[기출문제] 경희대학교 서울캠퍼스 마케팅원론 2022-1 기말 기출문제 (정답 포함)

1번
고전적 조건화와 조작적 조건화에 대해 설명하고, (2) 기업이 왜 CSR 활동을 하는지에 대해 설명하시오.

2번
최근 여성은 물론이고 남성의 눈썹문신이나 눈썹화장에 대한 관심도가 높아지고 있다.
눈썹을 그리는 신제품을 판매하기 위해 (1) 남성과 여성 소비자의 니즈와 특성을 분석하고, 남성 소비자를 대상으로 신제품을 개발하였을 때, (2) 온라인 광고를 한다면 어떤 매체를 활용하여 (3) 어떤 메시지를 제시하는 것이 효과적일지 구체적으로 설명하시오. (4) 이때, 광고 콘티를 짠다면 어떻게 구성해볼 수 있을지 논의하시오.

1.
고전적 조건화는 특정 자극을 반복적으로 연합시켜 소비자가 무의식적으로 감정·태도를 학습하도록 만드는 과정이며, 조작적 조건화는 행동의 결과(보상/처벌)에 따라 특정 행동이 강화되거나 약화되는 학습 방식이다. 기업이 CSR 활동을 하는 이유는 브랜드 이미지와 신뢰도 향상, 장기적 지속가능성 확보, 소비자·정부와의 관계 개선, 인재 유치, 그리고 윤리적 소비 트렌드 대응 등 기업가치와 경쟁력을 강화하는 전략적 목적 때문이다.

2.
남성은 자연스러움·간편함·빠른 사용성을 중시하며 그루밍에 대한 부담이 있어 교육적 메시지에 민감한 반면, 여성은 다양한 색상·섬세한 표현/리뷰 정보에 민감하다는 차이가 있다. 남성 타깃 신제품을 광고할 때는 유튜브, 인스타그램 등의 영상 기반 매체를 활용해 ‘10초 완성 자연스러운 남자 눈썹’과 같이 간단하고 자연스러운 이미지를 강조하는 메시지가 효과적이며, 광고 콘티는 ‘사용 전 흐릿한 눈썹 → 제품 사용 → 자연스러운 인상 변화 → 신뢰/구매 안내’의 흐름으로 구성하는 것이 설득력이 높다.