[네이버파이낸셜] [네이버페이] 제휴 포인트 운영 및 CS 업무 담당자 (계약직)

[네이버파이낸셜] [네이버페이] 제휴 포인트 운영 및 CS 업무 담당자 (계약직)

[담당 업무]

- 포인트 제휴 사업과 관련된 고객 문의 및 CS 대응 업무를 수행합니다.

- 기업 복지포인트 사업 운영 과정에서 발생하는 고객 문의를 확인하고 원활한 해결을 지원합니다.

- 포인트 제휴 사업 정산 업무를 수행하며, 관련 내역과 운영 기준을 정확하게 관리합니다.

- 제휴사 및 내부 유관 부서와 협업하며 운영 이슈를 점검하고 안정적인 서비스 운영을 지원합니다.

- 포인트 사업 운영 과정에서 필요한 현황 관리, 데이터 정리, 운영 지원 업무를 수행합니다.

[자격요건]

- 포인트 생태계에 대한 관련 경험 또는 관심이 있으신 분 (신입 지원 가능)

- 네이버페이 포인트를 비롯한 포인트, 마일리지, 멤버십 등 유사 서비스에 대한 사용 경험과 이해를 보유하신 분

- 고객 문의, 운영 이슈, 정산 내역 등 세부적인 업무를 꼼꼼하고 정확하게 관리할 수 있는 분

- 다양한 이해관계자와 원활하게 커뮤니케이션하며 협업할 수 있는 분

- 반복적이고 세밀한 운영 업무도 책임감 있게 수행할 수 있는 분

[우대요건]

- 포인트, 마일리지, 멤버십 등 리워드 기반 서비스의 운영 또는 정산 업무를 수행해보신 분

- 기업 복지포인트, B2B 포인트, 제휴 포인트 등 유관 사업군의 운영 또는 CS 경험이 있으신 분

- 고객 상담, 제휴사 응대, 운영 지원 등 다수의 이해관계자가 연결된 업무를 수행해보신 분

- Excel을 활용한 정산 데이터 정리, 운영 현황 관리, 리포트 작성 업무에 익숙하신 분

- 포인트 사용 정책, 정산 기준, 운영 프로세스 등 세부 운영 기준을 점검하고 관리해본 경험이 있으신 분