아성다이소

1. 귀하가 지원한 직무분야에서 일하고자 하는 이유는 무엇입니까? 직무와 관련된 역량을 갖추기 위하여 그동안 어떠한 노력을 하였는지 기술해 주시기 바랍니다. (700자 이내) 학부생 시절 제품안전 홍보단으로 활동한 경험이 있습니다. 이 활동을 통해 품질관리에 큰 흥미를 느꼈습니다. 품질관리자는 유관 부서와 유기적인 협력과 소통이 필수적인 직무입니다. 저는 많은 상황을 겪으며 그에 따른 문제와 상황에 대한 파악이 빠른 편입니다. 다양한 아르바이트를 도전하며 많은 고객을 응대했습니다. 특히 5년간 근무했던 카페 아르바이트를 통해 전반적인 영업 운영 체계를 배울 수 있었습니다. 오래 근무하며 친절하게 고객들을 대하다 보니, 칭찬도 많이 받고 과일과 음식을 선물해 주신 분도 계셨습니다. 이 경험으로 많은 보람을 느꼈고, 직접 영업 관리를 해보고 싶다는 생각으로 이어졌습니다. 앞으로 이 직무를 통해 저의 역량을 더 발전시키고 싶습니다. 취득한 자격증과 학습한 전공지식을 기반으로 담당할 시험성적서 관리를 수행하고자 합니다. 늘 배우는 자세로 아성HMP 해외 영업 품질관리에 최선을 다하겠습니다. 2. 귀하가 아성에이치엠피에 지원한 이유는 무엇입니까? 아성에이치엠피의 어떠한 부분이 귀하가 원하는 직장의 조건에 부합하였는지 기술해주시기 바랍니다. 또한 귀하는 아성에이치엠피의 성장에 어떻게 기여할 수 있다고 생각하는지 기술해주시기 바랍니다. (700자 이내) 아성HMP에 지원한 이유는 ‘10년 후의 위치’입니다. 우리나라 유일무이한 생활용품 전문기업인 아성HMP은 안정적인 운영과 신뢰를 바탕으로 다양한 사업을 추진하고 있습니다. 까다롭기로 유명한 일본의 유통시장을 개척하며 국내 동종업계를 넘어 해외 기업과 견주어 보아도 최상위권의 역량을 갖추고 있습니다. 향후 더욱 성장할 아성 HMP 안에서의 경험으로 저 자신도 함께 성장할 수 있을 것 같아 지원하게 되었습니다. 이번 인턴은 향후 30년간 나아갈 품질관리 직무를 미리 경험할 최고의 기회라고 생각합니다. 경험이 곧 지식이라 생각하는 저는 향후 아성HMP의 정규직 입사를 목표로 최선을 다하겠습니다 3. 아성에이치엠피에 입사 후 10년 뒤 목표는 무엇입니까? 귀하가 설정한 목표를 달성하기 위한 실천계획을 구체적으로 기술해주시기 바랍니다. (700자 이내) <같이 일하고 싶은 동료> 10년 후 무역 사업 성장을 위해 매출의 최전선인 영업 프로세스의 효율을 극대화하는 아성HMP의 품질관리인으로 성장하고 싶습니다. 품질관리는 다양한 분야의 기술이 집약되어 있어 부서 간의 기획과 협업이 필수적입니다. 따라서 다음 목표를 단계별로 나누어 이행하겠습니다. 입사 초에는 빠르게 조직에 적응하고 직무에 익숙해지는 데 최선을 다하겠습니다. 사내 동호회를 적극적으로 참여할 것입니다. 나아가 현장에서 담당할 가스 시장 지식을 빠르게 습득하여 전문성 있는 구성원이 되겠습니다. 품질관리 담당자는 데이터를 읽는 분석력과 목표 방안을 모색하는 역량이 요구됩니다. 취득한 자격증과 여러 경험을 기반으로 해외영업과 트렌드를 지속적으로 학습함으로써 최상의 성과를 위해 노력하겠습니다. 동시에 외국 어학 역량을 키울 것입니다. 퇴근 후 시간을 활용하여 화상 영어를 수강하며 비즈니스 영어도 능숙한 수준까지 성장하겠습니다. 저의 최종 목표는 같이 일하고 싶은 동료가 되는 것입니다. 항상 능동적이고 적극적인 자세로 최선을 다하며 책임을 다하는 아성HMP의 품질관리 전문가의 일원으로 기여하겠습니다.

이 글은 아성다이소 영업관리 및 지원 직무에 지원한 합격자의 실제 경험을 바탕으로 작성된 자기소개서입니다. 프랜차이즈 카페 근무에서의 고객 응대 경험, 학생회 및 군 복무 중 돌발 상황 대응 사례, 면회 지침 개선을 위한 소통 기반 문제 해결 경험 등을 통해 고객 중심 사고와 현장 대응력, 실행력이 균형 있게 드러난 글입니다. 특히 다양한 상황에서의 판단과 행동을 직무 역량으로 연결한 점이 강점입니다. 👉 더 많은 최신 합격 자소서와 문항별 예시는 링커리어 자소서 만능검색기에서 확인할 수 있습니다. 1. 귀하가 회사를 선택하는 기준은 무엇입니까? 그리고 아성다이소가 그러한 기준에 어떻게 부합하는지 기술해 주시기 바랍니다.(700자 이내) 고객 중심적 사고를 지향하는 회사를 선택합니다. 프랜차이즈 카페에서 아르바이트를 하며 응대업무를 맡은 경험이 있습니다. 아르바이트 경험을 통해 소비자의 반응을 직접 확인하며, 소비자는 상품과 가격을 반드시 비교한다는 것을 깨달았습니다. 따라서 응대를 할 때, 물건 이상의 가치를 느끼실 수 있도록 서비스를 제공해드리려고 노력했습니다. 특히 할인 이벤트를 모두 정리하여 암기해두고 혜택을 최대한 활용하실 수 있도록 배려하고자 했습니다. 이런 노력 덕분에 좋은 리뷰를 많이 얻을 수 있었습니다. 더불어 주변에 카페들이 새로 생겨도 단골손님들은 계속 찾아와 주셔서, 고객을 생각하는 마음의 중요성을 직접 체감할 수 있었습니다. 다이소는 이런 저의 기준에 부합하는 회사라고 생각하여 지원했습니다. 다이소는 대한민국 대표 생활기업이라는 타이틀에 걸맞게 다양한 제품을 합리적인 가격에 제공하고 있습니다. 임금상승률이 인플레이션을 따라가지 못하는 가운데, 여전히 다이소의 3만 여개의 물건 중 상당수가 천원의 가격대를 유지하고 있습니다. 다이소의 고객 중심적 사고를 확연하게 알 수 있는 부분이라고 생각합니다. 소비자들에게 친근하게 다가가려 끊임없이 노력했기에, 다이소는 그 가치를 인정받아 전국 1600개 매장을 운영하고 있습니다. 고물가 시대가 계속되는 상황에서도 고객의 중요성을 생각하는 다이소와 함께 가치를 만들어 가고 싶습니다. 2. 지원한 직무를 성공적으로 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 무엇이라고 생각합니까? 현재 귀하는 어느 정도의 역량을 갖추었는지 관련 경험에 근거하여 기술해 주시기 바랍니다.(700자 이내) 제가 지원한 매장관리 직무를 성공적으로 수행하기 위해 가장 필요한 핵심역량은 '문제해결역량' 이라고 생각합니다. 매장에는 많은 사람이 함께하기에 돌발상황에 자주 직면하고, 이를 상황을 고려하여 해결할 수 있어야 매장을 이끌어 나갈 수 있기 때문입니다. 저는 대학교 시절 학생회에서 4년간 몸담으며, 학부의 행사를 기획하고 운영한 경험이 있습니다. 다양한 학우들과 함께하며 돌발 상황에 대처하는 역량을 키울 수 있었습니다. 축제에서 학과 주최 하에 요리주점을 운영하고 있었는데 화재가 발생하였습니다. 모두가 당황한 상황에서 저는 기름화재의 경우 물을 사용하면 안된다는 것을 떠올렸고, 물을 뿌리지 말라고 즉시 소리쳤습니다. 소화기의 위치가 멀었기 때문에 저는 옆에 있던 마요네즈를 먼저 뿌렸고, 그 다음 근처에 있던 모포 담요로 불길을 덮어 확산을 막을 수 있었습니다. 그 후, 다친 사람이 없는 지 확인했고, 다행히 피해없이 돌발상황을 해결할 수 있었습니다. 많은 돌발 상황과 마주하면서 당황하지 않을 수 있었습니다. 덕분에 알고 있는 상식을 떠올릴 수 있었기 때문에 큰 도움이 되었습니다. 매장관리 직무에 임하며 수없이 많은 문제상황과 마주할 수 있습니다. 회사의 매뉴얼과 제가 가지고 있는 문제해결역량은 시너지 효과를 기대할 수 있다고 생각합니다. 경험도 쌓는다면 어떤 돌발상황에도 슬기롭게 대처하는 인재로 성장할 수 있다고 믿습니다. 3. 기존의 현상을 개선함으로써 조직의 성과를 조금이라도 향상시켰던 경험에 대하여 기술해 주시기 바랍니다. (신입의 경우 학창시절, 인턴, 동아리, 봉사, 해외연수 등 다양한 활동 경험을 바탕으로 기술하시기 바랍니다.) 코로나19 시기에 군 인사장교로써 병사들의 면회 행정 업무를 맡았습니다. 당시 전염병의 확산 방지를 막고자 면회를 부분적으로 시행하고 있는 상황이었습니다. 식사금지 지침이 하달되어 병사들은 가족이 방문해도 마스크를 착용 후 오직 대화만을 할 수 있었습니다. 따라서 지침 개선안을 작성하기 위해 병사들의 니즈를 파악하고자 의견을 물었습니다. 하지만 의견의 차이가 좁혀지지않는 어려움이 발생했습니다. 고계급자와 저계급자 모두 코로나 상황이 재차 악화될 것을 우려하여 먼저 면회를 하고자 했기 때문입니다. 3주동안 업무를 익히며 해당지침이 완화될 필요성을 느꼈습니다. 확진자 추이 감소 및 전 부대에서 면회가족의 방문으로 확진된 사례가 없었기 때문입니다. 더불어 함께 일하는 병사들의 심리가 부정적으로 변화 또한 감지했습니다. 저는 문제를 해결하기 위해 적극적으로 움직일 필요성을 느꼈습니다. 양 측이 서로의 입장을 고수하고 대화를 하려고 하지 않았습니다. 현실을 받아들이고, 더 좋은 아이디어를 떠올려보자는 차원에서 간담회를 개최했습니다. 저는 추가적으로 면회를 오셨던 가족들에게도 의견을 수렴하였습니다. 덕분에 많은 의견을 주고 받을 수 있었고, 그 중 간담회에서 만장일치로 통과한 의견이 채택되어 개선안을 완성할 수 있었습니다. 지휘관 허가를 받아 상급부대에 직접 개선안을 보고하기 위하여 출장 또한 다녀왔습니다. 긍정적으로 검토되어 1주일 후 개선된 지침으로 면회를 할 수 있게 되었습니다. 병사들은 저에게 고맙다며 인사를 해주었고, 특히 부대 홈페이지 게시판에 저에게 감사를 표하는 게시글이 올라왔을 때에는 큰 보람을 느꼈습니다. 기존 현상을 개선하기 위해서는 적극성이 가장 중요하다는 것을 깨우쳤습니다. 저는 능동적으로 행동하며 소통을 시도했고, 해결책 또한 소통을 하며 발견할 수 있었습니다. 이 과정에서 확고한 목표의식을 가진 것 또한 큰 도움이 되었다고 생각합니다. 아성다이소의 입사 후에도 경험에서 얻은 교훈을 바탕으로 매사에 적극적으로 움직이겠습니다. 3. 기존의 현상을 개선함으로써 조직의 성과를 조금이라도 향상시켰던 경험에 대하여 기술해 주시기 바랍니다. (신입의 경우 학창시절, 인턴, 동아리, 봉사, 해외연수 등 다양한 활동 경험을 바탕으로 기술하시기 바랍니다.) [끈기는 승리의 형제] 끈기가 제 장점입니다. 학생회 축제에서 정산 업무를 맡았습니다. 잔고와 장부가 1000원 차이가 발생했습니다. 새벽이었기 때문에 많은 부원들이 귀가한 상황이었습니다. 다음주에 확인하자는 여론이 지배적이었지만, 제가 맡은 업무이기 때문에 직접 찾아야 한다고 생각했습니다. 과방에서 영수증과 장부를 대조하며 안주값 1000원을 덜 받은 시간을 찾아냈고, 장부를 수정할 수 있었습니다. 이런 끈기를 바탕으로 고객만족도, 수익성 개선 등 역경이 있더라도 포기하지 않으며 업무를 수행할 수 있습니다. 말을 직설적으로 한다는 점이 저의 단점입니다. 과한 책임감 때문에 업무의 진행만을 신경쓰다보니 함께 일하는 사람을 배려하지 못했습니다. 학부시절부터 명령조 사용을 하지 않으면서 협업의 시너지를 만들기 위해 고민했습니다. 입사 후에도, 현장에서 직원분들의 업무노하우뿐 아니라 사용하는 언어를 관찰하고 배우겠습니다. 서로를 존중하는 태도를 배우면서 여러 매장에서 배려할 줄 아는 담당자가 되겠습니다.

1. 귀하가 회사를 선택하는 기준은 무엇입니까? 　그리고 아성다이소가 그러한 기준에 어떻게 부합하는지 기술해 주시기 바랍니다.(700자 이내) [지속적으로 사용자에게 자리잡은 기업의 가치] 제가 입사하고픈 기업을 고민할 때에 가장 중요한 기준은 얼마나 사용자들에게 지속적으로 자리잡은 서비스를 가진 기업인가에 대한 질문으로부터 시작되었습니다. 사람들에게 긴 시간동안 가치 경험을 전달하고 서비스를 개선하면서도 빠른 시장 변화 속에서 살아남아 굳건히 위치를 유지할 수 있는 서비스를 가진 기업은 그 속을 들여다 보았을 때에 나를 전문인으로 성장시켜줄 수 있는 인사이트와 역사들을 가지고 있을 것이라 생각했고 서민 생활용품의 상징이자 일상쇼핑몰로 인식이 잡힌 아성다이소는 사람들에게 친화적이면서도 상품과 서비스에도 꾸준한 개선점을 만들어내는 서비스라 생각했습니다. [나의 경험이 가치롭게 기여할 수 있는 기업] 저는 사용자경험을 중심으로 서비스를 기획하기 위해 아낌없는 도전들을 겪어왔습니다. 창업, 프로덕트 런칭, 역분석, 개선제안, 공모전까지 3년이 넘는 시간동안 직무만을 향했던 저의 열정 담은 경험 속에서 배운 기획이라는 능력을 지속적으로 사람들에게 좋은 브랜드경험으로 자리잡았던 아성다이소몰에 기여한다면 앞으로의 시장 변화에 있어서 끝없는 도전과 연구정신이 아성다이소몰이 가지고 있는 경험 전략과 시너지를 만들어내어 나만이 기여할 수 있는 점들이 분명히 많을 것이라는 기대감이 있어 지금의 채용 기회를 잡고자 지원서를 작성하게 되었습니다. 2. 지원한 직무를 성공적으로 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 무엇이라고 생각합니까? 　현재 귀하는 어느 정도의 역량을 갖추었는지 관련 경험에 근거하여 기술해 주시기 바랍니다.(700자 이내) [사용자경험, 비즈니스, 커뮤니케이션] 프로덕트 오너에게 가장 중요한 능력은 '문제해결능력'이라 생각했습니다. IT서비스 속에 함께하는 사용자들의 경험과 비즈니스, 개발적 요소들을 모두 둘러보고 그 사이에서 커뮤니케이션을 조율하며 최선의 능력을 도출해나가야하는 것이 기획자의 숙명이라 생각했고 저는 이 모두를 아우를 수 있는 전문인이 되기 위해 UX기획을 공부하며 커뮤니케이션 경험을 쌓기 위한 도전들을 나아가고자 했습니다. [전문인이 되기 위한 스스로의 OKR] UX기획 전문인이 되고자 목표를 세웠지만 당장 UX기획을 전문으로 배울 수 있는 교육기관은 국내에서 찾기 힘들었습니다. 그래서 저는 UX기획에 대한 커리큘럼이 있는 학과를 전공으로 선택하며 최종적인 커리어 로드맵에 달성하기 위해 필요한 핵심 결과를 학습, 도전, 경험이라는 키워드에 맞춰 단계별로 UX기획을 연구하기 시작했습니다. 먼저 UX기확 관련 전공수업과 스터디 그룹에 참여하며 지식을 학습하고 이를 활용할 수 있는 국가 단위의 UIUX기획 공모전을 통해 상대적인 나의 지식을 평가받고자하였고 30건이 넘는 공모전에 도전하고 떨어지는 과정을 반복하면서 수상자의 작품과 나의 작품을 비교하고 분석해 나를 위한 개선점을 발굴하고 개선해나아갔습니다. 그 결과, 저는 6회에 달하는 수상 경험을 거머쥘 수 있었고 이렇게 길러나간 기초 지식으로 다음 도전 계획을 실행할 수 있었습니다 3. 기존의 현상을 개선함으로써 조직의 성과를 조금이라도 향상시켰던 경험에 대하여 기술해 주시기 바랍니다. 　(신입의 경우 학창시절, 인턴, 동아리, 봉사, 해외연수 등 다양한 활동 경험을 바탕으로 기술하시기 바랍니다.) 　1) 기존의 현상을 개선한 경험과, 그러한 개선과 변화가 필요했던 이유는 무엇입니까? 　2) 그 과정에서 귀하에게 처한 어려움과 장애는 무엇이었으며, 어떻게 극복하였습니까? 　3) 개선의 결과는 어떻게 나타났으며, 이러한 경험을 통해 느낀 점은 무엇입니까?(1000자 이내) [국내에 없는 문화를 정착시키는 방법] 저는 국내 유일의 홈 익스체인지 서비스 창업에 합류한 경험을 가지고 있습니다. 유럽과 미국권에서는 여행을 갈 때, 가장 큰 고려점이 되는 숙박비를 절감하기 위해 집을 바꾸어 살아보는 홈 익스체인지 문화라는 것이 존재했고 이를 국내에 정착시키게 된다면 경제적 부담이 많은 20대 학생들과 코로나와 국내 여행의 감소로 매출 타격을 받고 있는 지역사업체들에게 도움이 되지 않을까라는 생각을 시작으로 해당 문화를 국내 정서에 맞게 로컬라이제이션하기 위해 연 내 1만명의 사용자를 목표로 서비스를 설계하고자 연구했습니다. 허나, 홈 익스체인지 문화를 경험한 소수의 사람들과 서비스의 주 타겟인 20대 학생들을 만나 대화를 들어보니 대지가 넓은 서구권에서는 별채를 가진 사람들이 많아 홈 익스체인지가 이루어지기 편했다는 점과 20대 학생들은 숙박비 문제를 제외하고도 국내 여행 자체를 선호하지 않는 이유들이 있다는 점이 또 다른 문제로 작용하게 되었습니다. 따라서 국내에 홈 익스체인지 문화를 정착시키고 글로벌 서비스로 확장해야한다는 기존의 기획을 수정하여 홈 익스체인지에 대한 경험을 가진 한국인 사용자들의 이야기를 듣고 한국을 방문하고픈 해외 거주자와 해외 여행을 하고픈 국내인과의 교환을 중심으로 상위 기획과 전략을 변경하였습니다. 이를 통해 해외에 장기 거주하는 한인과 교포 사용자로부터 한국에 방문하고싶어 교환자를 원한다는 니즈를 발굴해내었고 서비스 런칭 한 달동안 MAU 697명의 기록을 이뤄낼 수 있었습니다. 지금은 핵심 사용자들이 집을 교환하고 무사히 돌아올 때 까지의 과정을 주시하고 그 사이에서 발생한 불편한 점들을 바탕으로 UX를 개선하거나 새로운 기능을 기획하는 업무를 담당하고 있으며, 2023년 연 내 1만명의 사용자 달성을 다음 목표로 홈 익스체인지 문화를 국내에 소개해 이 넓은 세상에서 우리는 어디든지 살아갈 수 있다는 메시지를 세상에 전달하고자 연구해왔습니다. 4. 성격의 장점과 단점을 기술해 주시기 바랍니다. 　입사 후 장점은 어떻게 활용하고 단점은 어떻게 보완할 수 있는지 간략히 기술해 주십시오.(500자 이내) [목표를 향한 경주마, 멀티태스킹의 한계] 저의 장점은 정해진 목표에 있어 결과물을 반드시 만들어낸다는 점입니다. 이러한 성격으로 1년에 걸쳐 캐주얼카페찾기서비스 '미지로'를 런칭할 수 있었고 국내 유일의 홈익스체인지 앱서비스 '비홈'의 창업과정에 합류하여 제한된 상황 속에서도 결과를 만들 수 있었습니다. 허나, 저의 단점은 여러가지 업무가 동시적으로 발생했을 때, 효율적인 컨트롤을 하지 못한다는 피드백을 받은 경험이 있었습니다. 해당 문제를 해결하기 위해 저는 각 업무마다 진척도를 나누어 리스트업하여 관리하였고 이를 통해 업무마다의 기한들을 준수하여 최대한 차질없이 스케줄링을 할 수 있었습니다. 저의 장점을 통해 다이소 커머스가 바라보는 비전이라는 목표를 중점으로 지속적으로 프로덕트 마케핏을 해나가야하는 과정 속에서 반드시 결과물을 지속적으로 끈기있게 만들어낼 것이라는 기대감이 있습니다. 5. 입사 후 아성다이소 내에서 이루고 싶은 최종목표는 무엇입니까? 　그리고 목표달성을 위한 실천계획을 구체적으로 설명해 주시기 바랍니다.(800자 이내) [한 사람의 생각이 모든 이의 기업이 되는 과정] 국내 유일의 홈 익스체인지 서비스인 '비홈' 서비스의 창업과정에서 서비스기획과 UX전략을 고안하면서 우리가 만들어낸 프로덕트를 어떻게 대중들에게 알리고 온오프라인의 상황 속에서 서비스를 이용하는 사용자들에게 어떤 가치로움과 일관된 경험을 제공해줄 수 있는가에 대한 고민이 가장 난해하고 힘들었습니다. 아성다이소는 어떻게 온라인 쇼핑의 전환점에서도 온오프라인에서 동일한 사용자들의 쇼핑 경험과 가치를 전달하면서도 여전히 긴 시간동안 사람들에게 가까운 거리감을 유지하며 프로덕트를 이끌어왔는가에 대해서 집중적으로 고민할 수 있는 기회가 될 것이라 생각했고 이러한 점에서 아성다이소몰에서 일했을 때, 제가 고민해온 것들에 대한 노하우들을 익혀나갈 수 있을 것이라는 기대감이 많았습니다. [사용자경험을 대한민국에서 가장 잘 아는 사람] 저는 UX를 중심으로 프로덕트를 설계하며 이를 통해 어떠한 방식으로 프로덕트를 설계해나가야하는가를 고민하는 전문인으로서 성장하고 싶습니다. 이를 위해 제가 아성다이소에 입사하게 된다면 다이소 서비스의 비전과 다이소의 온오프라인 쇼핑경험이 공통적으로 가지고 있는 경험성에 대하여 분석하고 이를 비즈니스적인 챌린지와 어떻게 합의점을 만들어나가는가를 분석하며 점차 다이소몰이 추구해야하는 비전과 변화의 흐름에 있어 제가 기여할 수 있고 연구할 수 있는 부분들을 찾아나갈 것입니다. 끝으로 저는 커머스 도메인에 있어서는 그 누구보다 사용자경험을 잘 이해하는 기획인이 되어 아성다이소와 같은 사람으로 업계인에게 인지되어지고싶습니다.

1.귀하가 회사를 선택하는 기준은 무엇입니까? 그리고 아성다이소가 그러한 기준에 어떻게 부합하는지 기술해 주시기 바랍니다. [고객 만족을 위한 도전: 아성다이소 현장에서의 적극성] 코로나로 인한 유통업 경쟁의 심화, 이커머스로의 소비 패러다임의 변화 등, 급변하는 시장의 트렌드에 적극적으로 도전하는 기업과 함께 하고 싶습니다. 빠르게 변화하는 소비 시장의 트렌드에 대응하고, 고객 니즈를 충족 시키기 위해서는 ‘시장’보다 한 발 앞선 기업의 적극성이 필수적이기 때문입니다. 이러한 기준에서 아성 다이소는 제가 가진 가치관과 부합하는 기업입니다. 고객의 생활 가장 가까운 상품을 가장 편리하게 전달하고자 하는 아성다이소의 비즈니스는 창립부터 현재까지의 성장과정 자체가 큰 도전이었습니다. 이후에도, 샵 다이소 도입을 통한 이-커머스 사업으로의 영역 확장, 대형 매장 및 주차장 구비 전략으로 객단가 증가 및 매출 증가, 똥퍼프, 뽁뽁이 단열재, 자동차 선풍기 등 다양한 전략을 통해 고객의 삶의 질 향상을 위해 끊임없이 도전하고 있습니다. 저 또한 약 1년 간 아성다이소에서 고객을 응대하며 ‘고객 가치 향상’을 위해 도전해왔습니다. 진열대 리뉴얼을 통한 고객 쇼핑 경험 개선, 고객에 대한 진정성을 기반으로 한 맞춤형 응대 등 현장의 사소한 부분 하나하나까지 챙기며 고객만족을 위해 힘써왔습니다. 이처럼, 생활용품 유통업 시장에서의 지속가능성을 위해 끊임없이 도전하는 아성다이소의 인재로 성장하고자 합니다. 2.지원한 직무를 성공적으로 수행하기 위해 필요한 핵심역량은 무엇이라고 생각합니까? 현재 귀하는 어느 정도의 역량을 갖추었는지 관련 경험에 근거하여 기술해 주시기 바랍니다. 아성 다이소의 매장관리 직무는 매출 및 손익 분석, 진열 관리, 고객 커뮤니케이션 등의 업무 수행을 통해 최적의 고객 쇼핑 경험 제공과 매출 증대라는 목표를 달성하는 직무입니다. 이를 위해서는 판매 데이터를 기반으로 매출을 분석하여, 솔루션을 제공하는 데이터 분석력이 핵심역량이라고 생각합니다. [매출 상승은 분석으로부터 시작] 저는 발렌타인 시즌 전 1월 중순에 다이소 ERP를 통해 발렌타인데이 시즌 매출 관련 데이터를 엑셀 형태의 파일로 추출했습니다. 포장박스, 포장지, DIY 초콜릿 등 다양한 품목 데이터를 분석하기 위해 카테고리, 판매금액 등의 핵심 기준을 설정하여 분석을 진행했습니다. 저는 작년의 분석 결과를 발주 전 매장 책임자분들에게 전달하였습니다. 나아가, 과거 판매금액이 높았던 품목인 DIY 초콜릿을 선발주했습니다. 이를 통해 매장 매출의 상승 및 재고 부족으로 인한 기회 로스를 최소화했습니다. 기회 로스가 발생 시, 주요 타깃인 학생 및 가족 고객들은 상품이 다 갖춰진 매장으로 구매하기 때문에 이루어진 조치였습니다. 데이터에 대한 면밀한 검토를 기반으로, 타 매장보다 먼저 발주가 이루어져, 발렌타인데이 시즌 매출을 전년 대비 15% 이상 상승시킬 수 있었습니다. 아성다이소의 매장관리 직무를 수행하면서도 데이터 분석에 의한 매장 관리 및 상품 발주를 통해 최적화된 상품 구성 및 매출 증대 효과를 달성하도록 하겠습니다. 3.기존의 현상을 개선함으로써 조직의 성과를 조금이라도 향상시켰던 경험에 대하여 기술해 주시기 바랍니다. (신입의 경우 학창시절, 인턴, 동아리, 봉사, 해외연수 등 다양한 활동 경험을 바탕으로 기술하시기 바랍니다.) 1) 기존의 현상을 개선한 경험과, 그러한 개선과 변화가 필요했던 이유는 무엇입니까? 2) 그 과정에서 귀하에게 처한 어려움과 장애는 무엇이었으며, 어떻게 극복하였습니까? 3) 개선의 결과는 어떻게 나타났으며, 이러한 경험을 통해 느낀 점은 무엇입니까? [찰나의 아이디어: 상품 진열 개선] 저는 문구점 아르바이트를 하면서 진열 도중 마스킹 테이프 진열에 대해 개선할 점을 발견하였습니다. 개선의 내용은 매대 진열을 쇠 행거 진열에서 서랍형 매대로의 전환이었습니다. 현 상황은 부피가 큰 상품은 쇠로 된 행거에 진열해야 해서 진열하기 어려웠습니다. 그래서 저는 상품을 구매하고 싶은 느낌이 들도록 진열대의 개선을 희망했습니다. 진열대 개선을 하고자 발견한 문제점은 매대 진열과 미관을 동시에 개선하는 것이 어렵고, 이는 매출 증대에 부정적인 영향을 주었습니다. 그래서 저는 문제를 해결하기 위해 인근 문구 매장 4~5개의 매장을 돌아다니며 매장 관리자분들이나 고객님들 약 20명을 인터뷰하면서 매대 관찰을 하였습니다. 분석 결과로는 쇠 행거가 미관에 부정적인 영향을 주고 고객들의 구매욕을 저하시키며 상품을 찾기도 힘들다는 것이었습니다. 고객의 입장에서는 시각적으로 눈에 띄어야 구매욕이 생기는데 진열도 크기별로 분류되지 않아서 이런 결과가 나왔습니다. 이러한 결과를 통해 마련한 중간 개선안은 박스매대 도입이었습니다. 박스매대는 미관상으로는 쇠 행거보다는 양호하였습니다. 하지만 단점으로는 정해진 크기의 상품만 진열할 수 있기 때문에 매대의 활용성이 떨어집니다. 이러한 단점을 보완하기 위한 선제적인 대응으로는 서랍형 매대로의 재질 변경이었습니다. 서랍형 매대는 박스 매대에 비해 미관상으로도 양호하고 다양한 사이즈의 크기를 많이 진열할 수 있어서 매대의 활용성도 우수하고 상품의 진열 시간 단축도 됩니다. 이러한 개선을 통해 매장에 도입을 해보니 결과적으로 진열 매대의 미관 개선 및 매장의 매출 증대가 되었습니다. 4.성격의 장점과 단점을 기술해 주시기 바랍니다. 입사 후 장점은 어떻게 활용하고 단점은 어떻게 보완할 수 있는지 간략히 기술해 주십시오. [성실함은 신뢰의 밑바탕] 저의 성격의 장점은 묵묵하고 성실하다는 평가를 자주 듣습니다. 왜냐하면 맡은 이상의 책임감을 발휘하기 때문에 주변의 신뢰를 얻는 편입니다. 이러한 성격은 2년간 패스트푸드점에서 근무하며 주변의 신뢰를 얻는 데 긍정적으로 작용했습니다. 동료들과 협업하는 과정이 즐거웠고 그 과정에서 업무를 배워나갈 수 있어서 성취감도 느낄 수 있었습니다. 이러한 장점들이 해당 점에 대한 주인의식으로 발전했습니다. 특히 저는 주로 마감 시간 업무를 자처했습니다. 또한 다른 직원들이 꺼려 하는 하수도 청소, 감자박스 및 기름통 등 무거운 자재의 운반 등의 업무를 도맡았습니다. 시간이 지날수록 일에 대한 숙련도도 생겨 정확하고 신속한 일처리가 가능해져 동료와 매니저들로부터 신뢰를 받을 수 있었습니다. 하지만 성격의 단점은 아직 일어나지 않은 점에 대해서 고민을 하는 편입니다. 파악가능한 리스크와 기준들에 대해서는 검토를 진행하지만, 업무의 효율성을 고려해 업무처리를 할것입니다 5.입사 후 아성다이소 내에서 이루고 싶은 최종목표는 무엇입니까? 그리고 목표달성을 위한 실천계획을 구체적으로 설명해 주시기 바랍니다. [전국 매장안내 키오스크 설치] 저는 아성다이소에서 입사 후 이루고 싶은 최종목표는 전국 매장에 매장 안내 키오스크를 설치하는 것입니다. 매장안내 키오스크를 설치함으로써 얻는 효과는 첫째, 고객들은 직원에게 매장 방문시 매번 상품의 위치 및 재고 유무 여부를 물어보지 않아도 됩니다. 둘째, 직원들은 키오스크 설치 전보다 고객 응대 업무가 감소하므로 상품 진열 및 계산 업무에 효율적으로 집중할 수 있으므로 회사 입장에서도 인건비 절감 및 매장 운영 시스템 개선이 됩니다. 제가 목표를 달성하기 위한 실천계획은 첫째, 담당하는 지역의 매장의 책임자 및 고객님들 대상으로 네이버 폼을 통한 키오스크 설치에 관한 설문 조사를 해서 나온 결과를 기반으로 영업 상부 및 본사 해당 부서에 기획 제안을 합니다. 둘째, 제안에 대해 본사 해당 부서의 책임자 및 임원진들에게 발표하게 되면, 이를 도입함으로써 얻게 되는 효과와 타 기업의 사례를 들어 도입 전/후의 차이점과 키오스크를 이용해 본 고객들의 후기를 발표합니다. 셋째, 발표 후 매장 도입 전에 시범으로 매출 및 객수가 많은 매장 중 접근성이 좋은 매장을 한 곳 선정해서 약 1달 동안 키오스크를 설치합니다. 설치 후, 키오스크에서 고객들이 주로 이용하는 기능을 분석하고 매장 현장에서 고객님들과의 대면 인터뷰를 통해 불편한 점 및 개선점을 조사해서 전국적으로 도입 전에 본사 IT본부와 협업하여 고객님들이 편리하게 이용할 수 있도록 보완하겠습니다.