부산 은행 | 1 회
- 기업형태
- -
- 참여대상
- 대상 제한 없음
- 시상규모
- 500만 원
- 접수기간
- 시작일2020.04.15마감일2020.04.30
- 활동혜택
- 실제상용화, 기타, 상장 수여
- 공모분야
기획/아이디어
네이밍/슬로건
- 추가혜택
- -
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부산은행 블록체인 디지털지갑 네이밍 공모
18220
상세내용
q 부산시민의 블록체인 기반 ‘디지털 지갑’의 이름을 불러주세요!
1. 응모 과제(필수) *별첨 참조
- 필수 과제 : 과제(1),(2)
- 선택 과제 : 과제(3)
- 동일한 명칭 응모 시, 과제(2), (3) 점수 합산·반영하여 수상작 선정
과제 1) ‘디지털 지갑 서비스’ 네이밍(명칭), 한 줄 문구(카피)
과제 2) 기획의도 서술
과제 3) 추가 과제 (형식자유)
* 부산시민 입장에서의 니즈 및 필요전략, BI/캐릭터 컨셉 등
Ex1) 기존 결제서비스 시장에서의 디지털 지갑 서비스 차별화 전략
Ex2) 사용자 별 디지털 지갑 서비스 이용 활성화 방안
Ex3) 네이밍에 어울리는 BI 또는 캐릭터 컨셉
2. 응모 자격
- 네이밍 공모에 관심있는 시민 누구나 출품 가능
- 개인 또는 팀(최대 3인)으로 참여 가능
- 개인 또는 팀당 1개
3. 시상 내역
- 총 21점, 총 시상 금액 500만원
|
부문 |
시상 수 |
시상 내역 |
|
대상 |
1 |
상금 200만원 및 상장 |
|
금상 |
1 |
상금 100만원 및 상장 |
|
은상 |
3 |
각 상금 30만원 및 상장 |
|
동상 |
6 |
각 상금 10만원 및 상장 |
|
입선 |
10 |
기프트카드 5만원 및 상장 |
지원서 다운로드
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합격스펙 & 합격자소서
더보기부경대 / 검퓨터공학 / 학점 3.5 / 토익: 430 / 사회생활 경험: 한국환경공단 인턴 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급
1. 통합채용에 참여한 부산시 산하 공공기관 중 부산교통공사에 지원한 이유를 작성해주세요. (500자) <고객만족을 위한 부산 도시철도> 끊임없는 발전을 위한 노력>제가 부산교통공사를 선택한 이유는 많은 공공기관 중 가장 발전하기 위해 꾸준히 노력하고 있다고 생각하기 때문입니다. 최근에 부산 교통공사에서 도시철도 내의 편의시설을 새로 확충하고 더불어 집중 안전 점검도 시행할 예정이라는 소식을 접했습니다. 도시철도를 이용하는 방문객들의 편의성 향상과 안전한 도시철도를 위해 적극 노력하는 모습이 매력적으로 다가왔습니다. 저는 부산교통공사의 '창조인'의 인재상에 부합하다는 확신을 갖고 지원하게 되었습니다. 미래 환경변화에 대처하고 문제점에 대해 적극적인 변화를 시도하여 고객 만족이라는 가장 중요한 부분에서 큰 도움이 될 수 있다고 생각합니다. 이러한 역량을 가지고 시민들의 만족스러운 도시철도 이용에 기여하며 성취감을 느끼고 싶습니다. 제가 입사하게 된다면 다시 이용하고 싶은 부산 도시철도, 안전한 부산 도시철도가 되기 위해 거듭 일조하겠습니다. 2. 부산교통공사에 입사하기 위해 어떠한 노력을 했고, 어떻게 준비를 했는지 작성해주세요. (500자) <책임감과 데이터 분석능력으로 조직에 공헌하는 직원> 가장 필수적인 역량은 책임감을 가지고 주어진 업무를 수행하는 것이라고 생각합니다. 인턴경험을 통해 책임감, 의사소통능력, 문제해결 등 필수 역량을 키웠습니다. 이를 통해 어려운 도전에 긍정적으로 대처하고 업무를 책임감있게 원활히 수행할 수 있습니다. 끊임없는 노력과 열정을 바탕으로 직업적 성취를 이루는 동시에 업무에 적극적으로 참여하여 조직의 활력을 유지하는 역할을 하고자 합니다. 더불어, 스스로에게 주어진 업무를 성공적으로 수행하는 데 책임감을 가지며, 이를 통해 조직에 공헌하는 직원으로 성장해 나가고 싶습니다. 또한 문서처리능력도 중요하다고 생각합니다. ProDs 데이터분석 교육을 통해 데이터처리 및 시각화 능력을 향상시켰고 문서 작성 능력을 강화하기 위해 관련 자격증을 취득하였습니다. 이 역량은 실무에서 효율적인 업무처리로 이어질 것입니다. 이러한 능력을 바탕으로 행정 업무와 데이터 분석관리에 종합적으로 기여하고 싶습니다. 3. 부산교통공사는 지방공공기관으로, 공사 직원은 ‘공직자’입니다. 본인이 공직자로서 적합한 사람인지를 공직가치와 연관하여 작성해주세요. (700자) <도덕적인 원칙을 따르며 업무를 성실히 수행하는 태도> 저는 어떠한 상황에서도 기준과 절차를 지키며 도덕적인 방식으로 일을 수행하는 태도를 지니고 있습니다. 조별 과제를 수행할 때 블록체인이라는 어려운 내용을 선정하게 되었습니다. 당시 팀원들은 관련 지식이 부족하여 대략적인 시연 정도와 구글링을 통한 간단한 개발만 하고 넘어가자는 의견을 내놓았습니다. 빠른 마무리를 하고 싶은 마음에 저도 의견을 따르고 싶은 유혹이 있었습니다. 그러나 이러한 선택은 전문성을 키울 기회를 놓칠 수 있으며 무엇보다 정직함을 중요시 여기는 저의 가치관에 위배되기 때문에 옳은 방법이 아니라고 생각하였습니다. 그래서 올바르고 성실한 방법으로 결과물을 완성하자고 팀원들을 설득하였습니다. 스터디와 개인 공부를 통해 함께 필요한 전문지식을 쌓았습니다. 결과적으로는 각자의 역량도 향상시키며 과제를 성공적으로 마무리할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 정직한 방법으로 성실하게 문제에 직면하고 해결하는 것이 결국 나에게 더 큰 도움이 된다는 깨달음을 얻게 되었습니다. 이러한 가치관을 바탕으로 이후 행정업무에서 공정성과 정직성을 지키기위해 노력하였습니다. 저는 공직자로서 주어진 업무에 책임감을 가지고 성실히 수행해야 한다고 생각합니다. 따라서 도덕적으로 행동해야 한다는 가치관을 토대로 업무수행에 성실히 임할 것입니다. 4. 조직 및 단체(동호회,학교,직장등)에서 본인이 ‘세대갈등’을 경험한 사례를 기술하고, 이에 대해 구체적으로 어떻게 대처했는지 작성해주세요. (700자) <불 명확한 업무지시에 대한 적극적인 대응과 업무처리 능력 향상> 공공기관에서 근무할 당시 저는 소통에서 세대갈등을 느낄 수 있었습니다. 직장 내 세대갈등 기업문화 보고서에 나타난 사례 중 흔하게 볼 수 있는 불분명한 업무 지시 방식이 문제점이었습니다. 지시받은 업무 내용에 대해 저는 한 번에 정확한 일 처리를 하고 싶었으나 지시 내용을 구체적으로 명확히 설명해 주시지 않는 문제점에 대해 어려움을 겪었습니다. 업무 내용에 대한 전문지식이 많은 상사에 비해 근로생이었던 저는 간단히 전달받은 내용만으로는 이해하기 어려웠습니다. 그래서 이를 해결하기 위해 처음부터 적극적인 자세로 질문하고 스스로 배우려고 노력하였습니다. 헷갈리거나 잘 모르는 점이 있다면 스스로 처리할 수 있을 때까지 질문하며 업무능력을 키웠습니다. 그러자 이후에는 단순한 업무라도 업무 배경을 설명하고 구체적인 방법을 지시하는 등 명확한 설명을 해주시기 시작하였습니다. 또한 저는 관련 전문지식을 많이 습득하여 업무 몰입도가 향상되었고 이후에는 한 번의 업무지시만으로도 신속 정확하게 업무를 처리할 수 있었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 이후 다른 곳에서 인턴으로 근무할 당시 적극적인 태도와 정확한 업무처리 능력에 대해 높은 직무수행 태도를 평가받을 수 있었습니다. 5. 10대 NCS직업기초능력 중 자신있는 능력(영역)과 자신없는 능력(영역)을 선정하고 각 해당 능력에 대한 경험을 작성해주세요. (700자) 저는 고객서비스능력에 가장 자신있습니다. 우체국 근로 당시 고객 대기시간을 20%단축한 경험이 있습니다. 설 연휴기간에 방문객이 급증했습니다. 방문객들의 많은 요구사항을 신속 정확하게 처리하기 위해 노력했습니다. 정중한 태도로 문제를 파악하기 위해 경청하였고 문제 해결을 위한 꼭 필요한 질문만 하여 빠르게 정보를 얻었습니다. 고객들의 요구사항에 최대한 경청하며 잘못된 문제점에 대한 빠른 인정과 신속한 시정을 하여 문제 해결을 진행했습니다. 또 도움이 필요해 보이는 상황에서 먼저 다가가 고객 서비스를 제공하며 대인관계능력을 향상시켰습니다. 빠른 일처리로 담당 업무를 끝내면 우편뿐만 아니라 다양한 업무에서 능동적인 업무 태도를 가지기 위해 노력하였고 익숙하지 않은 업무에 도전하면서 새로운 기술과 지식을 습득하였습니다. 그 결과 상황에 따라 유연하게 업무를 처리함으로써 더 유용한 구성원이 될 수 있었습니다. 적극적이고 신속한 서비스 대응에 저는 고객들로부터 좋은 평가를 받을 수 있었습니다.학창시절 영어공부에 흥미가 없었던 저는 지금도 꾸준히 공부하고 있지만 아직 만족스러운 점수를 얻지 못하고 있습니다. 그러나 기초외국어능력은 꼭 필요한 항목이고 추후 역량을 인정받기 위해서 매우 중요하기 때문에 더욱더 노력하고 있고 충분히 해결 가능한 영역이라고 생각합니다. 앞으로 언어능력을 향상시켜 국제적인 업무에 대비력을 갖춤으로써 다양한 역할을 수행할 수 있는 행정직으로서 성장하고자합니다.
전북대학교 / 경제학부 경제학전공 / 학점 3.49/4.5 / 토익: 710 / 신한은행 대학생 홍보대사 팀 우수상, 개인활동우수자 / 한국사검정시험: 중급, 기타: AFPK, 투자자산운용사
1. IBK기업은행에 지원한 동기를 구체적으로 설명하고, 20년 후 어떤 모습의 은행원이 되어 있을지 기술하여 주십시오. [대한민국 대표 은행의 든든한 금융 파트너] 대한민국의 대표적인 중소기업 전문 은행이며, IBK 페이 간편결제 서비스 등 개인금융에서도 독자적인 행보를 보이고 있는 IBK기업은행에서 고객중심 가치를 가지고 고객에게 최고의 금융서비스를 제공하고 싶어 지원하였습니다. 저는 고객이 금융기관의 가장 중요한 존재라고 생각합니다. 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 이를 충족시키기 위해 최선을 다하는 것이 금융기관의 기본적인 역할이라고 생각합니다. 저는 '공정과 상생'의 뜻을 가지고 살아갑니다. 이에 본사는 '혁신기업 성장 지원 센터' 운영을 통해 중소기업에게 컨설팅, 투자, 정보 등 맞춤형 지원을 제공해주었고, 'IBK 핀테크 플랫폼'을 통해 핀테크 기술 및 솔루션까지 도움을 주며 기업들의 마음의 짐을 덜어주는 든든한 금융 파트너로 자리매김하여 더욱 관심을 가지게 되었습니다. 이러한 기업은행의 행보에 깊이 공감하여, 본사에 근무하면서 '내가 회사의 얼굴이다'라는 마음가짐으로 저를 찾아주시는 고객분들의 마음을 헤아리고, 그들의 니즈에 맞는 적절한 솔루션을 제공해드리며 기업은행과 고객들이 믿고 맡길 수 있는 든든한 금융파트너로 성장하고 싶습니다. 20년 후에는, 각종 핀테크 기술의 발전으로 단순히 금융 상품 판매 및 상담 역할을 넘어, 고객의 재정 상황과 목표를 더욱 면밀하게 분석하며 니즈에 맞는 서비스를 제공하는 전문성을 갖춘 인재로 성장해있을 것 같습니다. 또한, 국내 금융 시장 변화 적응에 그치지 않고, 글로벌 금융 시장 변화 추이에 대한 이해와 적응을 바탕으로 해외 고객에게까지도 맞춤형 서비스를 제공하는 글로벌 전문인으로 성장할 것입니다. 이러한 역량을 가지고, 본사가 세계로 뻗어나가는 은행으로 성장하는 데 기여하고 싶습니다. 2. 본인의 인생에서 가장 기억에 남는 사건은 무엇이며, 본인의 삶(가치관 등)에 어떠한 영향을 미쳤는지 기술하여 주십시오. [후회 없는 선택] 저의 가치관은 ‘내가 선택한 것에 있어 후회는 없다.’입니다. 영어 공부를 위해 영상 플랫폼을 서칭하던 중, 스티브 잡스의 2005년 스탠퍼드 연설은 저에게 큰 울림을 주었습니다. 찬란한 빛을 내던 그 때의 스티브 잡스는 과거까지 영롱하진 않았습니다. 부모님께서는 대학을 꼭 졸업하길 바랐지만 그는 이것이 진정으로 그가 바라는 것이 아니라 생각해, 자퇴를 하고 우연히 서예 수업에서 아름다운 글꼴들을 접하게 됩니다. 이것은 후에 매킨토시 개발에 큰 기여를 하게 됐고, 잡스는 이 경험을 자신의 결정들 중에 가장 최고의 결정이었다라고 말했습니다. 이렇게 승승장구하던 잡스는 불행히도 췌장암 진단을 받아, 죽음을 직접적으로 대면하게 됩니다. 그는 “만약 당신이 매일을 인생의 마지막 날처럼 산다면, 언젠가는 아주 올바르게 사는 사람이 되어있을 것이다.”라고 말합니다. 이는 당장 죽음에 직면한 잡스와 잦은 취업 실패로 좌절에 사로잡혀있던 저에게 깨달음을 주게 됩니다. 그 이후로, 저는 매일 자기 전 ‘오늘이 마지막 날이었다면, 오늘처럼 하루를 보냈을까?’라고 생각을 했습니다. 그 답이 ‘아니’라고 나올 때 마다, 뭔가를 바꿔야 한다는 것을 깨달았습니다. 이에 저는 제가 지금까지 해왔던 모든 경험들을 돌이켜보았습니다. 그 결과, 점들이 모두 한 곳으로 이어졌고, 제가 진정으로 바라고 원하는 것인 ‘내가 잘할 수 있고, 흥미를 가지고 할 수 있는 일’로 귀결되었습니다. 이는 저에게 확신을 가지고 하루를 살아가게 하는 원동력이 되었습니다. 저는 앞으로도 제 삶에서 많은 선택을 해야 할 것입니다. 하지만, 저는 그 선택들에 대해 후회하지 않을 것입니다. 그리고 그 선택들이 저를 더 나은 사람으로 성장시킬 수 있도록 노력하겠습니다. 3. 공동의 목표 달성을 위해 타인과 협동하였으나 실패했던 경험을 설명하고, 해당 경험이 입행 후 팀워크 형성에 어떻게 기여할 수 있는지 기술하여 주십시오. [팔로워로서의 역할 수행] OO은행 대학생 홍보대사 활동을 하며, 제작할 컨텐츠 수에 비해 물리적인 시간이 제한적이어서 모든 기획안을 수용하여 원하는 결과물을 만들 수 없다고 인식했습니다. 하지만 저는 맡은 임무를 완벽하게 수행하기 위해 제작할 컨텐츠의 기획 아이디어와 자료 조사, 장소 및 물건 대여 등에 적극적으로 참여하였습니다. 또한, 시간은 제한적이었지만 아이디어는 무궁무진했기에 의지를 가지고 할 수 있을 것이라 생각해 팀원들에게 ‘우리니까 할 수 있다!’라고 사기를 복돋았습니다. 이는 팀원들 간의 긍정적인 관계를 유지하고, 문제 해결을 돕는데 중요한 역할을 했습니다. 당시 저는 “할 수 있는 건 모두 해보자. 이번 달에는 내가 시간적인 여유가 있으니 내 컨텐츠 제작이 끝나면 남은 컨텐츠 제작에 참여하여 돕겠다.”라는 의견을 냈고, 팀원들은 긍정적으로 받아들였습니다. 그 결과 3주의 시간 동안 팀 컨텐츠 20개, 타 팀과 협동 컨텐츠 6개를 제작하는데 성공했지만, 원하는 완성도에 미치지 못해 그 달의 우수팀에 선정되지 못하는 결과를 받았습니다. 이를 통해 협동의 중요성에 대해 더욱 깊이 인지하였습니다. 팀원간의 적극적인 소통, 의견 조율, 시간 관리의 중요성을 깨달았고 팔로워로서의 책임감과 역할 수행의 가치를 공부했습니다. 위의 경험들로 팀원과의 의사소통과 협력을 통해 목표를 달성하는 데 중요한 가치를 배웠습니다. 또한 리더의 역할을 꼼꼼하게 관찰하고 분석하여 리더십에 대한 이해까지 쌓았습니다. 이에 입행 후 탁월한 팔로워십을 바탕으로 팀원의 신뢰를 얻고, 팀워크를 한 층 더 강화하는데 기여할 것입니다. 또한 긍정적인 에너지와 협동심을 바탕으로 팀워크 형성에 기여하고, 기업은행과 함께 성장하는 인재가 되겠습니다. 4. 지원한 직무와 관련된 최근 이슈 중 한 가지를 선택하여 본인만의 견해를 기술하고, 이를 해결·관리하기 위하여 입행 후 어떤 역할을 할 것인지 구체적으로 기술하여 주십시오. [디지털 취약계층을 위한 금융 파트너] 최근 금융권, 은행권 업계는 각종 AI 기술의 발달과 디지털화의 물결에 휩쓸려 시장 변화가 빠르게 일어나고 있습니다. 당장 스마트폰으로 대출, 송금 등 거의 모든 걸 진행할 수 있는 온라인 뱅킹 서비스, AI 챗봇 상담 등 다양한 비대면 채널이 등장하며 수도권을 통틀어 비수도권까지 은행 점포와 은행원의 수가 감소하는 추세입니다. 하지만 저는 이러한 상황 속에서도 은행 점포의 중요성은 여전히 부각되어야 한다고 생각합니다. 은행 점포를 찾아주시는 고객분들의 대부분은 디지털화에 적응하기 어려워 대인 서비스를 받고싶어 하시는 분들입니다. 특히 비수도권 지역에서 인터넷 접근이 어렵거나 스마트폰 활용에 어려움을 겪으시는 고객분들이 많이 존재합니다. 이러한 고객분들에게는 직접 대면을 통한 도움 및 상담이 필요합니다. 따라서 저는 비수도권 지역만이라도, 디지털화도 중요하지만 은행 점포가 더욱 발달되어야 한다고 생각합니다. 은행 점포는 단순 금융 거래 장소가 아닌, 고객과의 소통을 위한 창구로서 신뢰를 구축하는 공간이기 때문입니다. 저는 2년 3개월간의 서비스업 아르바이트를 통해 키운 고객 입장에서 생각하는 공감능력과 소통능력으로 고객 대면 상담에 능숙하고, OO은행 대학생 서포터즈 활동으로 금융 고민 상담 경험도 쌓았습니다. 또한 AFPK와 투자자산운용사 자격증을 통해 고객 재무 설계 상담, 자산운용 역량까지 갖추고 있어 비수도권 지역 은행 점포에 배치되어 디지털 변화에 어려움을 겪으시는 고객분들에게 친절하고 전문적인 금융 상담을 제공할 수 있습니다. 그리고 고객분들의 니즈를 정확하게 파악하여 은행 본사에 제시하여, 비수도권 지역 고객분들의 금융 서비스 접근을 높이는 데 기여하고 싶습니다.
동국대(WISE) / 일어일문학과 / 학점 3.87/4.5 / 토익스피킹: 120/IM2, 기타: HSK 4급(225), JPT 835, JLPT N2 / 사회생활 경험: (주) 하나투어 일본상품부서 일본상품기획 팀 (사원) / 장애인 스마트폰 영화제 기획 및 운영, 서초 한우리오케스트라 홍보 및 기획, 동국대(WISE) 학생상담센터 멘토, 학과 대표, KB디지털 서포터즈, KB폴라리스, 한국관광공사 트래블 리그 본선진출, 동국대(WISE) 취업수기 공모전 최우수상, 동국대(WISE) 프로그램 명칭 공모전 3등 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: AFPK(재무설계), 소방안전관리자 2급, ACA(일러스트레이터)
1. 나를 소개하며 왜 에어로케이에 지원했는지 (500~2000자) [홀로 빛나는 별 아닌 모두를 빛내는 별] 저는 지금까지 영화제, 오케스트라, 서포터즈, 교육 봉사, 상담 멘토 등 다양한 활동들을 해왔습니다. 모두가 다른 분야의 활동이지만, 이들은 하나의 공통점으로 연결되어 있습니다. 그건 바로 누군가의 목소리와 고민을 듣고 도와주는 선한 영향력의 활동이었다는 것입니다. 일례로 경상북도 소비자분야 전문인력 양성 프로그램에 팀장으로 참여했을 당시, 다른 후배들도 해당 프로그램을 경험해보면 좋을 것이라는 생각에 후배들과 함께 프로그램에 임하였습니다. 팀장으로서 주어진 과제에 최선을 다하고, 팀원들을 격려하며 프로그램에 임하였고, 주최 기관의 총장님은 물론 다른 강사 분들께 칭찬을 들었습니다. 하지만, 그보다 더 저를 기쁘게 만들었던 건 활동 종료 후 '민호 선배의 후배가 되어 너무 기뻐요' 라는 후배의 말이었습니다. 이러한 경험을 통해 저는 선한 영향력이 누군가에게는 커다란 울림으로 다가올 수 있다고 느꼈습니다. 에어로케이 또한 선한 사회적 가치를 실현하는 기업이기에 지원하게 되었습니다. 선한 영향력을 통한 기쁨의 전달이라는 저의 가치관처럼 에어로케이는 전년도 12월부터 유기동물 입양 활성화 캠페인을 진행하며 기내 판매 수익금의 일부를 충북,청주시 내 동물 보호센터에 전달하였으며 반려동물과 여행하는 승객들을 위해 전용 이동 가방 출시, 23년 호우피해 당시 성금을 기탁하는 등 다양한 계층과 다양한 연령의 사람들에게 도움을 주기 위해 노력하고 있습니다. 저는 이러한 에어로케이의 경영가치를 직접 경험하고, 지금까지 강화해온 저의 소프트스킬을 접목시켜 승객들에게 보다 나은 서비스를 선사하여 고객 만족을 이끌어냄과 동시에 고객에게 감동을 선사하는 에어로케이의 승무원이 되고자 지원하였습니다. 또한, 국내 최초로 젠더리스 유니폼 및 운동화를 도입하여 활동하기 불편한 복장을 입고 고객들에게 서비스하는 것이 아닌 활동하기 편한 복장을 입고 서비스함으로서 고객의 편의와 긴급상황 시 보다 신속하게 승객의 안전을 책임질 수 있도록 하거나 채용 요건에 제한을 두지 않는 등 탑승하는 승객과 서비스하는 승무원 모두를 생각하는 기업이라고 생각하였습니다. 승무원은 기내에서 다양한 계층, 다양한 연령, 다양한 국적의 승객을 맞이한다고 생각합니다. 그렇기에 모두에게 만족을 제공하는 것이 제일 어려울 것이라고 생각하지만, 모두에게 만족을 제공하는 것은 어려울지라도 모두가 불만족스러운 여행의 시작이라고 여기지는 않도록 하는 것이 필요하다고 생각합니다. 국민은행에서 디지털 서포터즈로 근무할 당시, 객장에는 수 많은 노인이 방문했습니다. 그 중에는 대기 시간에 대한 불만, 은행 업무에 대한 불만 등 다양한 불만을 지닌 고객들이 있었습니다. 그래서 저는 이들의 불만을 줄이기 위해 객장에 고객이 방문하면 사전접수기계로 미리 자신이 원하는 업무를 신청해두어 차례가 되면 보다 빠르게 업무를 볼 수 있다는 것을 알려드리고, 은행 업무에 대해 간편함을 원하는 고객들에게는 은행 업무를 볼 수 있는 QR코드를 객장에 배치한 뒤, 고객들에게 나눠주며 설명함으로서 고객들이 스스로 업무를 볼 수 있도록 도왔으며 이러한 노력으로 객장 운영을 보다 효율적으로 할 수 있었습니다. 또한 기내에서 발생하는 사고에 있어서 대처가 중요하다고 생각합니다. 여행의 증가로 인해 기내난동 또한 늘고 있으며 이에 따라 승객의 불안도 서서히 증가하고 있습니다. 그렇기에 승객의 안전과 불안 해소를 위해 끊임없이 자기계발에 임해야 한다고 생각한 저는 기내 흡연으로 인한 화재 발생 상황과 추락 상황 시 승객 구조를 위해 소방안전관리자 자격증을 취득하였으며 수영과 웨이트 트레이닝 등 다양한 운동을 하며 사고에 효과적으로 대처하고자 노력하고 있습니다. 마지막으로 다양한 국적의 승객이 탑승하는 기내에서 원활한 소통을 통해 승객의 불만에 귀를 기울이고, 쾌적한 서비스를 제공하여 다양한 국적의 승객들의 만족을 이끌어내고자 언어 공부를 계속함으로서 안전 비행과 최고의 서비스를 제공하는 에어로케이의 승무원이 되도록 노력하겠습니다.
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