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현대홈쇼핑은 TV홈쇼핑과 인터넷쇼핑몰 중심의 통신판매업을 주력으로 하면서도, 모바일 영상 플랫폼 '쇼라(쇼핑라이브)'를 통해 실시간 콘텐츠와 쇼핑을 결합한 서비스를 강화하고 있다. 업계 최초로 해외 명품 매장에서 진행하는 해외 직구 라이브커머스를 선보이고 숏폼 자동 제작 시스템을 도입하는 등 기술 혁신과 콘텐츠 차별화를 통해 코로나 이후 둔화됐던 홈쇼핑 시장에서 새로운 돌파구를 찾고 있다. 2018년 론칭한 쇼라는 최근 3년간 두 자릿수 신장률을 이어가며 연간 주문금액 2,020억원을 기록하는 등 자체 모바일 채널로서 성장세를 지속하고 있다.
현대홈쇼핑은 매출액 1조926억원(전년 대비 +1.7%), 영업이익 618억원(+37.7%)을 기록하며 4분기 부진을 만회하는 실적 개선을 보였다. 올해 1분기에도 영업이익 653억원으로 전년 대비 35.9% 증가했으며, 명품과 식품 카테고리 중심 편성 전략이 효과를 낸 것으로 분석된다. 이는 안정적인 수요 기반의 고부가가치 상품에 집중해 외형 성장보다 이익 개선에 방점을 둔 전략의 결과로, 업계 전반의 라이브커머스 경쟁 심화 속에서도 차별화된 수익 구조를 만들어가고 있다는 평가다.
현대홈쇼핑은 방송채널사용사업자(PP)로서 홈쇼핑 프로그램 제작·공급 외에도 현대엘앤씨(건축자재), 현대렌탈케어 등 종속기업을 통해 사업 포트폴리오를 다각화하고 있으며, 최근에는 빅데이터 기반 개인화 상품추천 서비스와 간편결제 확대 등 모바일 쇼핑 부문 강화에 집중하고 있다. TV 시청자 감소와 송출수수료 부담이라는 업계 공통의 구조적 압박 속에서, 롯데홈쇼핑·CJ온스타일·GS샵 등 경쟁사들도 인플루언서 협업과 팬덤 기반 IP 활용 등 '콘텐츠 커머스'로 빠르게 전환하고 있어, 현대홈쇼핑 역시 모바일·라이브커머스 중심의 체질 개선 경쟁에서 지속적인 차별화 전략이 요구되는 상황이다.
