최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 지원자의 역량, 특성, 가치관, 장단점 등을 반영하여 본인을 한 문장 내외로 표현해 주십시오.
(100자 이내)
'열정'과 '도전정신'으로 목표를 향해 달려가는 사람입니다. 업무에 대한 의지와 열정을 바탕으로 역량을 뿜어내겠습니다.
2. 지원자가 갖추고 있는‘직무역량’중 신용보증기금이 수행하고 있는 업무와 연관된 것에 대해서 지원자의 경험, 교육, 경력, 자격사항을 바탕으로 자세히 기술하여 주십시오. (240자 이상 800자 이내)
신용보증기금의 전산직은 애플리케이션 개발, 데이터베이스 구축, IT시스템 관리 등 다양한 업무를 수행합니다.
1) 기술적 측면 – 데이터베이스 구축, 안드로이드 개발 등 경험
과목별로 성적 처리를 지원하는 성적 처리 시스템 데이터베이스를 구축한 경험이 있습니다. 요구사항을 분석하여 기능을 정리하고, 이를 E-R 다이어그램으로 나타내어 스키마를 모델링하였습니다. 이후 테이블 구조를 설계하고 구현을 완료했습니다. 이후 데이터베이스에 대해 깊게 공부해보고 싶어서 SQLD를 취득하며 관련 지식을 쌓았습니다.
또한, 건강 관리 안드로이드 애플리케이션 개발 프로젝트를 진행했습니다. Tmap API를 이용하여 주위에서 운동할 만한 장소인 헬스장이나 공원 등의 위치를 알려주는 기능을 주로 담당하였습니다.
폭포수 모델 단계에 맞춰 약국 관리 시스템을 개발하는 팀 프로젝트를 한 경험이 있습니다. 고객의 요구 사항을 분석하여 유스케이스, 시퀀스, 클래스 다이어그램 등으로 설계한 후, 구현 및 테스트를 하였습니다. 저는 요구사항 분석 팀장으로서 요구사항을 기능적, 비기능적으로 나누고 요구사항을 모듈화했습니다.
2) 지식적 측면
전산 지식을 쌓기 위해서 데이터베이스, 컴퓨터네트워크, 객체지향소프트웨어공학, 컴퓨터보안 등의 강의를 수강하였습니다. 그리고 정보처리기사를 취득하며 이론을 다시 한번 정리하였습니다. 이외에도 매일 일정량씩 컴퓨터 이론에 관한 서적을 읽고 문제를 풀면서 전산 지식에 대한 감을 잃지 않으려고 노력하고 있습니다. 그러므로 실무의 베이스가 되는 전산 지식을 바탕으로 심도 있는 업무를 수행할 수 있습니다.
3. 신용보증기금은 ‘기업의 도전과 성장에 힘이되는 동반자’라는 비전을 세우고, 이를 실현하기 위해 ①혁신적이고 역동적인 경제 선도 ②사회적가치 기반의 공공서비스 창출 ③고객과 함께 지속 성장이라는 3대 전략목표를 설정하고 있습니다. 이 전략목표 중에서 지원자가 입사 후 가장 크게 기여할 수 있는 것을 한 가지 선택하여 그 이유를 지원자의 역량을 토대로 기술하여 주시고, 이와 관련한 향후 자기개발 계획을 구체적으로 기술하여 주십시오. (240자 이상 800자 이내)
[ 존중과 배려로 고객 니즈 파악 ]
신용보증기금에서 제가 가장 크게 기여할 수 있는 전략목표는 ‘고객과 함께 지속 성장’입니다. 고객과 함께 지속적으로 성장하기 위해서는 고객에 대한 존중과 배려가 필요합니다. 고객의 니즈를 파악해서 그에 맞는 서비스를 제공해야 하는데, 이는 고객의 의견을 존중해줌으로써 실현됩니다.
저는 실제로 어쿠스틱 공연 동아리에서 팀원 간의 존중과 배려로 공연을 성공적으로 마무리한 경험이 있습니다. 보컬이 총 3명이었는데, 서로 실력 차이가 존재했습니다. 저희 팀은 실력보다는 화합을 더 중요시했기 때문에 각자의 강점을 고려하여 파트를 분배하였습니다. 먼저, 보컬의 음역을 고려해서 파트를 분배하였고 화음이 잘 맞지 않으니 화음의 비중을 줄이고, 코러스를 더 추가한다든지 유동적으로 팀원의 역량에 맞게 곡을 조절했습니다. 또한, 비중이 적은 친구는 핑거쉐이커같은 간단한 악기를 주어서 역할의 비중을 고르게 했습니다. 결국, 팀원 모두 만족한 채로 무대를 마치고 내려올 수 있었습니다. 상호 간의 존중과 배려가 없었다면 협업을 이루어내지 못했을 것입니다.
입사 후에도 고객에 대한 존중과 배려로, 고객 중심 업무 프로세스를 바탕으로 업무를 처리하도록 노력하겠습니다. 이를 위해서는 팀원과의 소통뿐만 아니라 직무에 대한 이해도 또한 필요합니다. 먼저 팀의 전반적인 목표와 업무를 파악한 후, 신용보증기금 내부 규정 등에 대해 이해하겠습니다. 조직원과 적극적으로 의사소통하여 갈등을 방지하고 협업을 이끌어내는 신입직원이 되겠습니다.
4. 신용보증기금은 빅데이터 기반 상거래 신용지수 도입, 비대면 서비스 확대 등으로 지속적인 디지털 전환(digital transformation)을 추진하여 고객에게 차별화된 공적 금융 서비스를 제공하고자 역량을 모으고 있습니다. 지원자가 디지털 전환과 관련하여 지금까지 쌓아온 역량과 경험을 기술하여 주시고, 이를 바탕으로 지원자가 신용보증기금 제도나 서비스의 개선에 기여할 수 있는 방안을 제시하여 주십시오. (240자 이상 800자 이내)
[ 필요 기능을 접목한 애플리케이션 개발 ]
디지털 전환의 목적에는 편리함 및 효율성 등이 있습니다. 전 운동량 분석과 운동 커뮤니티의 기능을 가진 애플리케이션 개발로, 편리함을 이끈 경험이 있습니다.
기존에는 '운동'만을 주제로 한 애플리케이션이 존재하지 않았습니다. 그저 삼성 헬스와 같이 본인의 운동량이나 식단 등을 분석하는 것으로 전부였습니다. 그래서 1)본인의 운동량을 분석할 수 있으면서 2)동네 주민과 운동 장소를 공유하고 검색할 수 있는 기능을 가진 애플리케이션을 제작하게 되었습니다. 애플리케이션으로 제작하니, 웹 페이지보다 훨씬 접근성이 뛰어났으며 편리하게 사용할 수 있었습니다. 그리고 애플리케이션 내에서 운동 장소 검색도 가능해서 별도로 지도 애플리케이션에 접속할 필요가 없었습니다.
[ 온라인 보증 확대를 위해 기여 ]
최근, 신용보증기금은 온라인 보증상품인 Easy-One의 지원을 확대하며 비대면 보증의 활성화를 위해 힘쓰고 있습니다. 이와 같은 모바일 플랫폼 및 웹페이지 등 각종 비대면 업무 프로세스를 지속해서 개선할 수 있도록 기여할 것이며, 신속하고 편리한 비대면 보증 상품 확대를 위해 노력하겠습니다. 기존 온라인 보증 서비스를 분석하여 문제점을 해결하고 성능을 개선하는 등, 고객의 니즈를 바탕으로 애플리케이션을 설계하겠습니다.
금융에서 디지털 전환은 떼려야 뗄 수 없는 존재가 되었습니다. 기존 시스템을 개선하며 변화에 빠르게 대응하는 도전 정신을 가지고 신용보증기금의 디지털 업무 혁신에 함께하겠습니다.
5. 신용보증기금의 인재상은 “공기업인으로서의 기본인품과 금융인으로서의 성장자질을 갖추고 신보의 미래가치를 창출하며 사회적 책임을 다하는 인재”입니다. 지원자가 생각하는 공기업인으로서의 ‘기본인품’은 무엇인지 기술하시고, 본인이 어떻게 이에 부합하는지에 대하여 기술하여 주십시오. (240자 이상 800자 이내)
[ 책임감 , 업무 효율화를 위한 매뉴얼 작성 ]
공직자로서 가져야 할 기본인품은 '책임감'이라고 생각합니다. 신용보증기금은 중소기업에 신용보증, 신용보험 등을 통해 국가 경제의 선순환을 유도하는 중요한 역할을 합니다. 특히나 국가 경제의 근간이자 국민의 일자리를 책임지고 있는 중소기업에 적극적인 금융 지원을 수행하므로 책임감이 매우 중요합니다.
저는 연구실에서 담당 실습실 윈도우를 재설치하는데, 설치 매뉴얼을 직접 제작하여 업무의 정확도 및 효율성을 높인 경험이 있습니다. 매년 윈도우 재설치를 해야 하는데, 시간이 오래 걸리고 학생들도 많이 지쳐 하는 것을 알기에, 신속하고 정확하게 업무를 처리할 수 있는 계획을 세웠습니다.
저는 연구실장으로서 클릭 하나하나 세부적인 것까지 기재된 윈도우 설치 매뉴얼을 작성하였습니다. 전날에 미리 컴퓨터 한 대로 시뮬레이션하며 전원을 켜고 끌 때까지의 모든 과정을 작성하였습니다. 일반인이 보아도 쉽게 따라 할 수 있을 정도의 수준으로, 누락된 부분 없이 정확하게 윈도우를 재설치할 수 있게 하였습니다. 덕분에 칠판에 작성하면서 설명하는데 시간을 지체할 필요도 없었으며 특정 순서를 깜빡하여 다시 재설치해야 하는 불상사도 발생하지 않았습니다.
결국, 70대의 컴퓨터의 윈도우를 재설치하는데 거의 한 시간가량을 절약할 수 있었습니다. 이후, 이 매뉴얼은 연구실에서 업데이트를 거치며 매년 전해지고 있으며 타 연구실에서도 파일을 받아 사용하고 있습니다.
이후 신용보증기금에 입사하여서 금융전문가로서 책임감을 가지고 건강한 경제 발전과 고객 가치 제고를 위해 노력하겠습니다.
6. 금융산업에도 혁신이 지속되면서 4차산업 기술이 금융의 질적인 변화를 주도할 전망입니다. 기술의 급속한 발전을 바탕으로 여신심사의 효율성·안정성·신뢰성을 높이기 위한 인공지능(AI) 기반의 신용평가 및 여신심사시스템도 확산될 것으로 보입니다. 이에 발맞춰 정부도 금융권의 AI 도입을 활성화하고 고객의 신뢰성을 제고하고자 ‘금융분야 AI 운영 가이드라인’을 발표한 바 있습니다. 신용보증기금은 재무 및 비재무 요소를 바탕으로 기업의 부도 확률과 성장 가능성을 평가하는 기업 평가 전문 기관입니다. 설립 이후 45년간 사람에 의해 수행되며 발전되어 온 기업 평가 및 정책지원 결정을 AI의 평가 및 결정으로 대체할 경우 신보에 발생할 수 있는 문제를 리스크 관리, 영업조직 운영, 인적자원 활용 등 다양한 측면에서 분석 및 기술하고, 이와 같은 문제를 해결하기 위한 방안을 구체적으로 제시하여 주십시오.
(450자 이상 1,500자 이내)
[ 신보의 동반자가 될 AI, 세 가지 문제점과 그에 따른 해결방안 ]
4차 산업 기술이 금융산업에 혁신을 주도하며 인공지능(AI)의 역할도 점차 커지고 있습니다. AI를 도입한다면, 신뢰성 제고 및 실시간 모니터링이 가능하며 보증, 매출채권보험 등 내부 업무와 연계하여 기업 심사역량을 제고할 수 있습니다. 이러한 장점으로 많은 기업이 AI를 도입하고 있지만, 이에 따른 문제점 또한 배제할 수 없습니다.
첫째, 데이터 정확도에 대한 문제가 발생할 수 있습니다. AI는 인간이 대입한 데이터를 학습함으로써 최적의 알고리즘을 도출합니다. 이 점을 악용하여 데이터를 조작하는 등, 비윤리적 행위가 발생할 수 있습니다. AI는 정확도와 신뢰도 보장이라는 장점 때문에 사용하는 시스템인데, 오히려 독이 될 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 AI의 성능을 모니터링 해야 하며, 주기적으로 데이터를 갱신하는 등, 데이터 품질을 개선해야 합니다. 또한, 데이터 처리 과정에서 데이터 유출 및 악용 가능성이 없도록 설계해야 합니다.
둘째, AI가 잘못된 의사결정을 할 수 있습니다. 아무리 데이터 품질을 실시간으로 개선하고 성능 평가를 한다 해도, 전례 없는 사례를 AI가 접한다면, 잘못된 의사결정을 내릴 수 있습니다. 이를 방지하기 위해서 AI를 효과적으로 감독, 통제할 수 있는 책임자가 필요합니다. 금융과 같은 중요한 분야의 의사결정을 AI가 대체하는 경우, 적절한 내부 승인절차를 마련하고 승인 책임자를 지정하여 책임감 있는 업무를 수행하도록 해야 합니다.
셋째, 보안 위협이 발생할 수 있습니다. AI 시스템은 개발 및 평가 등을 전산으로 수행하게 되므로, 해커가 침입하여 보안 위협을 가할 수 있습니다. 이를 위해 방화벽, IPS, IDS 등을 이용하여 2중, 3중으로 보안 망을 구축해야 하며 도청이나 공격 등의 여부를 확인하고 데이터 오용 및 악용 사례를 방지할 수 있는 보안 시스템을 설계해야 합니다. 또한, AI 보안 취약성 평가 지표를 마련하여 상시로 통지하는 등의 절차를 마련해야 합니다. 이외에도 직원 교육 등, 임직원의 디지털 전문역량을 강화를 통해 예방할 수 있습니다.
AI와 금융산업은 떼려야 뗄 수 없는 존재가 되었습니다. 위와 같은 문제점을 해결하고 계속해서 AI의 성능을 개선한다면, 그저 AI가 아닌, 없어서는 안 될 신보의 동반자 그 이상이 될 수 있을 것입니다. 45년간 사람에 의해 수행된 기업 평가 및 정책지원 결정을 이제는 더욱 정확하고 신뢰성 있게 AI가 처리할 수 있을 것입니다. 또한, AI와 인간이 공존할 수 있는 금융산업이 조성될 것입니다.