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우리은행에 지원하게 된 동기를 희망하는 직무와 연관하여 서술하고, 이를 위해 어떤 노력을 하였는지 구체적으로 작성해 주십시오. [고객의, 고객에 의한, 고객을 위한 은행] 창업을 진행하며 자금을 마련하는데 어려움을 겪은 경험이 있습니다. 그 중에서도 제 상황에 꼭 맞는 상품을 비교하고 찾아내는 것이 가장 어려웠습니다. 이 경험을 통해 금융업에서 가장 중요한 것은 고객의 마음을 헤아리고 적절한 상품을 고객이 쉽게 접근할 수 있도록 하는 것임을 알게 되었습니다. 이를 계기로 많은 사람들의 경제적 고민을 함께하고 직접적인 도움을 제시하는 WM에 매력을 느끼게 되었습니다. 어느 은행이든지 고객중심적 사고와 서비스를 중요하게 생각합니다. 그러나 그들은 고객이 서비스를 적극적으로 활용할 수 있도록 할지언정, 서비스를 만드는데 있어 고객이 참여하진 않습니다. 우리은행은 IN-OUT방식을 탈피하고 고객이 직접 서비스 구현에 참여함으로써 고객의 니즈를 정확히 반영하고 있습니다. WON 뱅킹에서 고객 참여를 통해 비대면 금융생활의 문턱을 낮추고 고객의 눈높이에 맞춘 온라인 뱅킹 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 금융용어사전을 홈에 배치하여 용어로 인한 어려움을 최소화하고 이해를 돕고 있습니다. 우리은행의 이러한 지향은 단순한 고객중심을 넘어선 고객'진심'으로, 제가 금융업에 관심을 갖게 된 동기와 맞닿아 있어 지원하게 되었습니다. 저는 1년간 CPA를 준비하며 회계, 재무,경제 등 금융전반에 대한 전문적인 지식을 갖추고자 노력했습니다. 이후 WM으로서 활약하기 위해 필요한 실무 관련 지식을 갖추기 위해 금융학회에 참여하며 거시경제레포트를 매일 작성하는 과정을 통해 실물경제흐름에 대한 이해를 높이고, 실무진 면담을 통해 은행업무에 대한 지식을 쌓았습니다. 현재 자산관리사로서 전문성을 강화하기 위해 AFPK를 준비하며 연금, 세무, 부동산 등 다양한 분야의 자산관리에 대해 학습하고 있습니다. 최근 우리은행이 당면한 과제를 한가지 제시하고, 이에 대한 해결방안과 본인이 기여할 수 있는 바를 구체적으로 작성해 주십시오. 우리은행이 최근 당면한 과제는 급속한 디지털 금융으로의 변화 속에서 고객을 유치하는 문제라고 생각합니다. 최근 마이데이터 사업이 본격적으로 시작되며 기존 시중은행 뿐만 아니라 핀테크 및 마이데이터 전문 기업들이 앞다투어 고객을 유치하고자 각종 프로모션과 차별화된 아이템을 내세우고 있습니다. 이런 치열한 경쟁속에서 우리은행이 가져야할 차별점은 초개인화 서비스를 위한 진정성 있는 소통과 디지털 역량을 갖추어 데이터를 적극적으로 활용하는 것입니다. 1. 진정성 있는 소통능력 2020년 이후 경제 직격탄을 맞은 동대문 원단시장의 활성화를 위해 소비자와 상인을 잇는 O2O플랫폼 서비스를 기획한 경험이 있습니다. 그러나 오프라인 시장이 발달한 업계였기에 온라인 상점에 입점할 제휴업체를 찾는데 큰 어려움을 겪었습니다. 동대문 원단시장에 매주 찾아가 100여개의 상점의 사장님을 만나 설득하였고, 마침내8곳과 제휴에 성공하여 런칭에 필요한 원단 데이터를 모을 수 있었습니다. 고객중심적인 상상력에 근거한 서비스와 진정성있는 소통의 시너지가 고객 유치에 중대한 영향을 미치는 것을 경험한 것을 바탕으로 우리은행의 고객 유치에 기여할 것입니다. 2. 데이터파워 활용능력 샵인샵 매칭 플랫폼 스타트업에서 인턴을 하며 입점 고객 데이터를 수집하고, 엑셀을 활용한 공공 데이터 기반의 상권 분석을 통해 입지 선정에 어려움을 겪는 예비창업인들에게 제공할 정보를 가공한 경험이 있습니다. 이후 데이터가 실생활에 미치는 영향에 대해 실감하게 되었고 이후 GAIQ, ADsP를 취득하여 데이터를 읽고 분석하는 능력을 꾸준히 길러왔습니다. 저의 데이터 활용능력으로 고객의 생애주기를 파악하여 최적의 상품을 제시하여 고객을 유치할 것입니다. 성장과정 중 가장 힘들었던 경험을 간략히 서술하되, 이를 이겨내기 위해 했던 노력을 구체적으로 작성해 주십시오. UC Berkeley에서 Business English를 수강하며 marketing에 대한 이론을 학습하고 실전 마케팅을 진행하였습니다. 다양한 국적의 팀원들과 함께 자신만의 브랜드를 만들어 발표하는 것이 최종 미션이었습니다. 저희 조는 학생들과 여행객이 많은 Berkeley지역에서 관광객과 사진사를 중개하는 어플리케이션을 브랜딩하기로 결정했습니다. 그러나 2주 내로 모든 것을 완성해야 하는 긴박한 상황속에서 조원 간 PPT구성에 대한 의견차이로 인해 계획이 지체되고 있었습니다. 팀장을 맡았던 저는 이를 해결하기 위해 각자의 deadline이 적힌 timetable을 만들어 복잡한 진행상황을 엑셀에 정리하여 time managing을 도왔습니다. 또한, 발표를 맡은 제가 적극적으로 PPT 작성에 참여하여 되도록 모두의 의견을 반영하고자 노력하였습니다. 적극적인 소통으로 팀워크를 이끌어낸 결과, 저희 조는 가장 완성도 높은 발표라는 평가와 함께 Best Presentation으로 선정되었습니다. 이 경험을 통해 분담된 역할에 국한되지 않고 협업하여 목표를 성취하고자 하였을 때 높은 수준의 성과를 달성할 수 있다는 것을 배울 수 있었습니다. 그 외 자신을 표현할 수 있는 부분이 있다면, 간략히 작성해 주십시오. [디지털 휴머니스트 인재 "이하은"] 1. 고객과 더 나은, 풍부한 소통을 위해 데이터를 활용한다 2. 진정성 있는 소통과 공감을 바탕으로 고객과의 관계를 형성한다 3. 금융 전문인으로 고객에게 신뢰를 줄 수 있다.