[기아] [계약직] 인증중고차 매매 상담 운영

[기아] [계약직] 인증중고차 매매 상담 운영

[직무상세]

- 매매 특화 상담 대응

- 인증중고차 매매 특화 상담 : 계약부터 명의이전까지의 전 과정 고객 관리

※ 매입, 평가, 판매, 결제, 환불, 탁송, 취소, 구매계약 등 고객 맞춤 상담 수행

- 세무 서류 안내/차량 매물 상담(성능점검기록부, 상품화 내역, 보험이력 등)

- 고객 구매 단계별 실시간 매물 추천 및 전문 특화 상담을 통한 구매 전환 추진

- 고객 클레임 대응

- 고객 클레임(차량 상품화 품질, 온라인 구매 여정 불만/건의/제안 상담 등) 대응

- VOC 수집 및 분류

- 고객 상담 기반 VOC 분류 및 사례 분석을 통한 개선과제 도출

- 온라인 고객 경험 표준화 업무 대응

[지원 자격]

- 고객 상담 유관 경력 2년 이상

- 고등학교 졸업 이상의 학력을 보유하신 분

※ 해외여행 또는 비자 발급 요건에 결격 사유 없는 분, 남자는 병역 필 또는 면제되신 분에 한해 지원 가능합니다.

[전형단계]

1. 서류전형 10월초

2. 면접전형 (HMAT, 신체검사 포함) 10월중

3. 최종합격 10월말