대한항공
- 기업형태
- 대기업
- 접수기간
- 시작일2022.12.15마감일2022.12.30
- 채용형태
- 신입
- 모집직무
- 전문/특수직, 영업/고객상담
- 근무지역
- 부산, 인천, 경기
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[대한항공 2023년 신입사원 모집 안내] |
“세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사” 대한항공에서 미래 성장에 중추적 역할을 수행할
신입사원을 모집하오니 많은 지원 바랍니다.
1. [지원서 접수 기간] : 2022년 12월 15일(목) ~ 12월 30일(금) 오후 6시
2. [모집분야 및 대상전공]
[ 일반직 ]
모집분야 | 주요 수행업무 | 지원자격 |
여객 영업/운송 | ㅇ 예약/발권/판매 등 영업업무 ㅇ 탑승수속, 출입국, 수하물 등 운송업무 | ▷ 상경계열 전공자 |
여객 RM (Pricing & Revenue Management) | ㅇ 시장수요 예측, 판매 Lead 등 영업 지원 ㅇ 가격 분석 및 운영 전략/정책 수립 ㅇ 예약/판매 Data 및 시장동향 분석 등 | ▷ 상경계열 및 통계/수학/ 산업공학 전공자 ※ 통계/수학/산업공학 관련 자격 |
화물 영업/운송 | ㅇ 예약접수/판매 등 영업업무 ㅇ 탑재관리(Load Control), 조업사 관리 등 운송업무 | ▷ 상경계열 전공자 |
※ MBA/해외유수대 학위 보유자 및 외국어 능통자, 장교 출신 지원자 우대
※ 일정기간 상기 부문 배치 근무 후, 회사의 경력개발 프로그램에 따라 Staff 및 전략지원 부문 등으로
전환 근무 가능
[ 기술직 ]
모집분야 | 주요 수행업무 | 지원자격 |
항공기술 (경인/부산) | ㅇ 항공기/엔진 정비 Engineer 업무 | ▷ 항공/기계공학, 전자/전기/ 제어공학, 재료/화학/ 환경공학, 컴퓨터/통신공학, 산업공학, 통계 전공자 |
항공우주 (부산) | ㅇ 항공기 부품생산 Engineer 업무 ㅇ 군용기 정비 Engineer 업무 | ▷ 항공/기계공학, 전자/전기공학, 산업공학 전공자 |
※ 항공기 정비/기술지원 등 관련 자격/경력 보유자, 공학계열 석사 학위 이상 보유자 우대
※ 항공기술부문 지원자는 희망근무지 (경인/부산) 선택하여 지원하여 주시기 바랍니다.
※ 항공우주부문 지원자는 부산 근무 가능한 분에 한합니다.
※ 일정기간 상기 부문 배치 근무 후, 회사의 경력개발 프로그램에 따라 Staff 및 전략지원 부문 등으로
전환 근무 가능
3. [지원 자격]
○ 모집대상 전공자 (기졸업자 또는 2023년 2월, 8월 졸업예정자)
○ 병역필 또는 면제자로 학업성적이 우수하고, 해외여행에 결격사유가 없는 분
○ TOEIC 750점 또는 TEPS 285점 또는 TOEIC Speaking LVL IM3 또는 OPIc LVL IM3 이상 취득한 분
- 2021년 1월 12일 이후 응시한 국내시험에 한함
- 해외대 학위 취득자 중 상기 영어 성적이 없으신 경우, 영어 성적을 미 입력하여 제출 가능하나
3차 면접 전에는 반드시 제출하셔야 합니다.
4. [지원서 접수 방법]
○ 대한항공 채용 홈페이지(http://recruit.koreanair.co.kr)를 통한 인터넷 접수
※ 우편, 방문 접수 및 E-mail을 통한 접수는 실시하지 않습니다.
5. [전형 절차]
서류전형 | ▶ | 1차 면접 | ▶ | 2차 면접 | ▶ | 3차 면접 | ▶ | 건강검진 | ▶ | 최종합격 |
* 2차 면접 시 영어구술 TEST 별도 실시 예정
6. [제출 서류] (3차 면접 시 제출)
○ 최종학력에 대한 졸업 증명서 및 전 학년 성적증명서 원본 각 1부
- 석사 이상 학위 소지자는 대학 이상 전 학력 졸업 및 성적증명서 제출
○ 학사 편입의 경우, 편입 전 학교의 졸업/수료증명서 및 성적증명서 원본 각 1부
○ TOEIC, TEPS, OPIc, TOEIC Speaking 중 유효한 성적표 원본 1부
○ 기타 자격증 사본 1부 (소지한 분에 한함)
※ 채용전형 시 제출된 서류는 채용 목적 이외에는 사용하지 않습니다.
또한 제출된 서류는 최종합격 발표일로부터 14일 이내에 ‘채용서류 반환 청구서’를
작성하여 제출 시 반환하여 드리며, 14일 경과 후 반환되지 않은 서류는 즉시 파기합니다.
최종 합격자는 제출서류 반환을 신청하실 수 없으며, 반환 신청이 접수된 서류는 신청일로부터
2주 이내에 등기우편으로 발송됩니다.
- 반환청구서 제출처 : recruit@koreanair.com
- 반환청구서 다운로드 : '채용홈페이지 > 채용정보 > 채용문의 > 공지사항'
7. [기타 사항]
○ 입사시기는 2023년 4월 예정입니다. (‘23년 8월 졸업예정자는 입사시기 협의 후 결정 예정)
○ 상기 일정은 회사 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
○ 채용 후 재직기간 중에는 회사의 필요에 의해 타 부문 또는 타 지역에 근무할 수 있습니다.
○ 국가 보훈 대상자는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
○ 제출서류에 대해서는 발급기관에 추가적인 확인을 요청할 수 있습니다.
○ 원서접수 마감일에는 지원자 급증으로 접속이 원활하지 않을 수 있으니 지원서는
가급적 조기 제출 하시기 바랍니다.
8. [문의처] : 대한항공 인사전략실
(채용 홈페이지 > 채용정보 > 채용문의 > 채용 QnA)
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내 정보를 입력하면 스크랩한 사용자들의1. 대한항공 입사를 위해 본인이 기울인 노력과 대한항공에서 이루고 싶은 목표를 서술하시오. [제 꿈은 대한항공의 서비스 롤모델입니다] 교환학생 시절, 신청했던 학점 모두 A+를 받은 경험이 있습니다. 파견 전 걱정과는 달리 좋은 결과를 얻고 느낀 점은 목표로 한 일은 모두 해낼 수 있다는 것입니다. 스타벅스에서 근무하는 동안 매장 내 서비스 최고가 되겠다는 목표로 일한 결과, 1년의 기간 동안 10번의 칭찬 글에 이름을 올리며 연속 칭찬 파트너로 선정되어 포상을 받았습니다. 점장님께서 인정해 주신 매장 서비스 롤모델이 되었으며 저로부터 시작된 고객 서비스의 영향이 매장 전체 분위기로 퍼져 2022년 서비스 우수 매장으로 선정되었습니다. 근무 시절 받은 칭찬글 중 가장 기억에 남는 것은 우리 매장을 지나갈 때마다 '썸머 파트너'와 추천한 메뉴가 생각난다는 고객이 써주신 글입니다. 제 덕분에 기분 좋게 더운 여름을 날 수 있을 것 같다는 고객의 말씀처럼 고객분들께 따뜻한 서비스로 좋은 기억을 남겨 드렸습니다. 어학연수를 위해 필리핀으로 향하는 대한항공 비행기에서 항상 승객의 안전을 최우선시하던 한 승무원 분께 존경심이 생겼습니다. 그때 느꼈던 고품격 서비스를 승객분들께 전하는 대한항공의 서비스 롤모델로 성장하고 싶습니다. 2. 객실승무원이 가져야 할 서비스마인드 중 가장 중요한 요소는 무엇이라고 생각하는지 본인의 경험을 토대로 기술하시오. [정민행 상담 직원을 칭찬합니다] 고객 한 분 한 분께 정성을 다하는 마음가짐이 가장 중요한 요소라고 생각합니다. 대한항공 서비스센터에서 전화 상담 업무를 시작한 지 2개월 만에 칭송 서신을 받은 경험이 있습니다. 협력사에서 근무했지만 대한항공에 걸맞은 서비스를 제공해 드리자는 목표가 있었습니다. 어느 날 스카이패스 가족 등록을 잘못하셔서 반려가 될 텐데 처리되는 데까지 얼마나 걸릴지 물어보셨던 고객이 계셨습니다. 그 말씀을 듣고 그날 할당된 콜 수를 채우기도 했고, 서비스센터로 전화를 주신 만큼 번거로움을 최대한 덜어드리고자 가족 등록 부서에 전화를 드렸습니다. 다행히 바로 취소 처리를 해주셨고 고객께 다시 전화를 드렸습니다. 고객께서는 도와주셔서 너무 감사하다고 하시며 제 이름을 물으셨습니다. 그 고객님께서 써주신 칭송 서신의 내용 중 상담사를 지정할 수 있다면 하고 싶다는 말씀이 가장 기억에 남습니다. 고객 한 분 한 분께 정성 어린 서비스로 좋은 기억을 남겨 드리고 싶습니다. 그래서 한 번 이용하면 꼭 다시 찾게 되는 항공사, 글로벌 고객만족도 19년 연속 1위에 빛나는 대한항공에 입사해 다시 찾게 되는 '그 객실승무원'이 되겠습니다. 3. 본인이 마주했던 가장 큰 시련은 무엇이고, 이를 어떻게 극복하였으며 그 과정을 통해 얻은 삶의 지혜는 무엇인지 기술하시오. [질퍽이는 길에 남은 발자국은 선명하다] 팬데믹으로 인해 객실승무원이라는 꿈에 도전할 수 있는 기회가 적어졌을 때가 가장 큰 시련이었습니다. 하지만 어려운 시기에도 화물운송을 통한 실적 개선과 스카이트랙스로부터 세계 최고의 항공 서비스 품질을 뜻하는 5성 항공사로 인정받은 대한항공의 모습은 저의 성장을 자극했습니다. 중국어 학원에서 대면 수업과 스터디를 할 수 없었음에도 1년의 노력 끝에 hsk 6급에 합격했고, 채용이 나오기를 기다리기보다 스타벅스에서 근무하며 많은 고객경험을 하며 돌발 상황에서의 대처능력을 길렀습니다. 중국어 공부를 하다가 코로나 바이러스에 감염되었을 때, 2주간 격리를 하며 학원을 갈 수 없었지만 집에 있으면서도 학원에서처럼 똑같이 매일 100개의 단어를 외우고 하루 4시간씩 공부를 하면서 hsk 5급을 취득한 지 2개월 만에 6급에 합격할 수 있었습니다. 시련이라고 생각했던 코로나 시기 덕분에 오히려 노력한 만큼 큰 성장과 기쁨이 기다리고 있음을 또 한 번 느낄 수 있었고 다시 입사 지원의 용기를 얻었습니다. 이제는 대한항공의 객실승무원으로서 앞으로 나아갈 대한항공의 발자국을 선명하게 남기고 싶습니다.
1. 지원동기 (500자 이내) 탑승수속 및 출입국 서비스 지원 직무는 고객이 안전하고 원활한 여행을 경험할 수 있도록 돕는 중요한 역할을 담당합니다. 저는 대한항공 서비스센터에서 근무하며 고객의 다양한 요구와 문제를 직접 해결하는 소중한 경험을 쌓았습니다. 고객의 불편을 이해하고 신속하게 해결책을 제시하는 과정에서 소통의 중요성을 깊이 느꼈습니다. 예를 들어, 고객이 항공편 변경으로 인해 불안해할 때, 상황을 차분히 설명하고 적절한 대안을 제시함으로써 신뢰를 얻었습니다. 또한, 복잡한 상황에서도 차분하게 대처하며 고객에게 신뢰를 주는 것이 얼마나 중요한지를 깨달았습니다. 특히, 긴 대기 시간 동안 고객에게 친절한 응대와 추가 정보를 제공하면서 불만을 줄이고, 긍정적인 경험으로 이어지도록 노력했습니다. 에어코리아에서 제 경험을 살려 고객들에게 더욱 편안하고 안전한 여행 경험을 제공하고 싶습니다. 고객의 목소리에 귀 기울이고, 그들의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하겠습니다. 2. 서비스업에 대한 본인의 생각 (500자 이내) 제가 생각하는 서비스업은 단순히 상품이나 서비스를 제공하는 것을 넘어, 고객의 기대를 뛰어넘는 경험을 만드는 일입니다. 고객과의 소통을 통해 그들의 필요를 이해하고, 만족스러운 경험을 제공하는 것이 핵심이라고 믿습니다. 스타벅스에서의 한 경험이 이 점을 잘 보여줍니다. 한 고객이 매장을 지날 때마다 저와 제가 추천해드린 메뉴가 생각난다고 말씀해 주셨습니다. 이 이야기를 들었을 때, 제가 단순히 음료를 판매하는 것이 아니라 고객의 기억 속에 긍정적인 인상을 남겼다는 것에 큰 보람을 느꼈습니다. 바쁜 아침 시간에 고객의 취향을 이해하고 맞춤형 추천을 드렸던 순간들이 떠오르며, 서비스가 고객의 경험을 풍부하게 하는 것임을 깨닫게 해주었습니다. 고객이 저를 기억하고, 제 추천 메뉴를 다시 찾는다는 것은 제 서비스가 그들에게 긍정적인 영향을 미쳤다는 의미입니다. 이러한 작은 배려가 고객과의 신뢰를 쌓고, 장기적인 관계를 형성하는 데 얼마나 중요한지를 다시 한 번 느끼게 되었습니다. 3. 입사 후 중장기 계획 (구체적으로 작성) (1000자 이내) 입사 후, 제 첫 번째 목표는 탑승수속 및 출입국 서비스 지원 직무에서의 빠른 적응과 전문성 향상입니다. 초기 6개월 동안은 업무 프로세스와 고객 요구를 철저히 이해하고, 동료들과의 원활한 소통을 통해 팀워크를 강화하겠습니다. 이를 위해 매주 정기적으로 동료들과 피드백을 주고받고, 회사의 서비스 품질 기준을 철저히 준수할 것입니다. 특히, 고객 응대 매뉴얼을 익히고, 실제 고객과의 상호작용에서 얻은 경험을 팀과 공유하여 모두가 함께 성장할 수 있도록 하겠습니다. 1년 후에는 고객 피드백을 분석하여 서비스 개선안을 제안하는 역할을 맡고 싶습니다. 이를 위해 고객의 목소리를 직접 듣고, 설문조사나 인터뷰를 통해 불편 사항을 수집하여 이를 바탕으로 구체적인 개선 방안을 마련하겠습니다. 예를 들어, 탑승 수속 과정에서 자주 발생하는 문제를 분석하여, 이를 해결하기 위한 프로세스 개선 프로젝트를 주도하고 싶습니다. 이 과정에서 데이터 분석 툴을 활용하여 고객의 불만 요소를 시각화하고, 개선 효과를 측정할 수 있는 지표를 설정하겠습니다. 3년 차에는 팀 리더로 성장하여 후배 직원들의 멘토 역할을 수행하고 싶습니다. 팀원들이 고객 서비스를 더욱 효과적으로 수행할 수 있도록 정기적인 교육 프로그램을 운영하고, 고객 경험을 최우선으로 하는 문화 정착에 기여하겠습니다. 또한, 새로운 서비스나 프로세스를 도입할 때 테스트를 통해 피드백을 받고, 이를 바탕으로 조정하여 최종적으로 시행할 수 있도록 하겠습니다. 5년 후에는 서비스 품질 관리 부서로의 이동하여 고객 경험을 분석하고, 데이터를 기반으로 전략을 수립하여 에어코리아의 서비스 품질 향상에 기여하고 싶습니다. 고객 데이터를 활용하여 트렌드를 분석하고, 고객의 기대에 맞춘 서비스를 설계하는 데 집중하겠습니다. 이러한 중장기 계획을 통해 에어코리아에서 제 전문성과 역량을 지속적으로 발전시키고, 고객에게 더욱 안전하고 편안한 여행 경험을 제공하는 데 기여하고자 합니다. 고객 만족을 최우선으로 에어코리아가 지속적으로 성장하는 데 이바지하고 싶습니다.
1. 대한항공 입사를 위해 본인이 기울인 노력과 대한항공에서 이루고 싶은 목표를 서술하시오. 저는 승무원이라는 저만의 길을 만들기 위해서는 글로벌적으로 고객서비스 차원에서 준비되어야된다는 생각을 가지고있었습니다. 이를 실현하기위해, 학부시절부터 외국계 호텔 프론트 호텔리어로 근무하며 서비스적마인드를 통해 고객대응에 대해 배우게 되었습니다. 특히, 저는 호텔리어로서 근무하며 외국인손님 대응당시에 처음으로 칭찬과 소소한 선물을 받았던것이 기억에 남는데, 제 서비스가 누군가에게 기쁨이되었다는것이 저에게는 너무나도 보람찬 경험이었으며, 이계기를 통해 비행에서도 더많은 사람들과 다양하게 소통하며 누군가의 기쁨이 되고 싶다는 생각에 승무원이 되고자하는 의지를 더욱 깊고 확고히 만들게 되었습니다. 비행에서 더 많은 사람들의 기쁨과 행복이 되면 어떨까? 라는생각을 가지게되었고, 그렇게된다면 정말 뿌듯하고 제스스로 저의 일을 사랑하며, 존중할수 있다는 생각이 들었습니다.또한 저는 호텔리어로써 밤낮으로 근무하며, 체력의 중요성에 대해서도 알게되었습니다. 밤낮이 바뀌고 서있는 일이 잦고 항상 단정한 용무를 유지하기 위해서는 긍정적인 태도와 안정적인 체력이필수였습니다. 승무원도 이와 유사하게 일을 할때가 있다고 생각이 되어, 저는 일을하면서 쉬는날에는 꼭 러닝과 필라테스를 하여 건강한 체력을 유지할려고 노력했습니다. 이와 같은 노력들을 통해 저는 대한항공에서는 글로벌적으로, 누구에게나 기쁨을 주는 승무원이 되고싶습니다. 비행기내에는 다양한 연령대, 다양한 국적,인종의 승객들이 손님으로 탑승하기 마련입니다. 저는 이들에게 긍정적인 영향을 미치며, 국가와 성별 나이의장벽을 넘어서 누구에게나 편안하며 친근하게 다가갈수 있는 미소지기 사원이되어 그들의 소중한 순간들을 더욱 가치있게 만들도록 노력하는 승무원기 되고싶습니다. 2. 객실승무원이 가져야 할 서비스마인드 중 가장 중요한 요소는 무엇이라고 생각하는지 본인의 경험을 토대로 기술하시오. 객실승무원으로써 갖춰여할 특징은 배려와 안전의식이라고 생각되어집니다. 서비스마인드의 토대는 사람을 존중해하는 태도인 배려라고 생각합니다. 기본이 제일 중요하다고 생각되어지기에 배려를 선택하게되었습니다. 저는 다양한 봉사동아리를 하면서 배려의 중요성에 대해 알게되었습니다. 특히, 외국인관광동아리에서는 외국인은 우리나라 사람과 문화적으로 다르기에 문화적으로 공부하고 배려해야한다는 점을 알게되었고, 저소득층아이들 멘토링에서는, 아이들은 어른들과 시각이다르기에 아이들의 눈높이에 맞추고,그들의 시각에서 생각해야한다는 점을 깨닫게 되었습니다. 제가 만약 외국인,어린아이 승객을 승무원으로써 만나게된다면, 이 경험들을 토대로 배려하며 서비스를 제공할것입니다. 두번째는 안전의식입니다. 항공법에 명시된 바와같이 승무원의 주요업무는 비상탈출, 항공보안등의 안전업무가 첫번째로 제시되어있습니다. 이는 위급상항시 가장우선시되는 사항이기에 선택하게 되었습니다. 저는 고등학교 시절 수영선수생활을 하며 탄탄한 체력과 빠른 판단력을 바탕으로 위급사항시 사람을 어떻게 구조하는지에 대해 배운적 있습니다. 이러한 경험을 토대로 비상상황에서 침착하게 대응할수 있을것이라고 생각되어집니다. 실제로, 제가 승무원이되어 이러한 위급상황이생긴다면 배운 구조방법을 토대로 빠르고 안전하게 모두의 생명을 책임지는 안전 전문 승무원이 되도록 하겠습니다 3. 본인이 마주했던 가장 큰 시련은 무엇이고, 이를 어떻게 극복하였으며 그 과정을 통해 얻은 삶의 지혜는 무엇인지 기술하시오. 저는 저의 인생에서 가장 중요하게 생각하는 가치는 성취감입니다. 왜냐면 성취감을 통해 성장할수 있다고 생각하기 때문입니다. 성취감이란 무엇을 이뤘을때, 해냈을때의 기분을 의미합니다. 그때의 기분은 뿌듯하고 행복한 기분이고 이기분이 저로 하여금 어떠한 보상제처럼 작용해 저를 성장시켜왔습니다. 1250도,세상에서 가장아름다운 도자기 고려청자가 만들어지는 온도입니다.성장역시 이러한 고려청자가 만들어지는 과정과 같다고 생각이되어집니다. 지금의 나를 베스트의 나로 바꾸기위해,즉 저는 승무원이라는 꿈의 성취감을 위해, 실질적인 영어능력을 키울려고 노력했습니다. 영어학원에서 초등부 전임교사로 일을하며, 아이들과 소통하고 제스스로도 가르치기 위해 공부하며 영어능력를키워왔으며, 그 결과 evt education 이라는 학위증도 받게 되었습니다. 또한 저는 승무원은 긍정적인태도와 편안함을 주는 미소가 중요하다고 생각이되어, 이부분에서 성취를 얻기위해 집근처 뷔페 알바를하며 미소로서 손님들을 응대하며, 서비스를 제공한적 있습니다. 그결과 저는 미소지기 사원에 뽑힐수 있었고 이는 성취감뿐만 아니라 승무원으로써 다가갈수 있는 성장하는 계기가 되었다고 생각합니다. 또한 저는 성취감이란 다른 사람이 좋다고 생각하는 것이 아닌 내가 진정으로 원하는 것에서 비롯된다고 생각합니다. 모두가행복한 비행을 하는 것이 저의 진정된 꿈이고, 이 성취를 위해서 저는 부단히 대한항공이라는 꿈을 향해 노력하고 성장할것입니더.
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