주식회사 스너그랩

고객 경험 매니저 (CX/CS Manager)

외국인 고객의 체류 전반을 세심하게 살피고,
더 안정적이고 만족도 높은 서비스 경험을 함께 만들어갈 분을 찾습니다.

포지션 소개

ㆍ스너그랩은 호스트의 숙소 운영과 외국인의 체류를 연결하는 스테이 플랫폼을 기반으로, 변화하는 고객의 니즈와 시장 흐름에 맞춘 공간과 서비스를 만들어가고 있습니다.

ㆍ외국인 숙박 및 주거 서비스의 공백이 큰 시장에서, 스너그랩은 운영 방식과 고객 접점을 꾸준히 개선하며 더 안정적이고 만족도 높은 체류 환경을 제공하고자 합니다.

ㆍCX/CS Manager는 고객과 가장 가까운 접점에서 문의를 해결하는 것을 넘어, 외국인 고객의 체류 전반을 세심하게 살피고 운영과 서비스 품질을 함께 높여가는 역할을 합니다.

포지션 및 자격요건

혜택 및 복지

ㆍ시차출퇴근제 (9-11시 중 선택 출근 / 17-19시 퇴근)

ㆍ생일자 1일(당일) 휴가 제공

ㆍ무제한 스낵바 제공

ㆍ오픈 커뮤니케이션 지향, 다양한 소통 채널 운영

ㆍ자율적인 업무 환경

ㆍ개인 성장과 퍼포먼스를 위한 정기 회고 및 피드백 문화

채용 전형

ㆍ서류전형 > 면접전형 > 레퍼런스 체크 > 최종합격

유의사항

ㆍ1차 서류 검토 후 2차 면접 대상자 분들께만 합격 여부를 회신드리는 점 양해 부탁드립니다.

ㆍ입사 시기는 회사에서 지정하며, 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

ㆍ연봉은 경력에 따라 채용 전형 단계에서 협의 후 결정됩니다.

ㆍ국가 보훈 대상자, 장애인, 취업취약계층은 관계법령 및 내부 기준에 의거하여 우대합니다.

ㆍ각 단계별 확정된 전형 일정 및 장소는 합격자에 한해 휴대폰 또는 E-mail로 안내될 예정입니다.

ㆍ지원서 기재내용이 허위사실이거나 관련 서류 미제출 등의 경우 입사가 취소될 수 있습니다.