최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
'할 수 있다'를 외치며 '도전'과 '근성'을 실천하는 사람입니다. 능력이란 선천적 차이가 아닌 열정에서 비롯된다고 생각하며 항상 불타오르고 있기 때문입니다.
<통계와 경영을 통한 투자의 방향>
최근 세계최대전자제품박람회CES에서 국내기업 29곳이 혁신상을 수상했습니다. 그중 20곳은 중소벤처로 언택트제조업을 선보였습니다. 2016년부터 벤처투자 실적이 늘고 있지만 1)투자의 쏠림으로 전기, 기계, 장비와 ICT제조업의 미비한 투자, 2)스케일업 단계의 자금조달 어려움이라는 문제점이 있습니다.
창업 및 중소기업 지원에서 통계와 경영을 활용해 효과적인 신용평가기준을 마련하고 금융, 비금융지원의 질을 높이겠습니다.
통계를 전공으로 해 R, SAS 등을 실습했습니다. 또한 SPSS로 사회분석사2급을, 엑셀과 액세스로 컴퓨터활용능력1급을 취득했습니다. K-MOOC, 코세라, AI·BigData아카데미 등 외부교육을 통해 파이썬, GA를 학습하는 등 다양한 분석기법도 익혔습니다.
공모전에도 도전하여 크롤링을 통해 웹사이트와 뉴스에서 3000개의 데이터를 수집하고 빅카인즈와 SPSS, R로 100건의 뉴스를 분석했습니다. 연관어를 시각화했으며 가중치 5이상의 관계도를 생성하고 이용분포를 분석해 데이터를 정교화했습니다. 그 결과 혼잡한 지하철에 대한 방안을 제시해 우수상을 받았습니다.
경영을 복수전공으로 해 분석결과를 활용하는 방법과 금융거래, 회계처리를 학습했고 DART를 통한 기업 및 주식시장 분석을 실습했습니다. 성공중소기업CEO수업을 통해 벤처기업의 혁신, 투자에 대해서도 간접적으로 접했습니다.
익힌 지식을 바탕으로 기업환경을 분석하고 단계별 적절한 지원을 통해 혁신 생태계를 조성하겠습니다. 그리고 산업육성, 미래성장기반 구축 그리고 일자리창출로 이어지도록 하겠습니다.
<소통을 통한 고객만족도 제고>
고객과 함께 지속성장이라는 목표에 대해 소통이라는 역량을 갖고 있습니다. 신용보증기금은 중소기업의 경영효율화와 경쟁력제고를 위해 신용보증 및 보험, 컨설팅 등의 업무를 지원합니다. 이는 고객니즈파악과 적절한 피드백 과정이 이뤄져야 실질적인 효과로 이어집니다.
따라서 원활한 소통이 전제되어야 합니다. 고객에 귀를 기울여야 가치제고와 환경에 대응한 혁신이 이뤄지고 신뢰를 바탕으로 윤리경영을 실천할 수 있기 때문입니다.
연극을 하는 수업에서 소통으로 좋은 결과를 얻은 경험이 있습니다. 팀배정 문제로 다른 팀에 비해 외국인이 많아 연극에 좋지 않은 상황이었고 서로 편견을 가진 팀원이 다수로 분위기가 냉랭했습니다.
팀장으로서 활동을 위해 팀원들의 생각을 듣고자 15분씩 공유시간을 갖자고 제안했습니다. 대신 스터디룸 대여, 대본정리 등은 도맡았습니다. 그 과정에서 팀원들의 생각을 들었고 친밀도를 위한 식사, 능력을 고려한 역할분배 등의 결과가 나왔습니다. 이는 팀워크와 활동에도 영향을 줘 발표 1주일 전부턴 늦게까지 연습을 할 정도로 열정이 강했습니다. 그리고 모두 A0이상의 성적을 받았습니다.
입사 후에도 소통을 강조하며 고객중심의 프로세스를 구축하고 ESG환경에서 사회적책임을 다하겠습니다. 데이터를 바탕으로 리스크를 통합적으로 관리해 고객 자산보호와 지원기반을 확충하겠습니다. 매체에 대한 공부로 금융사각지대와 디지털취약계층까지 소통을 넓히겠습니다. 또한 지속적으로 데이터지식을 쌓고 ADsP 및 ADP를 취득하며 고객데이터를 분석해 맞춤서비스와 더불어 비용최소화와 성과극대화를 이루겠습니다.
<사전예약제로 효율성증대와 140%목표달성>
디지털전환의 기대효과로 효율성과 편의성 향상이 있습니다. 비용하락, 품질개선 등 기존시스템의 비효율성 개선 및 서비스에 대한 접근편의로 새로운 성장동력이 될 것이라 예상됩니다.
이는 개선의 과정이 빈번합니다. 때문에 환경을 분석하고 좀더 나은 결과를 위해 고민, 성장하는 자세가 중요하다고 생각합니다.
효율성을 위해 기존방식을 전환한 경험이 있습니다. 동아리활동으로 참여한 위안부영화 귀향의 크라우드펀딩 당시 영화투자이므로 이전에 비해 큰 돈을 모금해야했습니다. 때문에 축제 때 팔찌를 판매하기로 계획했지만 인원을 파악하지 못해 제작량결정에 어려움을 겪었습니다. 이에 사전예약제라는 새로운 시스템을 도입했습니다.
50명을 한정으로 사전예약을 진행해 500원 할인과 커스텀팔찌제작이라는 차별화된 혜택을 부여했습니다.
이를 통해 50명의 데이터를 얻어 인원파악과 디자인수요를 확인하여 재료와 재고낭비를 줄였고 제작기간을 단축해 홍보에 집중했습니다. 그 결과 550개의 팔찌판매, 3개의 재고 그리고 추가모금액으로 목표했던 50만원보다 많은 70만원의 모금을 이뤘습니다.
변화에 빠르게 대응하는 유연성과 새로운 것을 도입하고 기존 프로세스를 개선하는 열린마음을 갖고 있습니다. 이런 자세로 신용보증기금의 디지털전환 과정에서 함께 혁신하겠습니다.
보험 및 보증과 관련해 비대면채널 활성화와 절차간소화를 고민하고 컨설팅에서는 전문스타트업과 연계하며 품질향상과 시너지로 디지털전환속도를 높이겠습니다. 또한 해외사례 검토와 환경분석을 통해 맞춤서비스와 상품개발, 대리업제도 검토 등 고객만족도향상을 이루겠습니다.
<책임감을 통한 공적업무 수행>
신용보증기금의 설립목적은 기업의 원활한 자금유통과 건전한 신용질서 구축을 통한 균형있는 경제발전이므로 그 구성원으로서 책임감이라는 기본인품을 갖춰야 한다고 생각합니다. 국가경제의 근간인 중소기업의 생태계를 책임지는 막중한 업무이므로 공기업인으로서 행사하는 행동의 모든 결과를 부담해야 하기 때문입니다.
학생회 시절 신입생을 위한 지도제작 업무를 총괄할 당시 책임감을 갖고 유용한 정보를 전달하고자 했습니다. 정확성이 요구되며 주어진 자본을 초과해서는 안 되었습니다. 때문에 업무분담과 인원배치에 데이터를 사용해 객관적인 정보를 바탕으로 효율성과 효과성을 동시에 추구하고자 했습니다.
과거 지도제작에 사용된 5개년도 데이터와 신설상가 현황을 분석해 업무를 세분화했고 중요도를 고려해 상가조사에 70%의 인원을 배치했습니다. 학교 커뮤니티와 학과생 150명을 대상으로 한 설문조사로 트렌드와 선호도를 조사해 추가로 10%를 답사에 투입했습니다. 나머지는 자료정리를 하도록 하여 할당된 20만원의 예산 안에서 적절한 업무와 역할배분을 했습니다. 그 결과 작년 대비 지도의 만족도가 10% 상승했으며 2만원의 예산을 절약했습니다.
그동안 맡은 일 중 가장 많은 인원을 통제해야 했으며 공적인 목적이기에 책임감이 컸습니다. 나 하나의 결정으로 인해 예산이 쓰이고 업무가 진행되어 결과가 바뀔 수 있기에 더욱 그 중요성을 체감했습니다.
금융은 삶과 맞닿아 있는 분야로 공익의 핵심요인입니다. 그러므로 더욱 금융질서를 위해 책임감을 갖고 금융전문가로서 신뢰를 주며 경제발전과 고객가치제고를 이루겠습니다.