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채용중카카오스타일은 2024년 매출 2,004억 원, 영업이익 22억 원을 기록하며 5년 만에 영업이익 흑자 전환에 성공했다. 지그재그·포스티 합산 거래액은 2조 원에 육박했다. 2022년 518억 원, 2023년 198억 원이던 영업손실을 단계적으로 축소한 끝에 이룬 성과로, 연간 EBITDA는 약 80억 원을 기록했다. 지그재그의 MAU는 2024년 1월 400만~500만 명 수준에서 하반기에는 700만 명에 근접했으며, 신규 앱 설치 수 약 500만 건을 기록하며 누적 설치 수 5,000만 건을 돌파했다.
빅데이터와 AI 기반 개인화 추천, 패션·뷰티·라이프 카테고리 상품 다양화, 고객별 최적화 마케팅이 시너지를 내며 실적 개선을 이끌었다. 패션 업계 대표 빠른 배송 서비스 '직진배송'의 올해 누적 거래액이 전년 대비 30% 증가했으며, 라이브 방송을 통해 인디 브랜드 일 거래액이 최대 64배 이상 급증하는 성과가 나타났다. AI 스타일링 챗봇 '지그봇' 출시와 라이브커머스 기능 강화로 고객 맞춤형 쇼핑 경험을 고도화하고 있으며, 2025년에도 초개인화 AI 추천과 콘텐츠형 커머스 고도화를 핵심 전략으로 추진 중이다.
카카오스타일 CFO는 "2025년은 K-커머스의 새로운 패러다임을 제시하는 전환점이 될 것"이라며 초개인화 AI 추천과 콘텐츠형 커머스 고도화를 통해 판매자의 매출 레버리지 효과도 함께 높이겠다는 전략을 밝혔다. 고객 연령대를 10대·20대 초반과 30대 중후반까지 확장하고, 마케팅 비용 효율화와 카테고리 다변화, 직진배송 강화를 통해 수익성 개선을 지속 추진할 방침이다. 무신사·에이블리 등 경쟁사의 공격적 투자가 위협 요인으로 꼽히는 가운데, 카카오 플랫폼과의 시너지와 데이터 커머스 고도화를 통한 중장기 성장이 기대된다는 평가다.
