[체험형 인턴] User Research Assistant

[체험형 인턴] User Research Assistant

[User Insight Team]

콴다의 User Insight Team은 가장 효과적인 교육을 전 세계 모두가 제공 받을 수 있는 세상을 만들어가고 있습니다.

콴다는 기술을 통해 교육 기회의 평등을 이룩하고자 하는 미션을 가지고 있습니다.

이 미션을 달성하기 위해 콴다의 유저 인사이트 팀은

• 다양한 사회 계층과 학습 수준의 사용자를 대상으로 포용성 있는 조사를 수행하고 있으며

• 국내뿐 아니라 전 세계 학생들을 대상으로 한 글로벌 조사를 수행하고 있습니다.

이러한 조사를 통해 얻어진 사용자에 대한 이해를 바탕으로 제품을 만들어 나가는 메이커들과 긴밀하게 시너지를 발생시켜 나가고 있습니다.

[콴다의 User Insight Team은 이렇게 업무합니다.]

• 다양하고 최적의 방법론을 활용하여 사용자에 대한 이해를 증진시킵니다.

◦ IDI, UT, Prototype UT와 같은 정성적 방법론, Survey, Data Analytic과 같은 정량적 방법론, Contextual Inquiry, Observation Study와 같은 Ethnographic 방법론, 그리고 Rapid Design Sprint와 같은 Agile 방법론 등 주어진 문제를 극복하는데 가장 효과적인 조사 방법론을 다양하게 활용하며 사용자를 이해해 나가고 있습니다

• 사용자의 의견이 전사에 흘러넘치는 문화를 만듭니다.

◦ 사용자 중심적인 문화를 실현하기 위해 콴다의 유저 인사이트팀은 전방위적으로 사용자의 목소리를 수집하는 데 열중합니다. 3개월 동안 약 150명의 사용자를 만나서 인터뷰를 진행하고, 5,000명 이상의 사용자로부터 설문 응답을 수집하는 등, 사용자의 의견이 회사 내에 흘러넘치는 문화를 만들기 위해 노력하고 있습니다.

• 제품 메이킹의 Golden Time에 사용자 인사이트를 전파합니다.

◦ 고도로 설계하여 정교하게 수행된 하나의 조사보다, 애자일하게 여러 개의 조사를 전방위적으로 수행하는 것을 지향합니다. 대부분의 조사는 실시간 스트리밍을 통해 원하는 모두가 참관할 수 있으며, 조사가 끝나면, 2주간의 보고서 작성 기간이 아닌 당장 실행에 옮길 수 있는 아이디어들이 이미 자리잡혀 있습니다.

아래와 같은 비전을 실현하여 업계 벤치마킹 대상이 될 수 있는 권위 있는 리서치 팀이 되고자 합니다.

• 사용자 조사가 완벽하게 보편화되어 아래와 같은 질문을 가질 필요가 없어집니다.

◦ ‘이번에 출시한 기능을 사용자가 왜 잘 사용하지 않을까?’

◦ ‘이번에 만들려는 이 기능, 과연 사용자가 좋아할까? 잘 사용할까?’

◦ ‘우리 사용자는 평소에 무엇을 원하고 있을까?’

◦ ‘사용자가 원하는 제품은 도대체 어떤 모습일까?’

• 사용자, 사용성에 대한 총체적인 이해를 바탕으로 사용자 중심적인 제품 방향성의 컨트롤 타워가 됩니다.

◦ 정성 데이터와 정량 데이터가 융합된 높은 신뢰도의 사용자 이해 구체화

◦ 철저하게 사용자의 행태와 니즈에 기인한 Product Blueprint 구축

◦ 배포 전 필수 단계로 정착한 Prototype UT를 통해 사용자의 반응을 선행적으로 파악

[이런 분을 찾습니다.]

• 조직의 성장을 전방위적으로 지원하는 User/UX 리서치를 하고 싶으신 분

• 기술을 통해 교육 기회의 평등을 이룩하려는 콴다의 비전에 공감하시는 분

• 사용자 조사를 원활하게 운영하기 위해 요구되는 운영적인 측면의 과업을 이해하고, 이를 주도적이고 꼼꼼하게 수행할 수 있으신 분

• UX 리서치 커리어로 성장하기 위해 조사 설계, 인터뷰 기법 등 리서치 업무의 모든 것을 체험하고 싶으신 분

• 높은 멀티 테스킹 능력으로 빠른 업무 환경에서 주어지는 여러 업무들을 잘 조율할 수 있으신 분

[이런 경험이 있는 분이면 꼭 지원해주세요.]

• 플랫폼 기업에서 제품이 어떻게 만들어지는지 이해가 있으신 분

• 사용자 조사를 통해 임팩트 있는 결과를 도출해본 경험이 있으신 분

• 조사 설계, 수행, 분석, 전파 등 사용자 조사의 모든 단계를 3회 이상 수행해본 경험이 있으신 분

• 데이터베이스에 대한 이해가 있고 SQL을 직접 작성할 수 있으신 분

• Figma/Protopie와 같은 디자인 툴을 다룰 줄 아는 분

[근무 형태]

• 계약직 인턴

• 근무 기간: 6개월 (업무 평가에 따라 협의 후 연장 가능)

• 근무 지역: 서울시 강남구 선릉로 428, 17층

[제출 서류]

• 자유 양식의 국문 이력서 및 지원 동기(PDF)

• 포트폴리오(Optional, PDF)

서류 전형 → 면접 전형 → 최종 합격 → 입사

• 포지션에 따라 과제 전형 혹은 추가 면접이 진행될 수 있습니다.