영업팀 Account Management

영업팀 Account Management

[업무내용]

● UT를 이용하려는 기사님들께 뛰어난 지원 서비스를 제공하도록 유무선 고객 응대와 교육, 관련 프로세스 정립에 앞장서는 업무입니다.

● 기사 온보딩 최적화를 위해 기사님의 모든 단계를 관찰하고 관리하는 역할을 담당합니다.

● 각 단계에서 부정적인 고객 경험으로 이어질 수 있는 사소한 문제점을 신속하게 파악하고, 고객으로부터 문의가 들어오기 전 능동적으로 문제점들을 해결하고 방지하는 업무를 담당합니다.

● 기사님과 관련된 모든 지원 및 소통 업무를 담당합니다. (예: 앱 사용법, 고객 문의, 지원 교육 자료 수립 등)

[수습기간]

6개월

[지원 자격]

학력무관

● 경력 무관

● 유창한 한국어 구사력과 원활한 영어 구사력

● 전달력 있고 명확한 목소리

● 뛰어난 이해력과 문장 구사력

● 우수한 컴퓨터 사용능력과 소프트웨어 활용 능력

● 모든 업무에 협동적이며 적극적으로 배우는 자세

● Uber/UT의 열렬한 팬! 모빌리티 서비스에 많은 관심을 가지고 다른 사람들의 관심을 유도할 수 있는 쾌활한 성격

[우대사항]

● 고객들과의 접점에서 활동한 경험이 있으신 분. 복잡하고 어려운 문제 해결을 즐기며, 모든 문의에 대해 언제든 적극적으로 대응할 수 있는 자세를 가지고 있어야 합니다.

● Ownership을 가지고 다양한 해결 방안을 제시할 수 있으신 분. 문제의 원인을 신속하게 파악하고 해결하는 능력을 겸비하며, 문제에 대한 다양한 해결방안을 제시할 수 있어야 합니다.

● 성실함으로 꾸준히 우버와 함께해주실 분. 성실함으로 즐겁게 일할 준비가 되어있는 멤버를 환영합니다.

[담당자]

서장원

문의처

010-7795-6855 jangwon.suh@uber.com