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하나은행

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2025 상반기
하나은행
일반
은행권, 신입
지거국 / 불어불문학 / 학점 3.54/4.5 / 토익: 905, 오픽: IH, 기타: DELF A2 / KOTRA 디지털무역상사 창업교육, ESG공모전 장려상
이 글은 하나은행 일반은행·영업 직무에 합격한 지원자의 실제 자기소개서입니다. 성장 가능성 중심의 지원 동기, 팀워크 사례, 고객 맞춤형 금융 역량을 은행 인재상에 맞게 어떻게 풀어냈는지 참고해보세요. 👉 하나은행 합격 자소서 AI 요약과 문항별 작성 포인트는 **[링커리어 자소서 만능검색기]**에서 확인할 수 있습니다. 1. 직장을 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 점이 무엇인지 기술하고, 이를 바탕으로 하나은행에 지원한 동기와 향후 목표를 작성해 주시기 바랍니다. 직장을 선택할 때 가장 중요하게 고려하는 점은 '성장가능성'입니다. 직장은 단순히 생계를 위한 공간이 아니라, 내가 지속적으로 성장하고 발전할 수 있는 환경이어야 한다고 생각합니다. 그 과정에서 배우고 경험할 수 있는 기회가 주어지고, 나의 역량을 끌어낼 수 있는 도전적인 과제가 있다면, 개인적인 성취와 만족감을 얻을 수 있다고 믿습니다. 하나은행은 금융업계에서 오랜 역사와 신뢰를 쌓아온 글로벌 금융기관으로, 다양한 금융 서비스와 혁신적인 프로젝트를 통해 지속적으로 발전하고 있습니다. 이러한 환경에서 저는 끊임없이 배우고 성장할 수 있을 것이라 확신합니다. 특히, 하나은행의 고객 중심의 서비스 제공과 지속적인 혁신 추구는 제가 바라는 가치와 일치하며, 저의 성장에 중요한 자극이 될 것입니다. 입사 후에는 기업고객의 여신 및 외환 관리 업무를 맡으며, 우리나라 기업의 글로벌 진출을 돕고 싶습니다. 다양한 금융 서비스를 통해 고객의 해외 진출과 글로벌 시장에서의 경쟁력 강화를 지원하는 역할을 수행하고, 이를 통해 글로벌 금융 전문가로 성장하는 것이 제 목표입니다. 또한, 하나은행에서 쌓은 경험과 역량을 바탕으로 제 자신의 성장뿐만 아니라 하나은행의 발전에도 기여하고자 합니다. 하나은행의 일원으로서 끊임없이 배워나가며, 금융 분야에서의 전문성을 키우고, 궁극적으로는 하나은행의 지속 가능한 성장과 글로벌 시장에서의 입지 강화를 돕는 역할을 맡고 싶습니다. 2. 원활한 관계 형성과 팀워크 향상을 위한 본인만의 노하우를 사례를 들어 기술하고, 은행 생활에 어떻게 적용할 수 있을지를 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. 저는 서로의 강점을 파악하고 이를 팀의 목표와 연결하는 것이 원활한 관계 형성과 팀워크 향상의 핵심이라고 생각합니다. 이를 위해 적극적인 소통과 효과적인 역할 분배를 중요하게 여기며, 팀원들이 각자의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 협업하는 방식을 실천해 왔습니다. KOTRA의 디지털 무역상사 교육 과정에서 실제 기업과 매칭하여 물품을 홍보하는 프로젝트를 수행할 때, 팀원들이 각자 다른 전문성을 갖고 있어 초기에는 업무 분담과 의견 조율에 어려움이 있었습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 각자의 경험을 말하며 공통된 강점을 찾아냈고, 이러한 정보를 바탕으로 팀을 세분화하여 각자가 가장 잘할 수 있는 분야에 집중하도록 역할을 분배했습니다. 하나은행에서도 고객과의 신뢰를 바탕으로 한 소통이 중요하다고 생각합니다. 은행에서는 고객의 다양한 금융 니즈를 정확히 파악하고, 그에 맞는 해결책을 제시해야 합니다. 이 과정에서 팀워크와 협력적인 관계 형성이 필수적입니다. 저는 KOTRA에서 경험한 각 팀원의 강점을 활용한 역할 분배와 소통 방식을 바탕으로 하나은행에서도 팀원들과의 협업을 통해 고객 맞춤형 금융 솔루션을 제공하고, 효율적인 업무 수행을 이끌어내고자 합니다. 또한, 정기적인 피드백과 협력적 소통을 통해 업무의 진행 상황을 공유하고, 고객의 요구사항을 정확히 파악하여 최적의 해결책을 제시하는 데 중점을 두겠습니다. 이를 통해 하나은행에서 고객과의 장기적인 신뢰 관계를 구축하며, 팀워크를 향상시키고 고객 만족을 최우선으로 하는 금융 전문가로 성장하겠습니다. 3. 본인이 주로 스트레스를 받는 일이나 상황은 어떤 것이며, 이를 해소하는 자신만의 방법을 작성해 주시기 바랍니다. 저는 남들보다 뒤처졌다고 생각할 때 스트레스를 받는 경향이 있습니다. 특히, 팀 프로젝트나 개인 업무에서 다른 사람들과 비교해 내가 기대에 미치지 못한다고 느낄 때 불안감과 압박감을 크게 느끼며 스트레스가 쌓입니다. 이런 상황에서는 나만 뒤처지고 있다는 생각에 자존감이 낮아지고, 점점 더 성과를 내기 위해 더욱 빠르게 일을 처리하려는 욕심이 생깁니다. 이러한 스트레스를 해소하는 나만의 방법은 자신감을 유지하며 꾸준히 진행하는 것입니다. 내가 뒤처졌다고 느낄 때, 내가 잘하고 있다는 긍정적인 마인드를 유지하려고 노력합니다. 예를 들어, 지금까지의 노력과 과정을 되새기며 자신이 한 일들에 대해 긍정적으로 평가하고, 작은 성과라도 스스로 인정하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이를 통해 부정적인 감정을 누그러뜨리고, 스트레스의 원인을 차단하려고 하고 있습니다. 또한, 작은 목표를 설정하고 이를 하나씩 달성하며 자신감을 키워가고, 점차 더 큰 목표를 생각하며 성취감을 상상하며 스트레스를 해소하고 있습니다. 또한, 일이 밀리고 마감 시간이 다가올 때는 급하게 처리하기보다는 하나씩 차근차근 해결하려고 합니다. 무리하게 여러 가지 일을 동시에 하려고 하면 오히려 스트레스가 가중되기 때문에, 우선순위를 정하고 체계적으로 접근하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이 과정을 통해 스트레스를 줄이고, 더 효율적으로 업무를 처리할 수 있습니다. 주기적인 휴식을 취하면서 집중력을 회복하고, 잠시나마 생각을 정리하는 것도 제게 중요한 방법입니다. 4. 인생에서 가장 큰 노력을 기울여 이룬 성취에 대해 기술하고, 이를 통해 배운 점에 대해 작성해 주시기 바랍니다 "신뢰받는 맞춤형 영업 전문가" 저는 ESG 공모전에서 지역사회 개발 프로젝트를 진행하면서 맞춤형 솔루션의 중요성을 깊이 깨달았습니다. 처음 저희 조는 해양오염을 주요 문제로 인식했지만, 지역 주민들의 실제 체감 문제는 대기오염임을 설문조사를 통해 확인했습니다. 저희 조는 해양오염과 대기오염 문제를 동시에 해결하고자 했고, 염생식물을 활용하여 오염 정화 방안을 제시했습니다. 이 경험으로 단순한 추정이 아닌 철저한 조사를 바탕으로 한 맞춤형 접근의 필요성을 깨닫게 되었습니다. 이는 은행 영업에서도 가장 중요한 원칙이라고 생각합니다. 금융 서비스는 고객의 신뢰를 바탕으로 이루어지며, 이를 위해 고객의 니즈와 상황을 정확히 파악하고 최적화된 솔루션을 제공하는 것이 필수적입니다. 고객에게 실질적인 가치를 제공하기 위해서는 그들이 직면한 금융적 고민과 목표를 깊이 이해하고, 이에 적합한 해결책을 제시하는 것이 중요합니다. 이러한 맞춤형 접근 방식은 고객과의 신뢰를 구축하는 핵심 요소입니다. 저는 고객이 자신의 금융적 니즈를 정확히 이해받고, 이에 최적화된 솔루션을 제공받을 때 진정한 신뢰가 형성된다고 믿습니다. 이러한 신뢰는 단순한 금융 거래를 넘어 장기적인 관계로 이어지며, 은행의 지속적인 성장과도 직결됩니다. 하나은행에서 저는 고객 중심의 맞춤형 금융 솔루션을 제공하는 영업 전문가로 성장하고자 합니다. 철저한 시장 조사와 고객 분석을 바탕으로 개인 및 기업 고객이 직면한 재무적 과제를 해결할 수 있도록 최적의 금융 전략을 제안하며, 이를 통해 신뢰를 구축하여 고객의 장기적 금융 목표 달성을 위해 노력하겠습니다.
2025 상반기
하나은행
컬쳐뱅크 매니저
은행권, 신입
명지대 / 환경공학 / 학점 3.7 / 토익: 785, 토익스피킹: IH / 봉사활동 300시간 / 컴퓨터활용능력: 2급, 기타: 재경관리사, ERP회계정보관리사, ERP물류정보관리사
이 글은 하나은행 컬쳐뱅크 매니저 지원자의 실제 자기소개서입니다. ESG 내재화 프로그램(탄소감축) 기획·운영 성과(참여율 90%·목표 170% 달성)부터 재경관리사 고득점 합격, 글로벌 커뮤니티 프로젝트 기획 경험을 바탕으로 외국인 고객 지원 역량을 어떻게 설득력 있게 풀어냈는지 참고해보세요. 👉 더 많은 최신 은행권 합격 자소서 AI 개요와 직무·역량별 분석은 링커리어 자소서 만능검색기에서 확인하세요. 1. 업무경력, 지원동기 등 구체적인 사례를 들어 자유롭게 기술하여 주시기 바랍니다. SK에코플랜트 ESG경영팀에서 1년간 근무하며 다양한 업무를 진행했습니다. 제가 근무할 당시 SK에코플랜트는 SK건설에서 상호명을 변경하였고, 주업종을 건설업에서 환경업으로 바꾸며 새로운 도약을 시도하고 있었습니다. 이에 따라 환경업에 종사하는 구성원에 대한 ESG내재화프로그램의 필요성이 대두되었고 ESG내재화라는 추상적인 주제를 구성원들에게 어떻게 접근하면 좋을지 고민하였으며 팀원들과의 수많은 아이디어 회의 끝에 탄소감축프로그램을 기획하였습니다. 구성원들이 일상생활 속 친환경활동을 할 수 있도록 매달 새로운 주제의 탄소감축아이템을 생성하였고, 어플을 통해 탄소감축활동을 기록하며 매월 가장 많은 탄소감축활동을 보인 구성원 및 팀에게는 탄소감축왕을 시상하는 등 개개인의 탄소감축활동을 독려함으로써 사내 ESG문화를 만들고자 하였습니다. 결과적으로 프로그램 기획 당시 목표했던 탄소감축량의 170%를 달성했고, 임원을 포함한 전구성원의 90%가 넘는 참여율을 기록하며 좋은 성과를 거두었습니다. 매주 회의를 거쳐 탄생한 탄소감축프로그램은 구성원 전체의 관심사가 되어 그룹 매거진인 SK에코플랜트 뉴스룸에 소개되었고 인터뷰를 진행하기도 했습니다. 팀원들의 아이디어 하나하나가 모여 큰 성과를 만들었고, 조직의 발전과 홍보에 조금이나마 기여했다는 점에서 높은 성취감을 느꼈던 경험이었습니다. 제 전공은 환경에너지공학으로 대학교 재학시절 기업의 에너지정책과 ESG경영에 대해 공부하고 정부의 친환경정책을 분석하는 등 주로 환경과 관련된 분야를 공부했습니다. 이후 SK에코플랜트에서 사회생활을 하며 ESG내재화프로그램 기획 및 사회공헌프로그램 운영 등 다양한 활동과 함께 팀의 예산관리를 진행했는데 이전에는 알지 못했던 회계용어에 관심이 생겼고 계약이 만료된 시점에 이직을 할 것인지 아니면 새롭게 생긴 관심사에 대해 공부를 할 것인지 깊은 고민을 하였습니다. 그 때 저는 스스로에게 질문 하나를 던졌습니다. '다른 회사에 입사를 하고 일을 하면서 그 때 공부를 선택하지 않은 것에 대해 후회하지 않을 수 있나?' 질문을 해보니 답은 명확했습니다. SK에코플랜트와의 계약종료 후 회계원리부터 시작하여 원가관리회계, 재무회계, 세무회계를 공부하며 세무사라는 전문자격사를 준비하였습니다. 1년이 넘는 기간동안 꾸준히 공부하며 시험을 대비했지만 아쉽게도 세법과목의 과락으로 불합격을 받았습니다. 결과발표 당시에는 속상하고 아쉬운 마음이 컸지만 이 시험에 도전하지 않았다면 평생 몰랐을 세법과 회계관련 지식을 얻게 되었음에 만족하며 다음 달에 있었던 재경관리사 시험에 도전하여 95점이라는 초고득점으로 한번에 합격할 수 있었습니다. 재경관리사 시험을 치른 후 배낭여행 겸 생각정리를 위해 싱가포르에 2주간 여행을 다녀온 경험이 있습니다. 여행 4일째 되던 날, Westcoast Park 벤치에 앉아 풍경 사진을 찍고 있는데 제 또래로 보이는 3명의 친구들이 저에게 말을 걸어왔습니다. 새로운 사람과도 거리낌 없이 지내는 성격이라 그 자리에서 이야기를 시작했고, 알고보니 싱가포르 주립대에 유학을 온 중국대학생 친구들이었습니다. 멀리서 혼자있는 걸 보고 저도 유학생인 줄 알고 말을 걸었다는 것입니다. 혼자 간 여행에서 제 또래 친구들을 만나니 너무 반가웠고 그 중 한명이 저와 같은 취미인 테니스를 칠 줄 아는 학생이여서 다른 친구들과 함께 테니스를 치며 재밌는 시간을 보냈습니다. 여행 중 새롭게 만난 친구덕분에 잊고 있었던 여행의 묘미를 깨달았고, 여기서 그치지 않고 한국으로 돌아오는 항공편 안에서 인생에 걸친 프로젝트 하나를 기획하였습니다. 'Global Friends Project' 프로젝트를 기획하게 된 배경에 대해 간략히 소개드리자면 다른 나라로 여행을 갈 때 그 곳의 정보를 얻기 위해 인터넷 서칭에 의존하게 되는데 이 프로젝트를 통해 그룹원 한 사람당 한 명의 다른국적 지인을 초대하여 그 나라의 문화와 여행정보, 맛집 등을 공유하는 소규모 글로벌 소식 공유프로젝트입니다. 4개월간 저를 포함해 한국, 중국, 싱가포르, 홍콩, 러시아, 말레이시아 등 6명의 다른 국적 친구들이 모였고 현재에도 프로젝트는 진행중에 있습니다. 제가 하나은행 컬쳐뱅크 매니저로 지원하게 된 동기는 다양한 국적의 외국인노동자분들을 만나고 이야기를 하며 그분들께 조금이라도 도움이 될 수 있도록 시설이용과 어플사용을 안내드리며 그분들이 알지 못했던 여러 정보들을 제공하기 위해서입니다. 외국인노동자분들이 고향을 떠나 먼 타지인 대한민국에서 일을 한다는 것은 쉬운 결정이 아니었을 것입니다. 조금 더 나은 경제생활을 위해 그리고 나의 가족을 위해 온 것일텐데 외국인노동자 그리고 그들의 가족들을 대상으로 한 유익하고 밀도있는 교육프로그램을 기획하고 운영하며 그분들이 훗날 고향으로 돌아가도 대한민국에서 만난 고마운 사람 중 한명으로 기억되고 싶습니다.
2024 하반기
하나은행
디자인 크리에이터
공기업, 인턴
지방대 / 제품디자인 / 학점 3.97/4.5 / 토익스피킹: 150 / 산학프로젝트 3회 , 수상 6회
이 글은 하나은행 디자인 크리에이터 직무에 합격한 지원자의 실제 자기소개서입니다. UX/UI 개선, 사용자 경험 분석, 금융 접근성 향상 아이디어를 디지털 금융 디자인 역량으로 어떻게 연결했는지 참고해보세요. 👉 더 많은 최신 합격 자소서와 직무별 예시는 [링커리어 자소서 만능검색기]에서 확인하세요. 1.하나은행에 지원한 이유를 본인의 지원 부문과 연관지어 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. (800) “UX/UI 개선을 통해 금융 접근성을 강화하는 크리에이터” 어느 날 할머니가 카드를 잃어버리셨다는 다급한 전화를 받았습니다. 온라인 분실 신고와 재발급 요청에 익숙하지 않으셨던 할머니는 불안한 마음으로 전화를 하셨고, 저는 즉시 재발급 신청을 도와드렸습니다. 디지털 서비스가 누군가에게는 또 다른 장벽이 될 수 있다는 사실을 깨달았습니다. "디지털과 금융에 익숙하지 않은 사람들이 어떻게 더 쉽게 서비스를 이용할 수 있을까?"라는 질문은 제가 디지털 크리에이터로서 해결해야 할 사명이 되었습니다. 하나은행은 이러한 저의 사명을 실현할 수 있는 최적의 장소라고 생각합니다. 하나은행은 ESG 중장기 목표 아래 금융 포용성을 강화하기 위해 “하나은행 길라잡이”와 “간편 홈 보기”와 같은 서비스를 통해 지털 소외 계층의 접근성을 높이고 있습니다. 이러한 노력은 모든 사용자가 동등하게 금융 서비스에 접근할 수 있도록 하는 중요한 발걸음입니다.또한 삼성카드 산학프로젝트에서 "경험의 격차를 줄여 모두에게 닿다"라는 주제로 유니버설 브랜드 경험을 제안한 경험이 있습니다. 시각장애인을 위한 결제 UX/UI와 점자 안내장을 제안하고 피드백을 받으면서, 사용성을 개선하는 것 이상으로 고객 충성도과 장기 수익성에도 기여할 수 있음을 깨달았습니다. 지속가능성을 위해 UX 설계와 브랜딩 전문성을 하나은행에 기여하고 싶습니다. 빠르게 발전하는 디지털 환경에서 트렌드를 파악하면서도, 뒤를 돌아 소외된 고객이 없는지 주의 깊게 살피는 디지털 크리에이터로 성장하겠습니다. 2. (온기) 원팀 마인드셋으로 성공적인 협업을 이루어 낸 경험에 대해 구체적인 사례를 들어 작성하고, 협업에서 가장 중요하게 생각한 요소가 무엇인지 작성해 주시기 바랍니다. (800) “나 중심에서, 하나 중심으로” 원팀 마인드 셋에서 가장 중요한 요소는 팀의 목표를 하나로 정렬하고, 주인 의식을 갖고 임하는 태도라고 생각합니다. 교내 해커톤에서 4명의 팀원과 함께 버려지는 못난이 농산물을 살리는 이커머스 플랫폼을 기획했습니다. 진행 중 아이템 차별화 방안을 두고 팀원들 간 의견 차이가 발생했고, 논의가 겉돌기 시작했습니다. 갈등이 감정적으로 치닫기 전 단계적 토론 방식을 제안했습니다. 먼저 문제의 본질로 돌아가 각 단계 별로 가설을 설정하고 팀원들의 동의를 확인했습니다. 첫 번째 가설에 모두가 동의하면 다음 단계로 넘어갔고, 동의하지 않는 경우 그 이유를 심도 있게 논의했습니다. 체계적인 논의로 의견 차이를 명확히 인식하고 해결하며 팀의 목표를 하나로 정렬했습니다. 논의가 길어진 탓에 최종 발표 두 시간을 앞두고 PT 자료가 완성되지 않았습니다. 피곤한 마음에 내 업무만 하고 쉴까 하는 생각이 스쳤지만, 고군분투하는 팀원들을 보며 끝까지 함께하자 다짐했습니다. PM을 도와 업무 우선순위를 재조정하고, 개발자 진행 상황을 주기적으로 확인하며 피드백을 하여 UI 결과물의 완성도를 높일수 있었습니다. '함께하면 가능하다'는 마인드로 긴박한 상황에서도 회의 내내 웃으며 과정을 즐겼습니다. 집중도 높은 두 시간을 보내고 최종 발표를 성공적으로 마무리했습니다. 해커톤 우수상과 함께 PM으로부터 "부담이 컸는데 덕분에 끝까지 해낼 수 있었다"는 감사를 들었을 때, 팀의 위해 적극적으로 기여한 보람을 느꼈습니다. 개인보다 팀의 성공을 우선시하는 태도로 함께 성장하는 강한 팀을 만들겠습니다. 3. (용기) 새로움에 도전하거나 변화에 적응했던 경험을 작성하고, 이를 통해 배운 점을 은행원으로서 어떻게 활용할 수 있을지에 대해 작성해 주시기 바랍니다. (800) "니즈를 찾아서" ‘우디’라는 온라인 스터디 카페 어플리케이션을 출시한 경험이 있습니다. 창업 교육을 받으면서 “스타트업 실패의 1위 원인은 아무도 원하지 않는 것을 만들기 때문”이라는 충격적인 사실을 알게 되었고, 이는 저에게 큰 자극이 되었습니다. 진정한 사용자들의 목소리를 듣고자 “2주간 중/고등학생과 학부모를 대상으로 50건의 인터뷰”라는 도전적인 목표를 설정했습니다. 처음 인터뷰를 진행했을 때, 어색함과 긴장감을 이기지 못해 유의미한 답변을 얻지 못했습니다. 소중한 시간을 활용하지 못했다는 자책감에 사로잡혀 인터뷰 자체가 두려워졌습니다.그러나 포기하지 않고, 일주일에 세번씩 모의 인터뷰를 진행했습니다. 서로 역할을 돌아가며 질문과 답변을 하고, 피드백을 주고받았습니다. 질문의 흐름을 개선하며 더 니즈를 파악하기 용이해졌습니다. 또한, 상대방과 편하게 대화하는 방법을 익히기 위해 이동 시간마다 인터뷰 진행 관련 벤치 마킹 요소를 찾아보며 대화 스킬을 한층 더 발전시켰습니다. 실전에서 인터뷰를 진행하며 그간의 연습이 헛되지 않았음을 깨달았습니다. 사용자의 눈빛과 말투에서 팀원들과 회의할 때는 결코 알 수 없었던 진짜 니즈까지 읽을 수 있었습니다. 여러 번의 피봇을 거쳐 MVP를 완성하였고, 예비 창업 패키지 최종 선정이라는 성과를 이루어냈습니다.진정한 혁신은 사용자와의 열린 대화를 통해 이룰 수 있다는 점을 배웠습니다. 경험을 바탕으로 사용자 데이터를 소중히 여기며 금융 상품의 개선 방향을 제시하고, UX/UI 디자인을 최적화하는 크리에이터로 성장하겠습니다. 4. (동기) 본인의 성장이라는 자발적인 동기로 목표를 수립하여 실천했던 경험에 대해 사례를 들어 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. (800) “고개를 끄덕이게 만드는 커뮤니케이션” 신뢰의 핵심이 설득력 있는 논리적 커뮤니케이션에 있음을 깨달았습니다. 여기어때 프로젝트에서 UI 인터페이스 설계를 진행할 때, 사용자 행동을 단순화하기 위해 버튼을 최소화하는 방안을 제안했습니다. 하지만 이를 뒷받침할 데이터나 사용자 피드백 없이 직관에 의존해 설명한 탓에, 팀원들을 설득하지 못했습니다. 결국 제 의견은 채택되지 않았고, 아쉬움이 남았습니다.논리적 근거가 얼마나 중요한지 깨달았고, 이를 보완하기 위해 UX/UI 심리학 법칙을 탐구하기 시작했습니다. "스마트한 생각들"을 읽으며 인간의 무의식적인 행동을 이해하고, "UX/UI 10가지 심리학의 법칙"을 읽으며 실제 어플리케이션 사례를 중심으로 원리를 배웠습니다. 이후, 금융 앱의 화면을 분석하며 '왜 이렇게 설계되었을까?'라는 질문을 던지며 심리학 법칙을 체화하는 연습을 했습니다. 학습을 일회성으로 끝내지 않고, 배운 내용을 학회원들과 공유하기 위해 세미나를 열어 20명 앞에서 발표를 진행했습니다. 특히 책을 읽은 뒤 협업 과정에서 작은 의견 하나라도 이론적 근거를 제시했을 때, 팀원들이 고개를 끄덕이며 동의하는 모습을 보면서, 제 주장이 설득력을 얻고 있다는 확신을 얻었습니다.이 과정에서 커뮤니케이션에 대한 신뢰가 점차 높아짐을 느꼈고, 저 자신도 디자인의 타당성에 대해 자신감이 생겼습니다. 이러한 경험을 바탕으로, 팀원과 사용자 모두에게 논리적인 설득력을 통해 신뢰를 구축하는 하나은행의 디자인 크리에이터가 되겠습니다.
2024 하반기
하나은행
디자인 크리에이터
신입, 은행권
건국대글로컬 / 시각영상 / 학점 4.09 / 오픽: Im1 / 사회생활 경험: 타직무계약직3개월, 같은직무 2개월 인턴 / 대외활동 1 공모전4회수상 / 한국사검정시험: 고급, 기타: Gtq,gtqi,mosexcel,powerpoint
이 글은 하나은행 디자인 크리에이터 직무 합격자소서입니다. UI/UX 개선 경험과 사용자 이탈률 개선 사례를 중심으로 작성된 사례입니다. 👉 금융·디자인·UI/UX 직무 합격 자소서는 [링커리어 자소서 만능검색기]에서 더 확인하세요. 1.하나은행에 지원한 이유를 본인의 지원 부문과 연관지어 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. (800) [자립에서 시작된 꿈, 사용자 경험을 바꾸다: 이탈률 33% 개선] 재학 중 생활비를 지원받았지만, 졸업 후 "학생일 때만 지원한다"는 부모님의 경제 교육 관념에 따라 처음 생활비를 스스로 책임지게 되었습니다. 마켓컬리 포장 아르바이트부터 시음 판촉 행사, 식당 설거지 아르바이트로 돈을 모아 취업 활동을 진행했습니다. 이 경험으로 돈의 가치를 깨달았고, 투자 공부의 첫걸음을 내딛는 계기가 되었습니다. 더불어 모든 이의 경제적 자유를 응원하는 마음에서 금융 서비스를 보다 쉽게 만들고 싶다는 마음을 갖게 되었습니다. 올해 3월, 꿈을 실천하기 위해 UI/UX 디자이너로서 신한은행이 주관한 신한 커리어업에 참여했습니다. 제가 담당한 기업은 온라인 손해 사정 서비스를 제공하는 업체로, 업계 최저 수임률이라는 강점이 있음에도 고객 유치에 어려움이 있었습니다. 특히, 첫 렌딩 페이지의 이탈률은 48%로 6,688명이 첫 페이지에서 이탈했습니다. 이를 개선하고자 사용자 유입량이 가장 높은 유튜브 채널의 103개 영상을 분석해 사용자들의 반응과 선호하는 콘텐츠 및 단어를 파악했습니다. 보험사를 부정적으로 인식하는 경향을 발견하고, 신뢰할 수 있는 전문가에게 도움을 받고자 하는 니즈를 파악했습니다. 이를 토대로 UX 라이팅을 개선하고 신뢰감이 느껴지도록 UI를 변경했습니다. 20명이 참여한 사용자 테스트 결과, 사용성이 33% 개선되었고, 업체 측으로부터 제가 만든 페이지를 적용하고 싶다는 메일을 받았습니다. 이 프로그램을 통해 수익화에 어려움을 겪는 스타트업을 지원하고 경제적 성장에 기여하는 뜻깊은 경험을 했습니다. 2. (온기) 원팀 마인드셋으로 성공적인 협업을 이루어 낸 경험에 대해 구체적인 사례를 들어 작성하고, 협업에서 가장 중요하게 생각한 요소가 무엇인지 작성해 주시기 바랍니다. (800) [마음가짐: 또 보고 싶은 동료] 올해 1월부터 현재까지, 러닝 크루 rubbit의 크루원으로서 꾸준히 러닝을 이어오고 있습니다. 목표 지점까지 포기하지 않고 달리며 얻은 교훈은 나의 마음가짐이 완주의 성패에 큰 영향을 미친다는 것과 지칠 때 옆에서 포기하지 말라는 응원이 큰 힘이 된다는 것입니다. 러닝에서 배운 깨달음을 비즈니스에 적용해 “또 보고 싶은 동료"가 되자는 마음가짐을 갖게 되었습니다. 이러한 자세로 임한 덕분에 팀 내 작업이 밀리는 상황에서도 최종 완수 일자를 맞추고 팀 평가 5개 항목 중 3개 항목 만점이라는 우수한 성적을 낸 경험이 있습니다. 5명의 디자이너와 팀을 이뤄 기업 문제를 해결하는 프로젝트를 추가 진행했습니다. 다양한 의견과 성향을 가진 팀원들과의 협력은 새로운 아이디어를 발전시키는 데 중요한 역할을 했지만, 의견 합의 과정에서 충돌로 인해 목표 일정이 하루씩 지연되었습니다. 이를 부정적으로만 바라보지 않고 각자의 강점을 살려 성장할 기회로 받아들이고, 문제 해결을 위해 먼저 노력했습니다. 우선 사례로 가설을 검증해 해당 의견의 효과가 입증될 때만 채택하는 귀납적 방식을 제안했습니다. 팀원 모두 이 방식에 동의해 주었고, 결과적으로 작업 속도가 빨라져 기간 내에 작업을 완수할 수 있었습니다. 더불어 기업 측으로부터 아이디어가 참신하다는 평가와 감사 인사를 받게 되었습니다. 이 경험으로 서로 탓하지 않는 마음가짐, 포기하지 않는 마음가짐으로 먼저 자신을 돌아볼 때 더 큰 성장을 이룰 수 있다는 배움을 얻었습니다. 3. (용기) 새로움에 도전하거나 변화에 적응했던 경험을 작성하고, 이를 통해 배운 점을 은행원으로서 어떻게 활용할 수 있을지에 대해 작성해 주시기 바랍니다. (800) [한계를 뛰어넘는 도전: UIUX디자인으로 교육부장관상을 받다] 저는 늘 뛰어드는데 주저함이 없었습니다. 한계에 부딪히거나 우회하지 않고, 한계 자체에 뛰어내리며 도전하는 것입니다. 대학교 1학년 때 미디어 콘텐츠1 수업을 청강하며 UIUX를 처음 접했고, 사용자를 고려해 논리적 방식으로 시각물을 도출한다는 점에서 UIUX에 흥미를 갖게되었습니다. 이후 시각 디자인을 전공했지만, UIUX에 대한 진로적 확신을 갖고 UIUX 과목을 매 학기 수강했습니다. 그 결과, 4년간 UIUX 수업에서 모두 A권 성적을 유지했고, 교수님의 추천으로 UIUX 연구원으로 10개월간 연구를 보조했습니다. 하지만 수업에서 학생 개인이 UIUX를 설계하는 것에는 한계가 존재했습니다. 이에 부딪히고 개인이 아니라, 더 큰 세상에 도전하고자 학부 재학 중 웹 창업동아리에 지원했습니다. 첫 업무는 서비스를 홍보하는 렌딩 페이지 제작이었습니다. 제가 디자인한 사이트가 배포된다는 경험은 특별했고, 고객과 많은 접점을 만드는 페이지를 디자인하고 싶은 열망이 피어올랐습니다. 한발 나아가 실제 서비스로 성장시키고자 학생 창업 모의 투자 대회에 팀원들과 참가했습니다. 결과적으로 195명의 투자자로부터 목표한 금액을 2배 초과한 자금을 지원받고 학생 창업 유망팀 30팀에 선발되어 교육부 장관상을 수상했습니다. 처음 작은 것부터 시작했지만, 점차 많은 것들을 맡고 결국 전체를 담당하며 책임감과 성취감을 느끼게 된 시간이었습니다. 주저 없이 시작하고, 시작한 것을 끝까지 이어 나가는 것. 제가 지금까지 배운 것이고, 제 기반이 된 깨달음 입니다. 4. (동기) 본인의 성장이라는 자발적인 동기로 목표를 수립하여 실천했던 경험에 대해 사례를 들어 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. (800) 졸업 후 여러 회사에 지원하며 서류 합격률이 15.15%에 그치는 어려움을 겪었지만, 저는 그 경험을 성장의 기회로 삼고자 했습니다. 사회적 여건이나 학벌을 탓하기보다, 제 역량을 극대화하는 데 집중했고, 그 결과 메트릭 스튜디오라는 스타트업의 신사업부에서 UI/UX 디자이너로 인턴십을 시작할 수 있었습니다. 신사업부는 다양한 가설을 설정하고, 사용자 반응을 바탕으로 빠르게 여러 서비스를 출시하는 도전적인 환경이었습니다. 이 과정에서 저는 ChatGPT, 생성형 AI, MidJourney, Framer 등의 신기술을 빠르게 습득하고, 이를 기반으로 프로토타입을 개발하고 테스트하는 법을 익혔습니다. 이러한 경험은 제가 UI/UX 디자이너로서 새로운 기술을 습득하며 한층 성장할 수 있는 기회가 되었습니다. 특히 Framer 프로그램을 처음 접했을 때, 반응형 웹사이트를 구축하라는 요청을 받았고, 이를 위해 3일간 집중적으로 학습하여 기능적으로 완성된 웹사이트를 성공적으로 제작할 수 있었습니다. 또한, ChatGPT와 생성형 AI를 활용하여 에셋을 생성하고 다듬는 과정을 거쳐, 두 달 동안 개발자 2명, 디자인 인턴 2명과 함께 총 5개의 게임을 출시했습니다. 그중 제가 주도적으로 제작을 담당했던 '픽셀 포레스트'는 출시 후 2주 만에 다운로드 수 1,000명을 달성하는 성과를 거두었습니다. 이 성과는 단순한 업무의 결과를 넘어, UI/UX 디자이너로서의 저를 더욱 성장시키는 계기가 되었습니다. 앞으로도 새로운 도전 앞에서 두려움 없이, 지속적으로 성장하는 디자이너가 되고자 합니다.
2024 하반기
하나은행
데이터분석 및 서비스 기획
은행권, 인턴
중앙대 / 산업디자인 / 학점 3.92 / 오픽: IM2 / 애플디벨로퍼아카데미
이 글은 하나은행 Digital Hana 路 과정에 지원한 합격자의 실제 자기소개서입니다. 앱 개발 프로젝트 경험을 바탕으로 데이터 기반 UI/UX 설계, 사용자 리서치·유저테스트, 협업 역량을 어떻게 녹여냈는지 참고해보세요. 👉 더 많은 최신 합격 자소서 AI 개요와 직무·역량별 분석은 링커리어 자소서 만능검색기에서 확인하세요. 1. Digital Hana 路에 지원하신 이유를 작성해 주시기 바랍니다. (800자) 하나은행은 디지털 금융 분야에서 선도적인 역할을 수행하며, 고객 중심의 혁신적인 서비스 제공을 목표로 하고 있습니다. 이러한 비전을 실현하는 하나은행의 다양한 프로그램과 서비스를 접하면서, 하나은행이 지향하는 방향이 저의 목표와 일치한다고 느꼈습니다. 특히 하나은행의 모바일 뱅킹 서비스와 같은 디지털 서비스는 직관적인 사용자 인터페이스로 사용자 경험을 극대화하는 데 초점을 맞춰 많은 고객들에게 사랑받고 있습니다. 이러한 서비스를 접하며, 특히 연령층이 넓고 데이터에 민감한 금융권에서 분석 기반의 UI/UX 설계를 통한 사용자 경험 디자인이 얼마나 중요한지를 몸소 실감한 만큼, 꼭 이 과정을 배워보고 싶습니다. 다양한 앱 개발 대내외 활동을 경험하며, UI/UX 디자인에 깊은 관심을 가지고 사용자 중심의 서비스를 기획하고자 하는 열망을 가지고 있습니다. 하나은행의 Digital Hana 路 프로그램은 이러한 열망을 실현할 수 있는 최적의 기회라고 생각합니다. 하나은행의 체계적인 교육과 실무 프로젝트를 통해 금융권에서 요구하는 디지털 실무 역량을 쌓고, 이를 통해 하나은행의 디지털 혁신에 기여하고 싶습니다. 하나은행의 고객 중심 철학과 지속 가능한 금융 생태계를 구축 하려는 노력 속에서 함께 동참하고 배우며, 사용자에게 더욱 편리하고 가치 있는 금융 경험을 제공하는 디지털 서비스를 기획해 역량을 더욱 발전시키고 하나은행의 비전을 함께 실현해 나가고 싶습니다. 2. Digital Hana 路 과정에 대한 관심도 및 역량을 나타낼 수 있는 구체적인 활동 및 경험을 작성해주시기 바랍니다. (800자) 금융 서비스의 디지털 전환과 사용자 경험 향상에 기여할 수 있는 역량을 키우기 위해 지금까지 5번의 앱 개발 프로세싱에 참여해 경험을 쌓아왔습니다. 개발자, 그리고 디자이너와 함께 4개월 간 프로젝트를 진행하며 사용자 리서치, 데이터 분석, UI/UX 설계를 직접 진행하였습니다. 팀원 들과 협업하여 사용자 설문조사와 리서치를 통해 수집한 데이터를 분석하고, 이를 반영한 서비스를 기획한 경험을 통해 데이터 기반의 서비스 기획 역량을 쌓을 수 있었습니다. 또한, 사용자 중심의 UI/UX 설계를 위해 수 차례의 인터뷰 및 유저 테스트를 진행하였습니다. 이를 통해 얻은 유저 데이터를 기반으로 서비스 설계를 수정해나가며, 200명 이상의 사용자에게 긍정적인 피드백을 받을 수 있었습니다. 이를 통해 더욱 효과적인 앱 설계를 갖출 수 있도록 수정해 나갔습니다. 이러한 경험을 기반으로 데이터 기반 서비스의 중요성을 몸소 느끼며 UI/UX 설계를 진행한 경험을 살려, 하나은행에서 사용자 친화적인 금융 경험을 제공해보는 값진 배움을 얻어 성장하고 싶습니다.
2023 상반기
하나은행
신입행원
신입, 은행권
지거국 / 경영학과 / 학점 3.28 / 토익: 860 / 사회생활 경험: 경영컨설팅 스타트업 인턴 3개월 / 국민은행 디지털서포터즈 우수자 선정, 한국핀테크지원센터 대학생 기자단, 교내 회계사례 연구조사대회 우수상 수상
1. 본인을 선발해야 하는 이유에 대하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. (1000자) 코로나19 이후 경제 불안정 속에서도 하나은행은 중소기업에 대한 지원을 지속해왔습니다. 담보 요건을 완화해 동산담보대출 증가율을 높였고 중소기업 지원 프로그램 등을 통해 기업 육성에 힘쓰고 있습니다. 이러한 하나은행에서 ‘함께 성장하며 행복을 나누는 금융’을 실천할 리더십을 갖추었습니다. 첫째, 인턴으로서 새로운 업무 방식을 제안해 80만원의 비용을 절감한 혁신 리더십 경영 컨설팅 팀에서 근무하며, 고객사가 속한 산업 분석을 위해 500명의 관계자를 대상으로 설문을 시행하는 것이 업무였습니다. 외부 대행사를 통해 설문지를 구성하고 인쇄하여, 직접 대상 지역까지 찾아가 1박 2일간 조사를 수행해야 했습니다. 해당 업무의 중요도가 낮음에도 불구하고 과도한 자산이 투입된다고 생각해, 이러한 과정을 온라인으로 진행할 것을 제안 드렸습니다. 설문조사 플랫폼을 통해 직접 설문지를 구성했고, 이를 메일로 발송하였습니다. 온라인 특성상 응답률이 낮아질 것을 대비해, 기한 내 답변 시 기프티콘을 지급해 99%의 응답률을 달성했습니다. 그 결과, 80만원의 비용을 절감하였고 2일 이상의 업무 기간을 1일로 축소하였습니다. 둘째, 배워서 남 주는 업무 know-how로 600명의 동료분들께 도움을 드린 조직 리더십 타 은행 근무 당시, 저의 업무 know-how를 공유해 전체 업무 성과를 높인 경험이 있습니다. 직원분들께 배운 업무 내용을 정리해 사내 메신저에 꾸준히 공유했습니다. 이는 업무 숙지에 어려움을 겪는 타 지점 근무자분들께 도움이 되었고, 그 결과 월말 평가에서 우수 소통자로 선정되었습니다. 또한, 고객 응대가 처음이라 힘들다는 동료분들의 고민을 듣고, 이전의 아르바이트 경험을 활용해 직접 제작한 고객 응대 매뉴얼을 공유해드렸습니다. 매주 1회씩 콘텐츠를 공유한 결과, 전체 10%의 우수 활동자로 선발되었습니다. 이는 공동체의 효율 향상을 고민하고, 동료분들을 도운 결과라 생각합니다. 이러한 역량으로 하나은행의 성장에 기여하는 행원이 되겠습니다. 2. 입사 후 포부를 지원부문과 연관지어 기술해 주시기 바랍니다. (984/1000) 다양한 실무 경험을 바탕으로 기업손님 ‘맞춤형 금융서비스’를 제공하는 기업금융 전문가를 목표로 하고 있습니다. 이를 위해 ‘하나로 연결된 모두의 금웅’을 실현하는 ONE value를 추구하고자 합니다. [고객만의 맞춤형 금융서비스를 제공하는 Own value] 다변화되는 기업손님의 요구에 부응하기 위해서 다양한 방면으로 기업을 분석하고, 이를 바탕으로 기업에 꼭 맞는 금융 컨설팅을 제공하겠습니다. 현재는 팬데믹 이후의 경제 복구 시기로, 기업에 대한 다양한 상품과 지원 사업이 진행되고 있으며 기업대출 수요가 증가하고 있기에 많은 기업손님을 접할 좋은 기회라 생각합니다. 다양한 기업손님을 접하며 알맞은 상품과 사업을 제안하겠습니다. 이러한 실무의 근본이 될 지식을 갖추고자, 학부 시절 ‘재무관리’, ‘중급회계’ 등의 전공 강의를 수강하였습니다. 입행 후에는 하나은행의 CDP 프로그램에서 기업금융 관련 교육을 이수하여 전문 역량을 갖추겠습니다. 이를 바탕으로 기업여신 업무부터 RM 지원 직무까지 다양하게 수행하며 풍부한 역량을 성장시키고자 합니다. [유망기업 발굴을 통해 미래 고객을 확보하는 Next value] 디지털 산업에 대한 이해도를 바탕으로 유망한 중소기업을 발굴하여 유니콘 기업으로 육성하고자 합니다. 4차 산업혁명 관련 기업에 대한 실사를 통해 이해를 갖추었으며, 관련 포럼과 세미나에 꾸준히 참석하며 트렌드를 파악하고자 노력하고 있습니다. 산업 흐름을 파악하여, 유망한 기업을 발굴하고 하나은행과 함께 성장해나가도록 지원하겠습니다. [글로벌 리딩뱅크로 진출하는 Enter value] 기업의 외환거래, 해외진출을 지원하여 전반적인 금융 컨설팅을 제공하는 역량을 갖추고자 합니다. 이를 위해 수출입업무 등 다양한 실무 경험을 통해 다방면으로의 역량을 키워나가겠습니다. 외환선도은행으로서 무역금융 은행상을 수상한 하나은행에서 다양한 상품 및 업무를 익혀나가고자 합니다. 이러한 가치들을 실현하기 위해 적극적인 자세로 업무를 배워나가겠습니다. 3. 본인이 지원한 직무와 연관지어 본인의 차별화된 전문성/핵심역량을 개발한 경험을 기술해 주시기 바랍니다. (798/800) 기업금융 전문가의 필수 역량은 '다양한 실무 경험'이라 생각합니다. 첫째, 6건의 경영 컨설팅을 수행하며 쌓은 실무 경험으로 모 지자체의 4차 산업혁명 기업 육성 계획을 수립한 경험이 있습니다. 현안 분석을 위해 이해관계자 대상으로 설문을 진행하고, 통계자료를 바탕으로 경제 및 사회 기반을 조사했습니다. 해당 지자체가 교육특구라는 점을 반영해 지역내 대학과의 MOU체결을 통해 인재를 양성하고, 관련 정책을 조사해 국비를 유치할 것을 제시했습니다. 그 결과, 지역 내 사업비 50억원의 데이터 안심 구역을 구축하고 자율주행차 시범 도시로 선정되는 성과를 거두었습니다. 해당 경험을 바탕으로 필요한 고객 정보를 풍부하게 수집하고 재무 및 비재무 요소를 적절히 반영한 전략을 세울 수 있습니다. 또한, 업무 과정에서 수행한 신산업 분야 관련 실사를 바탕으로 하나은행의 미래 고객층에 대한 높은 이해도를 갖추었습니다. 이는 고객만족 창출의 기반이 될 것입니다. 둘째, 은행 영업점에서 2달간 근무하며 고객 맞춤형 서비스를 제공해 80건의 모바일 신규 가입을 달성했습니다. 고령층 고객께서는 송금 업무가 대다수였으나 디지털 서비스에 익숙지 않아 영업점까지 찾아오는 불편을 겪고 계셨습니다. 따라서 뱅킹 앱을 설치해드린 후, 큰 글씨로 제작한 안내문을 나눠드려 간편하게 업무를 보시도록 도왔습니다. 또한, 점심시간을 이용해 내점한 직장인 고객께는 '모바일 번호표 발행' 서비스를 소개해드려 한정된 시간을 효율적으로 이용하도록 도왔습니다. 이러한 경험을 통해 손님의 니즈에 알맞은 금융서비스를 제공하는 역량을 갖추었습니다.
2023 상반기
하나은행
디지털
인턴, 은행권
인하대 / 경영 / 학점 3.69/4.5 / 오픽: IM2 / 사회생활 경험: 공공기관인턴 4개월, 효성ITX인턴 4개월 / 교내수상 1회, 교외수상 2회 / 기타: 빅데이터분석기사, SQLD, ADSP
1. 하나은행 인턴에 지원하게 된 동기와 이를 통해 이루고 싶은 목표를 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. (1,000자) 기업의 성장 가능성을 가장 중요하게 생각합니다. 디지털 전환은 현재 전 산업을 아우르는 주요 과제로 부상했습니다. 하나은행 역시 디지털 혁신을 통한 가치창출을 위해, 단순한 신기술의 도입을 넘어 새로운 기업문화를 형성해 나가고 있습니다. '디지털 하나은행'으로의 변화는 멈추지 않는 4차 산업혁명 기술의 발전과 함께 앞으로 무한한 가능성을 품고 있다고 생각합니다. 학부 시절 경영학적 지식과 더불어 IT부문의 전문성을 쌓아온 경험들을 바탕으로 하나은행의 디지털 혁신에 기여하겠습니다. 하나은행의 디지털 혁신을 위해 기여할 수 있는 부분은 다음과 같습니다. 첫째, 시장에 대한 이해를 바탕으로 기업 및 개인 고객 모두를 생각하는 디지털 서비스를 제공하겠습니다. 경영학 전공 수업을 통해 전반 시장과 기업에 대한 이해를 쌓았습니다. 경영학과 전공 수업에서 고객을 위한 서비스를 디자인하는 관점을 배웠습니다. 먼저 고객의 관점에서 생각하고, 서비스 제공자로서 실현 가능한 아이템을 추진하겠습니다. 디지털 서비스 기획자로써 기업과 개인, 모든 고객의 만족을 지향하며 디지털 서비스의 새로운 관점을 제시하겠습니다. 둘째, IT 신기술의 트렌드를 알고 업무에 적용함으로써 하나은행을 위한 AI, 빅데이터 부문의 혁신을 이루겠습니다. 은행은 더 이상 영업점에서만 서비스를 제공하지 않습니다. 영업시간을 제외하고, 비대면 금융 서비스는 고객에게 가장 가까운 하나은행의 얼굴입니다. 인턴십, 공모전, 학부연구생 등 다수의 IT 프로젝트 경험을 쌓으며, 데이터 기반의 문제해결능력을 키웠습니다. 고객의 니즈를 알고 적절한 디지털 솔루션을 제시하는 사람이 되겠습니다. 디지털 혁신을 통해 새롭게 변화하는 하나은행에서, 그간 쌓아온 역량을 발전시켜 또 다른 변화를 만들기 위해 지원했습니다. 하나은행의 일원으로서 항상 더 나은 방향을 위해 고민하고 변화하겠습니다. 작은 변화부터 시작하여 장기적으로 큰 변화를 가져올 수 있도록, 헌신의 자세로 임하겠습니다. 2. 상대방의 말을 귀 기울여 듣고 마음을 얻어 문제를 해결하거나 기존보다 더 나아진 경험에 대해 사례를 들어 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다.(800자) 저는 하루에 약 1,000명의 손님을 맞는 바쁜 상황에서도 미소를 잃지 않는 사람입니다. 어디에 떨어져도 생존 가능한 소통 능력으로, 하나은행에서 팀워크를 위한 소통과 고객 가치 실현에 기여하겠습니다. 호주 시드니에서 4개월간 캐셔로 일하며, 다국적의 손님들을 응대한 경험이 있습니다. 컴플레인을 처리하면서 상황 대처 능력을 키웠습니다. 연휴 기간 기존 카드 수수료 외에 연휴 수수료를 추가로 받았는데, 불만을 제기하는 고객이 있었습니다. 호주는 공휴일에 holiday surcharge를 받는 경우가 많지만, 공휴일이라 추가금을 받는다는 점을 천천히 설명하며 고객을 회유했습니다. 또한 사전에 추가 수수료를 인지할 수 있도록 안내문을 게시하였고, 평균 응대 시간을 줄일 수 있었습니다. 이 경험으로 어떤 조건에서든 문제를 단계적으로 해결하는 법을 체득했습니다. 이 경험에서 언어의 장벽은 문제가 아니라는 것을 배웠습니다. 웃음과 제스쳐 등 비언어적 의사소통만으로도, 영어로 소통이 어려운 고객을 응대할 수 있었습니다. 점심, 저녁시간이면 쉬지않고 주문을 받았는데, 항상 짧은 인삿말은 놓치지 않고 물었습니다. 사람들과 대화하며 에너지를 얻을 수 있었고, 이는 업무 효율에도 도움이 되었습니다. 휴일 근무에서는 하루 6천 불의 매출을 달성하며 기본 시급 외에도 20불의 보너스를 받았습니다. 해외에서 서비스직으로 생존하는 과정에서 어떤 상황에든 적응할 수 있는 능력을 키웠습니다. 남다른 적응력을 바탕으로, 하나은행에서 디지털 금융 서비스의 긍정적 변화에 기여하겠습니다. 3. 하나은행 인턴십에 지원한 분야의 업무를 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 무엇이라고 생각하는지 이유와 함께 기술하고, 해당 역량을 갖추기 위해 본인이 지금까지 어떤 노력을 했고 향후 계획은 어떤지 작성해 주시기 바랍니다. (800자) 하나은행 디지털 직무의 핵심역량은 탐구력입니다. 새로운 디지털 서비스의 제안에는 IT 기술에 대한 관심과 직접 경험을 통해 쌓은 노하우가 필수적이기 때문입니다. 저는 AI 기술 구현에 도전하고, 프로젝트를 통한 개발 경험을 쌓았습니다. 1년간 자연어 처리를 주제로 AI 기술에 대한 전문성을 쌓았습니다. 탐구 의지를 갖고 지속적으로 도전하는 자세와 성장력을 바탕으로, 하나은행의 새로운 디지털 혁신을 이끄는 사람이 되겠습니다. 2021년도 처음으로 텍스트를 다루며, 스스로를 되돌아보고 자연어 처리에 대한 열정을 키웠습니다. 현장실습에서 민원 분석을 수행하며, 민원 데이터를 바탕으로 분석 경험을 쌓았습니다. 오픈소스를 활용한 형태소 분석과 빈출 단어의 시각화를 수행하며 텍스트 마이닝 지식을 쌓았습니다. 이를 계기로 단어의 랭킹분석뿐만 아니라 텍스트를 활용해 지능화된 서비스를 만드는 꿈을 키웠습니다. 2022년도 교내 해커톤을 기회로, 자연어 처리에 다시 도전했습니다. 음성 기반 채팅 서비스를 개발하며, 텍스트를 활용해 욕설을 마스킹하여 나타내는 비속어 필터링을 만들었습니다. 머신러닝 기반의 감성분석기를 만들며 다양한 아이디어를 실현시켰습니다. 그 과정에서 개발의 즐거움을 느꼈고 AI 기술에 대한 열정도 커졌습니다. 다수의 프로젝트에 도전하고 성장하며 디지털 역량을 쌓았습니다. 데이터를 활용해 AI 기술을 구현하는 법을 익혔고, 자연스레 빅데이터분석기사도 취득했습니다. 프로젝트를 통해 쌓은 노하우를 바탕으로, 하나은행에서 데이터를 활용한 신규 사업제안에 기여하겠습니다.
2023 상반기
하나은행
신입행원
은행권, 신입
고려대 세종캠퍼스 / 경제학과 / 학점 4.39/4.5 / 토익: 780, 토익스피킹: , 오픽: , 기타: / 사회생활 경험: 한국산업은행, 전남대학교 산학협력단 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: , 기타:
이 글은 하나은행 영업점(종합금융) 합격 지원자의 실제 자기소개서입니다. 책임감·협업 리더십·변화 대응력을 기반으로, 지역 기업 성장 지원/외국인 고객 인프라 활용 등 영업점에서의 실질적 기여 방안을 구체적으로 제시한 점이 핵심입니다. 👉 더 많은 최신 은행권 합격 자소서 AI 개요와 영업점·기업금융 직무/역량별 분석은 링커리어 자소서 만능검색기에서 확인하세요. 1. 본인을 선발해야 하는 이유에 대하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. [ 1000자 이내 ] 글자수 984 자 [ 책임감 ] 경제학을 학습하면서 지역, 국가, 경제 성장에 이바지하는 사람으로 성장해야 한다는 책임감을 지니게 되었고, 경제 발전의 효율성만큼 형평성이 중요하다는 것을 배웠습니다. 하나은행은 외환시장을 선도하고 글로벌 금융의 선두 주자의 자리를 견고히 하고 있습니다. 이와 동시에 지역 및 중소기업, 소상공인을 대상으로 한 금융지원 및 지속가능경영을 위한 노력으로 은행이 가지고 있는 바람직한 사회적 책임을 실천하고 있습니다. 성장과 분배로 건강한 국민, 국가 경제 성장을 주도하는 하나은행은 저의 목표가 되었습니다. [ 함께 도달하기 ] 함께 목표 성과를 달성했을 때의 가치를 알고 함께 성장하는 금융인으로 성장할 자신이 있습니다. 300시간의 금융, 회계 직업교육 중, 몇몇 인원들이 그만두는 일이 발생했습니다. 교육 분위기가 흐트러졌고 남은 인원들의 의지가 많이 흔들렸습니다. 반장이 되어 흐트러진 교육 분위기를 잡기 위해서 서로가 두터운 관계를 형성하기 위해 노력했고, 함께 어울릴 수 있는 활동과 대화를 이끌어 서로가 친밀한 관계를 형성하였습니다. 함께하는 즐거움이 교육에 열정으로 이어졌고, 모두가 수료증과 좋은 친구라는 것을 얻어 갈 수 있었습니다. [ 변화와 도전 ] 경제, 문화, 사회, 가치 등이 빠르게 변화하고 있는 사회에서, 금융업 또한 이러한 변화 속에 영향을 받고 변화하는 자세가 요구되고 있습니다. 다양한 운동 활동을 하며 변화와 도전을 경험하였습니다. 새로운 운동을 시도하는 것은 용기를 요구했습니다. 새로운 사람, 환경, 서툰 실력 이것들을 극복하기 위해 도전했고 변화해나갔습니다. 이 과정에서 다양한 사람들과 관계하는 능력도 키울 수 있었습니다. 그리고 변화한다는 것에 대해 자주 생각합니다. 지금 이 환경에서 어떻게 변화해나가야 하는지, 올바른 변화를 해왔는지, 변화하려는 것이 내 성향이나 습성에서 비롯된 것은 아닌지를 생각합니다. 정체되지 않고 성장할 수 있는, 변화하는 하나은행 일원이 되겠습니다. 2. 입사후 포부를 지원부문과 연관지어 기술해 주시기 바랍니다. [ 1000자 이내 ] 글자수 961 자 [ 지역 기업 및 지역의 발전 ] 입행하여 업무지점을 금융 업무 수행에 표본이 되는 지점으로 만들고 싶습니다. 초기에 개인 고객 영업 및 지점의 거래처 관리에 최선을 다하겠습니다. 상품 판매와 관련된 자격증을 취득하여, 신규 고객 유치와 상품 판매에 주력을 다하며 지점 수익성을 증대시키겠습니다. 거래처의 특이사항 관리 및 지속적인 모니터링으로 건전성 또한 높이겠습니다. 꾸준한 경제학 학습을 통한 경제 현상을 보는 눈을 키우고, 경영학 학습을 통해 기업을 진단하는 능력을 키우겠습니다. 나아가 관리를 넘어서 직접 발로 뛰며 성장성과 건전성을 갖춘 기업을 발굴하고 싶습니다. 지역 기업 박람회에 참여하는 중소, 벤처 기업들을 잠재 고객으로 분류하고 조사하여 발전 가능성이 높은 기업들의 금융 지원에 힘쓰겠습니다. 금융기관 청년 인턴 시절, 여러 지역 기업에 제공되는 은행의 자금이 얼마나 중요하고 큰 힘이 되는지를 직접 보고 느꼈습니다. 건실한 기업은 더 성장해나가고 성장 가능성이 있지만, 자금 여력이 부족한 기업들을 도와 지역 경제 성장이 국가 경제 성장으로 이어지는 것이 힘쓰고 싶습니다. 궁극적으로는 지역 금융 혁신에 필요한 정책적인 금융과 전략을 제시하고 싶습니다. [ 하나은행 주최 ] 현재 우리나라에 거주하고 있는 외국인들은 그 수가 증가하고 있고, 지방 지역 또한 마찬가지입니다. 하나은행만이 가지고 있는 외국인 고객 인프라를 활용해, 지역 외국인들을 위한 축제나 행사, 나눔 활동을 주최하는 역할을 수행해보고 싶습니다. 행사 성격에 따라 지역, 벤처 기업, 소상공인, 청년 창업자 등을 매칭시켜 수익성 및 성장을 견인하고 지역 경제 활성화에 도움을 주겠습니다. 지역 시민과 외국인들의 행사 홍보 활동을 통해 하나은행의 이미지 개선 및 마케팅 효과를 창출하고, 단순 입, 출금 상품이 아닌 다양한 상품의 미래고객이 될 수 있는 외국인 고객들을 확보하는 데 도움이 될 것이라 생각합니다. 3. 영업점에서 종합금융서비스를 제공하기위해 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하며, 그 역량을 갖추기 위해 어떤 노력을 했는지 경험과 사례를 들어 기술해 주시기 바랍니다.[ [ 800자 이내 ] 글자수 794 자 종합금융서비스를 제공하기 위해 고객을 응대하는 능력이 가장 중요하다고 생각합니다. 고객을 잘 응대한다는 것은 고객에게 신뢰를 주며 니즈를 파악하고 고객을 위한 개선점을 찾아가는 것입니다. [ 신뢰를 주는 사람 ] 인간관계에 있어 신뢰가 가장 중요하고 항상 신뢰를 줄 수 있는 사람이 되고자 하는 가치관을 가지고 있습니다. 농구 동아리의 기획, 총무 부장 당시, 농구 동아리의 기획 및 총무부장 당시, 큰 행사 중 선배 부원이 집행부원에게 수고했다며 돈을 주었습니다. 이것을 집행부원 회식에 사용하는 것이 전통적인 일이었습니다. 이것은 올바른 책임이라 여겨지지 않았습니다. 집행부원들의 동의를 얻어 돈의 출처를 공개하고, 운동 활동에 필요한 음료, 농구공을 사는 등 모두가 함께 누릴 수 있는 곳에 돈을 사용하였습니다. 그 속에서 더욱더 뿌듯함을 느낄 수 있었고, 모두에게 더 큰 신뢰를 얻는 집행부원 모두로 자리매김할 수 있었습니다. [ 수요 파악 및 개선 ] 금융기관 청년인턴, 단기 금융기관 보안요원 대직 근무를 통해 실제 현장에서 고객들을 응대하는 능력을 키울 수 있었습니다. 교육기관에서 사업을 담당하여 진행하면서, 직장인인 교육생들의 수요를 파악하여 일정 및 수업 방식 등을 협의하였습니다. 교육생 인사 기관과 교육기관 사이의 다음 기수 예산과 관련된 이견 차이를 좁히는 과정에서, 각 기관의 의견을 조율하기 위한 자리를 마련하였고 예산 협의를 이루어낼 수 있었습니다. 업무를 진행하며 상황에 따라 필요한 설득, 협상하는 능력들을 배양할 수 있었고, 사업 운영 절차를 개선해나갈 수 있었습니다.
2023 상반기
하나은행
디지털
은행권, 신입
아주대학교 / 소프트웨어학 / 학점 3.39 / 토익: , 토익스피킹: , 오픽: AL, 기타: / 사회생활 경험: 슈어소프트테크 인턴 / 한국사검정시험: , 컴퓨터활용능력: , 기타:
1. ※자기소개서 상 본인의 역량과 무관한 성명, 성별, 학교명, 가족직업 등 블라인드 위반항목 기재시 불이익이 발생할 수 있습니다. 본인을 선발해야 하는 이유에 대하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. 사람 중심의 디지털 혁신을 지향하는 하나 은행에 적합한 인물이기 때문입니다. 하나 은행은 플랫폼금융의 경쟁력 확보를 위해 다양한 금융 콘텐츠 확장과 신기술 역량을 강화하고 있습니다. 저는 새로운 언어나 프레임워크에 거부감이 없고 습득이 빠른 편입니다. 저희 학교는 졸업할 때까지 C언어와 Java언어 밖에 가르치지 않습니다. 때문에 4학년때까지 C언어로만 개발에 임하다가, OpenCV를 활용한 관상을 알려주는 프로그램 구현을 위해 Python을 따로 공부한 적이 있습니다. 짧은 시간임에도 불구하고, 잠을 줄여가면서 공부한 결과, 성공적으로 프로젝트를 마치면서 오픈소스 과목에서 A+를 받은 경험이 있습니다. 또한 캡스톤디자인 수업에서 지각방지 앱을 구현한 적이 있습니다. 저는 프론트엔드 담당으로 팀원들과 어떤 프레임워크를 쓸지 다 같이 상의한 적이 있습니다. 모두 웹에 대한 경험은 있지만 앱에 대한 경험은 없는 상태여서 웹으로 구현하지는 의견이 많았습니다. 하지만 저는 주제가 지각방지인 만큼, 웹보다는 앱에서 효용성이 있으며, 팀원들 또한 React에 대한 경험이 있기 때문에 React Native로 개발하는 방향을 주장하였습니다. 결과적으로 처음 써보는 React Native로 개발하였고, 성공적으로 프로젝트를 마무리하면서, 캡스톤디자인 수업에서 A를 받았던 경험이 있습니다. 이처럼 익숙한 기술이나 언어에 집착하지 않는 저의 자세는, 앞으로 새로운 트렌드를 추구하는 하나은행에 적합하다고 생각해서 지원하게 되었습니다. 2.입사후 포부를 지원부문과 연관지어 기술해 주시기 바랍니다. 현재 저의 경험과 지식은 Frontend에 치중되어 있지만 10년 후에는 다방면으로 활약하는 풀스택 엔지니어가 되고 싶습니다. 또한 역량을 인정받아 하나의 프로젝트의 리터를 맡아서 주도적으로 프로젝트를 진행하고 싶습니다. 이러한 목표를 이루기 위해서는 자기계발은 필수적인 것이라고 생각합니다. 늘 바뀌는 신기술을 습득하기는 쉽지 않겠지만, 하나 은행에서는 하나-KAIST ‘Digital Warrior Program’과 같은 체계적이고 다양한 사내교육과 강의들이 존재합니다. 이러한 교육들을 적극 활용해서 풀스택 엔지니어로서 역량을 기르겠습니다. 개발자로서의 역량도 중요하지만, 금융IT를 담당하고 있는 만큼 금융에 대한 지식도 중요하다고 생각합니다. 수출입 업무나 대출업무에 대한 부족한 경험 때문에 개발하는데 어려움이 있을 수도 있다고 생각합니다. 이런 부족한 점들은, 하나은행에서 제공하는 금융강의들을 통해 부족한 금융에 지식을 메꾸면서, 금융IT로서의 전문성을 더욱 키우겠습니다. 3. 본인이 지원한 직무와 연관지어 본인의 차별화된 전문성/핵심역량을 개발한 경험을 기술해 주시기 바랍니다. 저는 하나은행의 디지털 인재가 되기 위한 두 가지 역량을 갖추고 있습니다. 첫 번째, 새로운 시스템을 만들 수 있는 프로그래밍 능력과 전반적인 IT 지식입니다. 운영체제 과목에서 Shell만들기, scheduling algorithm 구현했으며, 컴퓨터구조 수업을 통해 MIPS 시뮬레이터, Cache를 디자인한 경험이 있습니다. 데이터베이스 수업에서는 크롤링을 통해 얻은 EPL(English Premier League)데이터에 대한 데이터베이스를 설계했습니다. 이러한 경험들을 통해 과목에 대한 이해도를 높이고 프로그래밍 능력도 키울 수 있었습니다. 두 번째, 신기술에 대한 열정과 적응력입니다. 작년 6월, 슈어소프트테크에서 QA로 인턴을 진행하면서 회사의 검증 프로그램을 활용해 다른 고객사의 코드들의 커버리지를 채우는 업무를 맡은 적이 있습니다. 당시에 저는 커버리지에 지식도 없고, 처음 사용해보는 프로그램에 대해 적응을 할 필요가 있었습니다. 저는 빨리 팀의 보탬이 되기 위해, 퇴근하고 커버리지, 경계값, 그리고 검증 프로그램에 대한 학습을 하였습니다. 이러한 노력 덕분에, 실전 프로젝트에 투입되고 팀에서 두번째로 많은 소스코드의 커버리지를 채우면서 팀에 도움이 될 수 있었습니다. 발전을 위해서 가장 중요한 부분은 열정이라고 생각합니다. 저의 이런 열정과 함께 하나은행과 함께 성장하고 싶습니다.
2020 하반기
하나은행
디지털
신입, 은행권
부산대 / 통계학과 / 학점 3.82/4.5 / 토익: 900 / 사회생활 경험: (주)데이터에듀 인턴 5개월, 주식회사니더 인턴 2개월 / 컴퓨터활용능력: 2급, 기타: 사회조사분석사 2급, ADSP
1. 하나은행에 지원한 동기와 입행 후 이루고 싶은 목표에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.(1600바이트) - [하나은행 디지털직무 지원동기] 첫째, 직무를 즐길 수 있기 때문입니다. 하나은행은 올해 2월부터 PB 서비스에 화상상담을 도입하고 빅데이터 분석을 통한 손님 맞춤형 서비스를 제공하는 등 손님 우선의 가치를 실현하기 위해 노력하고 있습니다. 저는 디지털 기술을 활용하여 손님을 만족하게 하는 것에 보람을 느끼기 때문에 하나은행이 바로 디지털직무를 가장 즐길 수 있는 곳이라고 생각해 지원하였습니다. 둘째, 직무에 대한 자신감입니다. 먼저, 연구원으로서 참여했던 데이터바우처 사업프로젝트에서 손님의 특성을 고려한 비정형데이터와 정형데이터를 활용하여 손님 맞춤형 AI 콘텐츠를 개발하고, 손님의 판매 웹사이트의 매출을 30% 상승시켰습니다. 또한, 은행 글로벌디지털 관련 부서의 인턴 기간에는 주요 키워드인 "코로나 종식 이후 고객들의 니즈"에서 아이디어를 떠올려 프로젝트를 진행했고, 우수인턴으로 선발된 경험도 있습니다. 이 경험들이 모두 디지털직무를 위해 준비해온 과정들이며, 이런 저를 준비된 디지털 금융인이라고 자신 있게 말씀드리고 싶습니다. [비스포크(손님 맞춤형) 디지털 금융인] 현재 진행하고 있는 빅데이터 분석을 통한 손님 맞춤형 서비스가 최적의 성능을 가지도록 하는 것이 하나은행이 디지털 분야에서 독보적인 입지를 확보하는 방법이라고 생각합니다. 이를 위해서는 처리가 어려운 텍스트데이터를 비롯한 비정형 데이터를 전문적으로 처리하는 능력이 필요하다고 생각하고, 제가 이 역할을 수행할 수 있도록 입사 후 2년 이내에 ADP 자격증을 취득하며 데이터 분석에 대한 전문적인 역량을 갖추겠습니다. 또한, 이렇게 쌓은 안정적인 분석실력을 기반으로 고객군의 특성과 니즈를 파악함은 물론이고 더 나아가 손님들이 원할만한 상품들과 손님들에게 확실한 어필이 가능한 마케팅전략을 기획하는 경험들을 쌓으며 비스포크 디지털 금융인으로 성장하겠습니다. 2. 급변하는 경영환경 속에서 혁신을 선도하는 하나은행은 구성원의 다양한 자질과 역량을 필요로 합니다. 본인이 속했거나 또는 속한 조직 내에서 어떠한 강점을 가지고 있으며, 주로 어떤 역할을 해왔는지 기술해주십시오.(1600바이트) - [이해하려는 자세] 다른 사람과 함께 협력하여 업무를 진행할 때 가장 중요한 요소는 상대방을 이해하려는 노력이라고 생각합니다. 실제로 저는 조직활동에 있어 서로 간에 갈등이나 오해가 발생할 때, 상대의 관점을 이해한다면 이를 풀기 위한 노력을 통해 해결한 적이 있기 때문입니다. [오해를 풀기 위한 이해] 아르바이트 매칭 어플을 운용하는 스타트업의 개발팀에서 인턴으로 근무할 당시, 한 현직자께서 인턴들은 열정도 없고 능력도 떨어지기 때문에 많은 업무를 맡길 생각이 없다고 저희들에게 말씀하셨습니다. 인턴 동기들은 그 말씀에 상처를 받았고 그대로 업무에 비협조적인 태도를 취하려 했지만, 저는 현직자님의 관점을 이해하기 위해 많은 생각을 해보았고 분명 저희 이전에 근무한 인턴들에게서 실망하는 모습을 보았기 때문에 그러시는 것이라 생각했습니다. 이런 제 생각을 말하며 동기들에게 우리가 더 열심히 노력하면 현직자님께서 알아주실 것이라 설득하였고, 이후부터는 업무시간뿐만 아니라 퇴근 후에도 현재의 업무에 활용할만한 지식들을 공부하고 적용한 후 결과를 PPT로 정리하여 회의시간에 발표를 하였습니다. 이를 그 현직자님께서는 보시고는 수고가 많았다는 말씀과 함께 저희의 발표 내용 중 파생변수 생성 부분은 시스템보완에 당장 활용해보자고 하시며 저희를 믿어주셨습니다. 이렇게 함께 보완해낸 시스템은 고객들이 만족했고, 실제로 어플의 평점이 30% 오르는 성과를 거두었습니다. 이러한 경험을 통해, 오해가 발생했을 때 이해하려는 자세의 중요성을 체감하게 되었습니다. 하나은행에 입사하여서도 팀원들과의 협업 중에 항상 상대방을 이해하는 자세로 임하며 오해가 발생하지 않도록, 만약 오해나 갈등이 발생한다면 이를 해결하려 노력할 것이고 또한 손님들을 대할 때에도 이와 같이 노력하는 자세로 손님우선의 가치를 중요시하는 하나은행인이 되겠습니다. 3. 귀하가 인생에서 열정을 갖고 노력하였으나 실패했던 경험에 대해 약술하고, 본인이 생각하는 실패 원인은 무엇이었으며 이를 통해 어떠한 변화가 있었는지 구체적으로 기술해 주십시오.(1600바이트) - [4개월간의 고객맞춤, 매출 20% 상승을 끌어낸 프로젝트] 정부가 주관하고 한국데이터진흥원에서 추진한 데이터 바우처 사업 프로젝트에 연구원으로서 참여한 적이 있습니다. 프로젝트의 목적은 한 기업체의 판매 아이템인, 의약품에 대한 유튜브 리뷰 동영상을 서칭하고 긍정적리뷰의 출현 타임라인을 제공해주는 AI 서비스를 개발해주는 것이었습니다. 저는 고객에게 의뢰받고 서비스를 개발해주는 것에 처음이었기 때문에, 제가 알고 있는 데이터 분석의 지식 범위 내에서 가장 좋다고 소문나있는 형태소분석사전, 감성사전, 단어임베딩, 모델링 방법을 최선을 다해 공부하고 사용했습니다. 하지만 이렇게 모델을 구축한 결과 성능이 70퍼센트 대가 나왔고 이는 실무에 사용할 수 없을 정도로 낮은 수준이었습니다. 많은 고민을 해본 결과, 고객맞춤 서비스 개발에서 가장 중요한 고객특성파악부터 하지 않고 진행했다는 것이 원인이었다는 것을 깨달았고 다시 처음부터 고객의 특성을 고려하여 진행했습니다. 의약품 관련 사이트 크롤링을 통해 학습데이터를 구성했고 Clustering before Prediction 등 고객 맞춤형 방법론들을 활용하며 최적의 성능을 끌어내기 위한 시도를 하였습니다. 결과적으로 저희의 고객만을 위한 컨텐츠를 개발, 제공하였고 1달 이후 해당 기업체의 매출이 약 20% 상승하였습니다. [고객맞춤과 최적의 성능] 이를 통해 디지털 서비스 분야에서 고객맞춤의 중요성을 느꼈습니다. 다양한 데이터 분석 기법과 최신 트렌드에 맞는 디지털 기술도 물론 중요하지만 아무리 좋은 방법론들이더라도 손님 군의 특성을 고려하지 않았을 때에는 성능을 확보할 수 없기 때문입니다. 따라서 저는 하나은행에 입사하여 디지털 직무를 수행함에 있어서 각 고객군의 특성을 파악할 수 있는 다양한 텍스트 데이터 수집과 분석을 통해 고객맞춤 서비스 개발, 최적의 성능확보를 위해 노력할 것입니다. 4. 4차 산업혁명과 디지털트렌드 강화에 따라 산업 간의 경계가 허물어 지고 있는 현재의 금융 환경 속에서 하나은행 입행시 본인이 발휘할 수 있는 역량과 수행할 수 있는 역할에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.(1600바이트) - [손님들의 확보가 곧 경쟁력] 코로나로 인해 4차 산업혁명과 디지털 트렌드는 더욱 가속화되고 있고, 손님들을 더욱 끌어모으고 데이터를 확보하는 것이 하나은행이 경쟁력을 가지는 데 가장 중요한 요소라고 생각합니다. 그리고 이를 위해서는 손님들의 관심을 끌고 유입시킬 만한 하나은행만의 새로운 상품과 서비스를 어느 은행보다도 빠르게 내놓을 수 있는 트렌드세터의 이미지를 구축해야 한다고 생각합니다. [트렌드팔로워이자 트렌드세터] 은행의 글로벌디지털 관련 부서에서 인턴으로 근무하며 여러 프로젝트를 진행한 적이 있습니다. 한 프로젝트에서 저는 현재의 언택트 시대에 우리가 사실 밖에서만 사람을 잘 만나지 못할 뿐이고 인터넷을 통한 소통, 특히 정보를 서로 주고받을 수 있는 커뮤니티 사이트를 많이 활용하는 디지택트 시대를 만들고 있다는 사실에 집중했습니다. 특히 유행이었던 SNS챌린지와 같은 커뮤니티들의 특징들과 MZ세대의 특성까지 고려하였습니다. 그렇게 결제서비스 정보공유의 장을 제안하며 은행의 신서비스가 바이럴 마케팅으로 저절로 홍보되게끔 할 수 있다는 내용으로 발표하였습니다. 다음 프로젝트에서는 타 분야 유니콘 기업의 성공사례분석을 한 후, 랜덤쿠폰을 금융권에 적용해보자는 내용으로 발표를 진행하였습니다. 이렇게 그동안 은행에서 시도되지 않았던 서비스들을 제안하였고 결과적으로 우수인턴으로 선발되며 성공적으로 프로젝트를 마무리하였습니다. 이를 통해, 트렌드를 빠르게 캐치하고 금융권과 같은 타 분야에 적용하면 동일분야의 상품기획과 마케팅전략 구축 등에 있어 앞서나가는 트렌드세터가 될 수 있다는 사실을 알게 되었습니다. 하나은행에 입사하여서도 저의 트렌드를 빠르게 캐치하는 능력은 물론이고 디지털 역량까지 발휘하여 하나은행이 동일분야에서 최초의 디지털 은행이라는 이미지로 자리를 잡을 수 있도록 하겠습니다.

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