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1. 신용보증기금 청년인턴에 지원하게 된 동기와 인턴생활을 통해 얻거나 배우고자 하는 점을 기술하시오. (600자)
[중소기업 지원 전문가의 첫걸음]
코로나 19 상황에서 신용보증기금의 중소기업 상환 부담을 낮춰주고 경제안정에 이바지했다는 기사를 보았습니다. 고도의 신용평가 체계를 기반으로 자금조달규모가 열악한 기업을 지원하는 신용보증기금의 중요성이 확대될 것으로 생각합니다. 이러한 상황에서 신용 보증 기금의 역할을 상기하며 중소기업 지원업무에 관한 관심과 서비스 업종을 통해 다져온 고객 지향 태도로 보탬이 되고 싶어 지원하였습니다.
신용보증기금의 인턴 활동을 통해 공적 금융 프로세스에 대한 이해와 기업신용평가를 위한 재무 및 비재무평가에 대한 기초 지식을 쌓고 싶습니다. 우선 신용보증 갱신과 연장업무를 통해 공적 금융과정 절차를 파악하겠습니다. 촉박한 연장·갱신 안내로 피해를 보는 기업이 없도록 만기일이 도래하기 전 필요한 정보를 제공하여 적합한 금융 서비스를 제공하겠습니다.
다음으로, 신용평가체계를 통해 재무 및 비재무평가 방식에 대한 기초지식을 숙지하겠습니다. 신용정보를 효율적으로 관리·운용하는 절차를 학습하며 기업에 대한 지속적인 모니터링을 통해 기업의 위험관리능력을 높이겠습니다.
이러한 지식과 경험을 바탕으로 중소기업 지원 전문가로 발돋움하겠습니다.
2. 신용보증기금이 청년인턴에게 기대하는 역량은 무엇이라고 생각하며, 본인이 그 역량에 어떻게 부합하는지 경험 또는 교육사항 등을 포함하여 기술하시오.
[고객지향적 태도와 꼼꼼한 업무수행능력]
신용보증기금 업무 수행 시 필요한 첫 번째 역량은 고객지향적 태도라고 생각합니다.
대학 생활하며 오랜 기간 서비스업 아르바이트를 했습니다. 요식업장에서 대면으로 고객을 응대하기도 하고, 학원 상담실에서 근무하며 전화민원상담을 맡으며 비대면 서비스에도 강점이 있습니다. 이러한 경험을 바탕으로 다양한 민원인을 응대하는 것에 두려움이 없습니다. 혹여 강성고객을 만나도 경청하고 타당하고 이해할 수 있는 이유를 제시하여 차분히 응대할 수 있는 능력을 갖췄습니다.
두 번째 역량은 꼼꼼한 업무수행능력이라고 생각합니다.
신용보증기금은 담보능력이 약한 기업에 신규보증을 통해 자금 유동화 지원하거나 회사채 발행하는 등 금전 거래를 위한 중요한 서류를 확인해야 합니다. 학원 상담실에서 근무할 때 항상 메모하며 놓치는 것이 없도록 확인하는 습관을 들였고, 연말정산 아르바이트를 통해 금융 관련 서류를 보는 방식을 익혔습니다. 꼼꼼하게 서류를 점검하여 중복공제를 받지 않도록 하는 업무를 수행한 경험이 있습니다.
이러한 역량을 바탕으로 고객에게는 신뢰를 드리고 내부적으로는 빠른 적응으로 원활한 업무 수행할 수 있도록 하겠습니다.
3. 신용보증기금이 주요고객인 중소기업의 자발적 탄소 감축 노력을 지원하고 탄소중립 경영을 산업 전반에 확산시키기 위한 방안을 구체적으로 기술하여 주십시오. (900자)
Ⅰ. 중소기업의 자발적 탄소 감축의 저조원인: 비용부담과 정보력 부족
대기업 같은 경우 ESG 경영으로 전환하면서 탄소 중립을 실천하기 위해 기업 차원에서 체계적으로 대응하고 있지만, 중소기업의 경우 자발적 탄소 감축을 위한 비용이나 탄소 중립에 대한 정보 자체가 부족한 상황으로 모든 측면에서 중소기업의 자발적인 탄소 감축은 진입장벽이 높다고 생각합니다.
하지만 중소기업의 탄소배출은 산업부문 배출량의 약 30%이고, 국가 전체 배출량의 약 15%를 차지하기 때문에 2050 탄소 중립 달성을 위해서는 중소기업의 자발적인 참여가 필수라고 생각됩니다.
Ⅱ. 중소기업의 탄소 중립 경영 기조 확산 방안
첫째, 그린컨설팅 및 탄소 중립 교육을 통해 자발적 탄소 감축 분위기 조성하기.
중소기업은 정보의 불균형으로 대기업과 다르게 저탄소 인증 및 평가나 공시 자료를 작성하는 것 자체에 어려움이 있을 수 있습니다. 따라서 외부에서 전문가를 섭외하여 탄소 중립을 위한 교육과 그린컨설팅을 지원하여 자발적으로 탄소 감축에 관심을 가질 수 있도록 지원하는 것이 선행되어야 한다고 생각합니다. 탄소 중립 경영에 대한 지식도 전달하고, 경영보고서 작성 교육이나 컨설팅비용을 절감할 수 있는 일거양득의 효과를 낼 수 있다고 생각합니다.
둘째, 저탄소경영 인증을 위한 녹색보증 서류 범위 확대하기.
탄소 및 친환경 인증을 위한 비용 자체가 중소기업에 부담될 수 있습니다. 중소기업의 특성상 유동자산이 많지 않기 때문에 자발적인 탄소 감축에 큰 진입장벽을 느낄 것으로 생각합니다. 따라서 저탄소 경영을 인증할 수 있는 서류의 범위를 확대하고 구체적인 예시와 기준을 제시함으로써, 더 많은 기업이 탄소 가치평가를 기반으로 하는 ‘녹색보증’을 받을 수 있도록 하는 것이 필요하다고 생각합니다.
4. IT와 금융 간 융합이 가속화되고 있는 가운데 디지털 금융의 급격한 성장에 효과적으로 대응하기 위한 신용보증기금의 업무프로세스 혁신 방안을 구체적으로 제시하여 주십시오.
Ⅰ. 신용보증기금의 업무프로세스 혁신 방안
□ 직원의 데이터 역량 교육 확대
고객에게 편리한 금융환경을 제공하기 위해서 직원들의 데이터 역량을 향상하는 것이 필요합니다. 데이터 관련 사업의 전담부서를 설치하여 연 2회 데이터 교육을 시행하여 디지털 환경에 대한 이해도를 높여 간편해진 금융서비스를 제공하고 고객만족도를 높일 수 있습니다.
□ 신용보증기금 차원 중소기업의 ERP 시스템 지원
신용보증기금과 중소기업이 동반 성장하기 위해 중소기업의 데이터 환경을 구축하는 것이 중요합니다. 중소기업에 ERP 시스템을 지원하여 생산성을 높이고 신속한 정보 공유를 통해 불필요한 과정을 줄이고 탄력적인 업무 과정을 확립할 수 있을 것입니다.
□ 데이터 유출에 대비한 안전한 데이터 보안 시스템 구축
신용보증기금은 중소기업의 기업 매입·매출 정보, 금융기관 거래정보 등 공공거래 정보자료를 포함하고 있어서 데이터를 안전하게 지키는 것이 중요합니다. 데이터 보안에 소홀하다면 신용보증기금의 신뢰도 하락하고 효과적인 디지털 금융을 제공할 수 없을 것입니다. 따라서 보안전문가와 정보통신기술에 대한 투자를 확대하여 안전한 네트워크 환경을 구축하는 것이 필요합니다.
Ⅱ. 업무프로세스 혁신의 기대효과
첫째, 업무처리 속도가 향상될 것입니다. 디지털 업무처리 플랫폼에서 업무를 수행할 수 있고, 고객이 영업점에 방문하지 않고 이용할 수 있는 비대면 서비스를 확대함으로써 시간과 비용적인 감소 효과를 누릴 수 있을 것입니다.
둘째, 서류의 자동화·전산화로 친환경 업무 환경 구축 가능할 것입니다. 신용보증기금은 보증심사나 갱신과 같은 업무를 위해 많은 서류가 요구됩니다. 이런 과정을 전산화하면 종이의 무분별한 사용도 감소하고 저탄소 경영의 한 발자국 다가서는 결과를 얻을 수 있을 것입니다.