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1. 공사 체험형 인턴 지원동기 및 입사 후 포부에 대해 기술해 주십시오. [유동성 확보에서 시작한 관심] 저는 재무제표를 통해, 유동자금의 중요성에 대해 고민한 경험이 있습니다. 단기자금의 부족으로 돌발 이슈가 발생했을 때, 대응 자금을 확보하지 못하여 부서가 곤란을 겪었기 때문입니다. 저는 금리 인상과 경기둔화와 같은 시장변화로 인해 유동성 문제를 겪고 있는 많은 이들이 내 집을 담보로 하여 유동자금을 마련하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 이를 통해 저는 주택연금에 대해 알게 되었고, 고령층의 경제적 안정과 시장 활성화에 기여하는 주택금융공사에 관심을 가지게 되었습니다. [고객을 이어주는 다리가 되겠습니다] 고금리 기조 유지와 부동산 가격의 하락으로 인해 주택연금의 가입 희망자 수가 증가할 것으로 여겨집니다. 그러나 금융 시스템의 디지털화 및 인구의 고령화는 주택금융공사의 잠재고객에게 높은 진입 장벽이 되고 있습니다. 저는 중, 장년층 고객에 대한 장기간의 응대 경험을 쌓았으며, 회계 업무 경험과 이론적 보완을 통한 금융 역량을 쌓았습니다. 주택금융공사의 청년인턴으로서, 저는 경험과 지식을 활용하여 주택금융 심사 업무에 지원하겠습니다. 금융 사각지대에 놓인 고객들의 눈높이에 맞는 상담과 상품 제공을 통해, 잠재고객분들에게 공사 서비스 지원을 도와드리겠습니다. 2. 지원자의 장점을 공사 인재상과 (창조인, 전문인, 화합인) 연관 지어 상세히 기술하고, 이를 업무 수행시 어떻게 활용할 것인지 기술해 주십시오. [창조인 - 더 좋은 결과를 개척하기 위해] 일 년간 고객 응대 업무를 진행하면서, 매장의 평점을 상승시킨 경험이 있습니다. 누적된 고객 민원을 수집 및 분석하여, 공사 사업의 주요 고객층인 중, 장년층이 인터넷 예약, 앱을 활용한 문의 접수 등 ICT 절차에 어려움을 느끼는 점을 파악하였습니다. 이에 중, 장년층 대상 고객 응대 안내서를 만들고 고객과 상담하거나 업무를 처리하는 과정에서 신속히 안내서를 활용할 수 있도록 하였습니다. 중, 장년층의 접근성을 높인 덕에 매장은 작년 대비 웹사이트 평점을 20% 상승시킬 수 있었습니다. 공사 업무에 있어서도, 이와같이 더 좋은 결과를 창출하기 위한 방안을 연구하고 실천하는 인턴이 되겠습니다. [화합인 - 협력을 통한 시너지 창출] 타 부서와의 협력을 통해 연례행사를 개선한 경험이 있습니다. 저희 팀 단독으로 계획했던 지난 행사와 달리, 이번 행사에서는 홍보팀에서 고객에게 지역사회 특산품을, 밴드 동아리는 간단한 식전 공연을 제공하였습니다. 이를 통해 저희 행사 계획 팀은 다채로운 콘텐츠를, 밴드 동아리와 홍보팀은 공연 경험과 홍보 효과를 얻을 수 있었습니다. 이 경험과 같이, 저는 공사 내 다양한 팀과 팀원의 업무를 잘 파악하고, 이들과 시너지를 낼 수 있도록 적극적으로 고민하고 상의할 수 있는 인턴이 되겠습니다. 3. 공사는 공익성을 핵심가치 중 하나로 삼고 있습니다. 지원자의 과거 공익 지향적 경험이 있다면 기술하여 주십시오. [금융 소외계층을 위한 교육제도 개선의 필요성] 저소득 독거 어르신들의 댁에 방문하여 난방 물품과 생필품을 전달하고 말동무가 되어드린 봉사활동 경험이 있습니다. 봉사를 진행하면서, 제게 휴대전화를 건네며 은행 업무를 부탁하는 분들이 많았기에, 은행에서 제공하는 온라인 교육 페이지를 안내해 드렸습니다. 그러나 저 역시 보안 프로그램 설치 및 인증 절차로 접근이 쉽지 않았고 난해한 금융 용어로 어려움을 겪었을 어르신들의 마음에 공감할 수 있었습니다. 이에 저는 사회복지사들의 도움을 얻어 디지털 금융 이용 절차를 그들의 눈높이에서 쉽게 풀어 쓴 교육 자료를 만들어 배포하고 설명하는 시간을 가졌습니다. 이를 통해 금융 취약 계층에게는 대면 홍보 교육이 가장 효과적임을 확인했습니다. 나아가 고령층의 금융거래를 진행하기 이전에 대면을 통한 적절한 상품 교육을 진행하여, 금융 장벽을 먼저 낮추는 일이 필요하다는 사실을 알게 되었습니다. 봉사활동을 위한 자료를 수집하면서, 주택금융공사에서 고령층 대상 현장 홍보 및 맞춤형 금융 교육을 제공한다는 사실을 알게 되었고, 이는 제 봉사활동에 많은 영감을 주었습니다. 공사의 청년인턴으로서, 공익지향적 맞춤형 응대를 통해 고령층 고객의 금융 장벽을 낮추어, 고객분들이 공사 서비스를 이용하는 데 어려움이 없게 하겠습니다. 4. 공사 사업분야(정책모기지, 유동화증권발행, 주택보증, 주택연금) 또는 부서 중 지원자가 가장 관심을 갖고 있는 분야(부서)를 1가지 선택하고, 그 이유와 본인이 기여할 수 있는 방안에 대해 기술하여 주십시오 [주택연금 - 두 측면에서의 인적자원 확보] 통계청 자료에 따르면 고령층 보유자산에서 부동산이 차지하는 비율이 77%입니다. 주택연금은 이들에게 부동산을 통한 현금 흐름을 제공하여 국민 경제 활성화에 이바지하고 있습니다. 고금리, 저성장 추세가 장기화되면서 노후 생활비 확보가 어려워진 지금, 주택연금의 중요성은 더욱 늘어나고 있으며, 작년 기준 가입자가 10만 명을 돌파하였습니다. 주택연금 가입 희망자 증가 추세에 따라, 두 가지 측면의 인적자원이 필요합니다. 첫째, 가입 희망자를 위한 상품 교육 및 상담 인력이 필요합니다. 저는 맞춤형 고객 응대 역량을 발휘하여 매장의 평점을 상승시킨 경험이 있습니다. 또한 자격증 취득 및 전공 공부를 통하여 주택연금과 같은 장기금융상품에 대한 이해를 쌓았습니다. 공사 청년인턴으로서 저는 고객 응대 역량과 금융 지식을 활용하여, 상품에 대한 이해를 바탕으로 고객에게 필요한 정보를 적시성 있게 제공하겠습니다. 둘째, 서류 업무를 위한 인력이 필요합니다. 주택연금의 가입부터 지급 단계까지, 많은 서류 작업이 필요합니다. 저는 재정과 및 회계법인 직무 체험을 통해 올바른 서류와 꼼꼼한 검토가 행정 업무의 기반이라는 가치관을 지니게 되었습니다. 이러한 가치관을 기반으로, 공사 서류 업무에 숙달한 인턴이 되겠습니다.