우아한형제들
- 기업형태
- 중견기업
- 접수기간
- 시작일2025.01.09마감일2025.02.19
- 채용형태
- 계약직
- 모집직무
- 경영/사무, IT/인터넷
- 근무지역
- 서울 송파구
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[우아한형제들] 딜리버리최적화팀 데이터분석 지원 담당자 모집
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상세내용
[우아한형제들] 딜리버리최적화팀 데이터분석 지원 담당자 모집
[업무내용]
- 배달품질, 효율 데이터 추출 및 시각화, 대시보드구축
- 이슈 모니터링 및 유관부서 공유
[지원자격]
- SQL, EXCEL 등 데이터 추출 및 분석 관련 Skill 보유한 분
- IT 및 Food Tech, 라스트마일딜리버리서비스에 관심이 있는 분
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더보기SKY / 바이오의공학부 / 학점 3.3 / 토익: , 토익스피킹: , 오픽: , 기타: / 사회생활 경험: 인턴 3회(스타트업2회, 컨설팅 1회) / 경영전략학회 / 한국사검정시험: , 컴퓨터활용능력: , 기타:
1. 지원 직무 관련하여 최근 관심있는 분야 및 해당 분야 역량 강화를 위해 노력한 점을 기술해주세요.(500자 이내) 제가 지원한 전략 직무에서 요구되는 역량은 크게 세 가지라고 생각합니다. 데이터 수집, 정량/정성 데이터 분석을 통한 시사점 도출, 구두/서면을 통한 커뮤니케이션 및 설득 저는 이전에 전략 학회와 세 번의 전략/기획 인턴을 하며 다양한 프로젝트를 경험하였고 데이터 수집, 정성 데이터 분석, 커뮤니케이션 역량을 향상할 수 있었습니다. 하지만 정량적 분석 관련 프로젝트 경험이 부족하다고 판단하였고 해당 역량을 길러 더 폭넓은 시야를 갖는 것이 필요하다고 생각되어 실무에서 직접 쓰이는 기업 가치 측정 관련 강의를 수강하게 되었습니다. 해당 강의에서는 엑셀, 회계의 기초 지식뿐 아니라 DCF, 시장접근법 등 다양한 Approach를 통한 기업가치평가 방법을 포함하고 있어 다양한 Framework와 지식을 습득할 수 있었고, 이를 통해 추후 전략적 의사결정을 할 때 효과적으로 활용할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다. 2. 적당함을 넘어 최고의 기준(목표)에 스스로 도전하고, 요구 받은 것 이상의 일을 주도적으로 수행하여 정량적인 성취를 이뤄낸 사례를 기술해주세요.(500자 이내) 우아한형제들 인턴 당시 다른 직무의 동기들과 ESG 관련 팀 과제를 수행하였습니다. 저는 당시 최고의 아웃풋을 내겠다는 공약과 함께 팀장에 지원했고 프로젝트 리더로 활동하게 되었습니다. 논의를 진행하다 보니 의견이 나뉘었는데, 다른 팀원들은 바로 아이디어에 대한 고민으로 넘어가고자 했고 저는 어떻게 해당 문제에 집중하게 되었는지 앞단 논리가 필요하며 이것이 차별점이 될 것이라 생각했습니다. 해당 프로젝트 외에도 개인 프로젝트, 전체 행사 등으로 시간이 부족한 탓에 팀원들은 부정적인 의견을 밝혔으나 저는 최고의 아웃풋을 위해 당위성이 보완되어야 한다고 생각하였고 전체 보고서 개요를 따로 작성한 뒤에 팀원들을 설득하기 위해 노력했습니다. 그 결과 팀원들도 납득하였고 전체 방향성을 통일하고 건설적인 논의를 통해 보완을 거듭하여 우수한 아웃풋을 낼 수 있었습니다. 결과적으로 Why this Problem? 을 논리적으로 어필할 수 있게 됨으로써 전체 2등을 할 수 있었습니다. 3. 본인을 대표하는 2가지 키워드를 선정하고, 그 이유에 대해 서술해 주세요.(500자 이내) #리더십 학회 활동 당시 팀장으로 활동하며 신입 학형 포함 6명의 팀을 이끌었습니다. 기존 학형이 경험이 많기 때문에 빠른 진행을 위한 기존 학형 중심의 논의가 일반적이었으나 저는 장기적으로는 편한 팀 분위기를 만들고 신입 학회원의 온보딩을 돕는 것이 팀 시너지를 높일 수 있다고 생각하여 신입 회원이 핀트와 다른 말을 해도 경청하는 등 자유로운 분위기 형성을 위해 노력했고 피드백 타임을 정해 애로사항을 가감 없이 말할 수 있는 문화를 형성하였습니다. 그 결과 지금까지 만나며 끈끈한 관계를 유지하고 있습니다. #호기심 저는 어릴 적 질문을 많이 했고 현재도 궁금한 것이 있으면 바로 찾아보곤 합니다. 질문에 꼬리를 물다 보니 본질 파악에 능한 편인데, 일례로 라이브 커머스 프로젝트 당시 라이브 커머스는 하나의 툴 성격으로 독립적인 분석보다는 기반 플랫폼까지 확장해 분석하는 것이 필요하다고 생각하여 이에 따라 업체를 Grouping 했으며, 이 지점에서 높은 평가를 받을 수 있었습니다.
한국항공대 / 문과 / 학점 3.73/4.5 / 토익: 725 / 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: 유통관리사2급
1. 귀하가 회사를 선택하는 기준은 무엇입니까? 그리고 아성다이소가 그러한 기준에 어떻게 부합하는지 기술해 주시기 바랍니다.(700자 이내) 고객 중심적 사고를 지향하는 회사를 선택합니다. 프랜차이즈 카페에서 아르바이트를 하며 응대업무를 맡은 경험이 있습니다. 아르바이트 경험을 통해 소비자의 반응을 직접 확인하며, 소비자는 상품과 가격을 반드시 비교한다는 것을 깨달았습니다. 따라서 응대를 할 때, 물건 이상의 가치를 느끼실 수 있도록 서비스를 제공해드리려고 노력했습니다. 특히 할인 이벤트를 모두 정리하여 암기해두고 혜택을 최대한 활용하실 수 있도록 배려하고자 했습니다. 이런 노력 덕분에 좋은 리뷰를 많이 얻을 수 있었습니다. 더불어 주변에 카페들이 새로 생겨도 단골손님들은 계속 찾아와 주셔서, 고객을 생각하는 마음의 중요성을 직접 체감할 수 있었습니다. 다이소는 이런 저의 기준에 부합하는 회사라고 생각하여 지원했습니다. 다이소는 대한민국 대표 생활기업이라는 타이틀에 걸맞게 다양한 제품을 합리적인 가격에 제공하고 있습니다. 임금상승률이 인플레이션을 따라가지 못하는 가운데, 여전히 다이소의 3만 여개의 물건 중 상당수가 천원의 가격대를 유지하고 있습니다. 다이소의 고객 중심적 사고를 확연하게 알 수 있는 부분이라고 생각합니다. 소비자들에게 친근하게 다가가려 끊임없이 노력했기에, 다이소는 그 가치를 인정받아 전국 1600개 매장을 운영하고 있습니다. 고물가 시대가 계속되는 상황에서도 고객의 중요성을 생각하는 다이소와 함께 가치를 만들어 가고 싶습니다. 2. 지원한 직무를 성공적으로 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 무엇이라고 생각합니까? 현재 귀하는 어느 정도의 역량을 갖추었는지 관련 경험에 근거하여 기술해 주시기 바랍니다.(700자 이내) 제가 지원한 매장관리 직무를 성공적으로 수행하기 위해 가장 필요한 핵심역량은 '문제해결역량' 이라고 생각합니다. 매장에는 많은 사람이 함께하기에 돌발상황에 자주 직면하고, 이를 상황을 고려하여 해결할 수 있어야 매장을 이끌어 나갈 수 있기 때문입니다. 저는 대학교 시절 학생회에서 4년간 몸담으며, 학부의 행사를 기획하고 운영한 경험이 있습니다. 다양한 학우들과 함께하며 돌발 상황에 대처하는 역량을 키울 수 있었습니다. 축제에서 학과 주최 하에 요리주점을 운영하고 있었는데 화재가 발생하였습니다. 모두가 당황한 상황에서 저는 기름화재의 경우 물을 사용하면 안된다는 것을 떠올렸고, 물을 뿌리지 말라고 즉시 소리쳤습니다. 소화기의 위치가 멀었기 때문에 저는 옆에 있던 마요네즈를 먼저 뿌렸고, 그 다음 근처에 있던 모포 담요로 불길을 덮어 확산을 막을 수 있었습니다. 그 후, 다친 사람이 없는 지 확인했고, 다행히 피해없이 돌발상황을 해결할 수 있었습니다. 많은 돌발 상황과 마주하면서 당황하지 않을 수 있었습니다. 덕분에 알고 있는 상식을 떠올릴 수 있었기 때문에 큰 도움이 되었습니다. 매장관리 직무에 임하며 수없이 많은 문제상황과 마주할 수 있습니다. 회사의 매뉴얼과 제가 가지고 있는 문제해결역량은 시너지 효과를 기대할 수 있다고 생각합니다. 경험도 쌓는다면 어떤 돌발상황에도 슬기롭게 대처하는 인재로 성장할 수 있다고 믿습니다. 3. 기존의 현상을 개선함으로써 조직의 성과를 조금이라도 향상시켰던 경험에 대하여 기술해 주시기 바랍니다. (신입의 경우 학창시절, 인턴, 동아리, 봉사, 해외연수 등 다양한 활동 경험을 바탕으로 기술하시기 바랍니다.) 코로나19 시기에 군 인사장교로써 병사들의 면회 행정 업무를 맡았습니다. 당시 전염병의 확산 방지를 막고자 면회를 부분적으로 시행하고 있는 상황이었습니다. 식사금지 지침이 하달되어 병사들은 가족이 방문해도 마스크를 착용 후 오직 대화만을 할 수 있었습니다. 따라서 지침 개선안을 작성하기 위해 병사들의 니즈를 파악하고자 의견을 물었습니다. 하지만 의견의 차이가 좁혀지지않는 어려움이 발생했습니다. 고계급자와 저계급자 모두 코로나 상황이 재차 악화될 것을 우려하여 먼저 면회를 하고자 했기 때문입니다. 3주동안 업무를 익히며 해당지침이 완화될 필요성을 느꼈습니다. 확진자 추이 감소 및 전 부대에서 면회가족의 방문으로 확진된 사례가 없었기 때문입니다. 더불어 함께 일하는 병사들의 심리가 부정적으로 변화 또한 감지했습니다. 저는 문제를 해결하기 위해 적극적으로 움직일 필요성을 느꼈습니다. 양 측이 서로의 입장을 고수하고 대화를 하려고 하지 않았습니다. 현실을 받아들이고, 더 좋은 아이디어를 떠올려보자는 차원에서 간담회를 개최했습니다. 저는 추가적으로 면회를 오셨던 가족들에게도 의견을 수렴하였습니다. 덕분에 많은 의견을 주고 받을 수 있었고, 그 중 간담회에서 만장일치로 통과한 의견이 채택되어 개선안을 완성할 수 있었습니다. 지휘관 허가를 받아 상급부대에 직접 개선안을 보고하기 위하여 출장 또한 다녀왔습니다. 긍정적으로 검토되어 1주일 후 개선된 지침으로 면회를 할 수 있게 되었습니다. 병사들은 저에게 고맙다며 인사를 해주었고, 특히 부대 홈페이지 게시판에 저에게 감사를 표하는 게시글이 올라왔을 때에는 큰 보람을 느꼈습니다. 기존 현상을 개선하기 위해서는 적극성이 가장 중요하다는 것을 깨우쳤습니다. 저는 능동적으로 행동하며 소통을 시도했고, 해결책 또한 소통을 하며 발견할 수 있었습니다. 이 과정에서 확고한 목표의식을 가진 것 또한 큰 도움이 되었다고 생각합니다. 아성다이소의 입사 후에도 경험에서 얻은 교훈을 바탕으로 매사에 적극적으로 움직이겠습니다. 3. 기존의 현상을 개선함으로써 조직의 성과를 조금이라도 향상시켰던 경험에 대하여 기술해 주시기 바랍니다. (신입의 경우 학창시절, 인턴, 동아리, 봉사, 해외연수 등 다양한 활동 경험을 바탕으로 기술하시기 바랍니다.) [끈기는 승리의 형제] 끈기가 제 장점입니다. 학생회 축제에서 정산 업무를 맡았습니다. 잔고와 장부가 1000원 차이가 발생했습니다. 새벽이었기 때문에 많은 부원들이 귀가한 상황이었습니다. 다음주에 확인하자는 여론이 지배적이었지만, 제가 맡은 업무이기 때문에 직접 찾아야 한다고 생각했습니다. 과방에서 영수증과 장부를 대조하며 안주값 1000원을 덜 받은 시간을 찾아냈고, 장부를 수정할 수 있었습니다. 이런 끈기를 바탕으로 고객만족도, 수익성 개선 등 역경이 있더라도 포기하지 않으며 업무를 수행할 수 있습니다. 말을 직설적으로 한다는 점이 저의 단점입니다. 과한 책임감 때문에 업무의 진행만을 신경쓰다보니 함께 일하는 사람을 배려하지 못했습니다. 학부시절부터 명령조 사용을 하지 않으면서 협업의 시너지를 만들기 위해 고민했습니다. 입사 후에도, 현장에서 직원분들의 업무노하우뿐 아니라 사용하는 언어를 관찰하고 배우겠습니다. 서로를 존중하는 태도를 배우면서 여러 매장에서 배려할 줄 아는 담당자가 되겠습니다.
인하대 / 한국어문학과 / 학점 3.39/4.5 / 토익: , 토익스피킹: 130/레벨6, 오픽: , 기타: / 사회생활 경험: / (대외활동)교내 외국인 교환학생, 유학생 서포터즈, 해외교류프로그램 기숙사 스태프, (공모전)2019청춘인문논장판 대상, 2020 대학생광고대회 입선, 2020 기아자동차 공모전 최우수상 (기타활동) 교내 회화 스터디 플랫폼 창업 / 한국사검정시험: , 컴퓨터활용능력: , 기타: EPR 인사관리사 2급, CS리더스 관리사, GAIQ, 자동차운전면허
1. 우아한형제들에 지원하게 된 동기에 대해 작성해주세요. [음식 배달앱을 넘어서 '슈퍼앱'으로 향해 가는 우아한형제들] 음식 배달앱을 넘어서 이커머스 플랫폼을 향해 나아가는 우아한형제들의 도약에 발맞춰 CX를 확장시키는 PM으로 성장하기 위해 지원을 결심했습니다. 서비스를 확장해가며 주문자-판매자-배송자에 맞춘 서비스 카테고리를 만들어 내는 우아한형제들의 행보를 보며 이커머스 플랫폼 시장의 미래 지속가능성과 경쟁력을 예측했습니다. 저 역시 기아자동차 공모전을 통해 고객에 따른 맞춤형 서비스에 대해 고민해보며, 고객 서비스를 바라보는 시야에 깊이를 더했습니다. 고객 조사 및 문제점 분석을 통해 차량 용품 배송과 멤버십 혜택에 대한 고객의 니즈가 존재한다는 것을 알았습니다. 또한, 자동차 산업의 생태계가 빅데이터에 기반을 둔 MECA 시대로 변화되는 것을 파악했습니다. 이에 개별 고객 주행데이터에 기반을 둔 차량 용품 배송과 멤버십 혜택을 결합한 구독서비스를 기획했습니다. 실제 고객 문제에 대해 다양한 가설을 수립하고, 고객 맞춤형 솔루션을 제공한 경험의 가치를 우아한형제들에서 펼치고 싶습니다. PM직무는 시장 및 고객 분석을 통해 개발자, 디자인, OA, 영업 담당자들과 함께 고객에게 맞는 최적의 솔루션을 만들어 내는 자리입니다. 저는 단순히 서비스 기획, 제공을 넘어서 고객의 불편함과 니즈를 파악하고, 이를 알맞은 솔루션으로 제공하는 해결사의 역할을 하고 싶습니다. 우아한형제들은 서비스의 이름으로 끝나는 것이 아니라, 서비스를 확장해 서비스 카테고리를 만들어 내고 있습니다. 기존의 배달의 민족은 배달만을 위한 서비스라는 인식이 강했습니다. 그러나 우아한형제들은 여기서 멈추지 않고 추구하는 사업적 가치를 담기 위한 프로덕트에 대해 어떠한 변화가 필요한지 고민하며 '슈퍼앱'으로 진화하기 위해 노력하고 있습니다. 슈퍼앱으로 도약하는 우아한형제들에서 다양한 프로덕트들이 우아한형제들의 일관된 가치를 유지될 수 있게 노력하며, 고객을 위한 서비스에 대해 고민하는 프로덕트 매니저가 될 것입니다. 2. 희망직무에 대한 본인만의 경쟁력(직무 관련 프로젝트, 교육, 경험 등을 토대로)을 자유롭게 작성해주세요. [문제해결력으로 외국어회화플랫폼, '100명의 이용자'를 확보하다.] PM은 소비자의 니즈를 도출해 불편한 점을 찾아내고, 해결방안을 제시할 수 있어야 한다고 생각합니다. 저는 이러한 역할을 창업 기획, 운영을 통해 PM으로써의 경쟁력을 기를 수 있었습니다. SNS 광고를 통해 회화 스터디에 관심있던 저는 운영되고 있는 회화 스터디 플랫폼을 이용해보며 3가지의 불편함을 느꼈습니다. 서울 중심가에 위치한 점, 한국인 유학생 튜터로 구성된 점, 커리큘럼에 비해 높은 비용이 문제였습니다. 이러한 점을 해소하고 교내에서 저렴한 비용으로 학생들에게 교육의 기회를 부여하고자 사업을 기획했습니다. 이를 위해 저는 세 가지로 나누어 서비스를 운영했습니다. 첫째, 튜터 및 공간은 교내 외국인 유학생ㆍ교환 학생과 한국인 학생을 매칭시켜 외국인 유학생과 1:3 회화 스터디를 진행하도록 했습니다. 비용 절감을 위해 교내창업지원단에 지원하여 공간을 확보받아 학생들이 저렴한 비용으로 언어교환 및 문화교류 스터디를 할 수 있도록 기획했습니다. 둘째, 커리큘럼은 스크립트를 활용해 외국인들이 실제 사용하고 있는 표현들을 수준별로 배울 수 있도록 했습니다. 또한, 칼럼을 이용해 고급표현을 배우는 등 다양한 주제와 방식으로 커리큘럼을 세분화했습니다. 셋째, 이용자의 서비스 향상을 위해 매회 두 차례에 걸친 만족도 조사와 카카오 플러스 채널로 고객상담 서비스를 제공해 문제점을 개선하며 고객들의 재이용률을 높였습니다. 이러한 노력 끝에 18명이 이용했던 1차 서비스는 3차에서 52명의 이용자를 확보했고, 세 차례에 걸친 서비스에서 총 100명의 이용자를 확보할 수 있었습니다. 서비스 기획, 운영을 통해 정확한 시장조사와 트렌드 파악이 사업 성패의 중요한 열쇠가 된다는 것을 깨달았습니다. 또한, 고객의 반응을 살피며 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력해야 한다는 것을 배웠습니다. 경험을 바탕으로 우아한형제들에서 고객에게 더욱 가치 있는 서비스를 제공할 수 있는 PM이 될 것입니다. 3. 혼자가 아닌, 다른 사람과 함께 같은 목표를 위해 노력한 경험이 있나요? 당시의 배경, 목표, 역할, 과정 및 결과를 포함해 구체적으로 작성해주세요. [시스템: 협업의 지속을 만들어내다.] 빛나는 팀워크를 발휘한 수상경험에서 협업을 지속시키는 시스템, 분업과 프로세스의 중요성을 배웠습니다. 20년, 대학생광고대회 공모전에 팀장으로 참가했습니다. '지역경제 활성화'라는 공모전 주제에 걸맞게 여러 세대가 어울리며 지역 경제를 활성화 시키는 방안을 모색했고, 팀원 모두가 자신의 역할을 해낼 수 있는 '소래포구 야시장'을 기획했습니다. 프로젝트를 시작하며 수상을 위해 저의 팀은 세 가지 목표를 세웠습니다. 첫째, 팀원별 역할 분담과 과제 할당입니다. 각자에게 주어진 역할과 과제를 통해 체계적인 업무가 이루어질 수 있기 때문입니다. 이를 위해 팀원들의 전공과 강점을 살려 '자료조사 및 기획, PPT 디자인, 제품디자인'으로 역할을 분담하여 효율적이고 체계적으로 업무가 진행될 수 있도록 했습니다. 둘째, 정기회의를 지정하여 아이디어를 공유하고 취합할 수 있도록 했습니다. 회의를 통해 서로의 생각을 지속적으로 공유하면서 서로가 미처 고려하지 못한 점들을 파악하고, 폭넓은 관점을 가질 수 있기 때문입니다. 또한, 저는 회의록을 작성해 아이디어들의 교집합과 필터링 과정을 거쳐 나온 회의의 결과물들을 바로 실행에 옮길 수 있도록 했습니다. 셋째, 아이디어를 공유할 땐 '모두의 의견엔 틀린 것은 없다'라는 원칙을 정해 열린 사고로 서로의 아이디어에 대해 끊임없이 격려하며 더 나은 아이디어로 발전시킬 수 있도록 했습니다. 2개월간 빛나는 팀워크로 프로젝트를 완성했고, 지역 예선을 거쳐 본선 진출을 통해 입선할 수 있었습니다. 서로의 자리에서 최선을 다해 노력한 덕이 분명 컸습니다. 그러나 무엇보다 확실한 목표와 각자 분야에 맞는 역할분담, 그리고 정기회의라는 시스템이 있었기에 모두가 진행과정을 파악하며 완성도 높은 프로젝트의 마무리 할 수 있었습니다. 협업을 위한 소통은 기본입니다. 나아가 이를 지속할 수 있는 시스템을 갖출 때, 개인의 성과를 조직의 성과로 확장하고 완성할 수 있다는 것을 배운 경험이었습니다. 4. 이번 인턴 과정을 통해 달성하고자 하는 본인만의 목표와 그 이유를 적어주세요. [기초 업무 숙달을 다지고, 새로운 인사이트를 찾아내는 역량을 기르고 싶습니다.] 8주간의 인턴과정 동안 저는 리서치 분석을 통해 직접적인 과제도출과 추가 과제를 수행하며 프로덕트 매니저 직무의 큰 흐름을 이해하고 싶습니다. 부여된 과제 및 피드백을 통해 기초 업무를 숙달하고, 더 나아가 주도적으로 새로운 인사이트를 도출할 수 있는 역량을 길러 PM으로서의 가능성을 보여드리고 싶습니다. 배달의 민족에는 고객을 위한 주문, 결제 서비스부터 사장님들을 위한 배민장부, 셀프서비스 등 다양한 서비스들이 존재합니다. 인턴 기간 동안 배달의 민족 서비스들이 추구하는 배민다움의 서비스 전략에 관해 연구하고, 내부 구성원들이 생각하는 배민다움이 무엇이고, 어떠한 형태로 어떻게 만들어 나가는지에 대해 지속적으로 공부해 나갈 것입니다. 또한, 우아한형제들이 추구하는 사업적 가치를 담아낸 프로덕트에 대해 고민하며 더불어 고객가치를 생각하는 프로덕트 매니저로서 성장해 나가고 싶습니다. [우아한형제들에서 다른 직군과 협업하며 여러 분야에 대해 배워 ALL ROUND 인재로 성장하고 싶습니다.] 프로덕트 매니저는 개발자, 디자이너 등 다양한 유관부서들과 함께 협업을 진행하게 됩니다. 다른 팀과의 원활한 협업을 위해서 상대를 존중하는 자세와 올바른 커뮤니케이션으로 업무가 원활하게 진행되게 할 것입니다. 이러한 자세는 동료들과 서로의 생각을 지속적으로 공유하면서 서로가 미처 고려하지 못한 점들을 파악하고, 폭넓은 관점을 가질 수 있도록 할 수 있기 때문입니다. '재능은 게임을 이기게 한다. 그러나 팀워크와 이해력은 챔피언을 만든다'라는 마이클 조던의 명언이 있습니다. 이처럼 높은 성과는 혼자서 만들어지지 않는다고 생각합니다. 자신의 부족한 부분을 동료가 보충해주고, 함께 목표를 달성해내는 과정에서 훌륭한 성과가 나올 수 있습니다. 동료들과의 팀워크와 서로에 대한 이해를 통해 우아한형제들에서 프로덕트 매니저로서 성장해 나갈 것입니다.
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