클라우드비즈니스전문가 실제 기출문제 75제 공유 (최신본)

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IT쪽 생각하시는분들 보세요

1과목  클라우드 기초 (11문항) 
Q1. 클라우드 컴퓨팅의 3가지 대표 서비스 모델로 올바른 것은? 
A  IaaS, PaaS, SaaS 
B  IaaS, BaaS, XaaS 
C  PaaS, CaaS, NaaS 
D  DaaS, MaaS, RaaS 
정답 A   클라우드 서비스 모델은 IaaS(Infrastructure), PaaS(Platform), 
SaaS(Software)로 구분됩니다. 
Q2. AWS에서 가상 서버(컴퓨팅 인스턴스)를 제공하는 대표 서비스는? 
A  Amazon S3 
B  Amazon EC2 
C  Amazon RDS 
D  Amazon Route 53 
정답 B   EC2(Elastic Compute Cloud)는 AWS의 대표적 가상서버 서비
스로 IaaS에 해당합니다. 
Q3. 특정 조직만 독점적으로 사용하는 클라우드 배포 모델은? 
A  Public Cloud 
B  Private Cloud 
C  Community Cloud 
D  Hybrid Cloud 
정답 B   Private Cloud는 단일 조직이 독점 사용하는 폐쇄형 클라우드
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입니다. 
Q4. 퍼블릭 클라우드의 일반적인 장점으로 가장 적절한 것은? 
A  모든 데이터를 물리적으로 격리할 수 있다 
B  초기 투자 없이 사용량 기반으로 과금된다 
C  규제 기관의 인증이 자동 적용된다 
D  인터넷 없이도 사용 가능하다 
정답 B   퍼블릭 클라우드는 CAPEX 없이 OPEX 방식(사용량 기반 과금)
과 탄력적 확장이 가장 큰 장점입니다. 
Q5. 멀티 클라우드(Multi-Cloud) 전략에 대한 설명으로 옳은 것은? 
A  단일 CSP에 전부 의존하는 방식 
B  여러 CSP를 병행 사용해 특정 벤더 종속을 완화하는 방식 
C  온프레미스만 사용하는 방식 
D  특정 지역의 클라우드만 사용하는 방식 
정답 B   멀티 클라우드는 AWS/Azure/GCP 등 복수 CSP를 병행해 락인 
방지·복원력 확보를 노립니다. 
Q6. 다음 중 SaaS 서비스에 해당하지 않는 것은? 
A  Salesforce 
B  Microsoft 365 
C  Google Workspace 
D  AWS EC2 
정답 D   AWS EC2는 IaaS입니다. 나머지는 완성된 소프트웨어를 서비
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스로 제공하는 SaaS입니다. 
Q7. 물리 서버 1대를 여러 대의 가상 서버처럼 나눠 쓰는 기술은? 
A  가상화 
B  초기화 
C  압축화 
D  분산화 
정답 A   가상화(Virtualization)는 하나의 물리 자원을 여러 가상 자원으
로 분할해 활용도를 높입니다. 
Q8. 애플리케이션을 실행환경째 가볍게 패키징해 어디서나 동일하게 실
행하는 기술은? 
A  모니터링 도구 
B  백업 사본 
C  컨테이너 
D  로그 파일 
정답 C   컨테이너(예: Docker)는 앱과 실행환경을 함께 묶어 환경에 무
관하게 동일한 실행을 보장합니다. 
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Q9. 클라우드에서 지리적으로 분리된 데이터센터 묶음을 가리키는 단위
는? 
A  파일(File) 
B  리전(Region) 
C  세션(Session) 
D  쿠키(Cookie) 
정답 B   리전(Region)은 지리적으로 분리된 데이터센터 집합이며, 내부
는 가용영역(AZ)으로 구성됩니다. 
Q10. 트래픽 증가에 맞춰 서버 수를 자동으로 늘리고 줄이는 기능은? 
A  수동 재부팅 
B  전원 차단 
C  오토스케일링 
D  캐시 비우기 
정답 C   오토스케일링(Auto Scaling)은 부하에 맞춰 인스턴스 수를 자
동 조절해 비용·성능을 최적화합니다. 
Q11. AWS에서 사진·동영상·백업 등 객체(파일) 저장에 널리 쓰이는 서
비스는? 
A  Amazon EC2 
B  Amazon VPC 
C  Amazon IAM 
D  Amazon S3 
정답 D   Amazon S3는 객체(파일) 단위로 데이터를 저장하는 대표적 
오브젝트 스토리지입니다. 
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2과목  컴퓨터 구조 기초 (10문항) 
Q12. 다음 중 CPU(중앙처리장치)의 구성요소가 아닌 것은? 
A  산술논리장치(ALU) 
B  보조기억장치 
C  제어장치(CU) 
D  레지스터 
정답 B   보조기억장치(HDD·SSD)는 CPU 외부의 저장장치입니다. CPU
는 제어장치·산술논리장치·레지스터로 구성됩니다. 
Q13. 전원이 꺼지면 저장된 내용이 사라지는 휘발성 주기억장치는? 
A  ROM 
B  SSD 
C  RAM 
D  HDD 
정답 C   RAM은 휘발성 메모리로 전원이 차단되면 내용이 사라집니다. 
ROM·SSD·HDD는 비휘발성입니다. 
Q14. 다음 중 입력장치에 해당하는 것은? 
A  모니터 
B  프린터 
C  스피커 
D  키보드 
정답 D   키보드는 대표적 입력장치이며, 모니터·프린터·스피커는 출력
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장치입니다. 
Q15. 2진수를 표현할 때 사용하는 숫자로 옳은 것은? 
A  0과 1 두 가지 
B  0부터 7까지의 8개 
C  0부터 9까지의 10개 
D  0부터 F까지의 16개 
정답 A   2진수는 0과 1 두 가지 숫자만으로 모든 값을 표현합니다. 
Q16. CPU의 처리 속도(클럭)를 나타내는 단위로 가장 적절한 것은? 
A  바이트(Byte) 
B  헤르츠(Hz) 
C  비트(bit) 
D  픽셀(pixel) 
정답 B   CPU 동작 속도는 헤르츠(GHz)로 표현합니다. 바이트·비트는 
데이터 크기, 픽셀은 화면 단위입니다. 
Q17. 운영체제(OS)의 역할로 가장 거리가 먼 것은? 
A  하드웨어 자원 관리 
B  프로세스 스케줄링 
C  문서 작성 및 편집 
D  메모리 관리 
정답 C   문서 작성·편집은 응용 소프트웨어의 기능입니다. OS는 자원·
프로세스·메모리 관리를 담당합니다. 
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Q18. CPU가 자주 쓰는 데이터를 임시 저장해 처리 속도를 높이는 고속 
메모리는? 
A  캐시 메모리 
B  외장 하드 
C  광 디스크 
D  자기 테이프 
정답 A   캐시 메모리는 CPU와 주기억장치 사이에서 자주 쓰는 데이터
를 보관해 속도를 높입니다. 
Q19. 그래픽 처리와 대규모 병렬 연산(AI 학습 등)에 특화된 장치는? 
A  ROM 
B  GPU 
C  LAN 
D  USB 
정답 B   GPU(그래픽처리장치)는 수많은 코어로 병렬 연산에 강해 그래
픽·AI 학습에 활용됩니다. 
Q20. 컴퓨터를 켤 때 하드웨어를 점검하고 운영체제를 불러오는 기본 
프로그램은? 
A  HTML 
B  HTTP 
C  BIOS 
D  JPEG 
정답 C   BIOS(펌웨어)는 부팅 시 하드웨어를 초기화·점검하고 운영체제
를 메모리에 적재합니다. 
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Q21. 데이터 크기 단위를 작은 것부터 큰 순서로 바르게 나열한 것은? 
A  바이트 < 비트 < 킬로바이트 
B  킬로바이트 < 바이트 < 비트 
C  비트 < 킬로바이트 < 바이트 
D  비트 < 바이트 < 킬로바이트 
정답 D   데이터 크기는 비트(bit) < 바이트(Byte) < 킬로바이트(KB) 순
으로 커집니다(8비트=1바이트). 
3과목  네트워크 기초 (10문항) 
Q22. 인터넷에서 각 장치를 식별하는 논리 주소는? 
A  MAC 케이블 
B  IP 주소 
C  HTML 코드 
D  USB 포트 
정답 B   IP 주소는 네트워크 상에서 각 장치를 식별하는 논리 주소입니
다. 
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Q23. 도메인 이름을 IP 주소로 변환해 주는 시스템은? 
A  DHCP 
B  VPN 
C  DNS 
D  FTP 
정답 C   DNS(Domain Name System)는 www.example.com 같은 도메
인을 IP 주소로 변환합니다. 
Q24. 웹 통신에서 암호화(보안)가 적용된 프로토콜은? 
A  HTTP 
B  HTTPS 
C  SMTP 
D  Telnet 
정답 B   HTTPS는 HTTP에 SSL/TLS 암호화를 적용해 통신 내용을 보호
합니다. 
Q25. 가정·사무실 등 좁은 지역을 연결하는 네트워크는? 
A  WAN 
B  VPN 
C  CDN 
D  LAN 
정답 D   LAN(근거리 통신망)은 한정된 지역을 연결하며, WAN은 광역 
통신망입니다. 
Q26. AWS에서 사용자 전용의 격리된 가상 네트워크를 제공하는 서비
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스는? 
A  S3 
B  IAM 
C  VPC 
D  RDS 
정답 C   VPC(Virtual Private Cloud)는 클라우드 내 논리적으로 격리된 
사용자 전용 가상 네트워크입니다. 
Q27. 들어오는 트래픽을 여러 서버로 분산해 부하를 줄이는 기술은? 
A  포트 번호 차단 
B  로드 밸런싱 
C  캐시 전체 삭제 
D  주소 자동 변환 
정답 B   로드 밸런싱(부하 분산)은 트래픽을 여러 서버에 나눠 안정성
과 성능을 높입니다. 
Q28. 허용되지 않은 네트워크 접근을 규칙에 따라 차단하는 보안 시스
템은? 
A  스피커 
B  모니터 
C  방화벽 
D  프린터 
정답 C   방화벽(Firewall)은 정해진 규칙에 따라 네트워크 트래픽을 허
용하거나 차단합니다. 
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Q29. 단위 시간당 전송할 수 있는 데이터의 양을 뜻하는 용어는? 
A  대역폭 
B  해상도 
C  명도값 
D  픽셀수 
정답 A   대역폭(Bandwidth)은 단위 시간당 전송 가능한 데이터량으로, 
클수록 빠른 전송이 가능합니다. 
Q30. 전 세계에 분산된 서버로 사용자와 가까운 곳에서 콘텐츠를 전달
하는 기술은? 
A  DNS 서버 
B  RAM 디스크 
C  CDN 
D  USB 허브 
정답 C   CDN(콘텐츠 전송 네트워크)은 사용자와 가까운 서버에서 콘
텐츠를 제공해 속도를 높입니다. 
Q31. IPv4 주소 고갈 문제를 해결하기 위해 등장한 차세대 주소 체계는? 
A  IPv2 
B  IPv6 
C  HTTP 
D  HTML 
정답 B   IPv6는 128비트 주소 체계로, 32비트인 IPv4의 주소 부족 문제
를 해결합니다. 
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4과목  클라우드 보안 기초 (11문항) 
Q32. 클라우드 보안에서 '책임 공유 모델(Shared Responsibility)'이 의
미하는 것은? 
A  CSP가 모든 보안을 책임짐 
B  고객이 모든 보안을 책임짐 
C  CSP와 고객이 계층별로 보안 책임을 분담 
D  제3의 감사기관이 책임짐 
정답 C   클라우드 보안은 인프라(CSP)와 설정·데이터(고객)가 책임을 
분담하는 공유 모델을 따릅니다. 
Q33. 정보보안의 3대 요소(CIA)에 해당하지 않는 것은? 
A  기밀성 
B  무결성 
C  가용성 
D  확장성 
정답 D   정보보안 3대 요소는 기밀성·무결성·가용성입니다. 확장성은 
포함되지 않습니다. 
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Q34. 사용자가 주장하는 신원이 맞는지 확인하는 보안 절차는? 
A  인증 
B  압축 
C  백업 
D  정렬 
정답 A   인증은 사용자가 주장하는 신원이 본인인지 확인하는 과정입
니다. 
Q35. 비밀번호 외에 OTP·지문 등을 추가로 요구하는 보안 방식은? 
A  단일 비밀번호 방식 
B  다중 인증(MFA) 
C  공개 와이파이 접속 
D  자동 로그인 저장 
정답 B   MFA(다중 인증)는 두 가지 이상의 인증 수단을 조합해 보안을 
강화합니다. 
Q36. 정상 프로그램으로 위장해 침투하는 악성코드 유형은? 
A  시스템 방화벽 
B  무료 백신 도구 
C  트로이 목마 
D  웹 브라우저 쿠키 
정답 C   트로이 목마는 유용한 프로그램으로 위장해 설치를 유도한 뒤 
악성 행위를 합니다. 
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Q37. 암호화와 복호화에 동일한 키를 사용하는 방식은? 
A  대칭키 암호화 
B  공개키 암호화 
C  해시 함수 처리 
D  전자 서명 방식 
정답 A   대칭키 방식은 암호화·복호화에 같은 키를 씁니다. 공개키 방
식은 서로 다른 키 쌍을 사용합니다. 
Q38. 클라우드 책임 공유 모델에서 데이터 암호화·접근 설정은 누구의 
책임인가? 
A  CSP 단독 
B  통신사 
C  제3 감사기관 
D  고객 
정답 D   데이터·접근 설정은 고객 책임 영역이며, 물리 인프라는 CSP가 
책임집니다(책임 공유 모델). 
Q39. 정상 기관을 사칭한 메일·사이트로 개인정보를 빼내는 공격은? 
A  피싱 
B  백업 
C  압축 
D  정렬 
정답 A   피싱(Phishing)은 신뢰할 만한 곳을 사칭해 계정·금융정보 등
을 탈취하는 사회공학 공격입니다. 
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Q40. 데이터를 암호화해 잠그고 복구 대가로 금전을 요구하는 악성코드
는? 
A  방화벽 
B  드라이버 
C  랜섬웨어 
D  브라우저 
정답 C   랜섬웨어는 파일을 암호화해 사용 불가로 만든 뒤 복호화 대
가로 금전을 요구합니다. 
Q41. 사용자에게 업무에 필요한 최소한의 권한만 부여하는 보안 원칙은? 
A  전체 권한 부여 
B  권한 없음 처리 
C  임의 권한 변경 
D  최소 권한 원칙 
정답 D   최소 권한 원칙(Least Privilege)은 필요한 만큼만 권한을 부여
해 사고 시 피해를 줄입니다. 
Q42. HTTPS에서 웹사이트의 신원과 암호화를 보증하는 데 사용되는 것
은? 
A  웹 광고 배너 
B  사이트 즐겨찾기 
C  과거 방문 기록 
D  디지털 인증서 
정답 D   디지털 인증서(SSL/TLS 인증서)는 신뢰된 기관이 발급해 사이
트 신원과 통신 암호화를 보증합니다. 
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5과목  데이터베이스 기초 (10문항) 
Q43. 관계형 데이터베이스(RDB)의 데이터를 조회·조작하는 표준 언어
는? 
A  HTML 
B  SQL 
C  CSS 
D  JSON 
정답 B   SQL(Structured Query Language)은 관계형 DB의 데이터 조회
·조작 표준 언어입니다. 
Q44. 관계형 데이터베이스에서 데이터가 저장되는 기본 구조는? 
A  행과 열로 된 표 
B  압축된 동영상 파일 
C  고해상도 이미지 파일 
D  녹음된 음성 파일 
정답 A   관계형 DB는 행(레코드)과 열(필드)로 구성된 테이블에 데이터
를 저장합니다. 
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Q45. 테이블에서 각 행을 유일하게 식별하기 위해 지정하는 키는? 
A  정렬 순서 
B  임시 파일 
C  기본키 
D  접속 로그 
정답 C   기본키(Primary Key)는 테이블의 각 행을 유일하게 식별하는 
값입니다. 
Q46. AWS에서 제공하는 관리형 관계형 데이터베이스 서비스는? 
A  EC2 
B  S3 
C  VPC 
D  RDS 
정답 D   Amazon RDS는 MySQL·PostgreSQL 등을 관리형으로 제공하
는 관계형 DB 서비스입니다. 
Q47. 정해진 스키마 없이 비정형 데이터를 유연하게 저장하는 DB 유형
은? 
A  NoSQL 
B  엑셀 파일 저장 
C  텍스트 메모장 
D  종이 장부 기록 
정답 A   NoSQL은 정해진 스키마 없이 문서·키값 등 비정형 데이터를 
유연하게 저장합니다. 
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Q48. 장애·손실에 대비해 데이터 사본을 정기적으로 보관하는 작업은? 
A  삭제 
B  백업 
C  정렬 
D  압축 
정답 B   백업은 장애·손실에 대비해 데이터 사본을 보관하는 활동으로 
복구의 기반이 됩니다. 
Q49. 데이터 중복을 줄이고 일관성을 높이기 위해 테이블을 분리·정리
하는 과정은? 
A  정규화 
B  역정렬 
C  압축화 
D  초기화 
정답 A   정규화(Normalization)는 중복을 제거하고 데이터를 체계적으
로 분리해 무결성을 높입니다. 
Q50. 대량의 데이터에서 원하는 행을 빠르게 찾도록 돕는 데이터베이스 
구조는? 
A  휴지통 
B  인덱스 
C  바로가기 
D  즐겨찾기 
정답 B   인덱스(Index)는 책의 색인처럼 특정 열을 빠르게 검색하도록 
돕는 자료구조입니다. 
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Q51. 여러 작업을 묶어 전부 성공하거나 전부 취소되도록 처리하는 단
위는? 
A  스크린샷 
B  바로가기 
C  트랜잭션 
D  북마크 
정답 C   트랜잭션(Transaction)은 일련의 작업을 원자적으로(전부 또는 
전무) 처리해 일관성을 보장합니다. 
Q52. 데이터베이스에서 조건에 맞는 데이터를 조회할 때 사용하는 SQL 
명령은? 
A  DELETE 
B  SELECT 
C  FORMAT 
D  SHUTDOWN 
정답 B   SELECT 문은 테이블에서 조건(WHERE)에 맞는 데이터를 조회
하는 SQL 명령입니다. 
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6과목  AI 기초 (10문항) 
Q53. 인공지능(AI)에 대한 설명으로 가장 적절한 것은? 
A  학습·추론을 모방하는 기술 
B  데이터를 영구 삭제하는 도구 
C  전력을 공급·분배하는 장치 
D  화면에 색을 출력하는 부품 
정답 A   AI는 학습·추론·판단 등 인간 지능을 컴퓨터로 모방·구현하는 
기술입니다. 
Q54. 데이터를 학습해 스스로 규칙·패턴을 찾아내는 AI 분야는? 
A  워드프로세서 
B  스프레드시트 
C  프레젠테이션 
D  머신러닝 
정답 D   머신러닝(기계학습)은 데이터로부터 패턴·규칙을 학습해 예측·
분류를 수행합니다. 
Q55. 사람의 신경망 구조를 모방한 머신러닝 기법은? 
A  딥러닝 
B  데이터 백업 
C  파일 압축 
D  목록 정렬 
정답 A   딥러닝은 인공신경망을 여러 층으로 쌓아 복잡한 패턴을 학습
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하는 머신러닝 기법입니다. 
Q56. 대량의 텍스트를 학습해 사람처럼 문장을 생성하는 AI 모델은? 
A  스프레드시트 함수 도구 
B  이미지 압축 코덱 방식 
C  네트워크 라우터 장비 
D  거대 언어 모델 
정답 D   LLM(거대 언어 모델)은 방대한 텍스트로 학습해 자연어를 이
해·생성하는 모델입니다(예: 챗봇). 
Q57. AI 서비스를 클라우드로 제공할 때의 장점으로 가장 적절한 것은? 
A  인터넷 연결 없이도 항상 동작한다 
B  데이터가 자동으로 무료 보관된다 
C  연산 자원을 탄력적으로 사용한다 
D  보안 점검이 전혀 필요 없다 
정답 C   클라우드는 GPU 등 대규모 연산 자원을 필요할 때 탄력적으로 
빌려 쓸 수 있어 AI에 적합합니다. 
Q58. 생성형 AI 사용 시 유의할 점으로 가장 적절한 것은? 
A  출력은 항상 100% 정확하다 
B  결과의 사실 여부를 검증한다 
C  개인정보를 자유롭게 입력한다 
D  저작권은 고려할 필요가 없다 
정답 B   생성형 AI는 잘못된 정보(환각)를 낼 수 있어 결과 검증이 필요
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하며, 개인정보·저작권에도 유의해야 합니다. 
Q59. 정답(레이블)이 있는 데이터로 학습하는 머신러닝 방식은? 
A  지도학습 
B  임시저장 
C  화면녹화 
D  파일전송 
정답 A   지도학습(Supervised Learning)은 입력과 정답이 함께 주어진 
데이터로 패턴을 학습합니다. 
Q60. 모델이 학습 데이터에만 지나치게 맞춰져 새 데이터 예측이 떨어
지는 현상은? 
A  재부팅 
B  과적합 
C  압축률 
D  해상도 
정답 B   과적합(Overfitting)은 학습 데이터에 과하게 맞아 새 데이터에 
대한 일반화 성능이 낮아지는 현상입니다. 
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Q61. 생성형 AI에게 원하는 답을 얻기 위해 입력하는 지시문을 무엇이
라 하는가? 
A  프롬프트 
B  스크롤바 
C  대시보드 
D  툴팁박스 
정답 A   프롬프트(Prompt)는 생성형 AI에 주는 지시·질문으로, 잘 작성
할수록 원하는 결과를 얻기 쉽습니다. 
Q62. 학습 데이터가 한쪽으로 치우치면 AI 결과에 나타날 수 있는 문제
는? 
A  항상 정확한 결과 
B  처리 속도 향상 
C  차별·편향된 결과 
D  저장 공간 절약 
정답 C   편향된 데이터로 학습하면 특정 집단에 불리한 차별적 결과가 
나올 수 있어 데이터 품질이 중요합니다. 
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7과목  클라우드 비즈니스 프로세스 (13문항) 
Q63. TCO(Total Cost of Ownership)의 구성 요소가 아닌 것은? 
A  하드웨어 구입비 
B  운영·유지보수 인건비 
C  라이선스 및 소프트웨어 비용 
D  경쟁사 제품 판매가 
정답 D   TCO는 자산을 소유·운영하는 데 드는 총 비용(도입비 + 운영
비)입니다. 경쟁사 가격은 포함되지 않습니다. 
Q64. SLA(Service Level Agreement)에 대한 설명으로 가장 올바른 것
은? 
A  고객의 개인정보 보호 규정 
B  서비스 수준과 가용성을 보증하는 계약 
C  내부 업무 매뉴얼 
D  보안 사고 대응 프로세스 
정답 B   SLA는 서비스 제공자와 고객 간에 약속한 품질·가용성 수준을 
문서화한 계약입니다. 
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Q65. B2B 클라우드 세일즈 프로세스에서 가장 먼저 수행되는 단계는? 
A  계약 체결 
B  리드(Lead) 발굴 
C  제안서 작성 
D  사후 관리 
정답 B   B2B 세일즈는 리드 발굴 → 니즈 파악 → 제안 → 클로징 → 사
후관리 순으로 진행됩니다. 
Q66. 클라우드 도입 의사결정자(Decision Maker)와 영향력자
(Influencer)를 구분하는 주된 이유는? 
A  제품 가격을 차등 적용하기 위해 
B  역할별 관심사에 맞춰 제안·소통 전략을 달리하기 위해 
C  법적 책임을 나누기 위해 
D  할인 승인 권한을 제한하기 위해 
정답 B   의사결정자는 비즈니스 성과, 영향력자는 기술적 적합성에 관
심이 많아 메시지 차별화가 필요합니다. 
Q67. CSM(Customer Success Manager)의 역할로 가장 적절한 것은? 
A  신규 고객 발굴 영업 
B  제품 기능 개발 
C  기존 고객의 활용도·성과를 높여 리텐션을 강화 
D  마케팅 캠페인 기획 
정답 C   CSM은 계약 이후 고객의 성공(비즈니스 성과 달성)을 돕는 역
할이며, 갱신·확장 매출과 직결됩니다. 
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Q68. 클라우드 제안서에서 ROI(Return on Investment)를 강조하는 이
유로 가장 적절한 것은? 
A  기술적 우위를 과시하기 위해 
B  투자 대비 수익 관점에서 경영진의 승인을 얻기 위해 
C  경쟁사를 비방하기 위해 
D  지원 인력을 줄이기 위해 
정답 B   ROI는 비즈니스 언어로 경영진을 설득하는 가장 강력한 근거
입니다. 
Q69. B2B 세일즈에서 'Pain Point'를 식별하는 목적은? 
A  가격 할인 폭을 정하기 위해 
B  고객의 실질적 문제를 찾아 해결책으로 제안을 연결하기 위해 
C  계약서 조항을 유리하게 작성하기 위해 
D  내부 영업 목표를 조정하기 위해 
정답 B   Pain Point 파악은 고객의 문제를 솔루션으로 연결하는 컨설팅
형 세일즈의 핵심입니다. 
Q70. 클라우드 비용 최적화 기법이 아닌 것은? 
A  Reserved Instance / Savings Plan 적용 
B  미사용 리소스 자동 종료 
C  오토스케일링 구성 
D  모든 리소스를 수동으로 상시 가동 
정답 D   상시 수동 가동은 비용 낭비의 주 원인입니다. 예약·자동 스케
일링·미사용 리소스 제거가 핵심 최적화 기법입니다. 
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Q71. RFP(Request for Proposal)에 대한 설명으로 옳은 것은? 
A  고객이 공급사에 제안을 요청하는 공식 문서 
B  공급사가 고객에게 발송하는 견적서 
C  내부 프로젝트 계획서 
D  계약 종료 통지서 
정답 A   RFP는 고객사가 구매·도입을 위해 공급사에게 제안을 공식 요
청하는 문서입니다. 
Q72. 클라우드 세일즈 담당자가 고객 미팅 전 가장 먼저 해야 할 준비는? 
A  할인 제공 폭 결정 
B  고객사의 사업·산업·기존 IT 환경에 대한 리서치 
C  경쟁사 제품 비방 
D  즉시 계약서 초안 작성 
정답 B   철저한 고객 리서치는 니즈 파악과 맞춤형 제안을 위한 세일즈
의 기본입니다. 
Q73. 클라우드처럼 쓴 만큼 비용을 내는, 사용량 기반 운영비용 방식은? 
A  CAPEX(자본지출) 
B  무상 제공 방식 
C  고정 임대 방식 
D  OPEX(운영비용) 
정답 D   클라우드는 초기 대규모 투자(CAPEX) 대신 사용량 기반 운영
비용(OPEX) 방식으로 비용을 지출합니다. 
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Q74. 매월·매년 일정액을 내고 서비스를 계속 이용하는 판매 모델은? 
A  일회 판매 
B  무료 배포 
C  물물 교환 
D  구독 모델 
정답 D   구독(Subscription) 모델은 정기 결제로 서비스를 지속 제공하
며 SaaS의 대표적 수익 구조입니다. 
Q75. 기존 고객에게 상위 등급·연관 상품을 제안해 매출을 늘리는 전략
은? 
A  신규 리드 발굴 
B  계약 해지 처리 
C  환불 요청 접수 
D  업셀·크로스셀 
정답 D   업셀(상위 상품)·크로스셀(연관 상품)은 기존 고객 대상 추가 
매출 전략으로 리텐션과 함께 중요합니다.