에 지원한 동기를 지원자가 가진 직장 선택의 기준과 연계하여 기술해 주십시오. (800자 이내)
〃나의 맞춤형 직무〃
제가 할 수 있는 일이 남을 도우면서 스스로 보람된 일이 되었으면 좋겠다고 생각합니다. 스스로 하고 싶은 일이라면 꾸준히 할 수 있는 원동력이 생길 것이고 더불어 일을 함으로써 스스로 보람을 느낄 수 있겠다고 생각하였습니다.
지역 아동센터와 공단에서의 담당 업무는 모두 남을 도울 수 있는 일이었습니다. 지역 아동센터 아이들의 교육을 지도하면서 제가 가진 지식을 나누어 줄 수 있는 일이라서 뿌듯하였고 언제나 책임감을 갖고 근무하였습니다. 그리고 공단에서의 근무는 지원금 업무였기 때문에 신중해야 했습니다. 그래서 신청서 접수부터 심사까지의 정확성과 자신이 맡은 업무를 마무리하는 책임감이 필요했습니다. 또한, 유선 상담에서의 친절함과 고객에게 전달하는 정보의 정확성, 심사에서의 공정성 등이 중요했습니다. 이처럼 업무에 있어 이 부분들을 모두 신경 써가며 자신의 업무를 청렴하고 책임감 있게 마무리하는 자세가 중요하다는 것을 깨달았습니다. 이 과정들이 스스로 보람찬 일이었고 이 경험들을 통해 앞으로 제가 할 수 있는 일이 남을 도우면서 스스로 보람된 일이 되었으면 하는 마음과 평생직장이라는 생각으로 스스로 만족하며 오랫동안 꾸준히 할 수 있는 일을 해야겠다고 생각했습니다.
내 집 마련의 고민이 있는 국민에게는 대출과 주거 안정을 위한 보증뿐 아니라 노후 생활 보장을 위한 주택연금 사업을 통해 제가 하는 업무가 남을 도울 수 있다는 생각으로 한국주택금융공사에서 뿌듯함과 책임감을 갖고 업무를 수행하고 싶습니다.
2. 지원자의 장점을 공사 인재상인 창조인, 전문인, 화합인과 각각 연관 지어 상세히 설명하고, 이를 공사업무 수행 시 어떻게 활용할 것인지를 기술해 주십시오. (800자 이내)
“창조인-잔머리를 일머리로“
어떤 일을 할 때 어떻게 더 빠르게 할 수 있고 간편하게 할 수 있을까에 대해 많이 생각하는 편이다 보니 남들이 생각하지 못하는 방법들을 생각해내기도 했습니다. 그러다 보니 주변 친구들이 너는 잔머리가 진짜 좋다는 말을 자주 하였습니다. 이러한 잔머리가 업무를 할 때도 도움이 되었었습니다. 저의 업무는 지원금 사업으로 사업장 심사를 하는 것이었습니다. 신청서 접수 과정과 심사를 하는 과정이 복잡하였기 때문에 민원도 많이 발생하였고 일이 더 많아질 수밖에 없었습니다. 그래서 어떻게 해야 접수를 쉽게 할 수 있는지, 고객의 불편 해소 및 업무 효율성을 높이는 방법을 찾기 위해 노력하였습니다. 고객들이 힘들어하는 신청서 작성의 경우 최초 신청일 때 까다롭다는 점을 인식하고 두 번의 작업이 있더라도 쉬운 방법을 안내하고 유도하기도 하였습니다. 정확히 절차를 파악하였기 때문에 업무를 빠르게 할 수 있었고 이 모습이 직장에서는 일머리가 좋다고 칭찬을 받을 기회가 되었었고 동료들에게 더욱 간편한 업무 방식들을 공유할 기회였습니다. 또한, 팀장님으로부터는 〃긴급처리반〃이라는 이야기를 들을 정도로 해당 전산시스템을 빠르게 파악하였고 전반적인 업무의 처리 속도가 빨랐습니다. 이처럼 업무의 기본 지침과 과정을 파악하기 위해 메모하고 적극적으로 주변에 질문하여 처리 과정을 파악하였기 때문에 쉬운 방식을 찾을 수 있었습니다. 이처럼 한국주택금융공사에서도 담당 사업을 파악하고 이해하여 빠른 업무 처리 방법을 찾기 위해 노력하도록 하겠습니다.
3. 공사는 T.O.P 조직문화를 가지고 있으며, T.O.P란 “Together(함께)”, “Open(열린)”, “Professional(전문적인)”을 의미합니다. 위 단어(Together, Open, Professional) 중 하나를 선택하고, 선택한 단어가 조직문화에서 어떤 의미를 가지는지를 지원자의 경험과 함께 기술해 주십시오. (900자 이내)
〃Together(함께)〃
모든 업무는 개인이 아닌 함께, 팀이 되어 해결해야 한다고 생각합니다. 따라서 조직문화에서는 공동의 목표를 위해 서로 많은 대화를 하고 서로를 이해하며 돕고 협업해야 한다고 생각합니다.
발표와 토의 강의에서 무작위로 팀원이 선정되어 평소 잘 알지 못한 사람들과 팀 프로젝트를 하게 되었고 대부분 조용하고 소심한 팀원들이었습니다. 저는 평상시 말이 많은 편이라서 제가 나서서 이야기를 주도하고 팀원 모두를 이끌고 친해지기 위해 자주 만났습니다. 프로젝트가 마무리될 무렵 한 조원이 노트북 고장으로 PPT를 마무리할 수 없다고 하였고 제출 시간까지는 몇 시간이 남지 않았습니다. 그래서 이미 제출을 마무리했던 저는 팀장에게 이 사실을 알리고 팀장이 다른 조원들의 자료들을 취합하는 동안 제가 빠르게 기획안을 PPT로 마무리해줄 수 있다고 하였고 다른 동기들도 돕기로 하였습니다. 자칫 서로 기분이 상하고 프로젝트를 기한 내에 완성하지 못할 수 있는 상황이었지만, 빠르게 모두의 참여를 끌어낼 수 있었고 팀 프로젝트 1등도 할 수 있었습니다. 그동안 쌓아온 서로 간의 신뢰가 있었기 때문에 협업할 수 있었습니다.
평소 단체생활에서는 서로 간의 믿음을 가질 수 있도록 친근감 있는 태도로 다가가서 대화를 많이 나누는 편입니다. 사람들에게 먼저 다가가서 적극적으로 물어보고 배우고자 하여 이전 직장 팀원들과 금방 친해질 수 있었고, 어느 순간 점심 메뉴 또한 제가 취합하고 주문하는 점심 당번이 되어 그로 인해 매일 모든 팀원과 한마디 이상 나누는 이야기꾼이 되었습니다. 이처럼 누구나 대화하고 싶은 사람, 함께 일하고 싶은 사람이 될 수 있도록 노력하는 자세로 한국주택금융공사에서의 직무 수행에서도 모두와 함께 성공적으로 직무 수행을 할 수 있다고 생각합니다.
4. 공사 상품(보금자리론, 주택보증, 주택연금 등) 중 지원자가 가장 관심 갖고 있는 상품을 1가지 선정하고, 그 이유와 공사에 입사하여, 해당 상품 분야에 대한 전문가로 성장하기 위해 어떠한 계획을 가지고 있는지를 기술해 주십시오. (900자 이내)
〃노후 보장 주택연금〃
부모님께서 더 나이 들면 주택연금을 신청하겠다는 말씀을 하신 적이 있습니다. 그래서 이미 알고 있었고 관심이 있는 상품이 주택연금입니다. 처음에는 주택연금으로 인해 노후 생활비를 공사에 담보로 주택을 주는 조건으로 받는 연금이기 때문에 주택을 되돌려 받지 못한다고 생각했었습니다. 하지만 주택을 돌려받는 방법들이 있다는 것도 알게 되었고 이러한 사실들을 더 많은 사람이 저처럼 주택연금이라는 단어에 단순하게 생각하지 않고 다양한 정보들을 알 수 있도록 홍보하면 좋겠다고 생각합니다. 주택연금을 재개발 지역 쪽에서 홍보하는 것도 좋은 방법일 것입니다. 노인층이 많이 거주하는 주택 밀집 재개발 지역에는 주택연금이 그분들의 생활비에 보탬이 될 수 있을 것입니다. 이미 7만 명이 넘는 가입자가 있지만 이처럼 직접 방문을 통한 홍보와 안내문들 통한 홍보를 동시에 하여 접근성이 높은 상품이 된다면 더 많은 가입자가 생길 것입니다.
입사 후 제가 먼저 상품 분야를 파악하기 위해서는 우선 사업에 대한 기본 정보를 선배님들에게 다시 배울 것입니다. 이론상의 공부가 아닌 실전에서 업무를 해온 선배님들에게 듣는 내용이 실무에 가장 적합하다고 생각합니다. 그 후 가입 절차에 대해 이해하고 신청서의 유형과 작성법을 찾아볼 것입니다. 그리고 나면 제가 신청자가 되었다는 가정하에 유형별로 신청서를 작성해보고 올바른 신청방법과 비교를 하여 틀리는 부분을 정확하게 파악하고 제출 서류 종류에 관해서도 공부할 것입니다. 이 모든 과정을 거친 후 누군가가 물어보더라도 막힘없이 설명할 수 있도록 외우고 전체 처리 과정을 한눈에 파악하여 이해할 수 있도록 노력할 것입니다.
5. 공사에는 다양한 연령대의 고객이 있습니다. 지원자가 생각하는 20~30대, 40~50대, 60대 이상 고객별 주택금융 관련 관심과 니즈(needs)는 무엇인지 설명하고, 그러한 관심과 니즈를 고려한 공사의 역할은 무엇인지를 기술해 주십시오. (900자 이내)
〃맞춤형 사업〃
20~30대는 자기 집 마련이 가장 주된 관심일 것 같습니다. 신혼부부의 경우 디딤돌 대출을 통한 내 집 마련의 기회를 제공할 수 있지만, 비혼 주의인 20대가 많아지기도 하고 혼자 사는 사람들을 위한 새로운 대출사업을 만드는 것도 현재 사회의 흐름을 읽고 그에 맞춰서 지원하는 공사의 역할이 필요하다고 생각합니다.
40~50대는 현재의 안정과 미래를 위한 투자에 가장 관심을 가질 것 같습니다. 현재 한국주택금융공사의 주택보증 관련 사업은 다양하게 존재하고 있으므로 많은 사람이 더욱 관심을 두고 이러한 사업들의 혜택을 누릴 수 있도록 공사 차원에서 홍보하면 좋겠습니다. 보증을 통해 안전하게 자신의 자산을 지키고 좋은 사례들을 모으는 이벤트를 하여 당첨된 사례들은 소정의 사은품지급을 하고 사업 홍보를 위해 활용하면 효과적일 것입니다.
60대 이상은 노후 생계유지를 위한 관심이 가장 많을 것이고 그래서 연금에 관한 관심이 가장 클 것으로 예상합니다. 현재 아파트 규제와 인구의 노후화, 저금리 등이 겹쳐 미래가 불확실해진 탓에 주택연금 가입자가 늘어나는 추세입니다. 현 상황에 맞춰 공사의 주택연금 업무의 확장 및 담당자들의 업무 분배 등을 이용하여 원활하고 빠른 업무처리가 된다면 국민의 행복과 함께 성장하는 주택금융기관의 역할과 이미지를 확고히 할 기회라고 생각합니다.
각 세대에 따른 현장 중심의 사업과 그 사업들의 추진방향 및 홍보를 통해 국민의 관심을 높인다면 사업 진행과정에서 신뢰와 믿음을 쌓아 국민감동의 경영을 하는 미래성장형 한국주택금융공사가 될 수 있을 것입니다.
6. 공사는 사회적 책임을 다하기 위해, 은퇴금융아카데미, 재밌지예, 어르신 한글교실, 집 고치기 등 다양한 공익 지향적 활동을 진행하고 있습니다. 지원자의 과거 공익 지향적 경험은 무엇이며, 공사에 입사하여 공사의 특성 및 지원자의 경험을 반영하여, 새로운 공익 지향적 활동을 계획한다면, 어떠한 것이 있을지를 기술해 주십시오. (900자 이내)
〃한국의 미래를 이끌어갈 아이들을 위한 숫자&수학교실〃
대학교 1학년 때부터 4학년 때까지 한국장학재단의 대학생 청소년교육지원사업에 참여하여서 멘토링을 하였습니다. 한 센터에서 꾸준하게 학습지도, 프로그램 운영 및 보조, 아동안전관리 등을 하였고 외부행사가 있으면 함께 참여하여 학생들을 인솔하기도 하였습니다.
저학년의 경우 모든 과목을 다 가르쳤지만, 고학년의 경우 다른 과목에 비해 숫자와 수학에 강하다 보니 주로 수학을 담당하는 멘토였고 과학 탐구 수업의 경우 함께 활동하며 보조하기도 하였습니다. 이러한 경험을 살려서 한국의 미래를 이끌어갈 아이들 교육프로그램 활동을 추진하고 싶습니다.
공사의 특성인 돈과 관련한 숫자와 아이들이 친해질 수 있는 시간을 통해 아이들이 성장한 후에도 숫자에 대한 거부감이 생기지 않도록 좋은 경험을 만들어 주고 싶습니다. 대부분 아이들이 자신들은 수포자라고 말하면서 수학을 싫어한다고 말을 합니다. 하지만 수학 문제가 어려울 뿐이지 숫자 자체는 우리의 삶에 있어 가장 중요한 부분이기 때문에 숫자와 돈에 대한 개념을 정확히 할 수 있는 경험들을 우리 금융공사에서 제공하고 싶습니다. 아이들을 오랜 기간 가르친 경험을 통해 아이들이 집중할 수 있도록 활동시간을 조절하고 숫자를 이용한 추리 게임이나 보드게임의 한 종류인 부루마블과 같이 돈을 이용한 물물교환의 개념 등을 배울 수 있는 재미난 활동들을 함께하고 싶습니다. 이러한 과정을 통해 아이들이 자연스럽게 숫자와 익숙해지고 즐겁게 돈의 개념을 배울 수 있도록 도우면서 관련 업무를 하는 우리 공사의 역할을 가르쳐 주고 싶습니다.
근로복지공단
지원금 사업의 심사원으로서 사업 신청을 위한 신청 상담을 사업주분들과 하였고 신청서 자료보완을 위한 유선 상담 및 세무사와 회계사와도 협업하였으며 부정수급 지도점검 등을 다녔습니다. 전산을 통한 사업장 심사를 하여 지급액을 산정하고 18년도 지원금액의 환수도 하였습니다. 기안서 작성에 대해서도 배웠고 업무 과정에서 타 공단과의 공문도 주고받으며 협업하였던 경험이 있습니다.