BNK 경남은행 | 5 기
- 기업형태
- -
- 참여대상
- 대상 제한 없음
- 접수기간
- 시작일2020.04.07마감일2020.04.22
- 활동기간
- 20.4.30 ~ 20.12.30
- 모집인원
- 15명
- 활동지역
울산, 경상
- 우대역량
- 파워블로거/SNS
- 활동혜택
- 활동비
- 관심분야
경영/컨설팅/마케팅
- 활동분야
서포터즈
- 추가혜택
- -
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BNK경남은행 고객패널 제 5기 모집
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상세내용
제5기 BNK경남은행 고객패널 모집
▷ 모집기간 : 2020.4.8 ~ 2020.4.22
▷ 지원자격
- 경남은행 금융상품 및 서비스에 관심있는 분
- 온라인 및 오프라인(분기 1회)활동이 가능하신 분
- 적극적이고 성실하며 PC 및 SNS 활용이 가능하신 분
※ 단, 경남 및 울산지역 거주자
▷ 활동내용 : 경남은행에서 제안하는 다양한 주제에 대한 제안 및 의견 제출
▷ 활동혜택 : 활동비 월 15만원
▷ 문의 : 금융소비자보호부 055-290-8478 / panel@knbank.co.kr
지원서 다운로드
- '지원서 파일 없음'
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이 활동에 관심을 가지는 사용자 (2명)
합격스펙 & 합격자소서
더보기영남대학교 / 언론정보학과 / 학점 3.9 / 토익: 700, 토익스피킹: 150/레벨6 / 사회생활 경험: 은행인턴 / 경제동아리, 금융동아리 / AFPK, 신용분석사
1. 변화, 혁신, 소통, 도전 중 본인을 가장 잘 표현할 수 있는 단어를 선택하여 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 400자, 최대 1,000자 입력가능) [ 이해하는 마음으로 ‘소통’하라 ] 이해하고 존중하는 마음으로 고객과 적극적으로 소통하는 행원이 되겠습니다. 전국 연합 경제 동아리의 지부장 역할을 맡으며 이해심을 바탕으로 한 소통을 가장 중요하게 여겼습니다. 이해하는 마음으로 대화를 이끌어 참여율이 저조해 수료 요건을 충족하지 못할 위험이 있는 신입 회원 2명의 수료 요건 달성을 도왔습니다. 참여율 저조는 개인의 책임이기 때문에 몇몇 운영진은 개별 관리에 대해 부정적 입장을 내비쳤습니다. 참여율이 좋은 회원들에 대한 역차별 문제를 우려한 것이었습니다. 그럼에도 불구하고 저는 그들의 사정을 듣고자 개별적으로 연락했습니다. 첫 활동부터 열정을 보여준 신입들이었기에 피치 못할 이유가 있을 것으로 생각했기 때문입니다. 다행히 수료 위험 인원은 2명으로 많지 않아 그들의 사정을 경청할 수 있었습니다. 둘의 공통점은 ‘신입생’, ‘많은 일정’이었습니다. 특히, 과제 모임이나 대외 활동이 처음이라 경험이 부족해 시간을 제대로 안분하지 못해 일어난 일이었습니다. 둘의 요건 달성을 돕기 위해 각자와 만났습니다. 조별 과제나 다른 활동 모임의 일정을 본 후 조율을 돕고, 불가피하게 참여하지 못할 상황을 위해 불참 가능 횟수를 계산해 주었습니다. 다행히 저의 노력에 부응하듯 모든 신입 회원이 수료 기준을 달성하였습니다. 위 경험을 바탕으로, 이해하는 마음으로 문제를 해결할 수 있음을 배웠습니다. 또한, 타인을 이해하는 마음가짐은 문제 해결의 실마리를 쥐고 있다 느꼈으며, 이는 배려의 촉진제란 신념을 가지게 되었습니다. 항상 이해하는 마음가짐으로 고객 만족을 실천하여 기업 고객과의 우호적 관계를 구축하고자 합니다. 구축한 관계를 통해 기업금융의 영업 기반을 확대하여 RM으로서 업무를 맡고 싶습니다. 열심히 배우고 성장해 우량 여신 프로젝트에 참가해 이자 이익을 강화하는 전문적 기업금융 인재가 되겠습니다. 2. 시중은행과 인터넷전문은행 사이에서 경남은행만의 차별화된 디지털 전략은 무엇이라고 생각하는지 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 400자, 최대 1,000자 입력가능) BNK 경남은행의 차별화된 디지털 전략은 크게 2가지라 생각합니다. 첫 번째, 차별화된 애자일 조직입니다. BNK 경남은행은 ‘변화와 혁신’이라는 선언 아래, 새로운 변화를 위해 은행장 직속의 애자일 조직 ‘상상랩’을 출범하였습니다. 은행권은 현재 애자일 조직으로의 변화를 시도하고 있지만, 애자일 업무 조직을 키우는 자체에 그치고 있습니다. 반면, BNK 경남은행은 은행장 직속 애자일 조직을 통해 기업문화 전반을 변화시키는 차별점을 가지고 있습니다. 특히 ‘영업점 KPI 개선’이나 프로세스 혁신을 통한 사업본부 내 ‘워크 다이어트’는 파격적 프로세스 간소화를 통해 빠른 의사결정 및 실행을 꾀함으로써 애자일 특유의 유연한 변화를 보이고 있습니다. 두 번째, 투 트랙 전략입니다. 경남은행은 지방은행 고유의 강점과 빅테크, 핀테크 기업과 비교해 이익경비율 열위라는 약점을 분석해 온·오프라인을 넘나드는 옴니채널 구축으로 대응하고 있습니다. 경남은행은 옴니채널 플랫폼을 준비 중이며, 지역 생활 정보 및 금융 정보를 총망라한 플랫폼을 기반으로 MAU 상승을 기대할 수 있습니다. 이는 곧바로 수익성으로 이어지지 않을 수 있으나 고객 유입과 반복 노출 효과를 노릴 수 있고 모바일뱅킹의 경쟁력을 갖추는데 일조할 것이라 생각합니다. 3. 본인은 리더와 팔로워 중 어떤 유형에 가까운지에 대해 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 400자, 최대 1,000자 입력가능) [ 결단력 있는 리더 ] 리더로서 결단력 있는 자세로 혼란스러운 상황을 진정시키고 기한 내에 프로젝트를 완성한 경험이 있습니다. 금융동아리의 팀장으로 활동 중 한 팀원이 본인의 분량을 수행하지 않은 채 탈퇴했습니다. 세션이 3일밖에 남지 않은 상황에 팀원 모두가 크게 당황했습니다. 팀원 모두 메신저로 저마다 불만을 표했지만 각자가 바쁜 상황에 아무도 의견을 말하지 않았습니다. 서로 역할을 떠안기 싫어 시간이 지체될수록 상황이 더 어지러워졌습니다. 문제에 봉착했을 때 해결의 방향을 제시하는 것이 리더의 역할이란 가치관 아래, 리더로서 상황을 수습하고 프로젝트를 완성하기 위해 “내가 대책을 제시할 테니, 세부적인 것을 조율하자.”라고 말하며 먼저 팀원을 진정시켰습니다. 세션은 경제와 금융 기사 각각 3개, 국제 기사 2개로 이루어졌습니다. 탈퇴한 팀원은 경제와 금융 기사를 1개씩 맡았습니다. 경제와 금융 기사를 담당한 인원에게 조사와 ppt 작성을 할당하고, 국제 기사를 찾은 인원이 발표를 조금 더 담당하도록 제안했습니다. 다행히, 팀원 모두 형평성에 맞다 말해주며 각자의 역할을 수행했고, 무사히 발표를 마칠 수 있었습니다. 결단력 있는 모습은 주변 사람에게 믿음을 준다 생각합니다. 이처럼 문제에 봉착하더라도 당황하지 않고 결단력 있는 행동으로 난관을 헤쳐나가는 행원이 되겠습니다. 언제나 든든한 모습으로 믿고 맡길 수 있는 사람이 될 것입니다. 4. 본인에 대해 경남은행이 더 알았으면 하는 내용을 자유롭게 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 400자, 최대 1,000자 입력가능) [ 최고의 기업 여신 전문가를 꿈꾸다. ] 은행의 꽃은 기업금융, 그중 으뜸은 기업 여신이라 생각합니다. 자금 조달 문제로 성장하지 못하는 기업과 선순환적 관계를 만들어 은행과 기업의 동반 성장을 일구는 지원자가 되고자 합니다. 산업기능요원으로 공장에서 근무하였을 때 중국 시장을 개척하여 발주량이 폭증했습니다. 늘어난 생산량을 감당키 위해 당장 설비를 늘려야 했으나 자금 부족 문제로 설비 증설은 수개월 후 이루어졌습니다. 늦은 설비 증설로 인하여 납품 기한을 맞추지 못한 경우가 빈번했고, 반년이 지나서야 정상화되었습니다. 만약 은행을 통해 필요 자금을 적시에 조달했다면 높은 생산성을 바탕으로 시장에서 강한 경쟁력을 갖출 수 있었을 것으로 생각합니다. 이를 계기로 필요 자금이 제때 조달되면 크게 성장할 수 있는 기업이 많으리라 생각하게 되었습니다. 자금이 필요한 기업에 도움을 주며, 은행과 지역 사회에 도움이 될 수 있는 기업금융 전문가가 되기 위해 기초부터 천천히 시작했습니다. 자격증으로 신용분석사를 취득하였으며 단계적으로 여신심사역 등 신용 및 여신과 관련된 역량을 갖추겠습니다. 무던히 갈고닦아 최고의 기업금융 인재가 되겠습니다. 지점 대출 업무부터 시작하여 기업금융 역량을 키우고, 기업과의 우호적 관계를 구축하겠습니다. 강화된 역량으로 추후 RM의 역할을 맡아 여신 심사 역량을 키워 건실한 지역 경제 및 기업 생태계 조성의 선순환을 끌어내겠습니다. 이를 통해 경남은행에서 제일가는 기업금융 인재가 될 것입니다.
영남대학교 / 경영학과 / 학점 3.92/4.5 / 토익: 795, 토익스피킹: 160 / 사회생활 경험: 은행 인턴 / 은행 홍보대사 / AFPK
1. 변화, 혁신, 소통, 도전 중 본인을 가장 잘 표현할 수 있는 단어를 선택하여 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 400자, 최대 1,000자 입력가능) # 소통 저는 고객과의 소통을 통해 고객 서비스 만족도를 향상시켰던 경험이 있습니다. VR 체험존 아르바이트를 할 당시, 몇몇 어르신들이 호기심을 가지시며 해 볼 만한 프로그램을 추천해달라고 하셨습니다. 이에 기존 고객들에게 인기가 좋았던 VR 게임 체험을 도와드렸지만 어렵고 정신이 없다며 만족하시지 못했습니다. 그래서 단순히 인기가 많은 것을 추천하던 기존 방식을 조금 바꿔 고객 입장에서 생각해 본다면 서비스의 질을 높일 수 있다고 생각했습니다. 그리고 고객 입장을 알기 위해서는 소통이 필수적이라고 판단되었습니다. 이에 먼저 어르신들의 솔직한 피드백을 받았습니다. 이를 통해 어떤 것을 좋아하실지 모든 프로그램을 직접 해보며 비교, 분석했고 이를 어르신들께 말씀드리며 중간 점검을 받았습니다. 수차례의 소통을 통해 어르신들이 재밌고 쉽게 하실 수 있는 프로그램을 추천해드릴 수 있었습니다. 그 결과, 직원 칭찬하기에 제 이름을 써주셨고, 높은 평점을 받을 수 있었습니다. 또 저는 소통의 방식으로 공동의 문제를 해결하고 인적 네트워크를 형성했던 경험이 있습니다. 대학교 동아리 활동을 할 때 회의실에 공용 프린트기가 있었습니다. 그러나 무분별하게 쓰다 보니 자주 고장이 나서 피해를 보는 사람들이 생겼습니다. 그래서 저는 모두의 의견이 반영된 규칙을 만들면 문제가 해결될 수 있다고 생각했습니다. 이를 위해 SNS를 통해 의견을 나눌 수 있는 채널을 만들었습니다. 그리고 교내 게시판을 통해 채널 가입을 권유했습니다. 처음에는 번거롭다며 가입을 주저했지만 그럴 때마다 개선 기대효과를 제시했습니다. 이런 노력 끝에 모든 동아리원이 가입해 주었고 다양한 의견을 수렴해 요일별 사용 순서와 규칙도 만들어냈습니다. 이를 계기로 개설된 채널은 친목 도모가 이루어지는 소통의 장으로 발전했습니다. 이처럼 저는 소통을 통해 더 나은 결과를 위해 적극적으로 행동할 수 있는 사람입니다. 경남은행 입행 후에도 문제 발생 시 소통을 통해 해결에 도움이 될 수 있는 직원이 되겠습니다. 2. 시중은행과 인터넷전문은행 사이에서 경남은행만의 차별화된 디지털 전략은 무엇이라고 생각하는지 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 400자, 최대 1,000자 입력 가능) 2-1. 마이데이터 홍보 마이데이터 사업이 본격화되며 마이데이터 시장 점유율 확대를 위한 경쟁이 치열해졌습니다. 경쟁력을 갖추기 위해 필요한 것은 차별화된 서비스 제공을 통한 양질의 데이터 확보라고 생각합니다. 획득한 데이터를 바탕으로 초개인화 서비스를 제공함으로써 고객 만족을 실현할 수 있기 때문입니다. 경남은행은 국내 최초로 AI 부동산 마이데이터 서비스를 도입했습니다. 이를 통해 부동산에 관심이 많은 고객들에게 다양한 정보를 제공하고 있습니다. 또, 자산 현황을 한눈에 파악할 수 있는 마이 자산 서비스를 제공하며 고객 편의성 향상에도 힘쓰고 있습니다. 저는 이런 실용적인 기능들을 적극 홍보할 필요가 있다고 생각합니다. 제휴 협력체 앱에서 마이데이터 체험 기회를 제공하며 홍보하는 화이트 라벨링 서비스가 방법이 될 수 있습니다. 특히 창원을 연고지로 하는 NC다이노스 앱에서 경남은행 마이데이터 서비스를 탑재하면 좋을 것 같습니다. 프로야구는 우리나라에서 가장 인기가 많은 스포츠이고 티켓 예매를 위해서는 앱에 접속해야 합니다. 그만큼 야구단 앱 MAU는 높고 NC 팬뿐 아니라 다른 연고지 구단 팬들의 접속률도 높습니다. 따라서 다양한 지역 고객 확보와 데이터 창출에 도움이 될 수 있을 것입니다. 2-2. 포용 정신 발휘 금융소외계층 및 노년층 고객들은 디지털에 낯설어하시는 분들이 많습니다. 이는 제가 은행 셀프창구 실습을 하며 직접 느낄 수 있었습니다. 간편히 셀프창구에서 통장을 발급하실 수 있다고 알려드렸지만 어렵다며 거부하시는 분들이 많으셨습니다. 이를 통해 느꼈던 것은 고객들이 디지털에 익숙해질 때까지 발걸음을 맞춰드릴 수 있어야 한다는 것이었습니다. 경쟁사들이 디지털 퍼스트를 외칠 때 경남은행에서 ‘DT with 고객’을 외친다면 고객들과의 장기적 신뢰 관계 구축에 도움이 될 것입니다. 디지털 취약계층분들의 니즈인 대면 서비스를 적절히 유지하되, 변화의 흐름에 적응하실 수 있도록 디지털 교육을 도와드린다면 좋을 것 같습니다. 3. 본인은 리더와 팔로워 중 어떤 유형에 가까운지에 대해 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 400자, 최대 1,000자 입력가능) # 리더 저는 리더에 가깝다고 생각합니다. 리더는 책임감 있게 방향을 제시하고 팀원들이 따를 수 있도록 의사소통하는 것이 중요합니다. 저는 은행 홍보대사 조장 역할을 하면서 리더의 역량을 발휘한 경험이 있습니다. 저희 조는 병원에 입원해 계시는 어르신들을 위해 재밌는 공연을 해드리기로 계획한 적이 있었습니다. 그러나 갑작스러운 병원 측 사정으로 인해 취소되었습니다. 활동 마감 기한이 얼마 남지 않았었기 때문에 조원들 모두가 혼란스러웠습니다. 이에 저는 조장으로서 책임을 다하려 노력했습니다. 시간이 없었기 때문에 계획했던 활동 내용은 그대로 유지하자는 의사를 조원들에게 전했고 동의를 받았습니다. 이후 활동할 복지센터와 연락은 닿았으나 의견을 조율하기 쉽지 않았습니다. 그래서 문제점을 여쭤보니 저희 공연을 보고 어르신들이 즐거워하실지 의문이라는 것이었습니다. 어르신들의 니즈를 파악하지 않고 계획했다는 점이 근본적 문제였다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 저는 센터에 계시는 어르신들이 어떤 분들이신지 파악하기 위해 직접 방문해보겠다는 의견을 팀원들에게 제시했습니다. 팀원들도 좋은 생각이라며 어르신들에게 드릴 소정의 선물과 간단한 정보를 기록하기 위한 파일을 준비해주었습니다. 센터에 방문을 해보니 국가유공자도 계셨고, 국민학교만 졸업하신 분들도 많으셨습니다. 저는 어르신들이 공통적으로 가지고 계시는 니즈가 특별한 추억이라고 생각했습니다. 국가유공자분들에게는 훈장이 달린 군복을, 학교를 다니지 못하신 분들에게는 학위복을 입혀드려 사진을 찍어드리면 감동을 드릴 수 있을 것이라 생각했습니다. 조원들은 물론이고 센터에서도 해당 활동을 승낙해주셨습니다. 어르신들의 만족도는 상당했습니다. 안아주시기도 하고, 사진을 보고 기뻐하시는 분들도 많으셨습니다. 그 결과 활동 후 내부 평가에서 우수 활동 조로 뽑혔습니다. 또, 조원들이 높은 평점과 신뢰를 주어 우수활동자로도 선정될 수 있었습니다. 4. 본인에 대해 경남은행이 더 알았으면 하는 내용을 자유롭게 기술하여 주시기 바랍니다. (최소 400자, 최대 1,000자 입력가능) # 경남은행 WM 전문가를 꿈꾸다 경남은행은 지역 인프라를 바탕으로 WM 분야를 더욱 활성화하기 위해 노력하고 있습니다. 특히, 비은행 계열사들과의 시너지 효과를 기대할 수 있고 부산과 경남지역이 상대적으로 지방에서 자산가 비중이 많은 곳으로 꼽힌다는 점은 경쟁력 확보에 큰 도움이 될 것입니다. 이런 성장 가능성을 지닌 경남은행에서 고객들의 자산관리를 도우며 전문성을 갖춘 WM 전문가로 성장하고자 경남은행에 지원하게 되었습니다. 저는 자산관리 업무를 수행하기 위해 다양한 노력을 했습니다. 먼저 AFPK, 투자자산운용사 자격증을 취득했습니다. 이를 통해 재무설계와 금융상품에 대한 지식을 쌓았습니다. 둘째, 은행 WM 사업부 인턴을 하면서 WM 시장과 고객에 대한 이해도를 높였습니다. 고객들의 자산관리에 대한 니즈와 로보어드바이저를 통해 파악된 투자 성향 데이터를 보며 적합한 금융상품을 매칭해 보았고, 가상의 포트폴리오도 설계해볼 수 있었습니다. 특히 가장 인상 깊었던 것은 모든 연령대 고객들이 자산관리에 대해 높은 관심을 보였지만, MZ 세대와 씬파일러 고객들은 자신에게 적합한 금융자산 포트폴리오는 무엇인지 고민을 겪는 분들이 여전히 많다는 것이었습니다. 저는 이런 고객들에게 생애주기별 금융 솔루션을 제시해드려 자산관리에 대한 걱정을 덜어드리고 싶습니다. 셋째, 서비스 마인드를 체화했습니다. 은행 지점 아르바이트를 했을 때 근처 기차역에 은행 고객 쉼터가 신설되어 고객 응대를 하기 위해 파견됐습니다. 어느 날 외국인 고객이 급하게 환전해야 하는데 영업점 마감 시간이 임박해 제게 도움을 요청하셨습니다. 그래서 바로 제 소속 지점 직원분께 전화를 드렸습니다. 지금 방문하시면 된다는 답을 듣고 고객을 친절히 영업점까지 안내해드렸습니다. 덕분에 일이 잘 해결됐다며 직원들께 제 칭찬을 해주셨고 많은 신뢰를 얻을 수 있었습니다. 이런 제 경험 및 역량을 바탕으로 경남은행에 입행하게 된다면, 전문성을 더욱 강화하여 고객들의 신뢰를 얻는 자산관리 파트너가 되겠습니다.
지방대 / 컴퓨터공학과 / 학점 3.75 / 토익: 850, 토익스피킹: , 오픽: , 기타: / 사회생활 경험: / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급, 기타:
1. 본인의 가치관과 금융기관의 임직원으로서 가져야 할 기본적인 가치는 무엇이라고 생각하는지 BNK금융그룹과 연관지어 기술해 주십시오. (최대 600자 입력가능) [ 고객과의 소통으로 니즈 파악 ] 금융기관 임직원으로서 갖춰야 할 기본적인 가치는 고객과의 소통입니다. 행원은 고객의 니즈를 파악해서 그에 맞는 서비스를 제공하는 게 최우선인데, 이는 고객과의 소통으로써 실현됩니다. BNK 금융그룹 또한, 지방은행으로써 지역 경제 활성화를 위해 추석맞이 특별 대출, 지역 온라인 일자리박람회에 장려금 지원 등 다방면으로 노력하고 있으며 고객의 니즈 파악이 요구됩니다. 어쿠스틱 공연 동아리에서 팀원 간의 원활한 소통으로 공연을 성공적으로 마무리한 경험이 있습니다. 보컬은 총 3명으로, 서로 실력 차이가 존재했습니다. 그래서 각자의 강점을 고려하여 파트를 분배하여 화합할 수 있도록 하였습니다. 먼저, 보컬의 음역을 고려해서 파트를 분배하였고 화음이 잘 맞지 않으니 화음의 비중을 줄이고, 코러스를 더 추가한다든지 유동적으로 팀원의 역량에 맞게 곡을 조절했습니다. 또한, 비중이 적은 친구는 핑거쉐이커같은 간단한 악기를 주어서 역할의 비중을 고르게 했습니다. 결국, 팀원 모두 만족한 채로 무대를 마치고 내려올 수 있었습니다. 상호 간의 소통이 없었다면 협업을 이루어내지 못했을 것입니다. 입사 후에도 고객과의 소통으로 요구사항을 파악하는 행원이 되겠습니다. 2. 부산은행에 지원한 동기는 무엇인지 기술하고 본인이 생각하는 부산은행의 역할 및 나아가야 할 방향을 부산은행의 비전과 연결하여 기술해 주십시오. (최대 600자 입력가능) [ 성장하는 부산은행 ] 현실에 안주하지 않고 계속해서 도전하려는 부산은행의 모습에 매력을 느껴 지원하게 되었습니다. 최근 부산에서 부산 블록체인 산업협회가 창립되었고, 부산은행이 부산의 블록체인 산업 발전을 위해 본격적인 활동을 시작했습니다. 또한, 지역재투자 평가제도에서 최수우 등급을 받는 등 계속해서 성장하고 있습니다. 이러한 열정 넘치는 부산은행에서 데이터 전환에 기여하고 은행업에 관해 배우고 싶습니다. 핀테크와 같은 4차 산업혁명 기술을 활용한 금융 서비스의 도입으로 급변하는 금융환경 속에서, 부산은행은 '신뢰를 기반으로 한 지역경제 활성화 영업'을 바탕으로 나아가야 합니다. 지방은행은 시중은행의 관심권에 벗어나 있는 중소기업이나 영세 자영업자 등 지역 금융 고객들에 대한 지속적인 지원을 하고 있습니다. 이러한 '신뢰도'라는 부산은행의 강점에, '편의성'을 개선해야 합니다. 카카오페이같은 경우, 애플리케이션을 기반으로 한 간편 결제 서비스에 주목하여 편리함에 중점을 두었습니다. 계좌이체까지 3반의 클릭만 하면 됩니다. 이러한 점을 반영하여 신뢰도에 이어 편리함까지 갖춰진다면, 디지털 금융을 선도하는 은행이 될 수 있을 것입니다. 3. 입행 후 업무수행계획과 자기개발 방안에 대하여 2번 질문과 연관지어 구체적으로 기술해 주십시오. (최대 600자 입력가능) [ 업무수행계획 ] 저 또한 부산은행과 같이 계속해서 도전하고 성장하는 행원이 되겠습니다. 부산은행의 '신뢰도'라는 강점을 더욱 강화하고 '편리함'을 개선할 수 있는 방안을 마련하겠습니다. IT 본부에 입행하여 개인 및 기업고객 대상 종합금융서비스를 제공하고 디지털 금융 사업 기획 등의 업무를 수행하겠습니다. [ 자기 개발 방안 ] 첫째, 금융 및 경제에 관한 지식을 함양하겠습니다. 입행 후 금융인으로서 최근 경제 흐름과 금융, 시사에 관한 기사와 상식을 통해 은행 업무에 대한 이해도를 높이겠습니다. 그리고 지역 경제를 활성화할 수 있는 방안을 제고하겠습니다. 둘째, 디지털 역량을 강화하기 위해 노력하겠습니다. 4차 산업혁명 기술을 바탕으로 디지털 전환을 이끌기 위해서는 디지털 역량이 필요합니다. 최근 부산은행은 블록체인과 인공지능과 같은 디지털 기술을 접목하여 업무 영역을 확대하고 있습니다. 입행 후, 디지털 관련 교육을 수강하고 디지털 금융 사업을 기획 및 추진하며 디지털 금융인으로서 성장하겠습니다. 4. 본인이 경험한 갈등 상황과 해결방안 사례를 기술해 주십시오. (최대 600자 입력가능) [ 주어진 환경을 객관적으로 바라보자 ] 웹 프로젝트를 진행하던 중 UI 개발 단계에 관해서 팀원과 갈등이 발생했지만, 의견을 경청하고 주어진 환경과 조건을 파악하여 갈등을 해결하였습니다. 프로젝트 기한이 얼마 남지 않은 상황에서, 저는 '전체적인 기능 구현을 우선 완료하고 남은 시간에 UI에 집중하자.'라는 의견이었고, 팀원은 '한 페이지의 UI를 마무리한 후 다음 페이지를 만들자.'라는 의견으로, 갈등이 발생했습니다. 먼저, 조건 및 환경에 대해 분석했습니다. 실질적으로 남은 기간은 1~2주이며, 채점 기준은 기능 위주로, UI는 평가 기준이 아니었습니다. 그래서 UI보다 기능 구현이 우선이라는 점을 파악했습니다. 팀원에게 이 상황을 설명했고, 기능 구현 후 남은 시간에는 네가 원하는 UI대로 함께 마무리하자고 설득했습니다. 결국, 기능 구현을 무사히 마친 후, 여유롭게 UI에만 몰두할 수 있었습니다. 갈등이 발생했을 때, 감정적으로 본인의 의견을 밀어붙이기보다는 외부 조건을 먼저 파악하여 갈등을 객관적으로 바라보아야 합니다. 또한, 서로의 의견을 경청하고 공감하며, 서로 원하는 방향을 반영한 합의점을 찾는 게 가장 중요하다는 것을 깨달았습니다. 5. 효율적으로 일하는 것은 무엇인지 최근의 워라밸 문화확산과 연관지어 기술해 주십시오. (최대 600자 입력가능) [ 근로시간 대비 높은 성과와 기업별 유연적인 근무제도 ] 일과 삶의 균형, 근로시간 대비 높은 성과 그리고 기업 규모별 유연적인 근무제도를 뜻한다고 생각합니다. 워라밸은 Work-Life Balance라는 뜻으로, 일과 삶의 균형을 뜻합니다. 이에 따라 유연근무제, 재택근무 등이 많은 기업에서 도입되고 있습니다. 심지어 에듀윌은 주 4일 근무라는 파격적인 제도를 시행하고 있습니다. 이미 국외 다른 여러 선진국에서는 이미 주 4일 근무제를 도입하여 직원들의 개인 시간을 존중해주고 있습니다. 기업 성과 등에 대해 안 좋은 여론도 존재합니다. 하지만 최근, 아이슬란드에서 5년 동안 시행됐던 주 4일 근무제 실험이 성공을 거뒀습니다. 근로시간은 줄어들었으나 생산성과 직원들의 건강이 오히려 개선된 것입니다. 근로시간 대비 성과가 오히려 증가한다면, 효율적으로 일하는 것이라 생각합니다. 하지만 더 오래 근무해서 많은 급여를 받고 싶어하는 근로자가 존재할 수 있고, 중소기업 같은 경우 그만큼 근로시간이 줄어들면 직원을 더 채용해야 하는데 인력난 등으로 어려움을 겪게 됩니다. 그러므로 일과 생활을 균형있게 일하되, 기업별로 유동적으로 적용할 수 있도록 해야 합니다. 6. 디지털 중심의 금융미래를 대비하는 중요한 경쟁력은 무엇인지 본인의 장점과 연관지어 기술해 주십시오. (최대 600자 입력가능) [ 고객지향적 기능 개발 ] 디지털 금융에서의 경쟁력은 '고객지향적 기능 개발'이라고 생각합니다. 아무리 좋은 상품이라도 접근하기 어렵거나 조작이 편리하지 않으면 수요가 적을 것입니다. 고객의 입맛에 맞게 편리하고 경쟁력 있는 금융 서비스를 지원해야 합니다. 저는 실제로 운동량 분석과 운동 커뮤니티의 기능을 가진 애플리케이션 개발로, 편리함을 이끈 경험이 있습니다. 기존에는 '운동'만을 주제로 한 애플리케이션이 존재하지 않았습니다. 그저 삼성 헬스와 같이 본인의 운동량이나 식단 등을 분석하는 것이 전부였습니다. 그래서 1)본인의 운동량을 분석할 수 있으면서 2)동네 주민과 운동 장소를 공유하고 검색할 수 있는 기능을 가진 애플리케이션을 제작하게 되었습니다. 애플리케이션으로 제작하니, 웹 페이지보다 훨씬 접근성이 뛰어났으며 편리하게 사용할 수 있었습니다. 그리고 애플리케이션 내에서 운동 장소 검색도 가능해서 별도로 지도 애플리케이션에 접속할 필요가 없었습니다. 이와 같이 고객의 입장에서 기능을 개발한 경험을 바탕으로, 부산은행에 입행하여 고객의 니즈를 파악하여 경쟁력 있는 금융 서비스를 제공하겠습니다.
최종합격후기
더보기[KB국민은행] 2023 국민은행 디지털 서포터즈 합격 후기
2학년 겨울방학 때 뭐 할까~~~ 이때까지만 해도 뭐가 나한테 맞을까 뭘해야 빛을 보게 될까 고민이 있었읍니다요 요놈이닷! 은행원이나 영업직을 목표로 하시는 분들에게 강력추천함니다 저도 먼저 경험해봤던 선후배, 동기들이 이거 꼭 해보라고 증말증말증말 추천을 많이 받아서 엥!? 이게 먼대 1. 서포터즈 활동이지만 계약직 근무(경력증명서 발급) 2. 객장에서 고객 직접 대면! 은행 영업점이 통,폐합 되면서 사람이 음청 몰립니다. 간단한 업무 보시는 고객님들에게 디지털 업무를 지원한다! + 국민은행 어플 활용법, 국민인증서, 마이데이터 등 홍보활동 + ATM, STM, PAYWELL 기기 활용 업무 처리 ->> 대기고객 순환, 창구 업무 지원 지원하실 때, 내 경험 + 이런거 하는거 알고 있음!! 어필많이 했어요 3. 은행원이 무슨 일을 하는 지 직접 보고 경험할 수 이따! 4. 우수 활동자라면 ? 국민은행 지원 시 서류 면제 5. 금융과 관련 없는 분들도 굉-장히 많이 한다! 6. 채용 인원이 만타! ( 총 500명 정도?!) 1. 서류 지원 자기소개서 지원 -> 서류전형 발표 -> 면접 -> 최종합격 쥔~짜 간단 자기소개 2문항 지원동기랑 활동계획 글자수가 갱장히 적어요 활동경력에 모든 걸 쏟아넣었다지 '고객 응대 능력 + 디지털 소외계층에게 도움주겠따!' 이걸 엄청 어필했어요! 활동경력 5칸 가능! 대신 활동 경력칸은 글자수가 무제한(?)입니다. 저는 최대한 꽉꽉 채워넣었어요 이것도 마찬가지로 '고객응대능력 + 디지털 업무지원' 쩌는 사람이다 어필했슴다! 2. 면접 후기 시작 ) 1분 자기소개 홍보활동, 고객응대 아르바이트 경험 + 디지털 업무처리 잘할 수 있다! 질문 1 ) 영업점에 고객들이 굉장히 많다. 대기 시간 등 불만을 표출하는 고객님들을 어떻게 응대할 것인가? 기분이 나빠 있는 상태이다. 불만을 잘 들어드리고 양해를 구한 후 유쾌함으로 기분이 풀리시도록 할 것이다. 질문 2 ) Kb 스타뱅킹을 사용하며 인상 깊었던 기능 적금 해지를 하러 갔을 때 지점 위치와 대기고객 수 번호표 발행을 핸드폰으로 할 수 있는 기능이 있는 것을 보고 참 좋다고 생각했다. 꼬리질문 ) 적금해지 언제 했어요? 지점 위치 어딘지 기억 해요? 국디서 빈출 질문 요고는 당시에 블로그에서 참고를 했는데 출처를 모르겠습니다.. 주인분 매우매우 죄송합니다요ㅜ - 국민은행 어플 기능 중에 기억에 남는 기능을 면접관이 고객이라 생각하고 소개해 봐라 - 디지털 서포터즈가 안된다면 이번 방학 때 어떠한 활동을 할 것인지 - 어떤 영향력을 미칠 수 있는 사람이 되겠는가 - 내가 모르는 것을 손님이 물어봤다면 어떻게 대처할 것 인지 (빈출★) - KB 국민은행이 추진하는 디지털 관련 사업 - 대학생활 동안 가장 중요하게 생각한 것과 가장 기억에 남는 활동 + 어떻게 이번 활동에 도움이 될 것인지 - 이 활동이 본인에게 어떤 의미인지 - 디지털 서포터즈 활동을 어떻게 수행할 것인지 - 진상 손님/민원을 어떻게 응대할 것인지 - 노인분들은 스마트폰 사용하기가 어려워해 어플 등의 디지털 서비스에 대해 거부를 할 텐데 어떻게 설득할 것인지 (빈출★) - 국민은행에 대한 이미지 - 디지털 서포터즈 활동으로 무엇을 배우고 싶은지 (빈출★) - 서비스직에 가장 필요한 자질 - KB 디지털 서포터즈의 역할과 나의 역량 - 스트레스를 받을 때 자신의 해소 방법이 있는지 (빈출★) - 디지털 사회에서 왜 은행 지점에 고객이 온다고 생각하는지 - 주변인과의 갈등을 어떻게 극복했고, 서포터즈 일을 하면서 발생하는 갈등은 어떻게 극복할 것인지 - 평소 본인의 성격 - 마지막 한마디 (빈출★) 짜잔 활동 중 가장 많이 활용 할 미리작성서비스 태블릿 + 번호표 기계 미리작성서비스는 전표가 사라지고 태블릿으로 대체 된 거에요! 대기시간동안 고객에게 작성 요청하면 됩니당 청원경찰 분과 영업점 입구에서 고객을 맞이하고 응대합니다! 3. 우수 활동자 선정 현장활동은 대부분 만점이라고 하더라구요 활동보고서가 가장 중요한 거 같아요 저는 신한은행 대학생 홍보대사 면접 준비로 보고서를 못써서 선정되지 못했습니다ㅜㅜ 귀여운 띠를 차고 일을 하구여 첫 주차 미션 멘토님과 식사 MBTI 알아오기 사진찍기 킥킥 팀장님이 초밥사주심 왁우 쨋든, 국민은행 디지털 서포터즈 활동은 저에게 매우 큰 도움이 됐습니다. NH투자증권 PB 인턴 신대홍 자소서에 적을게 굉-장히 많았어요 실제로 국디서 관련 면접질문도 많이 들어왔구여 다음은 신한은행 대학생 홍보대사 최종합격 할 뻔한 후기를 가지고 오겠슴다!! 인터뷰 - 나짱구 님 https://blog.naver.com/najjangu/223413220654 💚2025 KB국민은행 서포터즈 모집공고 보러가기 💚팀원 구하러 가기 💚나에게 맞는 대외활동 찾으러 가기 💚대외활동 후기 보러 가기 💚대외활동 오픈 카톡방 입장하기 (비번 : 1004) 함께 보면 좋을 콘텐츠 🎩개강 전에 스펙 하나 더 쌓기! 2개월 내로 끝나는 단기 활동 🍉2025 포트폴리오 제작법 - 구성 요소, 예시, 노션 템플릿 🚀대외활동 자기소개서 작성법: 합격률을 높이는 비법과 꿀팁 💡2025 한능검 시험일정: 접수방법, 합격 팁, 기출문제 활용법 💎2025년 토익 시험 일정: 응시료, 접수 방법, 시험 시간 🌱 대학생고민방 🌱 취업/문과 고민방 🌱 SK멘토질문방 🌱 LG멘토질문방 🌱 취업/이과고민방 🌱 직장인고민방 🌱 삼성멘토질문방 🌱 현대멘토질문방 └ 삼성전자 면접관, 현대자동차 인사담당자 등 원하는 멘토를 선택해 답변을 받을 수 있습니다 😎 해당 게시글은 링커리어 회원님들이 남겨주신 소중한 후기입니다. 해당 게시글에 포함된 내용에 대한 악의적인 비방 및 비하, 욕설이 담긴 댓글을 남길 시 무통보 활동정지 및 탈퇴 처리됩니다. 본 사이트의 합격후기 및 자료들을 무단 복제, 배포하는 경우에는 저작권법 제 97조의 저작재산권침해죄에 해당하며, 저작권법에 의거 법적조치에 처해질 수 있습니다.
[KB국민은행] 2023 국민은행 디지털 서포터즈 합격 후기
안녕하세요! 미루고 미루다 아주 늦은 합격 후기를 적어보려고 해요ㅠ 어느덧 하반기 국디서 모집을 하고있네요!! 국디서에 지원하시는 많은 분들이 참고하셔서 좋은 결과 얻어가시길 바랄게요🍀🫶🏻 저는 작년 말 2023년 상반기 국디서에 합격해서 활동했는데요! 서류와 면접 합격 후기를 적어볼게요!! 주요 키워드 국디서를 준비한다면 알아야 하는 주요 키워드 객장 내 혼잡도 개선 + 어르신 고객님들과 디지털 교류 + 스타뱅킹 + 미리작성 서비스 1. 서류 지원 서류는 지원 동기와 활동 계획으로 이루어져 있었고 각각 300자였어요. 지원서 문항은 짧으면 짧을수록 정말 .. 힘든 것 같아요. 깔끔하면서 할 말을 모두 전달해야 하기 때문에 썼다 지웠다 머리를 쥐어뜯으며 수정을 거듭했습니다 ㅎㅎ 0. 대외활동 경험 - 최대 5가지 '글자 수 제한이 없으니 쓰고 싶은 만큼 쓰기' 저는 우선 '대학생연합발표동아리, 멘토링 경험, 노인종합복지관 스마트폰 멘토링 활동, 금융인성교실 대학생 봉사단, 카페 아르바이트 경험' 이렇게 5가지의 경험을 썼습니다! 제가 준비할 당시 조사했던 국디서 인재상을 아래에 써두었는데요, 여기에 맞춰서 제가 했던 경험들 중 국디서와 어울리는 경험들을 뽑아서 썼습니다 ㅎㅎ 또 추가로 은행에서 국디서의 도움이 가장 필요로 하시는 분들은 어르신분들이기 때문에 어르신분들을 응대해 본 경험을 마구마구 어필했습니다!! 1. 지원 동기 지원서 작성 페이지 캡처를 못해서 한글 파일에 저장해둔 사진으로 대체할게요!! 현재 카페에서 아르바이트를 하고 있는데 저희 지점은 10년이 넘게 같은 자리에 있는 카페로 단골손님이 많고 대부분이 어르신분들입니다. 그래서 실제로 알바를 하며 있었던 에피소드를 중심으로 디지털 소외 문제에 관심을 갖게 되었고 국디서를 하면서 더욱 성장할 수 있을 것 같다~라는 흐름으로 작성했습니다! 2. 다짐 및 활동 계획 2번 문항을 작성할 때는 '디지털 서포터즈가 하는 일'을 알고 있는 것과 디지털 서포터즈로 활동하게 됐을 때 빛을 발할 수 있는 나의 역량을 조화시켜서 작성하려고 노력했습니다! 그래서 전체적으로 고객을 응대할 때 가장 중요한 점과 활동 포부를 담아서 작성을 했습니다! 2. 면접 준비 국민은행 디지털 서포터즈의 경우에는 서류 합격 발표가 나고 다음 날 면접 일정을 알려주는데, 저는 첫날에 면접이 잡혀서 오히려 좋아하며 빡 집중해서 준비했습니다 ㅎㅎ 면접은 zoom으로 진행해서 집에서 면접을 봤고 면접관 두 분과 2:4로 4명이서 면접을 봤습니다! 1. 준비했던 면접 예상 질문 [기본 질문] 1) 자기소개 (30초에서 1분) + 지원 동기 2) 국민은행 디지털 서포터즈의 역할은 무엇이라고 생각하는가? / 디지털 서포터즈를 어떻게 수행할 것인가?/ 서포터즈 활동 계획 / 이러한 역할을 잘 해내기 위한 나의 역량은 무엇인가? 3) 활동을 통해 배울 수 있는 점 / 디지털 서포터즈 활동을 통해 얻고 싶은 것 4) 공통질문 : 대기시간이 길어져 화내는 고객에게 어떻게 다가갈 것인가?(상황면접) 5) 공통질문 : 근무 중 고객님에게 도움을 드렸는데 디지털 서비스를 막강하게 거부하신다면 어떻게 대응할 것인가? (상황면접) 6) 공통질문 : 고객이 모르는 업무를 여쭤본다면 어떻게 할 것인지? 7) 개별질문 : 은행 입사를 원한다고 했는데 알고 있는 국민은행 서비스를 고객에게 설명해 보기 / 국민은행 디지털 서비스 제일 좋았던 것 홍보해 보기 / 서비스를 고객에게 어떻게 설명하고 추천하고 싶은 앱은 무엇인가? 8) 공통질문 : kb국민은행 앱에서 가장 유용하다고 생각하는 앱과 한마디로 소개해 주세요. 9) 자기 장단점과 서포터즈에 어떻게 도움이 되는지 10) 마지막으로 하고 싶은 말 [추가로 준비한 질문] 11) KB국민은행 앱 사용 경험이 있다면? + 국민은행 지점 이용 경험? 12) 국민은행 앱을 사용하면서 편리하거나 불편했던 점은? / 어떤 것이 가장 좋았는지, 개선할 점은?/앱 사용 경험 여부와 장단점 / 국민은행 디지털 서비스의 장단점 13) 대기 시간을 어떻게 감소시킬 수 있는지? / 서비스를 고객에게 어떻게 설명하고 추천하고 싶은 앱은 무엇인가? 14) 고령층 고객, 디지털 소외계층에게 어떻게 잘 알려줄 것인가 / 서비스를 어떻게 쉽게 전달할 수 있는가? 15) 본인만의 스트레스 해소법 16) 평소 국민은행 이미지 [자소서 기반 질문] 17) 많은 활동을 하신 것 같은데 그중 가장 어려운 점은 무엇이었는지 18) 대외활동을 많이 했는데 가장 기억에 남는 활동과 이 활동이 서포터즈로서 활동을 하며 어떻게 도움이 될 것인가? 19) 가장 기억에 남는 대외활동, 그 경험이 서포터즈 활동에 어떻게 도움이 될 것인가? 3. 면접 후기 1) 자기소개 (30초에서 1분) - 4명이서 돌아가면서 말하도록 (공통) 2) 본인의 롤 모델과 이유 - 4명이서 돌아가면서 말하도록 (공통) 첫 번째이기도 했고 예상치 못한 질문이라 정말 충격 당황 그 자체,, 저는 평소에 롤 모델이 딱히 없어서 전날 새벽 수능 만점자 인터뷰를 봤던 게 정말 신의 한 수였습니다.. 마치 그 학생의 롤 모델이 제 롤 모델인 것처럼 ㅎㅎ자연스럽게 3) 개별 질문 - 지원 동기 자기소개 내용이 좀 이목을 확 끄는 내용이라 그런지 언급해 주시면서 지원 동기에 대해 질문해 주셨습니다! 지원서에 쓴 내용이라 질문받고 당황했지만 차분하게 쓴 내용을 기반으로 말씀드렸어요 ㅎㅎ 4) 개별 질문 - 국민은행 앱을 사용하면서 불편했던 경험 (2명한테 질문) 준비했던 질문이라서 준비한 대로 답변을 했습니다! 국민은행이 주거래 은행이 아니시라면 앱스토어에 별점 후기 참고해 보시고 블로그 후기? 등 검색해 보면 좋을 것 같아요! +)개별 질문 - 은행에서 번호표가 지나가신 고객님이 화를 내시면서 먼저 해달라고 요구하면 어떻게 할 건가 다른 분께 질문하셨던 질문인데 듣고 헉해서 공유합니다! 국디서 면접 당시에는 허걱 나였으면 제대로 답변을 못했겠다 싶었고 그분 역시 많이 당황하신 것 같았어요ㅠㅠ 그렇지만 활동 경험이 있는 지금은 이 답변에 '번호표가 얼마 지나지 않은 번호 대라면 화장실에 다녀오셨거나 귀가 어두우신 경우에도 이런 일이 빈번히 일어날 수 있기 때문에 '번호표 지나신 고객님 계십니다'라고 말씀드리며 안내를 도와드릴 것 같습니다. 그렇지만 너무 많이 지난 경우에는 고객님께 객장 내 규칙이 있음을 안내해 드리고 번호표 안내를 도와드릴 것 같습니다!'라고 말씀드릴 것 같아요! 4. 면접 팁 블로그를 열심히 찾아보며 합격후기뿐만 아니라 활동 후기도 찾아보며 어떤 일을 하는지 찾아보기! 스타뱅킹 앱 사용할 수 있으면 해보고 국민은행도 방문해서 어떤 시스템이 있는지 알아보기! 국민은행 관련 기사 찾아보기!! (실제로 면접 때 어떤 분이 국민은행 앱을 이용하며 불편했던 점을 말할 때 앱이 너무 많다고 지적했는데 이미 국민은행에서는 그러한 단점을 극복하기 위해 슈퍼 앱 전략을 실시하고 있었어요..! 꼭 최신 기사로 꼼꼼하게 찾아보기) 면접 볼 때 웃는 모습 유지하기! 주저리주저리 말하는 게 아니라 두괄식으로 말하려고 노력하는 등 깔끔하게 말하기!! 공통질문의 경우에는 다들 비슷하게 말하는 경우가 있을 수 있으므로 자신만의 키워드를 만들어서 답변하기!!! 국민은행에 조사를 더 해보거나 나만의 이야기 준비해서 나라는 사람 보여주기! 이렇게 해서 서류 & 면접 합격 후기를 적어보았는데요! 이미 2023년 청년 디지털 서포터즈 모집이 끝나고 아마 활동 중이시겠죠? (늦어도 너무 늦은 후기) 앞으로 합격 후기에 이어 활동 후기와 우수 활동자 후기까지 들고 올테니 활동 중이신 분들 그리고 활동을 하고 싶어서 알아보시는 분들에게 모두 도움이 됐으면 좋겠어요 :) 그러면 다음 포스팅에서 만나요!! 인터뷰 - 윤로드 님 https://blog.naver.com/neul_record/223063530058 💚2025 KB국민은행 서포터즈 모집공고 보러가기 💚팀원 구하러 가기 💚나에게 맞는 대외활동 찾으러 가기 💚대외활동 후기 보러 가기 💚대외활동 오픈 카톡방 입장하기 (비번 : 1004) 함께 보면 좋을 콘텐츠 🏆개강 전에 수상 스펙 쌓는 참여하기 쉬운 공모전 모음 🍉2025 포트폴리오 제작법 - 구성 요소, 예시, 노션 템플릿 🚀대외활동 자기소개서 작성법: 합격률을 높이는 비법과 꿀팁 💡대학생이 알아야 할 대외활동 순위: 주로 하는 4가지 분야 💎토익 스피킹 레벨 점수표: AL / IH 수준, 시험 일정 정리 🌱 대학생고민방 🌱 취업/문과 고민방 🌱 SK멘토질문방 🌱 LG멘토질문방 🌱 취업/이과고민방 🌱 직장인고민방 🌱 삼성멘토질문방 🌱 현대멘토질문방 └ 삼성전자 면접관, 현대자동차 인사담당자 등 원하는 멘토를 선택해 답변을 받을 수 있습니다 😎 해당 게시글은 링커리어 회원님들이 남겨주신 소중한 후기입니다. 해당 게시글에 포함된 내용에 대한 악의적인 비방 및 비하, 욕설이 담긴 댓글을 남길 시 무통보 활동정지 및 탈퇴 처리됩니다. 본 사이트의 합격후기 및 자료들을 무단 복제, 배포하는 경우에는 저작권법 제 97조의 저작재산권침해죄에 해당하며, 저작권법에 의거 법적조치에 처해질 수 있습니다.
[KB국민은행] 2024 국민은행 디지털 서포터즈 합격 후기
안녕하세요? 어느 때와 같이 링커리어를 구경하다 보니... 2025 상반기 국디서 공고가 올라왔더라고요!! 방학에 진행하는 대학생 서포터즈가 6개월씩 진행되는 청년 서포터즈로 바뀌어서 요번에 뜬 공고도 6개월짜리 청년 디지털 서포터즈입니다😎 혹시라도 지원하시는 분께 도움이 될까... 저의 서류 합격기와 면접 불합격 후 추가합격 전화 받은 이야기를 해 보려고 합니다...(현재 근무 중!) 1. 서류 전형 서류전형에 앞서... 저는 경제학과 주전공 / 국어국문학과 부전공 3학년이고 경험에는 독서 동아리 총무, 교환학생 도우미 작성했습니다 경력에는 쓸 게 없었어요 자기소개서 문항은 총 세 개였습니다! 저는 다른 블로그들 참고해서 디지털 서포터즈에게 원하는 게 무엇인지 생각하면서 작성했습니다. 전문성보다는 적극성, 소통 능력, 상황 대처 능력, 고객 응대 능력을 어필하려고 노력했어용 1. 디지털 서포터즈에 지원한 동기와, 디지털 서포터즈 근무 경험을 통해 얻고자 하는 것이 무엇인지 기술해주세요. (500자 이내) -교내 초청 교환학생 도우미 활동을 하면서, 기숙사비 납부와 같은 은행 업무를 도와준 경험을 작성했습니다! 이 경험으로 상황에 따라서는 은행을 방문하여 오랜 시간 대기하는 등의 불편함을 겪을 수 있다는 걸 알게 되었고 노년층과 같은 디지털 소외 계층은 이런 불편을 더 자주 겪고 있을 것이라고 생각해 여기에 도움이 되고 싶다~ 이런 느낌으로 지원동기 작성했습니다. 얻고자 하는 것에는 다양한 사람과 만나고 소통하며, 응대하는 경험을 쌓고 싶다고 짧게 작성했네요. 2. 디지털 서포터즈로 근무하기 위해 가장 필요한 핵심 역량 한 가지를 정의하고, 그렇게 생각한 이유와 본인이 그 역량을 갖춘 사람임을 구체적인 사례를 들어 설명해주세요. (500자 이내) -고령층 고객님들과의 소통 능력 작성했습니다! 국디서로 근무하게 되면 고객님들을 응대하고 디지털 서비스(ATM, 공과금수납기, 스타뱅킹 등)의 이용을 도와 드립니다. 따라서 은행의 주 방문 고객님들인 노년층 고객님들과의 원활한 소통 능력이 중요하다고 생각해 작성했습니다. 학창 시절 조부모님을 따라 노인 복지관에 방문한 경험, 핸드폰 사용을 도와드린 사례로 작성했어요! 3. 학교생활 / 대외활동 / 아르바이트 등의 활동 중, 다른 사람이 생각해내지 못했던 문제점을 찾고 이를 해결한 경험에 대해 기술해주세요. (500자 이내) -동아리 임원 경험을 썼습니다 학기 초 동아리 계획을 세우는 과정에서 새로운 활동을 제안했고, 실제로 운영하여 좋은 반응을 이끌어 낸 경험을 구체적으로 작성했습니다. 지금 다시 읽어보니 부족한 부분이 정말 많네요... 써야지 써야지 하고 미루다가 마감 전날에 급하게 써서 그런지 붙은 게 신기할 지경입니다... 다행히도 서류를 붙었고 면접 준비를 하게 되었어요^.^♡ 2. 면접 전형 국디서 면접은 비대면(Zoom)으로 진행됐습니다! 문자로 링크가 오는데, 여기에 들어가서 면접 참여 여부와 일정을 조정할 수 있었습니다. 저는 딱히 조정하지는 않았어요! 저희 조는 면접관 두 분과 면접자 다섯 명으로 면접을 봤었습니다! (결시자 없음) 면접 역시 여러 블로그 후기들을 참고하면서... 준비했습니다. 실제로도 블로그에서 나왔다는 질문들과 제가 받은 질문이 크게 다르지 않았어요! 저는 1분 자기소개랑 예상 질문 리스트 20개 정도 뽑아서 준비했습니다! 국민은행 디지털 서포터즈란? 하는 일은? 국민은행 디지털 서비스에 대해 알고 있는 것은? 리브모바일 서비스란? 국디서가 가져야 할 역량은? 고객님이 디지털 서비스를 거부한다면? 대기 시간이 길어져서/번호표가 지나간 고객님이 화를 낸다면? 진상 고객이 있다면 대처 방안은? 고객님이 핸드폰을 만졌다고 화를 낸다면? 근무 중 모르는 것에 대해 질문받는다면? 국디서를 하며 배우고 싶은 것은? 노년층 응대를 할 수 있는지? 국민은행 방문 경험이 있는지, 어땠는지 혼잡지점/한산지점 중 어디서 근무하고 싶은지 성격의 장, 단점 롤모델과 그 이유 콤플렉스와 이를 극복한 경험 스트레스를 푸는 자신만의 방법 성공/실패 경험 + 극복 방법 학업 외에 관심을 가지고 열정을 쏟는 분야는? 인생에 목표가 있다면? 예상 질문이 있었다면? 이 정도 준비했습니다! 워드에 어떻게 답변할지 죽 작성해 놓고 나서, 그걸 완전히 외우려고 하기보다는 그냥 질문 유형에 따라서 답변 키워드, 아이디어 정도만 외우고 즉석에서 말하는 연습을 했습니다. 실제로 받은 질문은 (공통) 1분 자기소개 (공통) 스트레스 해소법 (공통) 학업 외에 가지고 있는 취미, 열정을 쏟는 것 (개인) 교환학생 도우미를 하면서 외국인 학생들을 많이 만났을 것 같은데, 친해지거나 소통하는 과정에서 어려움은 없었는지 (개인) 교환학생 도우미를 하면서 곤란했던 에피소드가 있는지? 이것을 어떻게 해결했는지 였습니다! 저는 대학교 기숙사에서 책상 앞에 스탠드 켜 놓고 버즈 낀 상태로 면접을 봤어요! 렌즈 끼고 고데기로 앞머리 좍좍 펴서 넘기고 옷은 여름이었던지라 하늘색 반소매 셔츠를 입었습니다. 근데 다들 흰색 긴소매 와이셔츠를 입으시고 + 자켓... 까지 입으신 분도 계셔서 약간 민망했네요🥹🥹 첫 자기소개를 1분 이쪽저쪽에 맞춰 준비하고 나머지도 짧게 대답한 편이었는데, 다들 답변을 길게 하셔서 동공 흔들면서 면접을 봤습니다... 그치만 계속. 하루종일. 면접 내내!! 미소를 유지하려고 노력했습니다!! 다른 지원자 분들께서 답변하실 때 고개를 끄덕이거나 경청하고 있다는 제스처를 주려고도 노력했어요!🫢 공통 질문은 예상하기도 했고 준비한 곳에서 나와서 무난하게 답변했는데 문제는 개인 질문이었습니다... 자소서에 작성했기에 당연히 나올 만한 질문이었는데 준비를 안 했어서...ㅠㅠ (동아리 관련하고 공통 질문만 열심히 준비함) 즉석에서 있었던 일 중 제일 먼저 생각난 에피소드 얼레벌레 답변했는데 그게 제가 면접에서 보여주고자 의도했던 것(=소통 능력, 상황 대처 능력 강조)을 잘 표현하지 못한 것 같아서 망했구나!! 싶었습니다 그치만 추가합격 했으니까 럭키비키네요~🍀 면접 결시자 없음+길게 답변하신 분들 많음!! 이어서인지 추가적으로 하고 싶은 말 같은 건 물어보지 않으셨어용😎 긴장 풀어주시려고 하시고 압박 분위기 절대XXXX 제가 인생 최초 면접이라 바들바들 긴장해서 그렇지 편한 분위기였답니다!! 저는 떨어지고 다음 날에도... 다음 주에도 추가합격 전화가 오지 않기에 마음을 놓고 캠퍼스 라이프를 즐기고 있었지만... 10월 초에 추가합격 전화가 왔답니다!! (약 한 달 후) 앞에서 근무하시던 분이 그만두시게 되면 계속해서 충원 연락이 가는 것 같아요! 만약 면접에서 떨어지시더라도 연락 올 수 있으니 다들 빠이팅...🍀 지원하시는 모든 분들의 합격을 기원합니다~! 인터뷰 - 지 님 https://blog.naver.com/cheesemeltjuly/223741225130 💚2025 KB국민은행 서포터즈 모집공고 보러가기 💚팀원 구하러 가기 💚나에게 맞는 대외활동 찾으러 가기 💚대외활동 후기 보러 가기 💚대외활동 오픈 카톡방 입장하기 (비번 : 1004) 함께 보면 좋을 콘텐츠 🔥스펙 쌓고 취뽀까지 취업 연계 되는 활동 모음 🍉2025 포트폴리오 제작법 - 구성 요소, 예시, 노션 템플릿 🚀대외활동 자기소개서 작성법: 합격률을 높이는 비법과 꿀팁 💡2025 한능검 시험일정: 접수방법, 합격 팁, 기출문제 활용법 💎토익 스피킹 레벨 점수표: AL / IH 수준, 시험 일정 정리 🌱 대학생고민방 🌱 취업/문과 고민방 🌱 SK멘토질문방 🌱 LG멘토질문방 🌱 취업/이과고민방 🌱 직장인고민방 🌱 삼성멘토질문방 🌱 현대멘토질문방 └ 삼성전자 면접관, 현대자동차 인사담당자 등 원하는 멘토를 선택해 답변을 받을 수 있습니다 😎 해당 게시글은 링커리어 회원님들이 남겨주신 소중한 후기입니다. 해당 게시글에 포함된 내용에 대한 악의적인 비방 및 비하, 욕설이 담긴 댓글을 남길 시 무통보 활동정지 및 탈퇴 처리됩니다. 본 사이트의 합격후기 및 자료들을 무단 복제, 배포하는 경우에는 저작권법 제 97조의 저작재산권침해죄에 해당하며, 저작권법에 의거 법적조치에 처해질 수 있습니다.
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[인천관광공사] 2025 인천 Young MICE Leader 10기
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