최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 직무능력기술서 (띄어쓰기 제외, 700자 이내, 210자 이상)
1. 자격(지식)
1) AFPK - 주택금융의 역할과 중요성, 부동산 관련 권리 및 거래, 정책 및 공법, 부동산 종류에 관한 전문지식
2) 투자자산운용사 - 수익형 부동산 회사 및 주택금융상품에 대한 지식
3) 컴퓨터 활용능력 1급 - 컴퓨터 프로그램 활용 및 데이터 가공 역량
2. 경험 - 지역신용보증재단 현장실습(2개월)
1) 역할
- 민원인, 보증신청기업 사전 응대
- 신용보증 신청절차 및 필요 서류 안내
- 제출서류 사전 접수 및 보완을 통한 본 심사 지원
- 보증 상품 신청내용 및 유의사항 안내
- 보증기업 채권서류 보존 및 관리
2) 행동
- 사전에 금일 보증상담 예약 리스트 확인 및 동료들에게 배부
- 업무 시작 전 미리 출근하여, 고객 응대 시뮬레이션 수행
- 민원 고객의 업무를 미리 파악하고 절차 및 필요 서류 안내, 확인
- 디지털 활용에 어려움을 겪는 민원인들의 각종 문제 해결
3) 성과
- 꼼꼼한 채권서류 관리를 통한 조직 내 업무 효율성 향상 및 지원
- 여신 및 보증 업무 프로세스에 대한 실무적 이해
- 각종 공적서류 파악 능력 향상
3. 경력 - 주택도시보증공사 인턴(6개월)
1) 역할
- 민원인 사전 응대
- 전세보증금반환보증, 임대보증금보증 등 개인보증 관련 안내 및 상담
- 보증신청서류 사전 접수 및 보완, 안내 등을 통한 본 심사 지원
- 보증 채권서류 보존 및 관리
2) 행동
- 케이스별 서류 체크리스트 작성 및 활용
- 보증상품의 특성 및 업무규정 탐독, 보증취급시 각종 유의사항 숙지
- 민원 응대 시, 고객의 업무를 미리 파악하고 절차 설명 및 필요 서류 확인
3) 성과
- 실전 고객응대를 통한 고객 응대 역량 함양
- 보증업무 및 정책금융 서비스의 실무적 경험
- 주택금융 관련 보증상품에 관한 전문 지식 습득
- 부동산 관련 법률 및 전문 용어 습득
- 각종 공적서류 파악 능력 향상
2. 공사 체험형 인턴 지원동기 및 입사를 통해 기대하고 있는 개인적인 목표는 무엇인지 기술해 주십시오.
(700자)
[주택금융 전문가가 되기 위한 길]
저는 추후, ‘주택금융 전문가‘로 성장하기 위해 이번 HF 체험형 인턴에 지원하게 되었습니다. 여러 신문 기사를 통해, 내 집 마련 문제와 고령화에 따른 노후 복지 문제를 심도 있게 다루는 내용을 접할 수 있었습니다. 평소 경제적 자립과 관련하여 강한 열망을 가진 저는 이러한 문제들을 접하며, 주택금융이 개인과 사회의 안정에 미치는 영향을 깊이 공감하게 되었습니다. 이와 관련하여 HF가 보금자리론과 주택연금 등 고유의 주택금융 서비스를 제공한다는 점, 공사 고유의 Uni+Corn 전략을 추진하여 사회적 안정에 중요한 역할을 하고 있다는 점이 인상 깊었습니다. HF가 개인과 사회 모두의 니즈를 충족할 수 있는 금융서비스를 통해 사회적 가치를 창출한다는 점에서 저의 목표를 실현할 수 있는 곳이라고 생각합니다.
[국민의 주거 안정 실현과 사회적 가치 창출]
저의 목표는 HF에서 국민의 주거 안정을 실현하고, 사회적 가치를 창출하는 것입니다. 과거 주택도시보증공사 인턴 시절, 개인의 전세보증금을 반환하는 보증을 공급한 경험이 있습니다. 이를 통해, 주택금융이 서민의 주거 안정에 미치는 중요성을 체감할 수 있었습니다. HF는 보금자리론과 주택보증, 주택연금 등 주택금융과 관련하여 다양한 사업을 진행하고 있습니다. 이는 취약계층이나 노인, 서민계층에 더해 다양한 연령층에 이르러 실질적인 도움이 될 수 있는 금융서비스를 제공하고, 포용 금융을 실천하는 데 중요한 역할을 한다고 생각합니다. 제가 보유하고 있는 주택금융 관련 다양한 지식과 원활한 고객 응대 역량을 바탕으로, 여러 고객에게 맞춤형 주택 금융 상품을 제공하고 싶습니다. 이를 통해, 우리 국민의 주거 안정을 실현하고, 다양한 사회적 가치를 창출하는데 기여하고자 합니다.
3. 공사의 조직문화(협력, 도전, 포용) 중 지원자가 가장 부합하다고 생각하는 가치에 대하여 지원자의 학업, 경험*(동아리·대외활동 등)을 기반으로 에피소드 형식으로 기술해 주십시오. * 경력사항 기반 작성 지양
(700자)
[협력의 부재로 인한 업무 효율성의 저하]
저는 HF의 조직문화 중 '협력'에 가장 부합하는 인재라고 생각합니다. 과거 대학 인권센터 근로학생으로서, 조직 내 협력을 도모하여 일석이조의 성과를 달성한 경험이 있습니다. 당시, 근로학생들은 교내 폭력 예방교육 이수 현황을 엑셀로 데이터화하는 업무를 수행했습니다. 동료 근로학생들은 대부분 신입이라 엑셀 작업에 익숙지 않았고, 동료 간 소통이 잘 이루어지지 않았습니다. 이로 인해, 업무가 진전되지 못하고, 수동적인 업무 관행이 존재했습니다.
[협력적 업무 문화 조성을 통한 성과 달성]
저는 센터 내 '모두가 같이하자'라는 업무 문화를 조성하기 위해 노력했습니다. 첫째로, 엑셀 작업에 비교적 익숙했던 저는, 근무시간을 활용해 동료와 간단한 업무 스터디를 진행했습니다. 함수식을 이용한 데이터 가공 과정을 직접 보여주고, 즉시 피드백을 제공했습니다. 두 번째로, 근무시간 외에는 '단체 질문방'을 이용해 동료들과 Q&A 시간을 가지고, 수시로 업무 진행도를 공유했습니다. 마지막으로, 주요 엑셀 활용 팁이나 적용 과정을 문서로 작성하였습니다. 추후 새로 들어오는 근로학생들이나 엑셀 활용 능력이 부족한 학생들이 능동적으로 업무를 수행할 수 있도록 이를 공유했습니다. 시간이 지날수록, 동료들 간의 업무 관련 소통이 적극적으로 이루어지고, 센터 내 협력적인 업무 문화가 조성될 수 있었습니다. 그 결과, 목표 교육 이수율인 70% 이상 달성, 센터 내 업무 효율성 향상이라는 성과를 달성할 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해, 동료들과의 협력적인 업무 문화가 조직의 업무 능력 향상과 공동 목표 달성에 중요하다는 것을 깨달았습니다. HF에서도 뛰어난 협력심을 발휘하여 업무 수행 시 동료들의 부족한 점을 채워주고, 함께 발전할 수 있는 화수분 역할을 하겠습니다.
4. 공사 상품(보금자리론, 주택보증, 주택연금 등) 중 지원자가 가장 관심을 갖고 있는 상품을 1가지 선택하고, 그 이유와 본인이 기여할 수 있는 방안에 대해 기술해 주십시오.
(700자)
[안전한 자산 유동화 수단, 주택연금]
제가 가장 관심을 갖고 있는 상품은 '주택연금'상품입니다. 최근 우리나라가 초고령 사회에 진입한 만큼, 노후소득 보장을 위한 연금구조와 노인복지 등 사회 정책의 중요성이 커지고 있습니다. 저는 AFPK 자격을 취득하는 과정에서 주택금융의 역할과 중요성에 대한 지식을 습득할 수 있었고, 주택도시보증공사에서의 인턴 경험을 통해 그것을 체감할 수 있었습니다. 저는 HF의 주택연금 사업이 노후소득 보장에 있어 핵심적인 수단이 될 수 있다고 생각합니다. 우리나라 국민의 가계자산 중 80%가 부동산 자산으로 이루어져 있습니다. 평생 거주와 지급을 국가가 보증하는 자산 유동화 수단으로서 주택연금은 노후소득 및 주거 안정 보장이라는 두 가지 목표를 동시에 달성할 수 있는 혁신적인 제도라고 생각합니다.
[원활한 민원 응대와 여신 심사 보조]
제가 주택연금 업무와 관련해서 기여할 수 있는 방안은 2가지입니다. 첫째는 원활한 민원 응대입니다. 저는 과거 지역 보증기관에서 주로 민원 응대 업무를 수행한 경험이 있습니다. 필요한 서류를 안내하고, 보증 절차 및 상품의 특성을 고객의 눈높이에 맞춰 알기 쉽게 설명했습니다. 이를 통해, 고객의 여러 어려움을 해결하며 민원 응대 역량을 함양할 수 있었습니다. 고객들에게 다소 생소할 수 있는 주택연금 상품에 대해 알기 쉽게 설명하여 원활한 가입을 유도하겠습니다. 두 번째는 여신심사 보조 업무입니다. 저는 보증기관에서의 업무를 수행하면서, 단 한 건의 누락 없이 공적 서류를 포함한 보증 관련 서류를 접수하고 검토했던 경험이 있습니다. 보조 업무 중 증빙서류 관리에서는 다양한 공적 서류가 포함되어 있어 정확성과 주의 깊은 검토가 필수적입니다. 철저한 서류 관리 능력을 바탕으로, 동료들이 효율적으로 본 심사를 진행할 수 있도록 지원하겠습니다.