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11번가는 2008년 2월 SK텔레콤이 시작한 오픈마켓 서비스로 사업을 출발했다. 이후 자회사 커머스 플래닛이 운영을 맡다가 2016년 SK플래닛에 흡수합병됐고, 2018년 9월 SK플래닛의 11번가 사업부문이 분할되며 지금의 '11번가주식회사'가 정식 설립됐다. 2017년에는 기존 1위 사업자였던 G마켓을 제치고 총 거래액 기준 국내 오픈마켓 1위로 올라선 바 있다. 지금은 SK스퀘어 계열의 커머스 사업 자회사다. 본사는 오랫동안 서울 서울스퀘어에 있었으나, 2024년 6월 경기도 광명시로 이전했다. 2021년 하반기부터 미국 아마존과 협력해 해외직구 서비스를 운영해왔으나, 2026년 6월 30일부로 이 아마존과의 제휴를 종료했다.
11번가는 2025년 1~3분기 누적 영업손실을 전년 동기 대비 약 45%(237억원) 개선하며 10개 분기 연속으로 적자를 줄여왔다. 주력사업인 오픈마켓 부문은 2024년 3월부터 2025년 11월까지 21개월 연속 영업이익 흑자를 기록 중이며, 2025년 연간 영업이익 흑자 달성이 기대되고 있다. 통합 풀필먼트 서비스 '슈팅셀러'의 물동량도 크게 늘며 경쟁력을 키워가고 있다. 사람인 기준으로는 업력 8년차의 대기업(1000대기업)이며, 업종은 전자상거래 소매업이다.
11번가는 수도권 당일배송과 전국 익일배송이 모두 가능한 '슈팅배송' 서비스를 집중적으로 알리고 있으며, 2026년에는 수익성 개선 기조를 유지하는 동시에 고객 유입 확대에도 힘을 쏟는다는 계획이다. 박현수 사장은 "매달 850만명 이상의 고객들이 꾸준히 찾는 플랫폼"이라며 "믿고 구매하는 신뢰의 플랫폼으로 성장하겠다"고 밝혔다. 무료 멤버십 '11번가플러스' 혜택 강화, SK텔레콤·SK플래닛과의 연계 마케팅 확대, AI 기반 검색·추천 시스템을 통한 개인화 쇼핑 경험 제공 등을 추진하고 있다.
