[기출문제] 숭실대 조직행동론 2024-2 중간고사 기출문제 (정답 포함)

1.인지불일치가 적용된 사례로 가장 적절한 것을 고르시오.
(1) 관리자는 고성과의 사람에게 높은 급여를 줬다.
(2) 관리자는 절도를 한 직원을 해고했다.
(3) 관리자는 관련 업종과 교육에서 경험이 많은 사람을 채용했다.
(4) 관리자는 성과에 관계없이 모든 사람에게 동등한 평가 기준을 적용했다.
(5) 관리자는 직원의 성과평가에 따른 승진을 결정했다.

2.Robart Katz의 관리기술에 대한 설명 중 옳지 않은 것을 고르시오.
(1) 전문적 기술은 직무 관련 업무를 하는 관리자나 팀장에게 중요하다.
(2) 개념적 기술은 기업의 방향 등의 의사결정을 하는 고위임원에게 중요하다.
(3) 전문적 기술의 중요성은 일선관리자와 고위관리자 동등하다.
(4) 개념적 기술은 고위관리자에게 중요하다.
(5) 대인적 기술은 모두에게 중요하다.

1번 답: (4)

1번 해설: 성과 차이가 분명히 있음에도 모두를 동일하게 평가하면, 관리자는 '공정하게 평가해야 한다'는 신념과 '실제 성과는 다르다'는 현실
사이에서 인지불일치를 느낄 수 있다. 이때 '동등한 기준 적용'이라는 행동으로 자신의 불편함을 줄이려는 합리화가 발생한다. → 인지부조화 개념에 가장 잘 부합

2번 답: (3)
2번 해설: 전문적 기술은 일선관리자에게 매우 중요하다. 고위관리자에게는 상대적으로 중요도가 낮다. 고위관리자는 전략·조정·의사결정이 핵심이므로 개념적 기술이 더 중요하다.