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1. 역량, 특성, 가치관, 장단점 등을 반영하여 본인을 한 문장 내외로 표현해 주십시오. (100자)
"날카로운 눈썰미와 공감하는 마음씨를 가진 사람"
공공기관 인턴시절, 서류의 유효성 여부를 판단하고 경청하는 태도로 고객 상담 진행 후 적절한 서비스를 제공하는 역량을 길렀습니다.
2. 공동의 성과 창출을 위해 본인이 특별히 기여했던 경험과 성과 창출 과정에서 발생한 무임승차자 발생, 규칙 미준수, 결론 미합의 등 갈등 상황을 해결하기 위해 본인이 남다르게 기울였던 노력을 구체적으로 기술하여 주십시오. (800자)
[유학생 학우와 팀프로젝트 완성]
대학 수업 중 중국인 유학생 학우와 팀과제를 완성한 경험이 있습니다. 저는 모든 팀원의 자료를 취합하여 학습지를 만드는 역할이었고, 학우는 자료 조사를 맡았습니다. 하지만 보내준 자료는 과제에 사용하기에 부적합했습니다.
당시 시험기간으로 다른 팀원도 바쁘고, 남은 기한이 짧았습니다. 혼자 마무리하는 것이 효율적이지만, 팀과제이기에 함께 하는 것이 의미가 있다는 생각에 유학우와 같이 과제를 완성하기로 목표를 잡았습니다.
먼저 중국어 기본 회화 애플리케이션을 이용해 기초 중국어를 학습하고, 유대감을 키우기 위해 함께 개인적으로 시간을 보내며 학교생활에 대한 애로사항을 들었습니다. 그리고 프로젝트 수행을 위해 어떻게 자료조사를 해야 하는지, 공신력 있는 문서와 사이트는 어떤 곳인지 공유했습니다. 짧은 중국어와 번역기를 사용하며 계속 소통하려 노력했고, 함께 아이디어를 주고받으며 3일 안에 학습지까지 완성했습니다.
결과적으로 팀이란 서로 부족한 점을 채워주며 시너지가 발생한다는 것을 배웠습니다. 언어·문화적으로 차이가 있어 과제에 무임승차 하려던 것이 아닌지 선입견을 갖기도 했습니다. 하지만 과제를 함께 수행하고, 대화를 나누며 오해를 풀 수 있었습니다. 한 발 먼저 다가가지 않았더라면 편견으로 개인을 판단했을 것입니다. 이를 통해 열린 마음을 갖고 상대의 입장에서 한 번 더 생각해 보고 행동하는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다.
3. 신용보증기금은 '기업의 도전과 성장에 힘이되는 동반자’(BEYOND GUARANTEE)라는 비전을 세우고, 이를 실현하기 위해 ①고객지향 혁신성장 기반구축, ②초연결 혁신금융 서비스 선도, ③지속가능 협력생태계 조성이라는 3대 전략목표를 설정하고 있습니다. 이 전략목표 중에서 본인이 입사 후 가장 크게 기여할 수 있는 것을 한가지 선택하여 그 이유를 직무 역량을 토대로 기술하여 주시고, 이와 관련한 향후 자기계발 계획을 구체적으로 기술하여 주십시오. (800자)
[고객지향적 태도로 함께 성장 추구]
입사 후 가장 크게 기여할 수 있는 목표는 "고객지향 혁신성장 기반구축"입니다. 그 이유는 고객지향적 태도를 통해 함께 성장하고자 하는 목표를 가졌기 때문입니다.
본 기금 인턴 당시, 고객의 갑작스러운 요구와 계획 변경에도 고객 맞춤형 서비스를 지원하여 고객만족을 달성한 경험이 있습니다. 대상기업 보증 만료 20일 전, 고객과 상담 진행 후 일부 상환약속을 잡고 모든 절차를 완료했습니다. 하지만 보증연장 만료 바로 하루 전, 상환 불가능 소식과 보증연장을 요청받았습니다. 이미 완료된 사안이었지만, 고객만족을 위해 처음부터 다시 업무를 수행하여 맞춤형 서비스를 제공했습니다.
이 경험을 바탕으로 향후 입사하여 세 가지 자기 계발 계획을 세우겠습니다.
첫째, 고객지향적 혁신을 위해 내외부 이해관계자와 협업 능력을 강화하겠습니다. 고객의 요구에 신속하게 응답하기 위해 내부적으로 다양한 부서의 동료와 적극적으로 소통하며 업무 효율을 높일 것입니다. 또한 외부적으로 고객과 관련 업체의 이해관계자들과 one-team정신을 유지하며 협업능력을 키우겠습니다.
둘째, 고객의 요구사항을 반영할 수 있는 상품을 기획하겠습니다. 현재 신용보증기금이 제공하는 상품의 경우, 정형화되어 고객의 의견이 반영되기 어렵다고 생각합니다. 따라서, 상품개발단계에서 적극적으로 고객의 의견을 듣고 도입할 수 있도록 추진하겠습니다.
셋째, 전문적인 금융역량을 강화하겠습니다. 공적보증전문기관으로서 다양한 금융상품을 제공하므로 금융분야에 대한 전문 교육을 받으며 업무적인 전문성을 확대하겠습니다.
4. 본인의 성장과정에서 경험한 가장 큰 성공 또는 실패를 소개하고, 그러한 경험을 통해 배울수 있었던 점이 무엇이며 이를 통해 신용보증기금에 어떻게 기여할 수 있는지 기술하여 주십시오. (800자)
[스스로 두려움에 맞서다]
가장 기억에 남는 실패경험은 발표수업 중 긴장해서 목소리가 떨리고 표정이 굳으며 머리가 새하얘져 발표를 못한 경험입니다. 이 모습 때문에 발표 수업에서 교수님께 지적을 받고 저조한 성적을 받은 적이 있습니다. 어릴 때부터 사람들 앞에 서서 발표하는 것을 무서워한다는 것을 알면서도 더 열심히 준비하지 못한 제 실수라 생각했습니다. 그리고 이 기회에 발표공포증을 완화시키고 전달력 있는 발표를 할 수 있도록 결심했습니다.
이를 극복하기 위해 다음 학기부터 발표 수업 위주로 신청하여 최대한 많은 발표 환경에 스스로를 던졌습니다. 하루아침에 극복할 수 없기 때문에 화상회의 앱을 이용하여 친구들 앞에서 발표 예행연습을 하며 피드백을 받았습니다. 또한, 표정이 굳는 문제는 아침마다 거울을 보며 미소 지으며 말하는 연습을 꾸준히 하고 있습니다.
이후 방학 중 교내에서 진행된 팀프로젝트에서 직접 발표역할을 수행하고 최우수상을 받은 경험이 있습니다. 여전히 부족했지만 지속적인 발표와 발성 연습을 통해 좋은 결과를 얻을 수 있었습니다. 무엇보다 스스로 한계라 생각한 것을 극복하고자 하는 노력을 통해 성과를 냈다는 점이 뿌듯하고 자신감도 기를 수 있었습니다.
이러한 경험을 통해 실패라는 것은 스스로 제한하는 것에 불과하며 극복하기 위해 계속 시도한다면 작은 한 걸음이라도 발전된 '나'를 만들 수 있다는 것을 배웠습니다. 신용보증기금에 입사하여 어떠한 어려움이 닥쳐도 쉽게 좌절하지 않고 단계적으로 해결방안을 모색하며 돌파구를 찾을 것입니다.
5. 신용보증기금의 인재상은 ”공기업인으로서의 기본인품과 금융인으로서의 성장자질을 갖추고 신보의 미래가치를 창출하며 사회적 책임을 다하는 인재”입니다. 지원자가 생각하는 공기업인으로서의 ‘기본인품’은 무엇인지 기술하시고, 본인이 어떻게 이에 부합하는지에 대하여 기술하여 주십시오. (800자)
[원칙준수 = 신뢰]
공기업인으로서의 기본인품은 원칙을 준수하는 것이라고 생각합니다. 원칙을 준수하지 않는다면 모든 일의 기본이 될 수 없고, 신뢰하기 어렵다고 생각합니다. 공기업인으로서 신뢰받는 일은 기본이 되어야 한다고 생각합니다.
대학교 방학 중 교내 프로젝트 중 원칙을 준수하여 신뢰를 쌓은 경험이 있습니다. 2주간 진행되는 프로젝트에서 매일 출석하는 규칙을 지키며 적극적으로 활동했습니다. 자발적으로 신청한 프로젝트지만 강제성이 없어 출석률이 저조했고, 활동 인증서만을 위한 소극적인 태도가 만연했습니다. 저 역시 편법을 취할 수 있었지만 정직하게 얻지 못한 결과는 진정으로 제가 만든 성과라고 생각할 수 없었습니다.
또한, 출석이라는 기본적인 원칙도 지킬 수 없다면 이후 다른 일이 있을 때도 편의만 챙기는 사람이 될 수 있다는 생각에 경계했습니다. 2주간 매일 가장 먼저 도착해서 팀원들을 위해 장소를 정리하고 모든 활동에 능동적으로 참여했습니다. 강사님께 가장 열심히 활동했던 팀이라는 칭찬과 적극적인 참여도를 높게 평가했다는 말을 듣고, 제가 지켜온 신념이 틀리지 않았음을 알 수 있었습니다.
공적 자금을 다루는 업무는 무엇보다 원칙을 준수하는 것이 중요하다고 생각합니다. 정직하게 업무를 수행하지 않는다면, 그 피해는 고객이 받게 됩니다. 따라서 법과 규정을 준수하는 것을 항시 최우선의 가치로 생각하며 업무를 수행할 것입니다. 이런 자세는 장기적으로 신용보증기금의 신뢰성과 연결되는 부분이라고 생각합니다. 신뢰를 잃은 기관은 존속할 수 없기 때문에 스스로 경계하는 자세를 잃지 않고 업무를 수행할 것입니다.
[약식논술]
1. 정부는 국정목표 중 하나인 ‘민간이 끌고 정부가 미는 역동적 경제’를 실현하기 위해 경제체질 선진화, 핵심 전략산업 육성, 중소/벤처기업 활성화, 디지털 변환기의 혁신 금융 시스템 마련 등 다양한 정책적 노력을 기울이고 있습니다.
신용보증기금도 경제 성장판 역할을 위해 국내 최초,최대 규모 ‘FRONT1’조성/운영, ‘대기업-금융회사’와 협력을 통한 중소기업 지원 등 민간과 협업 체계를 구축하여 다각도로 노력하고 있습니다.
본인이 생각하는 신용보증기금과 민간의 협업 방안을 제시하고 이를 위해 중점적으로 고려해야 할 사항을 구체적으로 제시하여 주십시오. (1500자)
Ⅰ. 신용보증기금의 민간협업 현황 : FRONT1
현재 신용보증기금에서 민간 협업을 가장 잘 실현하는 사례 중 하나는 FRONT1 사업입니다. 창업과 성장기업을 위한 금융·비금융 복지공간이 포함된 국내 최초 복합공간으로, 입주기관 선정이나 운영 같은 주도적인 역할은 민간에서 수행하고 있습니다. 그 외에 민간이 실행하기 어려운 일은 신용보증기금의 자본력과 위치를 이용하여 지원하고 있습니다.
이처럼 정부의 국정목표 기조에 따라 민간의 경쟁력은 그대로 유지하며 부족한 부분은 신용보증기금이 지원하는 방향으로 나아가야 할 것입니다.
Ⅱ. 신용보증기금과 민간의 협업 방안
□ 데이터뱅크 플랫폼 구축
중소기업에 대한 정보를 디지털로 변환하여 공유하고, 자료를 분류하는 작업이 필요하다고 생각합니다. 신용보증기금은 전자문서로 정보를 저장하면서 동시에 많은 보증서류를 지점별로 실물 보유하고 있습니다.
민간과 협업하기 위해 데이터뱅크 플랫폼을 구축해야 합니다. 실물 자료는 공유, 관리가 어려울뿐더러 분실과 파손의 위험이 있기 때문에 디지털 데이터로 공유하는 것이 보다 안전하다고 생각합니다. 이를 통해 중소·벤처기업의 활동성을 증대시키고 효율적인 업무처리 효과를 기대할 수 있습니다.
□ 기술 테스트베드 자금 지원
중소·벤처기업의 경우 새로운 기술을 발명하더라도, 자금적인 여유가 부족하기 때문에 충분한 테스트를 실시하지 못합니다. 이는 신기술 개발을 막는 방해요인으로, 신용보증기금이 기술 테스트베드를 지원하여 민간의 적극적인 개발 활동을 도울 수 있습니다.
따라서, 중소기업 자체적인 기술, 시스템, 설비 등을 개선하여 산업 내 경쟁력을 갖게 하는 원동력이 될 수 있습니다.
□ 산학연 협력 R&D 연결 지원
대학의 보유자원(인력,기술,장비 등)을 활용하여 연구인력의 확보가 어려운 중소기업의 협력 R&D를 연결하는 것입니다. 신용보증기금이 가진 중소기업 정보를 이용하여 대학과 매칭을 지원합니다. 신용보증기금은 중소기업의 혁신과 성장에 필요한 사업 중심의 협력, 개방 R&D가 될 수 있도록 중간다리 역할을 해야 할 것입니다.
Ⅲ. 민간 협업 시 고려사항
□ 데이터 보안 시스템 구축
신용보증기금이 보유한 중소기업의 정보는 개인정보나 금융정보가 많기 때문에 데이터보안에 주의해야 합니다. 따라서, 데이터 보안 전용 시스템을 구축하여 데이터를 안전하게 관리하는 것이 중요합니다. 또한, 민간과 데이터 공유 시 불필요한 정보나 권한 이상의 정보가 공유되지 않도록 분류하는 과정이 필요합니다.
□ 민간 협력 시 발생할 분쟁 규정 마련
중소기업과 민간이 협력할 때 다양한 문제점이 발생할 수 있습니다. 신용보증기금에서 이를 대비하여 적절한 규정을 마련해야 합니다. 협력 시 중도 하차, 일방적인 거부, 잘못으로 인한 피해 등 다양한 상황을 상정하여 민간과 중소기업 사이에서 발생할 수 있는 문제를 조율해야 합니다.