[스픽이지랩스코리아] 기업교육팀 B2B 운영 인턴

- 인턴

- B2B 학습자 대상 적극적 아웃리치: 전화, 이메일, 문자 메시지 등을 통해 B2B 고객사의 학습자들에게 연락하여 초기 활성화(첫 로그인) 및 지속적인 사용을 유도합니다. - L&D 목표 달성 지원: 학습자의 사용량 및 목표 달성 현황을 모니터링하고, 필요한 동기부여와 안내를 제공합니다. - CSM 협업: CSM과 협력하여 고객사 계정별 참여 전략을 이해하고 실행합니다. HubSpot을 활용하여 학습자 참여 활동과 진행 상황을 정확히 기록합니다. - 메시지 및 자료 제작: CSM이 기본 가이드와 템플릿을 제공하지만, 상황에 맞게 메시지를 조정하여 작성할 수 있습니다. 또한 콜 스크립트, 이메일/SMS 템플릿, 학습자용 안내문 등 참여 자료 제작에도 기여합니다 (Figma 등 툴 사용 가능). - 사용자 지원 및 안내: 모바일 앱 환경에 익숙하지 않은 학습자도 Speak 플랫폼을 원활히 사용할 수 있도록 돕고 초기 장벽을 해소합니다.

[이런 분을 찾습니다] - 아웃리치 경험 보유: 고객 지원, 세일즈 개발, 콜드콜/콜드메일 등 적극적 사용자 접점 경험. - 공감 능력 및 설득력: 학습자의 어려움을 이해하고 목표 달성을 독려할 수 있는 능력. - 기술 친화적: 새로운 소프트웨어 학습에 익숙하고, CRM(HubSpot), 커뮤니케이션 툴 등을 사용할 수 있는 분. 디지털 제품 사용을 타인에게 안내해본 경험이 중요합니다. - 체계적이고 주도적인 업무 태도: 여러 학습자를 관리하고, 진행 상황을 추적하며, 개선을 위해 능동적으로 움직일 수 있는 분. - 협업 마인드: CSM 팀과 긴밀히 협력하여 공동 목표 달성에 기여하려는 태도.

우대사항 [이런 분이면 더욱 좋습니다] - 노션/프로젝트 매니저 툴 경험: 노션, 슬랙 등 유사 productivity 툴을 다양하게 사용해보신 분을 우대합니다. - 학습/교육에 대한 관심: 언어학습, 교육, L&D에 열정이 있는 분을 우대합니다.